Alternativas de Quiq Messaging Mejor Valoradas
28 Quiq Messaging Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Quiq Messaging
Inicia sesión para ver el sentimiento de la revisión.
Antes de Quiq... Nuestra empresa no tenía una forma para que los clientes se comunicaran con nosotros a través de chat web o SMS. La única manera de contactarnos era por teléfono o correo electrónico. Esto ha facilitado que nuestros clientes se comuniquen con nosotros. También ha permitido que nuestros agentes no se sientan tan sobrecargados de trabajo. Antes eran llamadas consecutivas TODO el día. No había tiempo para respirar entre llamadas para nuestros agentes. Desde el lanzamiento de WebChat y SMS. Nuestros agentes están más contentos porque tienen un minuto o algo así entre llamadas para tener suficiente tiempo de cierre. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No hay nada en particular que no me guste de Quiq. Al principio, los informes eran confusos y difíciles de extraer información. Sin embargo, los ingenieros han mejorado los informes desde que expresamos nuestras opiniones. ¡Así que muy contento con el equipo por tomar la iniciativa de ayudarnos con eso! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The Quiq team are very innovative and provide excellent thought leadership and guidance to our organization which is critical as there are typically business considersations along the journey of launching messaging, not just tech considerations. Additionally, they provide excellent service from a team of very smart people. I always get the impression that everyone who works at Quiq wants to be there, they bring their "A" game and it shows. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The biggest downside is that it is a separate system from our telephony platform. We need to to an integration to have all workforce management data in one place, so it can be managed easier. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I love the flexability of the platform, but what I like most is the operational service they provide. Since inception of our relationship with Quiq they have supported us along the way. All team members are attentive and responsive to any needs we have had. That goes a long way in a call centers operations world! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I don't like that we don't have another option for Rich Business Messaging since Google sunsetted their product. I wish we had another option to continue using the branded company display for our android customers. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
We have used Quiq messaging for customer support for many years. We were able to build a robust bot to help coordinate our responses and response times. Recently we have embarked on building an AI model (LLM) to handle our support. Quiq has been patient, informative and most importantly it feels like a true partnership as we have been on this journey to launch. Very thankful for them and their innovative solutions. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
There isn't anything that we dislike. Quiq has been a reliable resource for us for a long time. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
el apoyo del equipo, la interfaz de usuario de administración que es muy fácil de usar y permite una implementación sencilla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No disponible para llamadas, reemplazaría a Twilio cuando esté listo. =) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Quiq reside en nuestro cliente de Oracle Service Cloud, por lo que nuestros agentes pueden cambiar fácilmente entre conversaciones de texto y correos electrónicos/incidentes de formularios web. La mensajería saliente es fácil de usar. El bot es increíble y es capaz de responder a una buena cantidad de preguntas de nuestros estudiantes y padres sin involucrar a un agente en vivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Sería bueno tener más informes que incluyan tanto correos electrónicos como mensajes de texto en lugar de extraerlos por separado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Quiq is a true partner and genuinely cares about the success of our business. They listen to our needs and over deliver on promises. They take our feedback seriously and oftentimes implement features based on our suggestions. They naturally take those suggestions and expand them to be more scalable and flexible for every type of company to benefit. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Out of the box reporting can seem limited, but if you have the resources to integrate you can get all the data you would ever need or want. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Su interfaz resulta ser bastante simple de usar tanto para nuestros clientes como para nosotros, el hecho de que sea multiplataforma también nos parece genial para poder comunicarnos desde donde estemos de una manera mucho más rápida e inmediata, el hecho de que su panel principal nos muestre toda la información de una manera bastante completa y resumida, nos es de gran ayuda al momento de visualizar de una mejor manera las conversaciones con nuestros clientes, de tal manera que podamos responder más rápidamente dependiendo de las consultas de nuestros clientes, el hecho de que tenga una opción para generar informes es algo muy práctico cuando queremos ver o determinar el porcentaje de clientes satisfechos atendidos a través de esta plataforma, el hecho de que tenga respuestas automáticas también resulta ser algo bastante útil, solo basta con dejar las respuestas configuradas y se enviarán automáticamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Para ser honesto, no tengo quejas con respecto al uso de esta aplicación, me parece que todo ha funcionado perfectamente para nosotros al usar esta aplicación, algo que es una sorpresa para mí, porque habíamos estado usando aplicaciones similares y ninguna estaba funcionando bien para nosotros hasta que descubrimos Quiq Messaging. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
While the back-end portal is very intuitive for handling incoming messages and campaigns. The customer service for unique asks has been outstanding. Maile Chong has been a superstar in crafting all the needed rules and helping with challenging bots that we are building. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Introducing a mobile-friendly option or app would be well worth it. A key competitor now to the space, COMMUNITY, is stealing share and has approached us in regard to test piloting a brand-focused messaging program. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La interfaz es fácil de usar y altamente intuitiva para el usuario. Puedes configurar BOTs fácilmente y sin necesidad de un desarrollador. Se integra bien con nuestro CRM. He estado trabajando con opciones de chat durante más de 10 años y he sido cliente de Quiq durante más de 6 años en dos empresas diferentes. No encontrarás un socio proveedor más comprometido y receptivo que Quiq. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Lo único en lo que hemos tenido que trabajar es en integrar nuestro sistema de informes con el de ellos, pero eso se resolvió en un par de semanas y fue más por nuestra parte que no estaba lista. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
