--- title: Birdeye Reviews meta_title: 'Birdeye Reseñas 2026: Detalles, Precios y Características | G2' meta_description: Filtra reseñas de 4096 por el tamaño de la empresa, rol o industria de los usuarios para descubrir cómo funciona Birdeye para un negocio como el tuyo. aggregate_rating: rating_value: 4.7 review_count: 4096 scale: '5' date_modified: '2026-06-23' parent_category: name: Mercadotecnia url: https://www.g2.com/es/categories/marketing --- # Birdeye Reviews **Vendor:** Birdeye **Category:** [Software de Gestión de la Reputación Online](https://www.g2.com/es/categories/online-reputation-management) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 4,096 ## About Birdeye Birdeye es la plataforma de marketing líder para marcas con múltiples ubicaciones, donde los agentes de IA impulsan resultados comerciales reales. Birdeye reemplaza las herramientas de marketing fragmentadas con una sola plataforma donde los agentes automatizan flujos de trabajo clave en búsqueda de IA, reseñas, listados, redes sociales, encuestas, automatización de marketing y experiencia del cliente. Confiado por las marcas empresariales más grandes a nivel mundial, Birdeye ayuda a las marcas a crecer su presencia local, gestionar su reputación, impulsar conversiones y ofrecer experiencias excepcionales al cliente. Con equipos en EE.UU., EMEA y APAC, Birdeye está redefiniendo cómo las empresas triunfan localmente. Una Plataforma Reemplace su pila fragmentada con una sola plataforma empresarial que gestione reseñas, listados, redes sociales, visibilidad de IA, encuestas y más en todas las ubicaciones. Datos Unificados Agregue señales de reseñas, redes sociales, mensajería, encuestas, listados e integraciones de terceros como CRM en un solo perfil de cliente por ubicación, impulsando campañas personalizadas y una ejecución de IA más inteligente. Agentes de IA que Ejecutan Configure agentes de IA con la voz de su marca, disparadores personalizados y reglas a nivel de ubicación. Responden a reseñas, publican en redes sociales, interactúan con clientes potenciales a través de chat y ofrecen información procesable, automáticamente y a escala. Diseñado para la Complejidad de Múltiples Ubicaciones Diseñado desde cero para marcas con múltiples ubicaciones. Características como acceso basado en roles, aprobaciones escalonadas e informes a nivel de ubicación brindan a los equipos corporativos y locales el control que necesitan. Listo para Empresas: SSO, registro de auditoría, cumplimiento con HIPAA, SOC 2, GDPR. ## Birdeye Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios destacan la **facilidad de uso** de Birdeye, encontrándolo sencillo de navegar para gestionar reseñas. (1019 reviews) - Los usuarios encuentran Birdeye **increíblemente fácil de usar** , apreciando su navegación sencilla y su eficiente servicio de atención al cliente. (1009 reviews) - Los usuarios valoran las **capacidades de gestión de reseñas eficientes** de Birdeye, mejorando su reputación y compromiso sin esfuerzo. (851 reviews) - Los usuarios elogian el **excepcional soporte al cliente** de Birdeye que mejora la integración y simplifica la comunicación con los clientes de manera efectiva. (720 reviews) - Los usuarios destacan la **facilidad de uso y las características completas** de Birdeye, especialmente para la comunicación con pacientes y reseñas. (589 reviews) - Reseñas (540 reviews) - Reseñas centralizadas (497 reviews) - Aumento de revisión (475 reviews) - Eficiencia (398 reviews) - Atención al Cliente (385 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios notan las **funciones faltantes** en Birdeye, expresando la necesidad de integraciones y funcionalidades adicionales. (232 reviews) - Los usuarios experimentan **un rendimiento lento de la interfaz de usuario** y enfrentan desafíos con la efectividad del chatbot de IA, lo que obstaculiza la satisfacción general. (158 reviews) - Los usuarios encuentran el **proceso de gestión de reseñas confuso** y enfrentan desafíos con la integración y la usabilidad en el panel de control. (158 reviews) - Los usuarios enfrentan una **curva de aprendizaje pronunciada** con Birdeye, lo que puede dificultar la navegación inicial de sus funciones. (139 reviews) - Los usuarios señalan las **características limitadas** de Birdeye, destacando la necesidad de mejorar las capacidades de IA y una mayor inclusividad. (138 reviews) - Los usuarios enfrentan **problemas de integración** con Birdeye, lo que lleva a desafíos de implementación y capacidades inadecuadas de soporte al cliente. (122 reviews) - Limitaciones (118 reviews) - Los usuarios encuentran que **surgen problemas de informes** cuando faltan actualizaciones en tiempo real, lo que lleva a una posible duplicación de esfuerzos. (117 reviews) - Pobre atención al cliente (114 reviews) - Los usuarios encuentran que Birdeye es **caro** sin desventajas significativas, pero el manejo de la complejidad del chatbot de IA podría mejorar. (102 reviews) ## Birdeye Reviews ### 1. Birdeye centraliza reseñas y mensajes con automatización que ahorra tiempo. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lee M. | Receptionist, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** June 16, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Birdeye?** Lo que más me gusta de Birdeye es cómo centraliza las reseñas de clientes, la mensajería y la gestión de la reputación en una sola plataforma. Facilita el monitoreo de los comentarios de los clientes, permite responder rápidamente y obtener información que ayuda a mejorar la experiencia general del cliente. La interfaz es fácil de usar y las funciones de automatización ahorran tiempo significativo mientras ayudan a mantener una fuerte presencia en línea. **¿Qué es lo que no le gusta de Birdeye?** La curva de aprendizaje puede ser un poco empinada al principio, y algunas funciones avanzadas solo están disponibles en planes más caros. La interfaz también puede parecer abrumadora cuando recién estás comenzando. **¿Qué problemas resuelve Birdeye y cómo le beneficia eso?** Birdeye ayuda a resolver el desafío de gestionar reseñas de clientes, comunicaciones y reputación en línea a través de múltiples canales desde una sola plataforma. Simplifica el proceso de recopilar comentarios, responder a los clientes y monitorear el sentimiento de la marca, lo que ahorra tiempo y mejora la eficiencia. Esto me ha ayudado a mantenerme al tanto de las interacciones con los clientes, identificar áreas de mejora más rápidamente y mantener una presencia en línea más sólida. ### 2. Birdeye hace que la gestión de reseñas y reputación sea fácil **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lois B. | Receptionist, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** June 15, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Birdeye?** Lo que más me gusta de Birdeye es cómo centraliza las reseñas de clientes, la mensajería y la gestión de la reputación en línea en una plataforma fácil de usar. Las solicitudes automáticas de reseñas ayudan a generar más comentarios de clientes con un esfuerzo mínimo, y el panel de control facilita el monitoreo y la respuesta a reseñas en múltiples sitios. Las funciones de informes proporcionan valiosos conocimientos sobre el sentimiento de los clientes, ayudando a las empresas a mejorar su servicio y fortalecer su presencia en línea. En general, Birdeye ahorra tiempo, mejora el compromiso con los clientes y hace que la gestión de la reputación sea mucho más eficiente. **¿Qué es lo que no le gusta de Birdeye?** Un área donde Birdeye podría mejorar es en sus opciones de personalización para ciertas campañas automatizadas y flujos de trabajo, que pueden parecer algo limitadas para empresas con necesidades más complejas. La plataforma también tiene una amplia gama de funciones, por lo que puede haber una curva de aprendizaje para los nuevos usuarios que intentan aprovechar al máximo todo lo que ofrece. Además, algunas vistas de informes y análisis podrían ser más flexibles y fáciles de personalizar para requisitos específicos de negocios. **¿Qué problemas resuelve Birdeye y cómo le beneficia eso?** Birdeye ayuda a resolver el desafío de gestionar reseñas de clientes, comunicaciones y reputación en línea a través de múltiples plataformas desde una sola ubicación. Simplifica el proceso de recopilar comentarios de clientes, responder a reseñas e interactuar con los clientes mediante herramientas de mensajería. Esto ahorra tiempo significativo, mejora la eficiencia y ayuda a mantener una fuerte presencia en línea. Como resultado, obtenemos una mejor visibilidad del sentimiento de los clientes, podemos abordar problemas más rápidamente y somos capaces de construir una mayor confianza tanto con clientes existentes como potenciales. ### 3. Producto fácil de usar que sigue mejorando. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Brant S. | Project Manager , Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 06, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Birdeye?** Birdeye tiene una amplia gama de productos para ayudar a cualquier negocio a tener éxito. Desde la Gestión de Listados Locales, Gestión de Experiencias, Gestión de Reputación Online hasta la Gestión de Redes Sociales. Usamos su Gestión de Listados Locales y Gestión de Reputación Online y lo hemos hecho durante años. Nos ha ayudado a establecer información de listados comerciales consistente en línea y aumentar el número de reseñas que recibimos cada mes. Tienen una gran interfaz y una aplicación móvil también, lo que hace que usar el producto sea fácil, especialmente porque lo usas a diario. Es fácil de configurar y si tienes algún problema, tienen un excelente servicio al cliente. Su función de chat en línea funciona bien con negocios que valoran la conexión rápida con los clientes. Cuando el cliente está en su sitio web y se comunica, el negocio puede interactuar instantáneamente con él para ayudar a convertir al cliente. Aunque hay algunos contactos de spam, más del 80% han sido legítimos. Es fácil integrar la función de chat en el sitio web, así como el enlace de reseñas y la calificación de reseñas. La aplicación funciona bien y es fácil de usar en línea o en tu teléfono. Las características más nuevas de IA parecen funcionar bien, aunque no siempre estoy seguro de cuál es la verdadera diferencia con los productos antiguos sin IA. **¿Qué es lo que no le gusta de Birdeye?** Birdeye es un poco más caro que algunos de sus competidores. A veces me frustra lo que está incluido y lo que tiene un costo adicional. No siempre está claro hasta que lo añades y te lo facturan. **¿Qué problemas resuelve Birdeye y cómo le beneficia eso?** Tener reseñas consistentes en línea es importante y Birdeye lo hace fácil. Su herramienta se encarga de solicitar reseñas y hacer seguimiento con las personas que no han dejado una reseña para ayudarlas a hacerlo. También proporcionan una herramienta de comunicación/chat en línea fácil de usar. Esto te ayuda a conectar con clientes potenciales y convertir oportunidades en conversiones. Su gestión de listados locales fácil de usar ayudará a mantener la información del negocio sincronizada en los directorios comerciales. ### 4. Birdeye: La Plataforma Definitiva de Gestión de Reputación **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** JR P. | Director of Sales Support, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 08, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de Birdeye?** Me gusta cómo Birdeye ha seguido creciendo cada año, incorporando nuevos productos, siendo las redes sociales uno de los más importantes. La función de bandeja de entrada es realmente crucial para que nos comuniquemos con nuestros clientes, lo cual es la parte más importante que utilizamos. Las redes sociales nos permiten publicar en múltiples canales a la vez, lo que lo hace muy conveniente. Además, la bandeja de entrada permite enviar mensajes de texto uno a uno sin ningún cargo, manteniéndonos en contacto con nuestros clientes, algo que muchas empresas pasan por alto. También encontré la configuración inicial muy fácil, especialmente con la ayuda de videos en todos los módulos que lo hicieron sencillo. Birdeye es realmente un buen producto para la gestión de la reputación. **¿Qué es lo que no le gusta de Birdeye?** Creo que necesitan tener un sistema telefónico, y están trabajando en eso. Su marketing por correo electrónico podría ser mejor. Creo que son un poco laxos en eso, pero tienen un programa en el que están trabajando actualmente. No estamos decepcionados, y las cosas que creemos que se pueden mejorar, actualmente las están trabajando. **Recomendaciones a otros que estén considerando Birdeye:** No dejes que el precio sea un factor decisivo. No te decepcionarán los resultados y estos te ayudarán en la retención, lo que te permitirá tiempo para hacer crecer tu base de clientes. **¿Qué problemas resuelve Birdeye y cómo le beneficia eso?** Utilizo Birdeye para la gestión de la reputación, lo que nos permite comunicarnos con los clientes más allá de su experiencia inicial. Proporciona una bandeja de entrada para la comunicación de ida y vuelta, recopila reseñas en línea y publica en múltiples canales de redes sociales desde una sola plataforma, simplificando el compromiso. ### 5. Gran ROI, pero hay espacio para crecer. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kailey M. | Marketing Coordinator, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** December 17, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Birdeye?** Lo que más valoro de Birdeye es lo bien que permite a nuestros originadores de préstamos individuales acceder a la plataforma, monitorear su rendimiento y responder rápidamente a los comentarios utilizando sus eficientes herramientas de IA integradas. El software también optimiza nuestro marketing al transformar automáticamente esas reseñas positivas de clientes en publicaciones pulidas para redes sociales, manteniendo nuestros feeds activos con una fuerte prueba social. Más allá de la gestión diaria, los usuarios elogian consistentemente a su equipo de soporte al cliente altamente receptivo, disponible las 24 horas del día, por brindar asistencia rápida y útil siempre que surgen preguntas técnicas o necesidades de incorporación. A nivel estratégico, las empresas destacan el inmenso retorno de inversión (ROI) del software, señalando que las campañas automatizadas de reseñas por SMS aceleran enormemente el volumen de reseñas, lo que se traduce directamente en un poderoso impulso para el SEO local y la visibilidad en Google. En última instancia, al combinar paneles de rendimiento claros que rastrean la capacidad de respuesta a nivel de empleado con un servicio al cliente confiable, Birdeye ofrece a las empresas centradas en el equipo una completa potencia de comunicación que mueve la aguja en ingresos y generación de leads. Por último, me gusta que se integre bien con plataformas de redes sociales como Facebook e Instagram. Mis originadores de préstamos pueden ver las reseñas, cambiar el fondo para que se ajuste a su estética y subirlas directamente a sus plataformas de redes sociales ¡fácilmente! **¿Qué es lo que no le gusta de Birdeye?** Aunque Birdeye ofrece resultados poderosos, la interfaz de usuario de la plataforma puede parecer increíblemente abrumadora y complicada, especialmente al gestionar un equipo con múltiples originadores de préstamos individuales. El panel intenta incluir demasiados datos en la pantalla principal, lo que hace frustrantemente difícil localizar rápidamente el perfil de un oficial de préstamos específico, rastrear sus métricas individuales o incluso distinguir exactamente de quién son las reseñas que estás viendo sin un proceso de navegación torpe y de varios pasos. Necesitan urgentemente simplificar y agilizar la apariencia de la plataforma para que los gerentes de sucursal puedan analizar el rendimiento a nivel de empleado de un vistazo sin perderse o confundirse en el desorden. Más allá de la interfaz desordenada, otros usuarios frecuentemente señalan frustraciones menores pero persistentes, como las respuestas generadas por IA que a veces parecen repetitivas y genéricas si no se ajustan manualmente. Además, el sistema a veces experimenta retrasos al actualizar el estado de las reseñas, carece de soporte nativo para publicar en formatos modernos de redes sociales como TikTok o videos en vivo, y presenta una curva de aprendizaje pronunciada que requiere tiempo y capacitación considerables para que los nuevos miembros del equipo la dominen completamente. **¿Qué problemas resuelve Birdeye y cómo le beneficia eso?** Birdeye resuelve mi mayor dolor de cabeza de gestionar una presencia en línea dispersa y perder horas en estrategias de reputación al centralizar mi visibilidad en búsquedas locales, generación de reseñas y mensajes de clientes en un único centro automatizado. Al simplificar la recopilación de reseñas justo después de una transacción, la plataforma acelera rápidamente nuestro volumen de comentarios, lo que realmente mejora nuestra visibilidad en Google y construye credibilidad instantánea para mi equipo. Soluciona completamente mis obstáculos de compromiso con herramientas de IA integradas que redactan respuestas pulidas y conscientes del contexto para mí, manteniendo a nuestros clientes felices mientras me ahorra mucho tiempo cada día. Además, convierte automáticamente nuestros mejores testimonios en publicaciones activas en redes sociales y reúne mensajes de docenas de redes en un solo lugar, dando a los miembros individuales de mi equipo control total sobre su huella digital sin la fricción de tener que cambiar entre un millón de aplicaciones diferentes. **Official Response from Ciera Saldona:** > ¡Nos alegra saber que Birdeye ha ayudado a mejorar tu presencia en línea en Google! Entendemos que el proceso de configuración puede ser desafiante, y estamos trabajando continuamente para hacerlo más fácil de usar. ### 6. Automatización eficiente con espacio para el crecimiento **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adrian A. | Marketing Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 18, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Birdeye?** Realmente valoro el panel todo en uno. Tener reseñas, redes sociales, listados y mensajería con clientes en un solo lugar elimina la necesidad de cambiar entre diferentes aplicaciones o plataformas. Hace que gestionar nuestra presencia en línea sea mucho más eficiente y consistente. **¿Qué es lo que no le gusta de Birdeye?** Hay algunas funcionalidades que nos encantaría que se incluyeran en algunos de sus módulos, como la inteligencia artificial social, para que se adapte mejor a una agencia. **¿Qué problemas resuelve Birdeye y cómo le beneficia eso?** Estábamos luchando por mantenernos al día con el monitoreo, la solicitud y la respuesta a las reseñas de clientes en múltiples sitios diferentes (Google, Yelp, Facebook). Era un proceso manual y que consumía mucho tiempo, y nuestros rankings de búsqueda local estaban sufriendo porque no estábamos generando suficientes reseñas positivas y consistentes. Birdeye resolvió esto automatizando nuestras solicitudes de reseñas y dándonos una bandeja de entrada central para responder. El beneficio es doble: estamos ahorrando horas de trabajo manual cada semana, y el flujo constante de nuevas reseñas ha mejorado significativamente nuestro SEO local, ayudándonos a atraer a más nuevos clientes. **Official Response from Ciera Saldona:** > Gracias por compartir su experiencia positiva con Birdeye. Nos alegra saber que encaja bien con su arsenal de marketing y automatización, y que es valioso para gestionar reseñas y listados para sus clientes con múltiples ubicaciones. Tomaremos nota de sus sugerencias para funcionalidades adicionales que se adapten mejor a las agencias. ### 7. Portal fácil de usar con respuestas automáticas inteligentes y valiosos conocimientos **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** ashley m. | Marketing, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** June 09, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Birdeye?** Realmente me gustan las respuestas automáticas cuando recibimos reseñas. También aprecio lo fácil de usar que es el portal y lo sencillo que es navegar por él. La integración con Google Analytics es otra gran adición que ayuda a optimizar. En general, ciertamente estamos obteniendo el valor de nuestro dinero con este producto, ya que proporciona mucha información a través de nuestros departamentos y nos ayuda a identificar áreas de fortaleza y debilidad. El proceso es rápido y efectivo. También sabemos instantáneamente cuando recibimos una reseña y confiamos en que la respuesta automática funcionará. El soporte y la incorporación fueron muy fáciles. **¿Qué es lo que no le gusta de Birdeye?** Mi única queja es que en la página de URL, a veces tenemos invitados que hacen clic en "contáctenos directamente" y nos envían una reseña positiva. Por lo tanto, perdemos la oportunidad de publicar esas reseñas de 5 estrellas. **¿Qué problemas resuelve Birdeye y cómo le beneficia eso?** Nos está devolviendo más tiempo en nuestro día. Podemos fácilmente presionar para obtener más reseñas y confiar en la automatización para crear respuestas de manera oportuna. ### 8. Fortalece las conexiones con los clientes y agiliza tu proceso de revisión con Birdeye. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Melissa F. | Assistant Practice Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 23, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Birdeye?** Realmente he apreciado las respuestas automatizadas y los resúmenes de reseñas impulsados por IA: nos ahorran tanto a mí como a mi equipo un tiempo valioso mientras aseguran un mensaje coherente. Es increíblemente conveniente monitorear y responder a reseñas y encuestas todo en un solo lugar a través de un único panel de control. Los análisis que proporciona Birdeye son especialmente valiosos para nuestro hospital, ofreciendo claras percepciones sobre el sentimiento de los clientes e identificando oportunidades para mejorar nuestros servicios y operaciones. Desde que implementamos Birdeye, también hemos visto un aumento constante en la retroalimentación detallada de los clientes a diario, lo cual ha sido extremadamente beneficioso. En general, Birdeye ha sido una herramienta valiosa para ayudarnos a comprender mejor a nuestros clientes y mejorar continuamente la experiencia que ofrecemos. **¿Qué es lo que no le gusta de Birdeye?** Birdeye ofrece un conjunto robusto de características, lo que puede presentar una ligera curva de aprendizaje para los nuevos usuarios. Puede llevar algún tiempo comprender completamente cómo funciona la plataforma y maximizar todas sus capacidades. Dicho esto, una vez que te familiarizas con el sistema, resulta ser una herramienta poderosa y valiosa que aporta un valor significativo para tu equipo y operaciones. **¿Qué problemas resuelve Birdeye y cómo le beneficia eso?** Muchos clientes satisfechos no suelen dejar reseñas por su cuenta. Solicitar comentarios manualmente puede resultar incómodo, puede llevar a respuestas inconsistentes y consume mucho tiempo. Con Birdeye, después de cada interacción con el cliente, ya sea una compra o una cita de servicio, el sistema envía automáticamente un mensaje de texto o correo electrónico con un enlace directo para que el cliente pueda dejar una reseña en plataformas como Google, Yelp u otros sitios específicos de la industria. Desde que lo usamos, hemos visto un aumento notable en el número de reseñas que recibimos, y a menudo son más detalladas, especialmente las positivas, que frecuentemente incluyen fotos. **Official Response from Ciera Saldona:** > Nos alegra saber que aprecias las respuestas automatizadas de Birdeye y los resúmenes de reseñas impulsados por IA. Entendemos la importancia de ahorrar tiempo y mantener un mensaje coherente. ### 9. Birdeye simplifica la captación de reseñas de pacientes con una integración fluida y soporte receptivo. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Christine S. | Accounts Receivable, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 09, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Birdeye?** Ha sido una gran herramienta para contactar automáticamente a los pacientes y animarlos a dejar reseñas, mientras muestra sin problemas esas reseñas en nuestras diversas plataformas sin requerir que nuestro equipo ingrese manualmente la información de los pacientes, inicie sesión en múltiples sistemas o cree publicaciones destacando las mejores reseñas. El proceso de integración fue fluido y funcionó sin problemas con todos nuestros sistemas existentes. Además, siempre que encontramos un problema o necesitamos ayuda para solucionar problemas, el equipo de soporte es fácil de contactar y proporciona resoluciones rápidas y útiles. Una característica que apreciamos particularmente es la capacidad de que los pacientes proporcionen comentarios privados sobre sus experiencias si no se sienten cómodos publicando una reseña pública. Esto nos permite abordar cualquier inquietud directamente, mejorar su experiencia y hacer que su próxima visita sea aún mejor. En general, ha sido una herramienta eficiente y valiosa tanto para el compromiso con los pacientes como para el crecimiento de la práctica. **¿Qué es lo que no le gusta de Birdeye?** No hay mucho que no me guste de Birdeye. Lo único que me gustaría hacer más fácil es bloquear o eliminar a los pacientes a los que no nos gustaría enviar un mensaje de reseña. **¿Qué problemas resuelve Birdeye y cómo le beneficia eso?** Están facilitando el envío de campañas o correos electrónicos/mensajes masivos para las próximas promociones que estamos ofreciendo, permitiéndonos agregar más información y permitiendo que las plantillas de IA nos ayuden a comenzar con lo que queremos mostrar. Me encanta cómo ayudaron a resolver nuestro problema de cuándo y qué estamos publicando y dónde con su calendario de IA social. Nos ha ayudado a tener toda nuestra información en un solo lugar y ver todas nuestras oficinas y plataformas en un área. ### 10. Integraciones útiles, rendimiento fuerte y un gran ahorro de tiempo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sydney V. | Communications Specialist, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 27, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Birdeye?** Las integraciones a través de tantas plataformas diferentes han sido un cambio de juego para nuestro compromiso en redes sociales y reseñas. Otro aspecto que nos ha ahorrado mucho tiempo es poder gestionar y automatizar listados de oficinas, publicaciones de marketing, respuestas a reseñas, etc., para varias ubicaciones a la vez. **¿Qué es lo que no le gusta de Birdeye?** Sería increíble si Birdeye pudiera alimentar información actualizada de nuevo en nuestro software de programación. Por ejemplo, si un correo electrónico regresa como no entregable, me encantaría que fuera marcado de alguna manera para que nuestro equipo sepa actualizarlo la próxima vez que interactuemos con ese cliente. La única otra cosa que no me ha encantado es que, cuando estábamos interesados en agregar capacidades de envío masivo de mensajes de texto, descubrimos que nuestra integración inicial no era suficiente. Intentamos actualizar nuestra integración utilizando una transferencia de archivos SFTP; sin embargo, no había una manera rápida o sencilla de filtrar los datos necesarios de nuestro software en el formato correcto para apoyar una mayor integración. **¿Qué problemas resuelve Birdeye y cómo le beneficia eso?** Birdeye ha dado a nuestras siete ubicaciones la capacidad de consolidar las redes sociales, campañas de correo electrónico, solicitudes de reseñas y consultas/clientes potenciales en línea en un solo lugar. Nos ahorra horas cada semana al automatizar las solicitudes de reseñas cada noche, permitiéndonos crear publicaciones en redes sociales y programarlas en múltiples plataformas para todas las ubicaciones a la vez, y nos permite comunicarnos con consultas/clientes potenciales en línea en tiempo real. Es fácil de usar y se puede personalizar para adaptarse a nuestras necesidades. ### 11. ¡Plataforma fácil de usar + equipo de soporte de primera categoría! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Grace F. | Digital Media and Reputation Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 17, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Birdeye?** Birdeye es fácil de usar y ofrece una amplia gama de funciones para ayudarte a sacar el máximo provecho de tus reseñas. Las herramientas de informes son útiles y el soporte al cliente es excelente. El tiempo de respuesta tanto de los representantes de Birdeye como del equipo de soporte técnico es oportuno, y siempre están dispuestos a hacer una llamada para brindar asistencia adicional. Cada vez que hemos necesitado integrar algo nuevo, han hecho que el proceso sea fluido y sencillo. En general, la usabilidad de la plataforma y el alto nivel de servicio al cliente hacen de Birdeye una herramienta que nuestro equipo recomienda altamente. **¿Qué es lo que no le gusta de Birdeye?** La principal desventaja de Birdeye es que la función de IA actualmente no aprende ni se adapta a la voz de marca de tu empresa con el tiempo. Debido a esto, las respuestas que genera no siempre se alinean con nuestro mensaje, lo que hace que la función sea menos útil para nuestro equipo. Sin embargo, hemos escuchado que hay planes para introducir una función de voz de marca, lo cual es genial. Además, Birdeye ya no se integra con Yelp, lo que significa que ahora tenemos que iniciar sesión en Yelp por separado para monitorear y responder a esas reseñas. **¿Qué problemas resuelve Birdeye y cómo le beneficia eso?** Birdeye facilita la gestión de reseñas en todas nuestras comunidades y entidades desde una plataforma centralizada. Dado que recibimos reseñas con frecuencia, tener todo organizado en un solo lugar ayuda a nuestro equipo a ser eficiente con las respuestas a las reseñas. Simplifica el proceso de gestión de reseñas, mejora la organización y ayuda a asegurar que ningún revisor pase desapercibido. Las herramientas de informes son otra gran característica, proporcionando a nuestros equipos en el sitio una valiosa visión de las tendencias de reseñas y comentarios accionables que pueden aplicar en el futuro. En general, Birdeye se ha convertido en una herramienta diaria para nuestro equipo y ha mejorado enormemente la forma en que gestionamos y monitoreamos las reseñas. **Official Response from Ciera Saldona:** > Nos complace saber que Birdeye ha optimizado su proceso de monitoreo de reseñas y ha proporcionado herramientas de informes valiosas para sus equipos en el sitio. Entendemos la importancia de una experiencia de usuario fluida y abordaremos el comportamiento errático y la función de IA para satisfacer mejor sus expectativas. ### 12. La IA de Birdeye y su sencillo panel de control nos ayudan a destacar en los resultados de búsqueda de NYC. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lina F. | Lead Administrator, Atención hospitalaria y sanitaria, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** June 17, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Birdeye?** He notado que la IA está teniendo una presencia cada vez mayor en la fuerza laboral, y Birdeye integra la IA de una manera que ayuda a que nuestro negocio crezca con menos esfuerzo de nuestra parte. El panel de control también es fácil de usar y sencillo de navegar. Actualmente tenemos dos oficinas, con planes de expandirnos, y muchos de nuestros pacientes nos dicen que nos encontraron a través de una búsqueda en internet. Con tanta competencia en NYC, poder aparecer cerca de la parte superior de los motores de búsqueda nos ayuda a mantenernos al día como una pequeña empresa. **¿Qué es lo que no le gusta de Birdeye?** Hasta ahora, hemos encontrado que el soporte es excelente y el precio nos parece adecuado. En este momento, no podemos decir que hayamos encontrado ningún aspecto negativo todavía. **¿Qué problemas resuelve Birdeye y cómo le beneficia eso?** Nos ayuda a mantenernos relevantes como un negocio más pequeño en NYC y facilita mantenerse al día en un mercado competitivo. ### 13. Una herramienta poderosa para gestionar múltiples oficinas de manera eficiente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gina . | Marketing Director / SEO, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 21, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Birdeye?** Tantas características diferentes me han ahorrado una enorme cantidad de tiempo. El agente de respuesta de revisión de IA ha sido especialmente valioso: analiza el sentimiento, la urgencia e incluso las imágenes para crear respuestas personalizadas y acordes con la marca. Con siete consultorios dentales, gestionar un alto volumen de reseñas en múltiples prácticas puede volverse tedioso, pero esta plataforma realmente ha liberado una parte significativa de mi día. La interfaz de Birdeye es limpia, intuitiva y claramente diseñada para la eficiencia. El panel reúne reseñas, mensajes, listados y análisis en un centro simple y fácil de navegar. Para una práctica con múltiples ubicaciones, la capacidad de alternar entre oficinas o aplicar actualizaciones en todas las ubicaciones a la vez es una gran ventaja y elimina mucho trabajo repetitivo. Las integraciones con múltiples plataformas son sin esfuerzo. Ya sea en redes sociales o listados en línea, la plataforma Birdeye se sincroniza sin problemas para garantizar la máxima gestión de la reputación con un esfuerzo manual mínimo. El precio se siente justo y razonable cuando se considera la cantidad de horas ahorradas al tener tantas tareas diarias centralizadas en un solo lugar. El retorno en tiempo por sí solo lo hace valioso. El rendimiento es sólido y el soporte al cliente es de primera categoría. Cualquier pregunta o inquietud se aborda rápida y exhaustivamente, lo que hace que la incorporación y el uso continuo sean fluidos y sin estrés. **¿Qué es lo que no le gusta de Birdeye?** No tengo ninguna sugerencia de mejora basada en las características que uso actualmente. **¿Qué problemas resuelve Birdeye y cómo le beneficia eso?** La gestión del tiempo ha sido el mayor beneficio. Como un equipo de una sola persona manejando publicaciones en redes sociales, listados en línea, respuestas a reseñas y más, para siete consultorios dentales, esta plataforma ha traído una verdadera estructura a mi día. Las herramientas que proporciona hacen que sea fácil gestionar una gran cantidad de tareas de manera rápida y eficiente, lo que ha marcado una diferencia notable en mi carga de trabajo diaria. ### 14. Potente solución todo en uno para la gestión de la reputación **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jessica M. | Marketing, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** January 14, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Birdeye?** Utilizo Birdeye para todo en nuestra empresa, desde obtener reseñas hasta conectar nuestras cuentas de redes sociales. Resuelve muchos de nuestros problemas, y la cantidad de reseñas de Google que hemos recibido ha sido increíble. Me encanta la experiencia de usuario amigable y la facilidad de encontrar cualquier cosa que estamos buscando. Tienen webinars increíbles, trayendo ponentes de todo el mundo y manteniéndonos al día con las tendencias en redes sociales y algoritmos. Es simplemente un programa increíble, y desearía que hubiéramos cambiado antes. La configuración inicial fue increíble: básicamente hicieron todo, y solo necesitábamos crear inicios de sesión y contraseñas. **¿Qué es lo que no le gusta de Birdeye?** No tengo nada que no me guste de Birdeye. **¿Qué problemas resuelve Birdeye y cómo le beneficia eso?** Utilizo Birdeye para gestionar la reputación en línea y el marketing en múltiples ubicaciones. Aumenta significativamente nuestras reseñas en Google y conecta nuestras cuentas de redes sociales de manera eficiente. ### 15. Birdeye pone reseñas, mensajes e insights en un panel de control que ahorra tiempo. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pranath M. | Data Analyst, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Birdeye?** He estado usando Birdeye durante unos 2 años, y el mayor valor es tener reseñas, mensajes de clientes y comentarios a nivel de ubicación, todo en un solo lugar. El panel es fácil de revisar diariamente, y ahorra mucho tiempo en comparación con saltar entre diferentes sitios de reseñas. También me gustan los conocimientos de IA/reseñas porque ayuda a detectar problemas comunes de los clientes más rápido. **¿Qué es lo que no le gusta de Birdeye?** Hay muchas características, por lo que la configuración y la curva de aprendizaje pueden llevar algo de tiempo al principio. Algunas configuraciones no siempre son obvias de inmediato, pero una vez que lo usas regularmente, se vuelve mucho más fácil. **¿Qué problemas resuelve Birdeye y cómo le beneficia eso?** Birdeye nos ayuda a gestionar reseñas, mensajes y comentarios de clientes en múltiples ubicaciones en un solo lugar. La interfaz de usuario es bastante fácil de usar una vez que te acostumbras, y el panel de control hace que sea sencillo ver qué necesita atención. Las integraciones ayudan a reunir todo para que no estemos revisando múltiples sitios manualmente. El rendimiento ha sido confiable en general, y nos ahorra tiempo a nuestro equipo cada semana. Desde el punto de vista del ROI, nos ayuda a mantenernos al tanto de nuestra reputación en línea y responder más rápido, lo cual es valioso para una organización grande. El soporte y la incorporación fueron útiles al comenzar, especialmente con la configuración de ubicaciones y flujos de trabajo. También me gustan las herramientas de IA porque facilitan la detección de tendencias en los comentarios de los clientes y entender lo que la gente está diciendo sin leer cada reseña una por una. ### 16. Birdeye fácil de usar con una fuerte integración de AppFolio y un soporte robusto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Megan F. | Operations Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** June 09, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Birdeye?** Birdeye tiene una interfaz de usuario fácil tanto para los usuarios nuevos como para aquellos que ya están familiarizados con la plataforma. La integración con AppFolio fue un gran factor de venta. El sistema funciona bien y es personalizable para nuestro negocio. El precio era razonable considerando las características de integración. Su equipo de soporte siempre ha estado disponible, y Birdeye ofrece una experiencia de incorporación muy sólida. Las ofertas de inteligencia artificial están alineadas con asegurarnos de que estemos en la cima de nuestro juego. **¿Qué es lo que no le gusta de Birdeye?** No he encontrado inconvenientes al usar Birdeye. Si tuviera que ofrecer un comentario constructivo, sería expandir y fortalecer aún más la integración con AppFolio. **¿Qué problemas resuelve Birdeye y cómo le beneficia eso?** Birdeye nos ha ayudado a abordar nuestras necesidades de automatización de reseñas. Ahora es mucho más fácil ver qué empleados están realmente solicitando reseñas y reconocer los resultados positivos que provienen de eso. ### 17. Gestión Fácil de Reseñas en Todas las Ubicaciones con un Panel de Control Simple y Accionable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Claudine S. | Executive Assistant and Human Resources, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Birdeye?** Me gusta que Birdeye me dé un lugar para gestionar las reseñas de todas nuestras ubicaciones. El panel es fácil de usar día a día, y puedo ver rápidamente qué necesita una respuesta, qué ubicaciones están funcionando bien y dónde podemos necesitar prestar más atención. Me ahorra tener que saltar entre diferentes sitios de reseñas. **¿Qué es lo que no le gusta de Birdeye?** Hay muchas herramientas dentro de Birdeye, así que me tomó un tiempo averiguar dónde está todo. Algunos de los informes y configuraciones pueden parecer un poco escondidos al principio. Una vez que te acostumbras al diseño, es mucho más fácil, pero la incorporación y la configuración definitivamente importan. **¿Qué problemas resuelve Birdeye y cómo le beneficia eso?** Birdeye me ayuda a gestionar reseñas y comentarios de clientes en todas nuestras ubicaciones sin tener que iniciar sesión en un montón de plataformas diferentes. El panel es lo suficientemente fácil para el uso diario, y puedo ver rápidamente qué ubicaciones necesitan atención, responder a las reseñas y seguir las tendencias. Las integraciones también ayudan porque las solicitudes de reseñas y la información del cliente fluyen de manera más fluida en lugar de tener que hacerlo todo manualmente. El rendimiento ha sido sólido en su mayor parte, y las sugerencias de respuesta de la IA me ahorran tiempo cuando estoy manejando muchas reseñas a la vez. Desde el punto de vista del ROI, ahorra tiempo y nos da una mejor visibilidad de lo que dicen los clientes. El soporte y la incorporación también han sido útiles al configurar las cosas o al averiguar cómo usar mejor ciertas funciones. En general, nos ayuda a mantenernos organizados, responder más rápido y gestionar nuestra reputación de manera más consistente. ### 18. Mejora la gestión de la reputación con un soporte excelente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** JR P. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Birdeye?** Me gusta Birdeye por su facilidad de uso y el soporte técnico que ofrecen. Permite a los clientes solicitar reseñas fácilmente y proporciona la capacidad de responder a ellas, ya sea con aprobaciones automáticas o manuales. La función de envío masivo de mensajes de texto ayuda a las pequeñas empresas a comercializar regularmente a sus clientes a través de una plataforma fácil de usar. Usamos Birdeye para redes sociales, donde la plataforma es muy fácil de usar, apoyando publicaciones en múltiples plataformas como Google, LinkedIn, Instagram y Facebook Messenger. Realmente disfruto la relación con Birdeye, y las personas allí son geniales para trabajar. El proceso de configuración es muy fácil, y aprecio el soporte que recibimos de ellos. **¿Qué es lo que no le gusta de Birdeye?** Yo diría que en el envío masivo de mensajes de texto, creo que podrían idear diferentes ideas para que los clientes las usen, y los paquetes también serían agradables. **¿Qué problemas resuelve Birdeye y cómo le beneficia eso?** Encuentro que Birdeye facilita a los clientes pedir y responder a reseñas, apoyando tanto aprobaciones automáticas como manuales. Ayuda a las pequeñas empresas a promocionarse regularmente a través de mensajes masivos en una plataforma fácil de usar. ### 19. Reseñas, Referencias y Respuestas Hechas Fáciles **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Summer C. | Hospital Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 16, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Birdeye?** Realmente aprecio lo fácil que es de usar. También me gusta que las reseñas, el seguimiento de referencias y los resultados de encuestas estén todos convenientemente reunidos en un solo lugar, lo que hace que sea sencillo encontrar lo que necesito sin tener que saltar entre diferentes secciones. Creo que Birdeye ha ayudado a mejorar nuestras calificaciones al proporcionar un espacio que es fácil de usar y nos permite gestionar y procesar reseñas todo en un solo lugar. **¿Qué es lo que no le gusta de Birdeye?** Hasta ahora, no me he encontrado con ningún problema al usar Birdeye. Dicho esto, realmente agradecería respuestas de referencia de IA más personalizadas. Incluso cuando cambio el tono a "amistoso", las respuestas aún se sienten robóticas y no suenan muy naturales. **¿Qué problemas resuelve Birdeye y cómo le beneficia eso?** Todas las reseñas y respuestas se mantienen en un solo lugar, lo que hace que la herramienta sea fácil de usar y me ayuda a responder rápidamente. Mantiene la respuesta y gestión de reseñas súper simple. También proporciona un espacio conveniente para enlaces de referencia rápida y respuestas a encuestas, para que podamos servir mejor a nuestros clientes y pacientes. **Official Response from Ciera Saldona:** > Nos alegra saber que encuentras Birdeye fácil de usar y que ofrece una solución conveniente todo en uno para reseñas, referencias y resultados de encuestas. ### 20. Birdeye ayuda a una empresa familiar de gestión de plagas a manejar múltiples ubicaciones y reseñas. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joe C. | Digital Marketing Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 27, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Birdeye?** Me gusta poder agregar reseñas de todas las ubicaciones de la empresa en los EE. UU. en un solo lugar. Ha sido útil para gestionar todos nuestros listados ya que tenemos casi 200 ubicaciones. Los informes también han sido un recurso clave para nosotros, constantemente entregamos informes a nuestros gerentes para mostrarles cómo han rendido las reseñas mensualmente. Por último, nuestro equipo de Servicio al Cliente ha encontrado Birdeye útil para responder a todo tipo de reseñas. **¿Qué es lo que no le gusta de Birdeye?** Con cada nueva herramienta viene una solicitud de precio elevada. Hemos sido clientes durante 6 años y no hubo cooperación ni un punto intermedio cuando se trató de fijar el precio de una herramienta en la que estábamos interesados. **¿Qué problemas resuelve Birdeye y cómo le beneficia eso?** Birdeye nos ayuda a resolver nuestro problema de gestionar múltiples perfiles en línea para casi 200 centros de servicio en todo el sureste. El beneficio para una empresa de nuestro tamaño es obtener informes detallados que se pueden compartir con nuestro equipo de campo para que comprendan mejor cómo están funcionando las reseñas para su ubicación o su región. ### 21. Gestión de reseñas simplificada en múltiples negocios con excelente soporte de incorporación **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Laura S. | Controller, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 24, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Birdeye?** Lo que más me gusta de Birdeye es cómo centraliza de manera eficiente las reseñas y los comentarios de los clientes a través de múltiples negocios. La automatización en torno a las solicitudes de reseñas ha ahorrado tiempo a nuestro equipo mientras aumenta el volumen de respuestas, y la capacidad de monitorear y responder rápidamente desde una sola plataforma ha mejorado significativamente nuestro flujo de trabajo. Una gran parte de nuestra experiencia positiva también ha sido la incorporación—Shri, nuestra especialista en incorporación, fue fantástica. Hizo que el proceso de configuración fuera fluido, claro y fácil de seguir, lo que nos ayudó a comenzar rápidamente. **¿Qué es lo que no le gusta de Birdeye?** Como usuario nuevo de Birdeye, el principal desafío ha sido la profundidad de la plataforma. Hay muchas funciones y capacidades disponibles, lo cual es positivo, pero lleva tiempo aprender a usar todo de la manera más efectiva posible, especialmente en múltiples ubicaciones comerciales. También estamos trabajando en cómo alinear mejor las integraciones con nuestros sistemas existentes, por lo que una guía adicional o mejores prácticas en esa área serían útiles. Dicho esto, la experiencia de incorporación en sí ha sido excelente. Shri, nuestro especialista en incorporación, ha sido increíblemente útil, receptivo y claro durante todo el proceso. La curva de aprendizaje es más un reflejo de lo robusta que es la plataforma, no del apoyo que recibimos. **¿Qué problemas resuelve Birdeye y cómo le beneficia eso?** Antes de Birdeye, gestionar reseñas y comentarios de clientes en múltiples negocios era manual e inconsistente. Nos costaba solicitar reseñas de manera consistente y no teníamos una forma centralizada de monitorear o responder. Ahora, todo está optimizado: las solicitudes de reseñas están automatizadas, los comentarios están centralizados y las respuestas son oportunas y organizadas. Esto ha mejorado la eficiencia, aumentado el compromiso del cliente y nos ha dado una visibilidad mucho mejor de nuestra experiencia general del cliente. El apoyo durante la incorporación de Shri también marcó una gran diferencia para ayudarnos a comenzar rápidamente. ### 22. Solución Empresarial Sin Fisuras, Altamente Recomendada **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Luke S. | Director of Community Engagement, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** December 02, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Birdeye?** He estado encantado con todo lo que Birdeye ha hecho con nosotros; han trabajado con nosotros para desarrollar un sistema empresarial y lo han mejorado constantemente basándose en nuestros comentarios. Me encanta su interfaz fácil de usar y sencilla, que ofrece muchas herramientas. Puedes usarla a un nivel superficial o profundizar para obtener informes más detallados y resolver problemas. Su seguimiento es tenaz al abordar cualquier preocupación que hayamos planteado, y recomendamos encarecidamente Birdeye por sus capacidades empresariales en la gestión de reputación y reseñas en línea, incluyendo características integradas de IA como publicaciones en redes sociales, calendarios e informes. El único inicio de sesión que conecta a todos los empleados nos da mucha visibilidad, y su política de usuarios ilimitados nos permite transmitir información de manera eficiente. Integramos Birdeye con Tableau y Salesforce, apreciando su destacada función de API, que ayuda en la elaboración de informes. El proceso de configuración inicial fue muy fácil gracias a su equipo, a pesar de la escala de nuestra empresa. **¿Qué es lo que no le gusta de Birdeye?** Realmente no tenemos nada allí. Hay algunas cosas cuando se trata de una marca de tiempo en cuanto a cuándo estamos respondiendo y etiquetando diferentes cosas. Usamos muchas etiquetas. Para nuestro equipo interno, podemos etiquetar las reseñas como completas o respondidas. Creo que realmente podríamos usar algunas marcas de tiempo, así como posibles marcas de usuario cuando se trata de quién está etiquetando diferentes cosas en las diferentes reseñas o mensajes. **¿Qué problemas resuelve Birdeye y cómo le beneficia eso?** Birdeye es una solución integral para el seguimiento y proporciona mucha visibilidad con integraciones fáciles. Me encanta su interfaz fácil de usar y su amplia gama de herramientas que permiten tanto un uso superficial como obtener profundos conocimientos según sea necesario. **Official Response from Ciera Saldona:** > Nos complace saber que nuestra plataforma y paneles han marcado una diferencia positiva para su empresa. Estamos comprometidos a proporcionar soluciones fáciles de usar y un soporte excepcional para ayudar a empresas como la suya a tener éxito. ¡Gracias por elegir Birdeye! ### 23. Revolucionó nuestra gestión de reseñas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Leads at R. | Marketing Director, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 22, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Birdeye?** Utilizo Birdeye para gestionar las reseñas entrantes de manera eficiente. Me gusta la opción de respuesta directa, que ayuda a filtrar las malas reseñas para que no se publiquen públicamente en Google y mejora nuestras calificaciones. Las respuestas automáticas generadas por IA para las buenas reseñas son muy útiles, ya que nos permiten mantener una buena tasa de respuesta sin intervención manual. La función de notificaciones de Birdeye es valiosa, ya que me alerta cuando se publican nuevas reseñas, evitándome tener que revisar múltiples sitios web constantemente. En general, estas características lo convierten en una gran herramienta para gestionar reseñas. **¿Qué es lo que no le gusta de Birdeye?** Tuvimos un pequeño contratiempo con uno de nuestros usuarios que no pudo publicar a través de las redes sociales en Birdeye porque algo no estaba verificado, pero no pudimos identificar qué era ni obtener claridad. Pude volver a enviar y publicar, así que no fue un problema importante. **¿Qué problemas resuelve Birdeye y cómo le beneficia eso?** Utilizo Birdeye para gestionar reseñas, responder rápidamente a las buenas con respuestas automáticas y evitar que las negativas sean públicas. Me notifica sobre nuevas reseñas, mejorando nuestra tasa de respuesta y calificaciones generales. ### 24. Gestión de la Reputación sin Esfuerzo con Herramientas de IA Estelares **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Christy S. | Owner, Marketing y publicidad, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 07, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Birdeye?** Utilizo Birdeye para la gestión de la reputación y aprovecho prácticamente todas sus herramientas de IA. Me encanta cómo facilita la automatización de reseñas, así no tenemos que contactar a los clientes nosotros mismos. Programar publicaciones en redes sociales es muy sencillo, y la función donde escribe publicaciones para nosotros es fantástica: simplemente las apruebo y se publican. También estoy disfrutando del Search AI, y aunque todavía estamos aprendiendo más sobre él, ya puedo ver cómo nos beneficia al identificar brechas en nuestro marketing. Configurar Birdeye fue pan comido, y agradezco que nos ayuden con la configuración de los sitios o cuentas de nuestros clientes si es necesario. **¿Qué es lo que no le gusta de Birdeye?** No puedo pensar en nada. Quizás cuánto tiempo lleva configurar cada cliente. **¿Qué problemas resuelve Birdeye y cómo le beneficia eso?** Birdeye hace que automatizar las reseñas sea fácil, así que ahorramos tiempo al no tener que contactar a los clientes nosotros mismos y programar publicaciones en redes sociales es sencillo. Me encanta que también escriba publicaciones. La IA de búsqueda también nos está ayudando a encontrar huecos en nuestro marketing. **Official Response from Ciera Saldona:** > Nos alegra saber que tú y tus clientes están disfrutando de la facilidad de uso y las características de automatización de Birdeye. Es genial saber que nuestra plataforma te está ayudando a ahorrar tiempo y aumentar el tráfico orgánico. Gracias por compartir tu experiencia positiva. ### 25. Gestión de Reputación Sin Esfuerzo con Birdeye **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bryan M. | VP Lending, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Birdeye?** Me gusta lo fácil y conveniente que es utilizar Birdeye. Tareas que deberían llevar mucho más tiempo se pueden hacer en cuestión de minutos, si no segundos. También valoro el recordatorio para responder a las reseñas, ya que es muy importante para el SEO y nuestra reputación. La configuración inicial de Birdeye fue realmente fácil; lo estaba usando en segundos después de iniciar sesión. Como profesional de hipotecas de alto volumen, mi tiempo se invierte mejor estructurando financiamientos complejos, no persiguiendo tareas administrativas. Lo que más valoro de Birdeye es cómo se integra perfectamente en mi flujo de trabajo, específicamente los disparadores automáticos que solicitan reseñas en el momento en que un préstamo alcanza el hito de Clear to Close (CTC) o Cierre. Convierte un seguimiento manual de 30 minutos en un sistema de 'configurar y olvidar' que asegura que nuestra reputación de 5 estrellas se refleje en línea sin que yo tenga que gestionar personalmente el proceso. **¿Qué es lo que no le gusta de Birdeye?** Probablemente tener más recordatorios enviados. Tal vez, sean las configuraciones que tengo, sin embargo. El área principal de mejora es la frecuencia y personalización de los recordatorios. Preferiría un sistema que permita múltiples seguimientos a través de diferentes canales (SMS/Correo electrónico) hasta que la tarea esté completada. Actualmente, parece que si el cliente no actúa en el primer o segundo aviso, la oportunidad se pierde. Mejorar la automatización en torno a la 're-engagement' para los que no responden haría la plataforma mucho más efectiva para profesionales de alto volumen. **¿Qué problemas resuelve Birdeye y cómo le beneficia eso?** Utilizo Birdeye para gestionar las reseñas de manera eficiente, asegurando que nuestra reputación en línea se mantenga impecable. Ahorra tiempo al simplificar y agilizar tareas complejas. El principal problema que Birdeye resuelve es la consistencia de la prueba social. En el negocio hipotecario, los clientes potenciales y los socios inmobiliarios nos evalúan en línea antes incluso de levantar el teléfono. Birdeye asegura un flujo constante de reseñas frescas y positivas, lo que resuelve el problema de los perfiles en línea 'obsoletos'. Esto me beneficia al acortar el ciclo de construcción de confianza con nuevos clientes potenciales; ven nuestro historial de excelencia de inmediato, lo que hace que la consulta inicial sea mucho más fluida. ### 26. Gestión Eficiente de Reseñas con Soporte Receptivo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Dawn H. | Director of Marketing, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 26, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Birdeye?** Encuentro la función de respuesta automática de Google en Birdeye muy útil, ya que nuestra organización tiene varias instalaciones y recibe muchas reseñas. Me gusta la capacidad de que Google publique respuestas automáticas, lo cual me ahorra mucho tiempo, asegurando que las reseñas sean respondidas de manera oportuna. También aprecio que puedo publicar una respuesta si es necesario y gestionar personalmente las respuestas a las reseñas negativas. Además, me gusta que puedo subir activos de la empresa para incorporar la visión y los valores de nuestras instalaciones en las respuestas. Otra característica que disfruto es reenviar reseñas positivas a nuestros sitios de redes sociales. La configuración inicial fue fácil y los representantes fueron fáciles de tratar. **¿Qué es lo que no le gusta de Birdeye?** Hay momentos en los que necesito ajustar las respuestas automáticas que da porque no entiende del todo el sentimiento de la pregunta. No es un problema porque reviso las respuestas, pero si hubiera un área para mejorar, podría ser esa. **¿Qué problemas resuelve Birdeye y cómo le beneficia eso?** Utilizo Birdeye para gestionar las reseñas de Google de manera eficiente con respuestas automáticas, ahorrando tiempo en múltiples instalaciones. Me permite subir recursos para las respuestas y manejar personalmente las reseñas negativas, asegurando que mantengamos la visión y los valores de nuestras instalaciones. ### 27. Herramienta robusta de gestión de reputación, desde reseñas de clientes hasta gestión de GEO y SEO, ¡lo tienen todo! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Steven L. | Internet Marketing Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** September 09, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Birdeye?** Birdeye ha facilitado la obtención de reseñas de clientes con integraciones personalizadas. Ahorro tiempo respondiendo a las reseñas usando su función BirdAI que genera respuestas personalizadas o respondiendo automáticamente con plantillas personalizadas. Los micrositios de Birdeye también han aumentado la visibilidad en línea y generan tráfico adicional a nuestros negocios. Nuestro gerente de cuenta revisa el rendimiento mensualmente y ayuda a implementar nuevas estrategias basadas en los resultados. Birdeye tiene un conjunto robusto de herramientas y hemos ampliado nuestro uso a las herramientas de búsqueda Ai y listados, que son algunas de las mejores en la industria con controles muy intuitivos y recomendaciones de rendimiento. La herramienta de búsqueda Ai nos ha ayudado a dar forma a la voz de nuestra marca en la búsqueda Ai y a monitorear qué indicaciones están generando resultados de búsqueda en nuestras más de 160 ubicaciones. El precio de estas herramientas puede variar según tus necesidades, pero el ROI lo convierte en una herramienta valiosa y esencial para nuestro negocio. **¿Qué es lo que no le gusta de Birdeye?** Birdeye ha sido un excelente socio, no tengo ninguna queja sobre la plataforma. Birdeye sigue siendo un excelente socio para apoyar el crecimiento de nuestro negocio. El crecimiento de sus herramientas existentes muestra el pensamiento innovador de su línea de productos. **¿Qué problemas resuelve Birdeye y cómo le beneficia eso?** Birdeye resuelve el desafío de automatizar todo el proceso, desde el envío de solicitudes de reseñas a través de una integración personalizada hasta la respuesta a las reseñas. Nuestra empresa tiene 160 ubicaciones, y la plataforma de Birdeye nos ha devuelto innumerables horas a nuestro equipo. Desde que cambiamos a Birdeye, hemos visto un aumento dramático en las reseñas en línea (más del 30% año tras año), y la incorporación de nuevas ubicaciones ha sido fácil gracias a su equipo experto. Birdeye también lleva la gestión de listados en línea a un panel de control simple para nosotros, lo que ayuda a optimizar nuestras prácticas de SEO, así como la monitorización y gestión de búsqueda por IA. Antes de incorporar la herramienta de búsqueda por IA, había mucha especulación en torno a la búsqueda por IA y nuestro negocio; ahora tenemos una comprensión clara del impacto que tiene, especialmente a medida que la búsqueda tradicional continúa perdiendo cuota de mercado. **Official Response from Ciera Saldona:** > Gracias por compartir su experiencia positiva con Birdeye. Nos alegra saber que nuestra plataforma le ha ayudado a automatizar el proceso de reseñas, aumentar las reseñas en línea y ahorrar innumerables horas a su equipo. Es genial saber que nuestro gerente de cuenta ha sido fundamental en la implementación de nuevas estrategias basadas en sus resultados. Apreciamos su colaboración y esperamos seguir apoyando su negocio. ### 28. Gestión de Reputación Sin Esfuerzo con Birdeye **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jose M. | Digital Communications Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 17, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Birdeye?** Encuentro que Birdeye es una plataforma sólida para gestionar nuestra reputación y reseñas en línea. Lo que más destaca es lo fácil que es monitorear los comentarios a través de múltiples canales en un solo lugar. Es un proceso simplificado que solía tomarnos mucho tiempo y esfuerzo. Hemos visto una mejora notable en cómo nos relacionamos con nuestros miembros, y poder responder rápidamente a las reseñas y capturar ideas nos ha ayudado a mantenernos más conectados y proactivos. Las herramientas de informes son útiles, y aprecio que la plataforma continúe evolucionando. Las actualizaciones son algo que esperamos cada vez. **¿Qué es lo que no le gusta de Birdeye?** no hay obstáculos, me gustaría más flexibilidad en la personalización **¿Qué problemas resuelve Birdeye y cómo le beneficia eso?** Birdeye nos ayuda a gestionar nuestra reputación en línea y las reseñas de manera eficiente, facilitando el monitoreo de comentarios a través de canales y respondiendo rápidamente a las reseñas, mejorando el compromiso de los miembros. Simplifica procesos que solían ser laboriosos, proporciona herramientas de informes útiles y continúa evolucionando. ### 29. Gran producto para la presencia en línea de reseñas **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Taylor P. | Property Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** September 09, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Birdeye?** Realmente nos gusta lo fácil que es usar Birdeye, especialmente para gestionar y responder a reseñas. La capacidad de difundir información comercial consistente en múltiples sitios web también es un gran valor para nosotros. El servicio al cliente de Birdeye ha sido excelente: son receptivos y siempre se aseguran de que todo se maneje correctamente. En general, la plataforma logra un gran equilibrio entre facilidad de uso, un fuerte soporte y varias características realmente útiles. Lo tuvimos funcionando en aproximadamente dos semanas, y ahora usamos Birdeye todos los días. **¿Qué es lo que no le gusta de Birdeye?** Mi mayor preocupación es lo rápido que está cambiando el mundo de la IA y lo difícil que puede ser mantenerse al tanto de todo. La integración también fue un pequeño obstáculo; me costó un esfuerzo adicional configurar todo correctamente y que funcionara sin problemas. **¿Qué problemas resuelve Birdeye y cómo le beneficia eso?** Centralizar nuestros sistemas con Birdeye ha sido una gran ventaja para nosotros. Ha facilitado mucho las cosas porque todo está en un solo lugar, así que podemos gestionarlo todo desde un único punto. **Official Response from Ciera Saldona:** > Nos complace saber que Birdeye ha sido beneficioso para centralizar la gestión de sus reseñas y las respuestas en la página. Agradecemos sus comentarios sobre nuestro servicio al cliente y estamos comprometidos a brindar un excelente apoyo. Entendemos su preocupación sobre los precios y estaríamos encantados de explorar opciones para asegurar que obtenga el mejor valor por su inversión. ### 30. ¡Una gran plataforma que es tan fácil de usar - altamente recomendable! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** India M. | Digital Marketing Specialist, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** September 20, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Birdeye?** La mejor parte de BirdEye es lo fácil que es de usar: realmente hace que todo sea fluido. La plataforma es increíblemente intuitiva y sencilla de navegar, y el equipo de soporte siempre es de primera categoría: rápido, eficiente y confiable. Disfruto especialmente trabajar con mi gerente de cuenta. Si alguna vez hay un problema, él lo soluciona de inmediato. También aprecio que proactivamente aporte nuevas ideas y me mantenga informado sobre nuevos productos y características. BirdEye continúa innovando con IA y nunca se siente estancado, lo que me da confianza de que estamos asociados con una empresa con visión de futuro. **¿Qué es lo que no le gusta de Birdeye?** Preferiría ver más seminarios web sobre las características, productos y cómo podemos utilizar mejor todas las ofertas de Birdeye para alcanzar objetivos. **¿Qué problemas resuelve Birdeye y cómo le beneficia eso?** Finalmente estamos recibiendo reseñas adecuadas en Google. Ese era nuestro objetivo principal y se está cumpliendo. Definitivamente somos más productivos y estamos contentos con los resultados que vemos con Birdeye. Además, se están manteniendo actualizados con la nueva incorporación de la IA. También permite que todas las reseñas estén en un solo lugar, por lo que no tenemos que monitorear varios sitios por nuestra cuenta. ### 31. Optimiza las publicaciones de marketing en todas las plataformas: fácil, confiable y creativo. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sarah J. | Marketing Assistant, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 26, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Birdeye?** Me gusta cómo simplifica todas mis publicaciones de marketing en un espacio fácil de usar donde puedo centrarme en mi creatividad. Birdeye integra todas las plataformas que usamos para difundir información sobre promociones, productos y noticias emocionantes. No tengo que preocuparme de que falle o no funcione, todo va según lo programado cada vez. No estoy seguro sobre los precios, no manejo esa parte. ¡También disfruto de que la IA publique por mí cuando no puedo pensar en qué quiero decir! **¿Qué es lo que no le gusta de Birdeye?** a veces es un esfuerzo volver y añadir en otras plataformas, tienes que hacer una publicación completamente nueva. **¿Qué problemas resuelve Birdeye y cómo le beneficia eso?** Tener toda la información al alcance de mis manos y también me gusta el aspecto de los informes para mostrarme cómo lo estoy haciendo. ### 32. Birdeye ofrece grandes aumentos de participación con una interfaz intuitiva y una fuerte inteligencia artificial. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Andrew Z. | Marketing Director, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Birdeye?** El personal es servicial y motivado y tiene un conocimiento significativo sobre Birdeye y sus funciones. El rendimiento del producto es efectivo y ha demostrado resultados positivos para nosotros, aumentando nuestro compromiso y generación de reseñas en casi un 800%. Las funciones de IA que utiliza son fuertes y variadas. El precio es rentable para cualquier tamaño de negocio. Birdeye se integra muy bien con las plataformas para las que lo usamos (Google y Facebook). No lo usamos para otras, pero estoy seguro de que se integraría igual de bien. La interfaz de usuario/diseño del tablero es fácil e intuitiva. **¿Qué es lo que no le gusta de Birdeye?** Hay algunas características que son específicas de la industria que no se ofrecen necesariamente, pero el personal recibe bien esos comentarios y los devuelve al equipo de integración con la esperanza de que eventualmente se puedan desarrollar. **¿Qué problemas resuelve Birdeye y cómo le beneficia eso?** Han aumentado significativamente nuestras reseñas en Google, lo que a su vez atrae a más miembros a nuestro negocio debido a que las reseñas públicas son tan positivas. ### 33. Más de 3 años y más de 3,000 reseñas después: probado, confiable y aún con cinco estrellas. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amanda W. | M, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** January 11, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Birdeye?** Después de varios años usando Birdeye, sigue siendo una parte clave de nuestra estrategia de marketing y reputación en TWO MEN AND A TRUCK Dallas, y solo ha mejorado con el tiempo. Lo que inicialmente nos llamó la atención fue la fuerte automatización, los conocimientos impulsados por IA y el soporte al cliente confiable, que evolucionaron en una plataforma aún más poderosa. Las herramientas de IA se han vuelto más intuitivas y perspicaces, ayudándonos a comprender rápidamente los comentarios de los clientes, identificar tendencias en múltiples ubicaciones y mantenernos proactivos en la mejora de la experiencia general del cliente. La automatización sigue siendo un cambio de juego para nuestro equipo. Desde generar reseñas después de cada mudanza hasta agilizar las respuestas, Birdeye nos ahorra horas de trabajo manual cada semana. A medida que nuestras operaciones en Dallas han crecido, la plataforma ha escalado sin problemas con nosotros, facilitando el mantenimiento de la consistencia en todas las ubicaciones. En este punto, Birdeye no es solo una herramienta para nosotros; es un socio a largo plazo que nos ayuda a construir confianza con nuestros clientes y fortalecer nuestra presencia en línea. Si estás buscando una plataforma que crezca con tu negocio y ofrezca resultados reales, Birdeye es una excelente opción. **¿Qué es lo que no le gusta de Birdeye?** ¡A nuestro equipo le gusta usar Birdeye, no tenemos nada negativo que decir al respecto! **¿Qué problemas resuelve Birdeye y cómo le beneficia eso?** Antes de usar Birdeye, enviaba manualmente solicitudes de reseñas a los clientes, lo que podía llevar más de 2 horas de mi día. Ahora, con la automatización, simplemente puedo cargar una hoja de cálculo de clientes y Birdeye se encarga de enviar las solicitudes e incluso de responder a la mayoría de las reseñas. La capacidad de usar respuestas preescritas es otro gran ahorro de tiempo, lo que me permite mantener la consistencia mientras enfoco más atención en la gestión de reseñas a un nivel más alto. Los resultados han sido increíbles, desde que comenzamos con Birdeye, hemos obtenido casi 3,000 reseñas y aumentado nuestra calificación de 4.5 a 4.9. Para ponerlo en perspectiva, nos tomó de 5 a 10 años alcanzar nuestras primeras 1,000 reseñas antes de usar la plataforma. Birdeye ha sido realmente un cambio radical y vale absolutamente la pena. ### 34. ¡Birdeye ha transformado la manera en que gestionamos nuestras reseñas! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Grace G. | Local Search Strategist, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 03, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Birdeye?** Como un negocio con múltiples ubicaciones, mantenerse al tanto de las reseñas solía sentirse abrumador. Birdeye lo hace sin esfuerzo. Me encanta poder ver todas nuestras ubicaciones, leer y responder a las reseñas, y mantener todo organizado en un solo lugar — mantiene a todo nuestro equipo en la misma página y asegura que nada se pase por alto. Estoy en Birdeye todos los días, y honestamente, se ha convertido en una de las herramientas más valiosas que usamos. Si estás gestionando más de una ubicación, esta plataforma es un cambio de juego. **¿Qué es lo que no le gusta de Birdeye?** El área que me encantaría ver mejorada es la velocidad de carga al navegar entre ubicaciones. Con tantas ubicaciones bajo nuestra cuenta, puede tardar un poco más de lo esperado en abrir una específica. Tiempos de carga más rápidos ayudarían mucho a que nuestro equipo trabaje de manera más eficiente; es un pequeño cambio que haría una gran diferencia en nuestro flujo de trabajo diario. **¿Qué problemas resuelve Birdeye y cómo le beneficia eso?** Con tantas instalaciones, recibimos un flujo constante de reseñas en todas nuestras ubicaciones, y durante mucho tiempo, encontrar una plataforma que pudiera reunirlas todas en un solo lugar fue un verdadero desafío. Birdeye lo solucionó para nosotros. Ahora nuestro equipo puede gestionar todo de manera centralizada, lo que ha hecho que nuestro proceso de revisión sea mucho más eficiente y mucho menos abrumador. **Official Response from Ciera Saldona:** > Es genial saber que Birdeye ha sido la solución para solucionar el problema. Gracias por tomarte el tiempo para compartir tu experiencia, Grace. ### 35. Automatización todo en uno que impulsa reseñas, visibilidad y crecimiento **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matthew B. | General manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 15, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Birdeye?** Lo que más me gusta de Birdeye es cómo reúne todo en un solo lugar y realmente genera resultados sin añadir más trabajo. La automatización es el mayor beneficio. Las reseñas se envían de manera consistente después de las mudanzas y las salidas, los seguimientos ocurren automáticamente, y mantiene nuestras ubicaciones generando comentarios constantes sin depender de que el personal lo recuerde. También me gusta la visibilidad. Poder ver reseñas, listados, mensajes y rendimiento en todas las ubicaciones en un solo panel hace que sea fácil detectar tendencias y solucionar problemas rápidamente. Otro gran beneficio es cómo apoya el crecimiento. El volumen de reseñas ayuda con el SEO local, genera confianza con los clientes e impacta directamente en los alquileres. No es solo una herramienta que usamos, es algo que ayuda activamente a impulsar el negocio. **¿Qué es lo que no le gusta de Birdeye?** Uno de los principales desafíos con Birdeye es que algunas de las integraciones y el seguimiento de datos no siempre son tan claros o confiables como podrían ser. Por ejemplo, vincular reseñas y clientes potenciales a esfuerzos de marketing específicos o palabras clave puede ser difícil, especialmente cuando se intenta medir el verdadero ROI. El seguimiento de palabras clave de Google y el lado de la analítica se han sentido limitados o inconsistentes en ocasiones. También hay una cierta curva de aprendizaje con la configuración y personalización. Cosas como las reglas de automatización, las plantillas y la sincronización con otros sistemas requieren tiempo para ajustarse, y los pequeños cambios no siempre son tan sencillos como se esperaría. En general, es una plataforma sólida, pero una mayor claridad en los informes y unas integraciones más fluidas la harían aún más valiosa. **¿Qué problemas resuelve Birdeye y cómo le beneficia eso?** Birdeye está resolviendo el problema de la retroalimentación inconsistente de los clientes, la presencia en línea dispersa y las oportunidades perdidas para convertir clientes satisfechos en nuevos negocios. Antes de usarlo, las reseñas eran impredecibles y dependían de que el personal recordara pedirlas. Ahora automatiza todo el proceso. Cada mudanza de entrada y salida desencadena consistentemente una solicitud de reseña, lo que nos ha ayudado a construir un flujo constante de retroalimentación en todas las ubicaciones. También resuelve el problema de gestionar múltiples listados e interacciones con clientes en diferentes lugares. En lugar de saltar entre plataformas, todo está centralizado, lo que ahorra tiempo y facilita responder rápidamente y mantenernos al tanto de nuestra reputación. El mayor beneficio es el crecimiento. Las reseñas más consistentes han mejorado nuestra visibilidad en las búsquedas locales, han generado confianza con nuevos clientes y han ayudado directamente a aumentar los alquileres. Ha convertido algo que solía ser manual e inconsistente en un sistema que funciona en segundo plano y genera resultados reales. ### 36. ¡Yendo en una dirección excelente! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Renee W. | Lead Esthetitian & Patient Care Specialist, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** January 03, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Birdeye?** Utilizo Birdeye a diario para fines de comunicación con nuestros pacientes. Con esto, Birdeye hace que sea muy fácil construir esa conexión personal con sus clientes con el sistema de mensajería fácil de usar. Sin mencionar que el equipo de soporte de Birdeye siempre está disponible para ayudar con cualquier pregunta o problema que tenga con el programa. Un equipo muy encantador. **¿Qué es lo que no le gusta de Birdeye?** Desearía que Birdeye tuviera la capacidad de enviar "mensajes masivos" con fines de marketing. También desearía que Birdeye pudiera crear más un "perfil" para todos los contactos. De esa manera, se podría mantener una tarjeta en archivo para procesar pagos y personalizar la configuración para cada contacto. **¿Qué problemas resuelve Birdeye y cómo le beneficia eso?** Nuestra clínica tenía problemas para mantener una comunicación organizada con nuestros pacientes, y nuestra presencia en la plataforma de Google era muy mínima. Birdeye nos ha ayudado a obtener un crecimiento continuo de reseñas en Google, lo que nos ha hecho destacar entre nuestros competidores locales. **Official Response from Ciera Saldona:** > Hola Renee, ¡agradecemos que te tomes el tiempo para revisarnos! ### 37. Simplified Review Process with Customization Perks **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Samantha M. | Bartender, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 13, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Birdeye?** I really like the customization features of Birdeye. It's crucial for us that the review requests appear as if they're coming directly from our clients, which helps in client engagement. The ability to tailor these requests uniquely to each client ensures they look authentic and cater to every business's specific needs. Also, the initial setup of Birdeye is incredibly easy, thanks to the awesome support team. They're always quick to respond and assist with any issues we have, which makes managing new client accounts smooth and hassle-free. **¿Qué es lo que no le gusta de Birdeye?** I would like it, when we have integration set up, sometimes they break. And we're not always made aware of that. That can be frustrating because I'm not checking the integrations, you know, truly. Ever after they're set up. So sometimes that happens and go a month without getting review requests. And that's a problem. So I would love to be more informed when integrations are down. **¿Qué problemas resuelve Birdeye y cómo le beneficia eso?** I find Birdeye simplifies the process of gaining reviews with its easy-to-use technology and customizable review requests, which are crucial for client engagement. It ensures requests appear authentic to the business, making it easier for my clients' feedback to look genuine. ### 38. ¡Plataforma increíble! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lisa M. | Marketing Assistant, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 21, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Birdeye?** ¡Todos nuestros representantes han sido increíbles! Apreciamos la capacidad de respuesta que todos tienen. Me encanta que podamos responder a las reseñas directamente desde el panel de Birdeye y no tener que iniciar sesión en cada plataforma individualmente. También me encanta el panel para poder ver un resumen rápido de nuestras reseñas generales, nuestras calificaciones en los tres principales sitios de reseñas, nuestras tasas de conversión tanto para móvil como para correo electrónico, nuestras reseñas a lo largo del tiempo y nuestro puntaje NPS y resumen de visitantes. Además, ¡la función de informes es súper fácil de usar! Los informes estándar son poderosos, pero también puedes personalizarlos según lo que necesites. Un beneficio adicional es que recibimos nuestros mensajes de FB e IG messenger en la plataforma también. Recientemente añadimos encuestas y ¡están funcionando de maravilla! **¿Qué es lo que no le gusta de Birdeye?** Lo ÚNICO que no me gusta es que el número de teléfono y la dirección de correo electrónico que se utilizan para enviar mensajes de texto y correos electrónicos a los pacientes son una línea de dos vías. A menudo tenemos pacientes que envían mensajes de texto, llaman o envían correos electrónicos para preguntas, problemas, etc. No puedo esperar a una mejora que lo convierta en un "no responder". **Recomendaciones a otros que estén considerando Birdeye:** Ninguno **¿Qué problemas resuelve Birdeye y cómo le beneficia eso?** Estamos logrando que nuestros pacientes nos evalúen más y, por lo tanto, aumentamos nuestras calificaciones. También estamos enviando encuestas a los nuevos pacientes para conocer su satisfacción con sus visitas antes de que reciban una solicitud de evaluación. También me encanta la aplicación móvil porque si estoy lejos de mi computadora, puedo ver si hay algún sentimiento negativo y actuar de inmediato. También puedo responder a las reseñas desde la aplicación para poder hacerlo sobre la marcha. **Official Response from Caroline Martinez:** > This is great feedback! Thank you Lisa, for sharing your experience with us. Customer obsession is a core value of ours at BirdEye and we love that Josue has taken such great care of you. ### 39. Easy Navigation and a Centralized Dashboard That Streamlines Reviews and Social Posting **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bree M. | Director Of Marketing And Community Relations, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 13, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Birdeye?** I like the easy navigation and the centralized dashboard, which helps make managing online reviews and posting to social media simple and efficient. Streamlined layout saves time and helps ensure we maintain a consistent and professional online presence. Helps me stay organized so I can perform at the highest level. **¿Qué es lo que no le gusta de Birdeye?** The cost may feel higher compared to simpler tools, especially for smaller teams; integrations may require extra help to function exactly as needed. Some features have a learning curve, but it's easy to manage and pick up after you get a hang of it. **¿Qué problemas resuelve Birdeye y cómo le beneficia eso?** Review management and responding. I use it to post to social media and help mange my content calendar. I also use it for listings to ensure all our listings are correct among multiple platforms. It's nice when I have to update our hours for special occasions or holidays, I just update it on Birdeye and it updates my hours across all social platforms. It's so nice I don't have to go into all these platforms to do that. ### 40. Herramienta altamente efectiva para reseñas, comunicación y retroalimentación **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Zaman S. | Practice Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Birdeye?** Aplicación de comunicación con pacientes y recopilación de reseñas que está instalada en nuestro servidor. **¿Qué es lo que no le gusta de Birdeye?** En general, estamos muy contentos con Birdeye y ha mejorado significativamente nuestra comunicación con los pacientes y la recopilación de reseñas. Si acaso, algunas funciones pueden llevar un poco de tiempo para aprender y navegar completamente al principio, pero una vez configurado, el sistema funciona de manera muy eficiente. Cualquier problema menor que hemos tenido ha sido bien respaldado por su equipo. **¿Qué problemas resuelve Birdeye y cómo le beneficia eso?** Birdeye ha optimizado varias áreas clave de nuestra práctica, incluyendo la comunicación con los pacientes, la recopilación de reseñas y la gestión de comentarios. Nos permite interactuar eficientemente con los pacientes a través del chat del sitio web y la mensajería, al mismo tiempo que automatiza las solicitudes de reseñas y encuestas. Esto ha mejorado significativamente nuestra presencia en línea, aumentado el número de reseñas positivas y nos ha ayudado a comprender mejor la satisfacción de los pacientes. En general, ahorra tiempo al equipo, mejora la experiencia del paciente y apoya el crecimiento de la práctica. ### 41. Birdeye - Una plataforma y un equipo que se preocupa **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rhett A. | Communications Specialist, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** January 23, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Birdeye?** Las herramientas de gestión de reseñas/reputación y análisis están entre las más fáciles que he usado. Divya y Amber también son excelentes gestores de cuentas: siempre están listas para ayudar y responden rápidamente cada vez que necesito apoyo. **¿Qué es lo que no le gusta de Birdeye?** No tengo mucho que no me guste. Utilizo Birdeye a diario y me encanta la plataforma. Si tuviera que dar un inconveniente, sería la incapacidad de responder a los comentarios directos en redes sociales, incluso después de que hayan pasado 24 horas. **¿Qué problemas resuelve Birdeye y cómo le beneficia eso?** Raspando muchas fuentes diferentes para más de 30 listados diferentes, de manera consistente, todo mientras ofrece análisis intuitivos e informes personalizados. Hace que el seguimiento y la gestión de respuestas de muchas fuentes diferentes sea mucho más eficiente y rápido. Birdeye es realmente incomparable en lo que respecta a la gestión de la reputación. ### 42. Birdeye hace que la gestión de reseñas sea fácil con un soporte fantástico **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tonya S. | Park Director, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 14, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Birdeye?** ¡Hemos tenido una experiencia increíble usando Birdeye! Ha hecho que gestionar nuestras reseñas en línea y la comunicación con los clientes sea mucho más fácil y eficiente. La plataforma es muy fácil de usar, y todo lo que necesitamos está en un solo lugar, desde enviar solicitudes de reseñas hasta responder a los comentarios de los clientes. Lo que realmente destaca es cuánto ha ayudado a mejorar nuestra presencia en línea y el compromiso con los clientes. Hemos visto un aumento notable en las reseñas positivas, y ha ayudado a generar confianza con nuestros clientes. Su equipo de soporte al cliente también es fantástico: siempre responden, son serviciales y están dispuestos a hacer un esfuerzo adicional. ¡Recomiendo encarecidamente Birdeye a cualquier negocio que busque crecer y mantener una sólida reputación en línea! **¿Qué es lo que no le gusta de Birdeye?** No he tenido una sola experiencia negativa usando Birdeye. **¿Qué problemas resuelve Birdeye y cómo le beneficia eso?** Birdeye ha sido un gran ahorrador de tiempo para nuestro negocio. Tener todo en un lugar fácil y accesible hace que sea sencillo gestionar reseñas, responder a los clientes y mantenerse organizado. ### 43. Birdeye simplifica la gestión de la reputación en múltiples ubicaciones con una potente automatización. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nicholas K. | Chief Marketing Officer (CMO), Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 03, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Birdeye?** Lo que más me gusta es cómo Birdeye centraliza todo: reseñas, listados, mensajería y redes sociales, en una plataforma limpia. Hace que sea mucho más fácil gestionar nuestra reputación en línea en múltiples ubicaciones sin tener que cambiar entre herramientas. La automatización en torno a las solicitudes de reseñas ha sido especialmente valiosa, ayudándonos a generar nuevas reseñas de manera constante con un esfuerzo manual mínimo. También es bastante intuitivo para nuestro equipo, lo que facilita la adopción y el uso diario. **¿Qué es lo que no le gusta de Birdeye?** La interfaz de usuario, aunque generalmente limpia, puede llevar algo de tiempo aprender completamente cuando se profundiza en funciones más avanzadas. Algunas funciones parecen un poco ocultas, especialmente cuando se trata de personalizar plantillas o flujos de trabajo en múltiples ubicaciones. En general, nada que sea un obstáculo insalvable. **¿Qué problemas resuelve Birdeye y cómo le beneficia eso?** Birdeye resuelve el desafío de gestionar la reputación en línea y la presencia local para nuestra franquicia de fitness a gran escala. Antes, las reseñas, los listados y los mensajes estaban fragmentados en diferentes plataformas, lo que dificultaba mantener la consistencia y la capacidad de respuesta. Ahora, todo está optimizado en un solo lugar, lo que nos permite responder más rápido, generar más reseñas y mantener información comercial precisa en todas las ubicaciones. El mayor beneficio es la eficiencia: ahorra tiempo a nuestro equipo mientras nos ayuda a construir una credibilidad y visibilidad más fuertes en cada mercado. **Official Response from Ciera Saldona:** > Thank you for sharing your experience with Birdeye. We're pleased to hear that our platform has helped streamline your online reputation management and local presence for your fitness franchise. We understand the importance of intuitive features and will continue to work on enhancing the user experience. ### 44. ¡Birdeye es increíble! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gretchan P. | Marketing Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 15, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Birdeye?** Me encanta trabajar con el equipo de Birdeye. Siempre están dispuestos a ayudar con cualquier cosa que necesite, y responden de manera oportuna. Los resultados que hemos podido ayudar a los clientes a lograr han sido excelentes. La plataforma es fácil de usar, y especialmente me encanta poder usar la IA para publicaciones en redes sociales. Estoy en Birdeye todos los días, siempre gestionando algo, y realmente ayuda tener todo en un solo lugar. ¡Las nuevas funciones que se están agregando son increíbles! **¿Qué es lo que no le gusta de Birdeye?** A veces, cuando se añaden nuevas funciones, el sistema puede fallar un poco. Los videos tutoriales también necesitan un poco de actualización. Y si tienen que ponerse en contacto con el equipo de ingeniería, a veces puede tardar un poco. **¿Qué problemas resuelve Birdeye y cómo le beneficia eso?** Birdeye ha ayudado a nuestros clientes a mejorar su reputación en línea rápidamente, y también ha hecho que la publicación en redes sociales sea más fácil y rápida para ellos. **Official Response from Ciera Saldona:** > Estamos muy contentos de saber que estás satisfecho con nuestra plataforma y los resultados que ha ayudado a tus clientes a lograr. Trabajaremos en abordar los fallos causados por las nuevas funciones y en actualizar nuestros videos tutoriales para garantizar una experiencia más fluida para ti. ### 45. Gran solución para la Gestión Proactiva de la Reputación con Alertas Instantáneas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jason O. | Corporate Director of Sales and Marketing, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** February 14, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Birdeye?** Me gusta que Birdeye nos permita monitorear nuestra reputación en línea desde un lugar centralizado. Las alertas instantáneas son especialmente útiles porque nos permiten responder a las reseñas negativas en tiempo real, lo que ha mejorado significativamente nuestra recuperación de servicio. En general, Birdeye se siente proactivo en su enfoque de gestión de reputación, a diferencia de la herramienta anterior que usábamos, Medallia, que tendía a ser más reactiva. La configuración inicial también fue muy sencilla, en gran parte gracias al fuerte soporte técnico de Birdeye. Además, aprecio que el chatbot de Birdeye se sincronice sin problemas tanto con nuestro sitio web como con nuestro CRM. **¿Qué es lo que no le gusta de Birdeye?** Hasta ahora ha sido genial, y todavía no nos hemos encontrado con ningún problema ni nada que no nos guste de Birdeye. **¿Qué problemas resuelve Birdeye y cómo le beneficia eso?** Birdeye centraliza el monitoreo de la reputación en línea y envía alertas instantáneas para reseñas negativas, lo que me ayuda a responder en tiempo real y mejorar la recuperación del servicio. ### 46. Gestión eficiente de redes sociales con facilidad de programación **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rebecca B. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 15, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Birdeye?** Me gusta usar Birdeye para las redes sociales y encuestas para las familias de nuestros residentes. La función de redes sociales es probablemente una de mis favoritas porque me permite publicar en varias plataformas a la vez y programarlas fácilmente, así que no tengo que planificar todos los días, lo cual es agradable. Aprecio las notificaciones que me informan cuando hay encuestas listas para revisar y proporcionan comentarios sobre el tamaño de las imágenes, lo cual es útil. También encontré que la configuración inicial de Birdeye fue bastante fácil. **¿Qué es lo que no le gusta de Birdeye?** Creo que las notificaciones podrían mejorarse. Tal vez sea solo mi teléfono personal, pero lo uso mientras me desplazo. Las notificaciones "en tiempo real" son extremadamente útiles. **¿Qué problemas resuelve Birdeye y cómo le beneficia eso?** Utilizo Birdeye para gestionar las redes sociales y programar publicaciones en varias plataformas, ahorrando tiempo al no publicar diariamente y en cada sitio. Ayuda a agilizar las encuestas para los residentes y sus familias. Las notificaciones mejoran la comunicación con las familias al alertarme sobre encuestas completadas. ### 47. Birdeye ha ayudado a mejorar nuestra reputación en línea durante años **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Lauren T. | Chief Community Officer, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 07, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Birdeye?** Me encantan las herramientas de generación de reseñas. Administramos comunidades de apartamentos y queríamos aumentar la cantidad de reseñas en Google y mejorar nuestras puntuaciones. Necesitábamos un sistema que fuera fácil de usar. Reema ha sido maravillosa para trabajar también. Ella proporciona un gran apoyo para las preguntas o problemas que tuve mientras aprendía a usar Birdeye. Este es ahora nuestro tercer año trabajando con Birdeye. Estamos colaborando con Sahil, quien es conocedor y amigable. Él me ayuda a coordinar campañas de solicitud de reseñas en mis diferentes propiedades de alquiler. **¿Qué es lo que no le gusta de Birdeye?** No me gusta tener que redimensionar fotos para las publicaciones que comparto en Insta y FB. Ojalá fuera automático. Las llamadas pueden volverse muy comerciales. No queremos más productos de los que hemos tenido. **¿Qué problemas resuelve Birdeye y cómo le beneficia eso?** Me gusta que todas mis publicaciones en redes sociales se puedan hacer en un solo panel de control. También me gusta mucho que pueda agregar un widget para chat en vivo y un widget para nuestras buenas reseñas para integrarlas automáticamente en mis sitios web. Estoy muy impresionado con lo fácil que es enviar solicitudes de reseñas a nuestros residentes. Las plantillas son fáciles de usar y directas. ME ENCANTA que si alguien está teniendo una mala experiencia, pueda darnos comentarios privados para que podamos rectificar la solución. Nuevo: Me encanta el widget que muestra nuestras reseñas de 4 y 5 estrellas en nuestro sitio web. ¡Hace una diferencia cuando la gente las ve! **Official Response from Ciera Saldona:** > Gracias por compartir su experiencia positiva con Birdeye. Nos alegra saber que las herramientas de generación de reseñas han ayudado a aumentar la cantidad de reseñas de Google para sus comunidades de apartamentos. Lamentamos escuchar sobre el inconveniente con el cambio de tamaño de las fotos para las publicaciones, y tomaremos en cuenta sus comentarios para futuras mejoras. ### 48. Birdeye hizo que nuestro programa de reseñas fuera escalable con automatización e integración con Salesforce. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brian P. | SVP of Marketing, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 30, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Birdeye?** Birdeye nos ha ayudado a operacionalizar rápidamente un programa de reseñas más estructurado y escalable. La automatización, combinada con nuestra integración de Salesforce, ha hecho que sea mucho más fácil generar consistentemente un volumen de reseñas sin añadir trabajo manual para nuestro equipo. Hemos podido ver un impulso inicial tanto en el volumen de reseñas como en el compromiso, y la plataforma facilita la gestión de respuestas y el monitoreo del sentimiento en diferentes ubicaciones. En general, ha sido un paso significativo hacia adelante en convertir las reseñas en una palanca de crecimiento más intencional en lugar de algo reactivo. **¿Qué es lo que no le gusta de Birdeye?** Todavía estamos en las primeras etapas de nuestro uso, pero una brecha hasta ahora es la falta de referencias claras y orientación sobre cómo se ve un rendimiento "bueno". Por ejemplo, comprender los rangos esperados para las tasas de apertura, tasas de clics y conversión de reseñas nos ayudaría a evaluar mejor el rendimiento y optimizar más rápidamente. También hay una oportunidad para obtener más información y recomendaciones proactivas, particularmente sobre cómo impulsar resultados específicos del programa (por ejemplo, dirigirse a ciertas líneas de servicio o ubicaciones). A medida que escalamos, conectar la actividad en la plataforma más directamente con el impacto a largo plazo como el rendimiento y la visibilidad del SEO local lo haría aún más valioso. **¿Qué problemas resuelve Birdeye y cómo le beneficia eso?** Antes de Birdeye, nuestro proceso de reseñas era en gran medida manual e inconsistente, lo que dificultaba generar un volumen constante o utilizar las reseñas como una entrada confiable en el SEO local y la conversión. Birdeye nos ha ayudado a estandarizar y escalar la generación de reseñas a través de la automatización, permitiéndonos capturar comentarios de manera consistente en todas las ubicaciones sin añadir carga operativa a nuestro equipo. Ya estamos viendo mejoras en el volumen de reseñas y en el compromiso, y nos está dando una mejor visibilidad del sentimiento a nivel de ubicación. Con el tiempo, esto nos está ayudando a convertir las reseñas en una palanca más proactiva para mejorar la visibilidad en búsquedas locales y apoyar las admisiones, en lugar de algo a lo que reaccionamos después de los hechos. ### 49. Mejorando continuamente y fácil de usar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tiffany S. | Marketing Coordinator, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 02, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Birdeye?** Birdeye ha cambiado completamente la forma en que gestionamos las reseñas en todas nuestras ubicaciones. Con todo en un panel centralizado, obtenemos visibilidad en tiempo real de los comentarios de los clientes, y las alertas automáticas aseguran que nunca nos perdamos un comentario importante. Las herramientas de informes facilitan la detección de tendencias y el uso de datos para mejorar la experiencia del cliente. En general, Birdeye ha hecho que gestionar nuestra reputación a gran escala sea mucho más eficiente. **¿Qué es lo que no le gusta de Birdeye?** La función de mapa puede ser un poco caprichosa a veces, pero en general sigue siendo una gran función y definitivamente ha mejorado. **¿Qué problemas resuelve Birdeye y cómo le beneficia eso?** Birdeye ha hecho mucho más fácil para nosotros mantenernos al tanto de nuestra reputación en línea en múltiples ubicaciones y estados. La plataforma nos ofrece una vista clara y consolidada de los comentarios de los clientes, lo que nos ayuda a identificar tendencias y tomar medidas rápidamente. Ha sido una herramienta valiosa para dar forma a nuestros procesos internos y ajustar promociones para alinearse mejor con lo que nuestros clientes quieren. Birdeye ha transformado cómo gestionamos las reseñas en todas nuestras ubicaciones. Su panel centralizado proporciona visibilidad instantánea de los comentarios de los clientes, y las alertas automáticas aseguran que ningún comentario importante pase desapercibido. Las herramientas de informes robustas nos ayudan a identificar tendencias y tomar decisiones basadas en datos que mejoran la experiencia del cliente. **Official Response from Ciera Saldona:** > Es fantástico saber que Birdeye ha sido beneficioso para gestionar tu reputación en línea y proporcionar valiosos conocimientos en tus múltiples ubicaciones. Estamos comprometidos a ayudarte a tener éxito y apreciamos tu apoyo. ### 50. Administra fácilmente listados y reseñas con Birdeye **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ashley B. | Digital Campaign Specialist, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 15, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Birdeye?** Me gusta la función de chat porque es rápida y generalmente proporciona una respuesta rápida. Comienza con un chatbot de IA y puede conectarme con alguien para soporte, lo cual es más rápido que crear un ticket de soporte de manera tradicional. También aprecio tener todo en un solo panel de control. El panel de control me ayuda a gestionar la precisión de los listados fácilmente y hace que responder y gestionar reseñas sea eficiente. Me gusta cómo tiene todos los clientes y necesidades específicas directamente en el panel de inicio, lo que me ayuda a abordar los problemas rápidamente. **¿Qué es lo que no le gusta de Birdeye?** Creo que hay una curva de aprendizaje bastante grande (todavía estoy aprendiendo). Desearía que hubiera más capacitación o guías al comenzar, especialmente con las características en constante evolución que crean. **¿Qué problemas resuelve Birdeye y cómo le beneficia eso?** Birdeye hace que la gestión de reseñas de clientes y listados sea eficiente con su panel todo en uno. Simplifica la precisión de los listados y mejora la gestión de reseñas. La función de chat rápido permite un soporte rápido sin necesidad de un ticket. ## Birdeye Discussions - [¿Cómo se elimina una reseña que publicaste en este sitio?](https://www.g2.com/es/discussions/35410-how-do-you-delete-a-review-you-post-on-this-site) - 7 comments, 2 upvotes - [¿Cómo puedo lograr que el 100% de nuestros pacientes respondan a una solicitud de revisión?](https://www.g2.com/es/discussions/24847-how-can-i-get-100-of-our-patients-to-respond-to-a-review-request) - 1 comment, 2 upvotes - [What is the best experience management software for small businesses?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-the-best-experience-management-software-for-small-businesses) - 1 comment, 1 upvote - [Credit Restored](https://www.g2.com/es/discussions/credit-restored) - 1 comment, 1 upvote - [¿Por qué se niega Birdeye a reconocer las no renovaciones de contratos?](https://www.g2.com/es/discussions/why-does-birdeye-refuse-to-acknowledge-contract-non-renewals) - 1 comment, 1 upvote - [View Birdeye pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/birdeye/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-23+06%3A37%3A46+-0500&secure%5Bsession_id%5D=bab77711-7009-4702-8b4d-441c220416a4&secure%5Btoken%5D=ecfc0696392b56cdc73bc063c86cf8926789f5172f7a7a4306399a461882f05e&format=llm_user) ## Birdeye Integrations - [1CoreSolution](https://www.g2.com/es/products/1coresolution/reviews) - [8am MyCase](https://www.g2.com/es/products/8am-mycase/reviews) - [AdvancedMD](https://www.g2.com/es/products/advancedmd/reviews) - [AgencyAnalytics](https://www.g2.com/es/products/agencyanalytics/reviews) - [Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform/reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [AppFolio](https://www.g2.com/es/products/appfolio/reviews) - [Authenticom](https://www.g2.com/es/products/authenticom/reviews) - [Booker](https://www.g2.com/es/products/booker/reviews) - [Buildertrend](https://www.g2.com/es/products/buildertrend/reviews) - [Business Profile Manager (GBPBM)](https://www.g2.com/es/products/business-profile-manager-gbpbm/reviews) - [Canva](https://www.g2.com/es/products/canva/reviews) - [CareCloud Charts](https://www.g2.com/es/products/carecloud-charts/reviews) - [CareStack](https://www.g2.com/es/products/carestack/reviews) - [ChatBot](https://www.g2.com/es/products/chatbot/reviews) - [ChatGPT for Excel](https://www.g2.com/es/products/chatgpt-for-excel/reviews) - [Clio Grow](https://www.g2.com/es/products/clio-grow/reviews) - [Cloze](https://www.g2.com/es/products/cloze/reviews) - [Compulink Advantage](https://www.g2.com/es/products/compulink-advantage/reviews) - [Cornerstone Practice Management](https://www.g2.com/es/products/cornerstone-practice-management/reviews) - [Covetrus Avimark](https://www.g2.com/es/products/covetrus-avimark/reviews) - [CurveBuilder](https://www.g2.com/es/products/curvebuilder/reviews) - [Curve Dental](https://www.g2.com/es/products/curve-dental-curve-dental/reviews) - [Denticon](https://www.g2.com/es/products/denticon/reviews) - [Dentrix](https://www.g2.com/es/products/dentrix/reviews) - [Dentrix Ascend](https://www.g2.com/es/products/dentrix-ascend/reviews) - [Dentrix Enterprise](https://www.g2.com/es/products/dentrix-enterprise/reviews) - [Domo](https://www.g2.com/es/products/domo/reviews) - [Eaglesoft](https://www.g2.com/es/products/eaglesoft/reviews) - [eClinicalWorks](https://www.g2.com/es/products/eclinicalworks/reviews) - [Encompass360](https://www.g2.com/es/products/ellie-mae-encompass360/reviews) - [ezyVet](https://www.g2.com/es/products/ezyvet/reviews) - [Facebook](https://www.g2.com/es/products/facebook/reviews) - [Facebook for Business](https://www.g2.com/es/products/facebook-for-business/reviews) - [FareHarbor](https://www.g2.com/es/products/fareharbor/reviews) - [FieldPulse](https://www.g2.com/es/products/fieldpulse-fieldpulse/reviews) - [FieldRoutes, a ServiceTitan company](https://www.g2.com/es/products/fieldroutes-a-servicetitan-company/reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) - [Freshdesk for G Suite](https://www.g2.com/es/products/freshdesk-for-g-suite/reviews) - [Genysis](https://www.g2.com/es/products/genysis/reviews) - [Glassdoor](https://www.g2.com/es/products/glassdoor/reviews) - [Google Ads](https://www.g2.com/es/products/google-ads/reviews) - [Google Analytics](https://www.g2.com/es/products/google-analytics/reviews) - [Google My Business](https://www.g2.com/es/products/google-my-business/reviews) - [Google Workspace](https://www.g2.com/es/products/google-workspace/reviews) - [Gorgias](https://www.g2.com/es/products/gorgias/reviews) - [Grammarly](https://www.g2.com/es/products/grammarly/reviews) - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-marketing-hub/reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-sales-hub/reviews) - [Hummingbird](https://www.g2.com/es/products/hummingbird-regtech-hummingbird/reviews) - [Indeed Employer Branding Hub](https://www.g2.com/es/products/indeed-employer-branding-hub/reviews) - [Instagram for Business](https://www.g2.com/es/products/instagram-for-business/reviews) - [Internal](https://www.g2.com/es/products/internal/reviews) - [JustCall](https://www.g2.com/es/products/saas-labs-justcall/reviews) - [Keap](https://www.g2.com/es/products/thryv-keap/reviews) - [Klara](https://www.g2.com/es/products/klara/reviews) - [Knock CRM](https://www.g2.com/es/products/knock-crm/reviews) - [Lightspeed Retail](https://www.g2.com/es/products/lightspeed-retail/reviews) - [LinkedIn Premium](https://www.g2.com/es/products/linkedin-premium/reviews) - [MaxAssist](https://www.g2.com/es/products/maxassist/reviews) - [Microsoft Excel](https://www.g2.com/es/products/microsoft-excel/reviews) - [Microsoft Outlook](https://www.g2.com/es/products/microsoft-outlook/reviews) - [Mindbody](https://www.g2.com/es/products/mindbody/reviews) - [MRI Property Management](https://www.g2.com/es/products/mri-property-management/reviews) - [NetSuite](https://www.g2.com/es/products/oracle-netsuite/reviews) - [NetSuite Python Connector](https://www.g2.com/es/products/netsuite-python-connector/reviews) - [Newbook](https://www.g2.com/es/products/newbook-pms-newbook/reviews) - [NexHealth](https://www.g2.com/es/products/nexhealth/reviews) - [Nexsyis Collision](https://www.g2.com/es/products/nexsyis-collision/reviews) - [Nextech Practice+](https://www.g2.com/es/products/nextech-nextech-practice/reviews) - [NextGen Healthcare EHR](https://www.g2.com/es/products/nextgen-healthcare-ehr/reviews) - [Open Dental](https://www.g2.com/es/products/open-dental/reviews) - [Oracle Database](https://www.g2.com/es/products/oracle-database/reviews) - [Oracle Netsuite Analytics](https://www.g2.com/es/products/oracle-netsuite-analytics/reviews) - [Oryx Dental Software](https://www.g2.com/es/products/oryx-dental-software/reviews) - [PatientNow](https://www.g2.com/es/products/patientnow/reviews) - [Prevail Case Management System](https://www.g2.com/es/products/prevail-case-management-system/reviews) - [QuickBooks Online](https://www.g2.com/es/products/quickbooks-online/reviews) - [RAD Studio](https://www.g2.com/es/products/rad-studio/reviews) - [Rent Manager](https://www.g2.com/es/products/rent-manager/reviews) - [ResWare](https://www.g2.com/es/products/resware/reviews) - [roommaster](https://www.g2.com/es/products/roommaster/reviews) - [SearchAtlas](https://www.g2.com/es/products/searchatlas/reviews) - [Self Storage Manager](https://www.g2.com/es/products/self-storage-manager/reviews) - [ServiceTitan](https://www.g2.com/es/products/servicetitan/reviews) - [ServMan by WorkWave](https://www.g2.com/es/products/servman-by-workwave/reviews) - [Shopify](https://www.g2.com/es/products/shopify/reviews) - [Shopify POS](https://www.g2.com/es/products/shopify-shopify-pos/reviews) - [SiteLink Web Edition](https://www.g2.com/es/products/sitelink-web-edition/reviews) - [SmartAdvocate](https://www.g2.com/es/products/smartadvocate/reviews) - [Spectora](https://www.g2.com/es/products/spectora/reviews) - [Sprout Social](https://www.g2.com/es/products/sprout-social/reviews) - [storEDGE](https://www.g2.com/es/products/storable-storedge/reviews) - [Streak](https://www.g2.com/es/products/streak/reviews) - [Tiktok](https://www.g2.com/es/products/tiktok/reviews) - [TikTok Ads](https://www.g2.com/es/products/tiktok-ads/reviews) - [Toast](https://www.g2.com/es/products/toast/reviews) - [Total Expert](https://www.g2.com/es/products/total-expert/reviews) - [Valant](https://www.g2.com/es/products/valant/reviews) - [Vocal Video](https://www.g2.com/es/products/vocal-video/reviews) - [Weave](https://www.g2.com/es/products/chasm-weave/reviews) - [WelcomeHome](https://www.g2.com/es/products/welcomehome/reviews) - [Yardi RENTCafe](https://www.g2.com/es/products/yardi-rentcafe/reviews) - [Yardi Voyager](https://www.g2.com/es/products/yardi-voyager/reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/es/products/zoho-crm/reviews) ## Birdeye Features **Marketing por correo electrónico** - Creación y personalización de correos electrónicos - Envío de correos electrónicos salientes - Administrar la capacidad de entrega del correo electrónico - Respuestas automáticas por correo electrónico **Online Marketing** - Páginas de destino y formularios - Contenido dinámico - Pruebas A/B - Optimizado para dispositivos móviles - Seguimiento y optimización de búsquedas **Mensajero** - Secuenciación - .AI - Chat en vivo - Interfaz de personalización **Mensajes de texto** - SMS masivos - Mensajes de texto bidireccionales - Programador de texto - Respuestas automáticas - MMS Marketing - Personalización **Gestión de listados** - Directorio de redes - Agregadores de datos - Monitoreo duplicado - Optimización **Procesamiento de pagos** - Encriptación - Procesamiento de tarjetas de crédito - Pagos móviles - Integración de billetera digital **Optimización de búsqueda local** - Seguimiento de rango - Listados en línea - Google My Business - Gestión de la reputación - Redes sociales - Paneles e informes **Auditoría y monitoreo SEO** - Alertas SEO - Auditoría SEO - Seguimiento de cambios SEO - SEO técnico **Contenido y colaboración** - Calendario de contenido - Biblioteca de contenido - Bandeja de entrada compartida - Flujos de trabajo de aprobación - Usuarios y permisos - Creación de contenido **Analytics** - Net Promoter Score (NPS) - Puntuación de satisfacción del cliente (CSAT) - Puntuación de esfuerzo del cliente (CES) - Gamificación **Respuestas** - Personalización - Ruta a los humanos - Comprensión del lenguaje natural (NLU) **Funciones centradas en el paciente** - Gestión de presencia en línea - Gestión de comentarios de los pacientes - Portal del Paciente - Comunicaciones con el paciente - Integración con Wearables **Respuestas** - Personalización - Control - Ruta a los humanos **Gestión de comentarios** - Etiquetado - Informes y paneles personalizados **Plataforma conversacional** - Personalización - Compromiso contextual - Compromiso proactivo **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto - Texto a voz **Generación de contenido - Plataformas de creación de contenido de IA** - Calidad de salida - Marcaje - Rendimiento - Alineación de la Voz de Marca - Generación de contenido multimodal - Localización de contenido **Automatización - Agentes de IA** - Seguimiento de ventas - Automatización de la interacción con el cliente - Generación de clientes potenciales - Procesamiento de documentos - Colección de retroalimentación **Visibilidad y seguimiento de IA** - Seguimiento de menciones de IA - Información sobre el Ranking de Búsqueda de IA **AI Agente - Defensa del Cliente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Asistencia proactiva **Agente AI - Herramientas de SEO** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Gestión de clientes potenciales** - Base de datos de clientes potenciales de marketing - Gestión de la calidad de los datos - Segmentación - Puntuación y calificación de clientes potenciales - Lead Nurturing - Seguimiento del comportamiento en línea - Alertas y tareas automatizadas - Integración de clientes potenciales de CRM **Gestión Social** - Analítica Social - Publicación social - Optimización de campañas - Compromiso social - Anuncios sociales - Planificación de campañas - Capacidades de Hashtag **Inteligencia del consumidor** - Comentarios de los clientes - Inteligencia Competitiva - Análisis de sentimiento **Descubrimiento** - Programa de Referidos **comunicación** - Chat emergente - Notificaciones - Correos electrónicos dirigidos - Mensajería en la aplicación - Co-navegación **Canales** - Redes sociales - Sitio web - Mensaje de texto (SMS) - Asistentes de voz - Otro **Rendimiento** - Actualizaciones en tiempo real - Analytics **Administración** - Informes y análisis - Integración de comercio electrónico - Tarifas de procesamiento - Integración POS - Omnicanal - Niveles 1 y 2 - Nivel 3 **Contenido SEO y Rankings** - Construcción de enlaces - Investigación de palabras clave - Seguimiento de rango SERP - Localización - Información sobre el contenido **Personalización** - Gestión de las partes interesadas - Soporte multilingüe - Soporte de marca múltiple - Soluciones específicas verticales **Plataforma** - Editor de conversaciones - Integración - Humano-en-el-bucle **Operaciones** - Gestión del flujo de trabajo - Interoperabilidad - Formularios de admisión digitales - Medición del compromiso - Gestión de la satisfacción del paciente - Integración de EHR - Integración de sistemas IPC **Plataforma** - Chat en vivo - Integraciones - Marca - Analytics - Acceso basado en roles - Recopilación de información **Análisis de comentarios** - Análisis temático - Análisis de sentimiento - Puntuación NPS/CSAT **Automatización de soporte** - Enrutamiento inteligente - Escalamiento sin problemas - Transcripciones - Soporte de autoservicio **Plataformas de creación de contenido de IA - Gestión** - Colaboración - Seguridad y privacidad - Moderación **Autonomía - Agentes de IA** - Toma de decisiones independiente - Respuestas adaptativas - Ejecución de tarea - Resolución de problemas **Sentimiento y Análisis de Marca** - Monitoreo de Sentimientos de IA - Detección de Alucinaciones de IA **Gestión de campañas** - Gestión de programas - Marketing de eventos / seminarios web - Calendario - Presupuesto **Plataforma** - Internacionalización - Administración de usuarios, roles y accesos - Rendimiento y fiabilidad - Informes y paneles - Soporte para usuarios móviles **Informes** - Informes corporativos - Tablero de instrumentos **Monitoreo de medios** - Monitoreo de Redes Sociales - Gestión de redes sociales - Monitoreo de medios digitales **visión** - Monitoreo - Información sobre la adopción - Análisis de compromiso **Uso interno** - Personalización - Archivo de conversaciones - Desarrollo de Leads - Knowledge base - Bandeja de entrada del equipo - Perfiles de clientes **Clientes** - Orientación - Perfiles - Analytics - Reunión de plomo - Conversión de ventas **Informes SEO** - Análisis de competidores - Visualización de datos - Informes personalizados - Etiqueta Blanca **Opciones de pago** - Multidivisa - Portal de pago en línea **Fuentes de comentarios** - Reseñas en línea - Encuestas - Canales de atención al cliente **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **Comparación Competitiva** - Benchmarking de Sentimiento de IA en la Industria - Comparación de la Presencia de IA de la Competencia **Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA** - Resolución Automática de Tickets - Generación de respuestas contextuales - Análisis de Sentimientos - Utilización de la base de conocimientos - Soporte multilingüe **AI Agente - Gestión de Redes Sociales** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Agentes de IA - Agentes de IA** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Operaciones de Contenido - Plataformas de Creación de Contenido AI** - Distribution Integrations - Gestión del flujo de trabajo - Gestión de Activos y Contenidos **Social** - Escucha social - Compartir en redes sociales - Campañas Sociales - Participación en las redes sociales - Publicidad en redes sociales **Móvil** - Optimización móvil **Seguridad** - Verificación POS **Plataforma SMS** - Informes - Automatización - Etiqueta Blanca - Texto a teléfono fijo - Códigos cortos - Integración de API **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **Optimización de Contenido de IA** - Optimización Semántica para Modelos de IA - Recomendaciones de contenido impulsadas por IA **Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA** - Alcance proactivo al cliente - Recopilación de comentarios - Manejo de Escalaciones - Optimización del flujo de trabajo **Gestión de Experiencia - IA Agente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva **AI Agente - Marketing Conversacional** - Integración entre sistemas - Aprendizaje Adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Toma de decisiones **Gobernanza Empresarial - Plataformas de Creación de Contenido con IA** - Moderación de contenido - AI Disclosure - Seguridad y privacidad **Informes y análisis** - Informes básicos - Análisis web - Análisis de ROI - Análisis de ingresos - SEO / Análisis de palabras clave **Plataforma** - Uso compartido multicanal - Distribución de contenido **Plataforma** - Integración contable - Integración de comercio electrónico **Informes y Alertas** - Alertas de menciones de IA en tiempo real - Informe de Visibilidad de IA **Agente AI - Marketing por SMS** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en múltiples pasos - Integración entre sistemas - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Plataforma** - Personalización - Capacidad de flujo de trabajo - Administración de usuarios, roles y accesos - Internacionalización - Sandbox / Entornos de prueba - Rendimiento y fiabilidad - Generación de documentos de salida **AI Agente - Gestión de la Reputación Online** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Agente AI - Automatización de Marketing** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en múltiples pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Integración** - Herramientas de importación y exportación de datos - API de integración - Amplitud de las aplicaciones de los socios **Automatización** - Automatización de la Interacción con el Cliente - Recopilación de comentarios - Procesamiento de documentos **Autonomía** - Toma de decisiones independiente - Respuestas adaptativas - Ejecución de tareas - Resolución de problemas ## Top Birdeye Alternatives - [SOCi](https://www.g2.com/es/products/soci/reviews) - 4.5/5.0 (4,215 reviews) - [HighLevel](https://www.g2.com/es/products/highlevel/reviews) - 4.6/5.0 (626 reviews) - [Vendasta AI Platform](https://www.g2.com/es/products/vendasta-ai-platform/reviews) - 4.5/5.0 (521 reviews)