Birdeye Reseñas y Detalles del Producto

As a multi-location business, staying on top of reviews used to feel overwhelming. Birdeye makes it effortless. I love being able to see all of our locations, read and respond to reviews, and keep everything organized in one place — it keeps our whole team on the same page and makes sure nothing slips through. I'm in Birdeye every single day, and honestly, it's become one of the most valuable tools we use. If you're managing more than one location, this platform is a game-changer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The one area I'd love to see improved is load speed when navigating between locations. With so many locations under our account, it can take a bit longer than expected to pull up a specific one. Faster load times would go a long way in helping our team work more efficiently — it's a small change that would make a big difference in our day-to-day workflow. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

What I like best about Birdeye is how it brings everything into one place and actually drives results without adding more work.

The automation is the biggest win. Reviews get sent out consistently after move ins and move outs, follow ups happen automatically, and it keeps our locations generating steady feedback without relying on staff to remember.

I also like the visibility. Being able to see reviews, listings, messaging, and performance across all locations in one dashboard makes it easy to spot trends and fix issues quickly.

Another big plus is how it supports growth. The review volume helps with local SEO, builds trust with customers, and directly impacts rentals. It is not just a tool we use, it is something that actively helps drive business. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

One of the main challenges with Birdeye is that some of the integrations and data tracking are not always as clear or reliable as they could be.

For example, tying reviews and leads back to specific marketing efforts or keywords can be difficult, especially when trying to measure true ROI. The Google keyword tracking and analytics side has felt limited or inconsistent at times.

There is also a bit of a learning curve with setup and customization. Things like automation rules, templates, and syncing with other systems take time to dial in, and small changes are not always as straightforward as you would expect.

Overall, it is a strong platform, but better reporting clarity and smoother integrations would make it even more valuable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We really like how easy Birdeye is to use, especially when it comes to managing and responding to reviews. Being able to push consistent business information across multiple websites is also a major value for us. Birdeye’s customer service has been excellent; they’re responsive and consistently work to make sure everything is handled correctly. Overall, the platform combines ease of use, strong support, and several genuinely useful features. We had it up and running in about two weeks, and we now use Birdeye every day. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

My biggest concern is how quickly the AI world is changing, and how difficult it can be to stay on top of everything. Integration was also a bit of a hurdle—it took extra effort on my end to get everything set up and working smoothly. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizo Birdeye a diario para fines de comunicación con nuestros pacientes. Con esto, Birdeye hace que sea muy fácil construir esa conexión personal con sus clientes con el sistema de mensajería fácil de usar. Sin mencionar que el equipo de soporte de Birdeye siempre está disponible para ayudar con cualquier pregunta o problema que tenga con el programa. Un equipo muy encantador. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que Birdeye tuviera la capacidad de enviar "mensajes masivos" con fines de marketing. También desearía que Birdeye pudiera crear más un "perfil" para todos los contactos. De esa manera, se podría mantener una tarjeta en archivo para procesar pagos y personalizar la configuración para cada contacto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I really like the customization features of Birdeye. It's crucial for us that the review requests appear as if they're coming directly from our clients, which helps in client engagement. The ability to tailor these requests uniquely to each client ensures they look authentic and cater to every business's specific needs. Also, the initial setup of Birdeye is incredibly easy, thanks to the awesome support team. They're always quick to respond and assist with any issues we have, which makes managing new client accounts smooth and hassle-free. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I would like it, when we have integration set up, sometimes they break. And we're not always made aware of that. That can be frustrating because I'm not checking the integrations, you know, truly. Ever after they're set up. So sometimes that happens and go a month without getting review requests. And that's a problem. So I would love to be more informed when integrations are down. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Todos nuestros representantes han sido increíbles! Apreciamos la capacidad de respuesta que todos tienen. Me encanta que podamos responder a las reseñas directamente desde el panel de Birdeye y no tener que iniciar sesión en cada plataforma individualmente. También me encanta el panel para poder ver un resumen rápido de nuestras reseñas generales, nuestras calificaciones en los tres principales sitios de reseñas, nuestras tasas de conversión tanto para móvil como para correo electrónico, nuestras reseñas a lo largo del tiempo y nuestro puntaje NPS y resumen de visitantes.

Además, ¡la función de informes es súper fácil de usar! Los informes estándar son poderosos, pero también puedes personalizarlos según lo que necesites. Un beneficio adicional es que recibimos nuestros mensajes de FB e IG messenger en la plataforma también. Recientemente añadimos encuestas y ¡están funcionando de maravilla! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo ÚNICO que no me gusta es que el número de teléfono y la dirección de correo electrónico que se utilizan para enviar mensajes de texto y correos electrónicos a los pacientes son una línea de dos vías. A menudo tenemos pacientes que envían mensajes de texto, llaman o envían correos electrónicos para preguntas, problemas, etc. No puedo esperar a una mejora que lo convierta en un "no responder". Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I like the easy navigation and the centralized dashboard, which helps make managing online reviews and posting to social media simple and efficient. Streamlined layout saves time and helps ensure we maintain a consistent and professional online presence. Helps me stay organized so I can perform at the highest level. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The cost may feel higher compared to simpler tools, especially for smaller teams; integrations may require extra help to function exactly as needed. Some features have a learning curve, but it's easy to manage and pick up after you get a hang of it. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Hemos tenido una experiencia increíble usando Birdeye! Ha hecho que gestionar nuestras reseñas en línea y la comunicación con los clientes sea mucho más fácil y eficiente. La plataforma es muy fácil de usar, y todo lo que necesitamos está en un solo lugar, desde enviar solicitudes de reseñas hasta responder a los comentarios de los clientes.

Lo que realmente destaca es cuánto ha ayudado a mejorar nuestra presencia en línea y el compromiso con los clientes. Hemos visto un aumento notable en las reseñas positivas, y ha ayudado a generar confianza con nuestros clientes.

Su equipo de soporte al cliente también es fantástico: siempre responden, son serviciales y están dispuestos a hacer un esfuerzo adicional.

¡Recomiendo encarecidamente Birdeye a cualquier negocio que busque crecer y mantener una sólida reputación en línea! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he tenido una sola experiencia negativa usando Birdeye. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizo Birdeye para la gestión de la reputación y aprovecho prácticamente todas sus herramientas de IA. Me encanta cómo facilita la automatización de reseñas, así no tenemos que contactar a los clientes nosotros mismos. Programar publicaciones en redes sociales es muy sencillo, y la función que escribe publicaciones por nosotros es fantástica: simplemente las apruebo y se publican. También estoy disfrutando del Search AI, y aunque todavía estamos aprendiendo más sobre él, ya puedo ver cómo nos beneficia al identificar brechas en nuestro marketing. Configurar Birdeye fue pan comido, y aprecio que nos ayuden con la configuración de los sitios o cuentas de nuestros clientes si es necesario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo pensar en nada. Quizás cuánto tiempo lleva configurar cada cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta cómo Birdeye nos ayuda a monitorear las reseñas de nuestra empresa en línea y a publicar reseñas positivas en nuestros canales de redes sociales. Es valioso estar al tanto de las reseñas tanto negativas como positivas a medida que llegan, lo que nos permite abordarlas rápidamente. Aprecio la función donde Birdeye responde automáticamente a muchas de las reseñas positivas por nosotros, aunque prefiero manejar personalmente las negativas. Además, el servicio al cliente es muy bueno, lo que facilita agregar o eliminar cuentas sin problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que no me guste de Birdeye. Hay momentos en los que puede que no usemos todas las funciones, pero eso es simplemente porque no las necesitamos en ese momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.