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Los Mejores 20 Software de soporte conversacional

Consulte esta lista de los principales Software de soporte conversacional productos según la satisfacción del usuario. La puntuación de satisfacción de un producto se calcula mediante un algoritmo patentado que tiene en cuenta las calificaciones reales de satisfacción de los usuarios a partir de datos de reseñas. Los compradores de software pueden comparar productos según sus puntuaciones de satisfacción para agilizar el proceso de compra e identificar rápidamente los mejores productos basados en las experiencias de sus pares.

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Puntuación de Satisfacción de G2

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Freshdesk

100

Puntaje de Satisfacción General

100

Principales Industrias de los Reseñadores:

Tecnología de la Información y Servicios

41%

Software informático

29%

Servicios financieros

19%

Servicios al consumidor

12%

Calificaciones de Reseñas (de 10):

Facilidad de uso

Promedio: 9.4

9.3

Cumple con los requisitos

Promedio: 9.4

9.0

Facilidad de hacer negocios con

Promedio: 9.5

9.1

Facilidad de configuración

Promedio: 9.2

9.1

Calidad del soporte

Promedio: 9.4

8.8

Facilidad de administración

Promedio: 9.3

9.1

Intercom

Puntaje de Satisfacción General

Principales Industrias de los Reseñadores:

Software informático

51%

Tecnología de la Información y Servicios

25%

Servicios financieros

14%

Servicios al consumidor

Calificaciones de Reseñas (de 10):

Facilidad de uso

Promedio: 9.4

9.2

Cumple con los requisitos

Promedio: 9.4

9.2

Facilidad de hacer negocios con

Promedio: 9.5

9.2

Facilidad de configuración

Promedio: 9.2

8.9

Calidad del soporte

Promedio: 9.4

8.9

Facilidad de administración

Promedio: 9.3

9.2

Birdeye

Puntaje de Satisfacción General

Principales Industrias de los Reseñadores:

Hospital y atención médica

30%

Inmobiliaria

26%

Práctica Médica

23%

Construcción

21%

Calificaciones de Reseñas (de 10):

Facilidad de uso

Promedio: 9.4

9.5

Cumple con los requisitos

Promedio: 9.4

9.4

Facilidad de hacer negocios con

Promedio: 9.5

9.6

Facilidad de configuración

Promedio: 9.2

9.3

Calidad del soporte

Promedio: 9.4

9.6

Facilidad de administración

Promedio: 9.3

9.5

Salesforce Service Cloud

Puntaje de Satisfacción General

Principales Industrias de los Reseñadores:

Tecnología de la Información y Servicios

38%

Servicios financieros

22%

Software informático

22%

Fabricación

18%

Calificaciones de Reseñas (de 10):

Facilidad de uso

Promedio: 9.4

8.8

Cumple con los requisitos

Promedio: 9.4

9.0

Facilidad de hacer negocios con

Promedio: 9.5

9.2

Facilidad de configuración

Promedio: 9.2

8.1

Calidad del soporte

Promedio: 9.4

9.0

Facilidad de administración

Promedio: 9.3

8.6

HubSpot Service Hub

Puntaje de Satisfacción General

Principales Industrias de los Reseñadores:

Software informático

49%

Tecnología de la Información y Servicios

27%

Marketing y Publicidad

12%

Servicios financieros

11%

Calificaciones de Reseñas (de 10):

Facilidad de uso

Promedio: 9.4

8.8

Cumple con los requisitos

Promedio: 9.4

8.7

Facilidad de hacer negocios con

Promedio: 9.5

9.0

Facilidad de configuración

Promedio: 9.2

8.7

Calidad del soporte

Promedio: 9.4

8.9

Facilidad de administración

Promedio: 9.3

8.8

Front

Puntaje de Satisfacción General

Principales Industrias de los Reseñadores:

Logística y cadena de suministro

34%

Tecnología de la Información y Servicios

25%

Software informático

24%

Transporte/Camiones/Ferrocarril

17%

Calificaciones de Reseñas (de 10):

Facilidad de uso

Promedio: 9.4

9.2

Cumple con los requisitos

Promedio: 9.4

9.3

Facilidad de hacer negocios con

Promedio: 9.5

9.0

Facilidad de configuración

Promedio: 9.2

9.1

Calidad del soporte

Promedio: 9.4

9.2

Facilidad de administración

Promedio: 9.3

9.1

Podium

Puntaje de Satisfacción General

Principales Industrias de los Reseñadores:

venta al por menor

30%

Automotriz

25%

Construcción

24%

Servicios al consumidor

21%

Calificaciones de Reseñas (de 10):

Facilidad de uso

Promedio: 9.4

9.4

Cumple con los requisitos

Promedio: 9.4

9.2

Facilidad de hacer negocios con

Promedio: 9.5

9.3

Facilidad de configuración

Promedio: 9.2

9.3

Calidad del soporte

Promedio: 9.4

9.2

Facilidad de administración

Promedio: 9.3

9.3

Exairon

Puntaje de Satisfacción General

Principales Industrias de los Reseñadores:

Servicios al consumidor

25%

Gestión de la educación

25%

Aprendizaje en línea

25%

Contabilidad

25%

Calificaciones de Reseñas (de 10):

Facilidad de uso

Promedio: 9.4

9.9

Cumple con los requisitos

Promedio: 9.4

10.0

Facilidad de hacer negocios con

Promedio: 9.5

10.0

Facilidad de configuración

Promedio: 9.2

9.9

Calidad del soporte

Promedio: 9.4

10.0

Facilidad de administración

Promedio: 9.3

10.0

CommBox

Puntaje de Satisfacción General

Principales Industrias de los Reseñadores:

Seguro

30%

Tecnología de la Información y Servicios

30%

Hospital y atención médica

20%

Administración Gubernamental

20%

Calificaciones de Reseñas (de 10):

Facilidad de uso

Promedio: 9.4

10.0

Cumple con los requisitos

Promedio: 9.4

9.9

Facilidad de hacer negocios con

Promedio: 9.5

10.0

Facilidad de configuración

Promedio: 9.2

10.0

Calidad del soporte

Promedio: 9.4

9.9

Facilidad de administración

Promedio: 9.3

10.0

#10

Textline

Puntaje de Satisfacción General

Principales Industrias de los Reseñadores:

Servicios al consumidor

31%

Hospital y atención médica

31%

Salud, bienestar y fitness

21%

Automotriz

17%

Calificaciones de Reseñas (de 10):

Facilidad de uso

Promedio: 9.4

9.5

Cumple con los requisitos

Promedio: 9.4

9.3

Facilidad de hacer negocios con

Promedio: 9.5

9.5

Facilidad de configuración

Promedio: 9.2

9.3

Calidad del soporte

Promedio: 9.4

9.5

Facilidad de administración

Promedio: 9.3

9.4

#11

Gladly

Puntaje de Satisfacción General

Principales Industrias de los Reseñadores:

venta al por menor

48%

Servicios al consumidor

22%

Ropa y Moda

17%

Muebles

14%

Calificaciones de Reseñas (de 10):

Facilidad de uso

Promedio: 9.4

9.4

Cumple con los requisitos

Promedio: 9.4

9.4

Facilidad de hacer negocios con

Promedio: 9.5

9.6

Facilidad de configuración

Promedio: 9.2

9.3

Calidad del soporte

Promedio: 9.4

9.5

Facilidad de administración

Promedio: 9.3

9.3

#12

respond.io

Puntaje de Satisfacción General

Principales Industrias de los Reseñadores:

Tecnología de la Información y Servicios

27%

Software informático

27%

Servicios al consumidor

24%

Ocio, Viajes y Turismo

22%

Calificaciones de Reseñas (de 10):

Facilidad de uso

Promedio: 9.4

9.5

Cumple con los requisitos

Promedio: 9.4

9.3

Facilidad de hacer negocios con

Promedio: 9.5

9.7

Facilidad de configuración

Promedio: 9.2

9.3

Calidad del soporte

Promedio: 9.4

9.3

Facilidad de administración

Promedio: 9.3

9.7

#13

Zendesk Support Suite

Puntaje de Satisfacción General

Principales Industrias de los Reseñadores:

Software informático

33%

Tecnología de la Información y Servicios

31%

Servicios financieros

21%

venta al por menor

16%

Calificaciones de Reseñas (de 10):

Facilidad de uso

Promedio: 9.4

9.1

Cumple con los requisitos

Promedio: 9.4

9.0

Facilidad de hacer negocios con

Promedio: 9.5

8.5

Facilidad de configuración

Promedio: 9.2

8.7

Calidad del soporte

Promedio: 9.4

8.6

Facilidad de administración

Promedio: 9.3

8.5

#14

Thena

Puntaje de Satisfacción General

Principales Industrias de los Reseñadores:

Software informático

76%

Tecnología de la Información y Servicios

14%

Servicios Legales

10%

Calificaciones de Reseñas (de 10):

Facilidad de uso

Promedio: 9.4

9.5

Cumple con los requisitos

Promedio: 9.4

9.8

Facilidad de hacer negocios con

Promedio: 9.5

10.0

Facilidad de configuración

Promedio: 9.2

9.5

Calidad del soporte

Promedio: 9.4

9.9

Facilidad de administración

Promedio: 9.3

9.6

#15

HelpCrunch

Puntaje de Satisfacción General

Principales Industrias de los Reseñadores:

Software informático

33%

Tecnología de la Información y Servicios

25%

Aprendizaje en línea

25%

Organización cívica y social

17%

Calificaciones de Reseñas (de 10):

Facilidad de uso

Promedio: 9.4

9.6

Cumple con los requisitos

Promedio: 9.4

9.6

Facilidad de hacer negocios con

Promedio: 9.5

10.0

Facilidad de configuración

Promedio: 9.2

9.3

Calidad del soporte

Promedio: 9.4

10.0

Facilidad de administración

Promedio: 9.3

10.0

#16

NewOaks AI

Puntaje de Satisfacción General

Principales Industrias de los Reseñadores:

Marketing y Publicidad

57%

Gestión de la educación

21%

Consultoría

14%

Servicios al consumidor

Calificaciones de Reseñas (de 10):

Facilidad de uso

Promedio: 9.4

9.5

Cumple con los requisitos

Promedio: 9.4

9.6

Facilidad de hacer negocios con

Promedio: 9.5

10.0

Facilidad de configuración

Promedio: 9.2

9.5

Calidad del soporte

Promedio: 9.4

9.9

Facilidad de administración

Promedio: 9.3

9.3

#17

Signals

Puntaje de Satisfacción General

Principales Industrias de los Reseñadores:

Marketing y Publicidad

61%

Software informático

25%

Automotriz

Consultoría de Gestión

Calificaciones de Reseñas (de 10):

Facilidad de uso

Promedio: 9.4

9.7

Cumple con los requisitos

Promedio: 9.4

9.9

Facilidad de hacer negocios con

Promedio: 9.5

10.0

Facilidad de configuración

Promedio: 9.2

9.7

Calidad del soporte

Promedio: 9.4

9.9

Facilidad de administración

Promedio: 9.3

9.4

#18

Tidio

Puntaje de Satisfacción General

Principales Industrias de los Reseñadores:

venta al por menor

41%

Software informático

24%

Marketing y Publicidad

22%

Servicios al consumidor

14%

Calificaciones de Reseñas (de 10):

Facilidad de uso

Promedio: 9.4

9.4

Cumple con los requisitos

Promedio: 9.4

9.2

Facilidad de hacer negocios con

Promedio: 9.5

9.4

Facilidad de configuración

Promedio: 9.2

9.4

Calidad del soporte

Promedio: 9.4

9.2

Facilidad de administración

Promedio: 9.3

9.5

#19

Quiq Messaging

Puntaje de Satisfacción General

Principales Industrias de los Reseñadores:

Banca

38%

Servicios al consumidor

25%

Servicios financieros

25%

Gestión de la educación

13%

Calificaciones de Reseñas (de 10):

Facilidad de uso

Promedio: 9.4

9.8

Cumple con los requisitos

Promedio: 9.4

9.8

Facilidad de hacer negocios con

Promedio: 9.5

10.0

Facilidad de configuración

Promedio: 9.2

8.6

Calidad del soporte

Promedio: 9.4

10.0

Facilidad de administración

Promedio: 9.3

9.7

#20

FreshChat

Puntaje de Satisfacción General

Principales Industrias de los Reseñadores:

Tecnología de la Información y Servicios

28%

Servicios al consumidor

28%

Software informático

27%

Servicios financieros

17%

Calificaciones de Reseñas (de 10):

Facilidad de uso

Promedio: 9.4

9.3

Cumple con los requisitos

Promedio: 9.4

9.0

Facilidad de hacer negocios con

Promedio: 9.5

8.9

Facilidad de configuración

Promedio: 9.2

9.0

Calidad del soporte

Promedio: 9.4

8.9

Facilidad de administración

Promedio: 9.3

9.0