Sehr intuitiv und einfach zu bedienen! RL hat sehr logische Funktionen; das System hat alles, was wir für die Einarbeitung von Kunden, Projektmanagement, Aufgabenlisten und vieles mehr benötigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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Erstaunliche Onboarding-Plattform
739 von 740 Gesamtbewertungen für Rocketlane
Gesamtbewertungsstimmung für Rocketlane
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It's new and doesn't have any of the technical debt you see in other solutions. I love that they provide a Customer Portal - a place that our customer can go to at any time and immediately see the status of their project, tasks status (filterable by type and by owner), announcements, attachments, and form capability for our customers to submit feedback directly into the project as a task (and the ability the track that feedback). The Customer Portal is fantastic. It also means we save a lot with licenses and don't have to struggle with access or permissions and trying to teach our customers how to navigate the application itself. Customers have one plact where they can see everything they need to see and they can share or invite others. It's ultimately what made us select Rocketlane. And Rocketlane's implementation was relatively easy and they use their own application to manage it (they "drink their own champaigne") That helped us understand how to use the product and leverage ideas they used in our own implementation. The customer support has also beeen top notch. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I think because their solution is relatively new, it makes it cutting edge, but it also means that somethings need still to be added or modified. That said, when we bring up enhancements or ideas they seem very quick to get them in their backlog and alert us when the functionality is available. I would like to see more AI options that summarize the Project and Project status and sentiment from the feedback forms. Also need better adoption metrics for the Customer Portal. There are plenty of metrics for the internal use of the tool (us), but I am not seeing a lot of reporting capability for the our customers (the Customer Portal side) - yet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es bietet Flexibilität für das Hinzufügen benutzerdefinierter Felder und die Automatisierung von Prozessen, was es einfacher macht, die Live-Projektverfolgung aufrechtzuerhalten und alle notwendigen Informationen jedem Projekt zuzuordnen. Es ermöglicht die Echtzeit-Datenvisualisierung durch anpassbare Dashboard- und Projektfeldansichten, die auch leicht unter Teammitgliedern geteilt werden können. Es eliminiert vollständig die Abhängigkeit von Excel, da es die Echtzeitdaten speichern und leicht exportiert werden kann.
Die Implementierung ist unkompliziert, sie haben die Anleitungen und Artikel griffbereit und kann selbst erlernt werden, unterstützt von einem hochreaktiven Kundensupport, der konsequent Lösungen innerhalb der SLAs liefert. Darüber hinaus sind die Integrationsmöglichkeiten hoch effizient, da sie nahtlose Integrationen mit Hubspot und dem internen Betriebssystem ermöglichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Plattform unterstützt keine direkten Massendaten-Uploads. Um die Daten in großen Mengen zu aktualisieren, müssen sich die Benutzer an einen Support-Mitarbeiter wenden.
Darüber hinaus basiert die Kapazitätsplanung ausschließlich auf den insgesamt zugewiesenen Stunden pro Rolle und berücksichtigt nicht die Gesamtzahl der zugewiesenen Projekte und die Zielanzahl der Projekte.
Das Dashboard kann die Anzahl der Rollen und Benutzer nicht anzeigen, um auf die Zahlen zuzugreifen, müssen wir die Option "Einstellungen" aufrufen, was nicht sehr praktisch ist, wenn wir uns ausschließlich auf das Dashboard für die Präsentation verlassen möchten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Rocketlane ist ein sehr flexibles, leistungsstarkes Werkzeug. Man kann seine Standardversion übernehmen oder es nach Belieben anpassen. Ich schätze, wie es die Bedürfnisse mehrerer, miteinander verbundener Interessengruppen berücksichtigt, einschließlich Professional Services, Operations und Finanzen - es ist keineswegs ein "Ein-Team-Werkzeug".
Das Implementierungsteam, mit dem wir zusammenarbeiteten, schien sehr kenntnisreich über die Fähigkeiten von Rocketlane und die Umgehungsmöglichkeiten zu sein, um unseren genauen Anwendungsfall zu erreichen. Sie waren immer bereit, Produktfeedback intern aufzunehmen und zu verbreiten und bemühten sich stets, das WARUM hinter unseren Anfragen zu verstehen, um sicherzustellen, dass wir den besten Praktiken folgen und nicht nur unsere Instanz willkürlich konfigurieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir fanden den Implementierungsprozess nicht völlig reibungslos, aber wir waren sicherlich unterbesetzt und hatten von unserer Seite aus einen schwierigen Zeitplan, was zu einigen der Probleme beitrug. Unsere Migration von GuideCX und Clockify zu Rocketlane war nicht erfolgreich, was dazu führte, dass wir mehrere Re-Migrationen versuchen mussten und schließlich nur manuelle Korrekturen vornahmen, um alles zu beheben, da wir nicht herausfinden konnten, ob die Probleme in den ursprünglichen Tools, dem Datenexport, der Datentransformation, dem Hochladen oder der Zuordnung lagen. Trotz der Notwendigkeit, viele Male neu zu migrieren, war unsere Implementierungsmanagerin Jasmine bei jedem Schritt an unserer Seite und bereit, so oft zu versuchen, bis wir zufrieden waren. Am Ende wurde es zu kompliziert, weiter zu versuchen, neu zu migrieren, da wir bereits begonnen hatten, neue Daten in das Tool einzugeben, also starteten wir und korrigierten die Daten, sobald wir Fehler fanden, aber ich schätze wirklich die Hingabe unserer Implementierer zu unserem Konto, da sie uns nie allein kämpfen ließ und immer bereit war, intern zu ihrem Team zurückzukehren, um uns eine weitere Wiederholung zu ermöglichen.
Man sollte dieses Tool nicht kaufen und versuchen zu implementieren, ohne ein resourciertes Team auf seiner Seite zu haben. Man braucht einen Entscheidungsträger, der letztendlich das Tool besitzt und mit allen Details der Administratorrolle vertraut ist, und ohne diese Bemühung auf Ihrer Seite wirklich zu priorisieren, werden Sie Schwierigkeiten haben, einen erfolgreichen Start zu erreichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Funktionen helfen, funktionsübergreifende Sichtbarkeit für Teams und Kunden zu schaffen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Funktionen und die Einrichtung können manchmal etwas manuell sein, was das Onboarding dieses Tools langsamer macht, als ich es mir wünschen würde. Ich wünschte, einige der Funktionen wären intuitiver und mehr auf die Benutzeroberfläche fokussiert. Die kundenorientierte Schnittstelle fehlt an Benutzerfreundlichkeit und kann Engpässe schaffen. Das Support-Team ist im Ausland und schafft eine weniger nahtlose Erfahrung, wenn es darum geht, Probleme schnell zu lösen. Unsere Verlängerungserfahrung fühlte sich überstürzt an und wir hatten sehr wenig Engagement von unserem CSM im Vorfeld. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es ermöglicht uns, den Prozess der wöchentlichen Statusberichte an den Kunden eines bestimmten Projekts zu erleichtern. Der Teil des Ressourcenmanagements ist auch sehr hilfreich, um alle Projekte und die dafür zugewiesene Zeit zu verfolgen, um die Auslastung einer Person wöchentlich und monatlich zu überprüfen. Die Zeiterfassungsfunktion ermöglicht es uns, die Stunden jedes Projekts wöchentlich zu verfolgen, was hilfreich ist, um die Bandbreite einer Person für die kommende Woche zu überwachen. Es ist auch sehr gut mit Slack integriert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wenn ich zwei Tabs gleichzeitig öffne, während ich ein Stundenzettel einreiche, und ich ein Projekt aus dem Ressourcenmanagement hinzufügen muss, damit der Stundenzettel-Tab es widerspiegelt und die Stunden dafür hinzufügt, werde ich es nicht sehen können, bis ich die Website neu lade, und die gesamte Zeitzuweisung für Projekte verschwindet, wenn ich die Seite aktualisiere. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mag die verschiedenen visuellen Optionen, um die Projektaufgaben und den Fortschritt zu sehen. Das Kundenportal scheint interessant zu sein, aber ich habe es noch nicht genauer untersucht. Insgesamt denke ich, dass es viele nützliche Funktionen gibt, es braucht nur Zeit, um herauszufinden, was am besten mit den Kunden funktioniert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Benachrichtigungskontrolle. Ich denke, Benutzer sollten in der Lage sein, alle E-Mail-Benachrichtigungen zu deaktivieren, wenn sie diesen Lärm nicht wollen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The Customer portal is fantastic. Provides a shared view of onboarding projects. Our new customers LOVE it and the transparency it provides. Internally, we appreciate the consistency of tracking onboarding projects as well as data-driven status that reflects the reality of project progress. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I would like better filtering options at the project level as well as a tool-wide search. And links to tickets that don't take up two text lines or more when pasted elsewhere. Then you'd get a 10 from me. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Als Projektmanager ermöglicht mir RocketLane, den Überblick über laufende Projekte besser zu behalten, spezifischere Zeitpläne bereitzustellen und dem Kunden mehr Einblick in das Projekt zu geben. Es hat auch die Anzahl der täglichen E-Mails in meinem Posteingang minimiert und kümmert sich um Meilenstein-Updates für mich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Bisher habe ich keine Beschwerden oder Vorschläge. Jedes Mal, wenn ich eine Frage hatte, hatte RocketLane eine Lösung! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das RL-Support-Team war wirklich schnell bei der Lösung meines Problems. Ich habe selten eine solche Geschwindigkeit bei einem Kundensupport-Team gesehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Gantt-Diagramm muss verbessert werden. Es sieht nicht gut aus. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ressourcenmanagement und Zeiterfassungsintegration sind eine der nützlichen Funktionen, die im Umgang mit Kunden hilfreich sind. Darüber hinaus macht die Fähigkeit, sich innerhalb von Rocketlane mit Kunden zu verbinden, diese Plattform sehr effizient und produktiv. Sprint-Management und -Planung sind sehr reibungslos und man muss nicht auf Drittanbieter-Apps wie Jira zurückgreifen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gibt Raum für Verbesserungen in der Benutzeroberfläche, und sie können auch den Dunkelmodus einführen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
