MyAlice Funktionen
Welche Funktionen hat MyAlice?
die Kommunikation
- In-App-Messaging
Top-bewertete MyAlice Alternativen
Filter für Funktionen
die Kommunikation
Pop-up-Chat | Aktiviert ein Popup-Chat-Fenster auf Unternehmenswebsites, um die Interaktion zwischen Website-Besuchern und bestimmten Unternehmensvertretern zu fördern. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Benachrichtigungen | Sendet Benachrichtigungen an beide Seiten der Unterhaltung. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Gezielte E-Mails | Sendet automatisierte E-Mails, um Kunden und potenzielle Kunden weiter zu binden. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
In-App-Messaging | Wie in 11 MyAlice Bewertungen berichtet. Ermöglicht die Aktivierung des Live-Chats innerhalb der App für Kundenhilfe. | 92% (Basierend auf 11 Bewertungen) | |
Co-Browsing | Ermöglicht es Agenten, an der Browsersitzung eines Kunden teilzunehmen und mit ihm durch die Website zu navigieren. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Interner Gebrauch
Anpassung | Ermöglicht es Benutzern, Chatfarben, Text, Logos und Branding anzupassen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Archivierung von Konversationen | Archiviert Unterhaltungen an einem separaten Ort, um später darauf zurückgreifen zu können. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Lead-Entwicklung | Ermöglicht es Mitarbeitern, potenzielle Kunden zu bezeichnen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Wissensdatenbank | Erstellt eine Wissensdatenbank für Mitarbeiterreferenzen während Gesprächen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Team-Posteingang | Bietet einen zentralen Ort für Hilfeanfragen, damit Mitarbeiter schneller reagieren können. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Kundenprofile | Ermöglicht die Erstellung von Profilen für Kontakte und Kunden. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Prozess
Erwähnt | Durchforstet verschiedene Kanäle nach Markenerwähnungen, um proaktiv nach reparativer Kommunikation zu suchen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Tickets | Erstellt und weist Support-Tickets zu und plant sie zeitnah. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Macros | Administratoren können vorgefertigte Antworten auf häufig gestellte Fragen erstellen. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Kanäle
Möglichkeit, Agenten über Live-Chat mit Kunden zu verbinden. | Nicht genügend Daten verfügbar | ||
Sozialen | Verbindet Mitarbeiter mit Kunden über eine Social-Media-Lösung. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Live Chat | Möglichkeit, Agenten per E-Mail mit Kunden zu verbinden. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Telefon | Verbindet Mitarbeiter mit Kunden über eine Anruflösung. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Text | Möglichkeit, Agenten über eine SMS-Lösung mit Kunden zu verbinden. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Multi-Channel-Abdeckung | Software umfasst mehrere digitale Kommunikationskanäle. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Lauthören | Ermöglicht die Einbindung eingehender Kontakte aus Nicht-Marketing-Kanälen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Physische Medien | Schließt physische Medien (Post, Flyer, Plakate usw.) in den Kanalmix ein. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Einblick
Umfragen | Bietet Kunden die Möglichkeit, über eine Umfrage Feedback zu geben. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Reporting | Ermöglicht es Administratoren, benutzerdefinierte Berichte zu erstellen, die die Kundenzufriedenheit widerspiegeln. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Besucheraktivität | Ermöglicht es Administratoren, die Besucheraktivität zu verfolgen, um die Recherchen zu verstehen, die durchgeführt wurden, bevor sie sich an den Kundendienst wandten. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Helpdesk | Bietet eine Wissensdatenbank oder einen anderen Supportkanal für unterschiedliche Teammitglieder, um zusammenzuarbeiten und kohärente Lösungen bereitzustellen. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Besucherverhalten
Überwachung | Überwachen Sie das Verhalten von Website- und Online-Shop-Besuchern | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Zielgruppenadressierung | Möglichkeit, Website-Besucher auf der Grundlage von Verhaltensmustern anzusprechen | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Geführtes Verkaufen | Passen Sie den Verkaufsprozess an jeden Besucher an, einschließlich Inhalt und Preisgestaltung | Nicht genügend Daten verfügbar |
Vorlagen
Bibliothek | Stellen Sie eine Bibliothek mit Vorlagen für verschiedene Zwecke bereit, z. B. für Website-Engagement oder E-Commerce | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Anpassung | Ermöglicht es Benutzern, Vorlagen anzupassen und sie einfach auf mehreren Kanälen zu verwenden | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Optimierung | Verfolgen Sie die Leistung verschiedener Versionen von Vorlagen und schlagen Sie Optimierungen vor | Nicht genügend Daten verfügbar |
Personalisierung
Empfehlung | Empfehlen Sie Produkte basierend auf der Bestellhistorie und dem Online-Verhalten | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Inhalt | Bereitstellung von benutzerdefinierten Inhalten für Website-Besucher basierend auf ihrem Online-Verhalten | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Warenkorb-Abbruch | Übermitteln Sie Nachrichten, die sich an Käufer richten, die im Begriff sind, einen Online-Shop zu verlassen | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Suchen | Optimieren Sie die Suche basierend auf der Rolle des Benutzers oder der Inventarverfügbarkeit | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Personalisierungs-Engine | Maschinelles Lernen oder künstliche Intelligenz, die die Personalisierungsfunktionen der Plattform antreibt. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Produktempfehlungen | Tools, um einem Kunden automatisch Produkte auf der Grundlage seiner Anzeige- oder Kaufhistorie zu empfehlen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
A/B-Tests | Die Möglichkeit, verschiedene Konfigurationen und Empfehlungen zu testen, um festzustellen, welche bei den Kunden am erfolgreichsten sind. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Personalisiertes Messaging | Tools zum Erstellen personalisierter Nachrichten auf der Grundlage von Kundendaten, die aus Einkäufen oder dem Anzeigeverlauf gesammelt wurden. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Mehrfachkanal
Web | Integrieren Sie personalisierte Inhalte und Empfehlungen auf Websites | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Definieren Sie benutzerdefinierte E-Mail-Vorlagen, die automatisch versendet werden | Nicht genügend Daten verfügbar | ||
Mobil | Integrieren Sie Personalisierungsfunktionen, die für Mobilgeräte optimiert und reaktionsschnell sind | Nicht genügend Daten verfügbar |
Design
Entwicklung von Kommunikationsstrategien | Ermöglicht die Planung und Umsetzung einer umfassenden Kommunikationsstrategie. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Inhalte erstellen | Enthält Apps zur Erstellung von Inhalten oder lässt sich in diese integrieren. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Personalisierung | Die ausgehende Kommunikation wird segmentiert und personalisiert. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Eingehende Identifizierung | Eingehende Kontakte werden anhand der Historie identifiziert und bearbeitet. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Einhaltung | Die Software überprüft die Einhaltung von DSGVO, CAN-SPAM und anderen gesetzlichen Anforderungen. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Verwaltung
Marketingkampagnen | Die Möglichkeit, Marketingkampagnen basierend auf Benutzerdaten zu erstellen und anzupassen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Berichte und Analysen | Leicht verdauliche visuelle Darstellungen der von der Plattform gesammelten Daten. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Benutzerdaten | Daten, die von Kunden gesammelt werden, um von Analysetools oder anderer E-Commerce-Software analysiert zu werden. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Integrationen | Die Möglichkeit, sich in eine Vielzahl von E-Commerce-Softwareplattformen zu integrieren, um Daten und andere Funktionen gemeinsam zu nutzen. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Funktionalität
Einfache Integration | Ermöglicht es Entwicklern, Cloud-Kommunikationsfunktionen intuitiv in ihre Anwendungen zu integrieren. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Geschwindigkeit des API-Aufrufs | Gewährt Hochgeschwindigkeits-API-Aufrufe für eine schnelle Kommunikation. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Kommunikations-Varietäten | Ermöglicht eine Vielzahl von Kommunikationsarten wie SMS, Sprache, Video usw. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Unterstützen
Dokumentation | Bietet eine klare, effektive Dokumentation für API-Integrationen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Community-Unterstützung | Bietet öffentliche Benutzerforen für Supportfragen und Hilfe. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Professionelle Unterstützung | Verbindet Benutzer mit professionellen Support-Teams, um Fehler zu beheben und Integrationen zu optimieren. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Inhalt
Typen | Verwaltet mehrere Arten von Social-Media-Inhalten wie Text, Dokumente, Videos und Bilder | Nicht genügend Daten verfügbar | |
wanderung | Ermöglicht Benutzern, Inhalte und Produktdaten aus anderen Systemen wie dem Produktinformationsmanagement (PIM) zu migrieren. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Verlagswesen | Integrieren von Workflows und Regeln für die Freigabe und Veröffentlichung von Inhalten | Nicht genügend Daten verfügbar | |
UGC | Stellen Sie Funktionen bereit oder integrieren Sie sie in Sfotware zur Verwaltung von nutzergenerierten Inhalten (UGC) | Nicht genügend Daten verfügbar |
Engagement
Live-Streaming | Ermöglicht Benutzern das Live-Streaming von Inhalten, die aufgezeichnet und bei Bedarf wiedergegeben werden können | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Omnichannel (Omnichannel) | Unterstützen Sie das Engagement auf mehreren Kanälen wie E-Mail, Telefon und im Geschäft | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Personalisierung | Bereitstellung von Individualisierungsoptionen wie dynamische Vorlagen, lokalisierte Inhalte, amd-Empfehlungen | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Conversational Commerce | Bietet Chatbots und intelligente Assistenten für Conversational Commerce | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Moderation | Fügen Sie Regeln und Workflows für die Moderation des sozialen Engagements hinzu | Nicht genügend Daten verfügbar |
Soziales Einkaufen
Aktionen | Bieten Sie Gutscheine oder Rabatte an, die ausschließlich in sozialen Medien verfügbar sind | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Shoppable Medien | Shoppable Content wie Bilder oder Videos verwalten, auf die Käufer klicken können, um auf einen Shop zuzugreifen | Nicht genügend Daten verfügbar | |
AR/VR | Nutzen Sie Augmented Reality (AR) und Virtual Reality (VR)-Technologie, um mit Social-Media-Nutzern in Kontakt zu treten | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Soziales Geschäft | Erstellen Sie Social Stores und anpassbare Marken-Landingpages | Nicht genügend Daten verfügbar |
Analytics
Produkt-Einblicke | Analysieren Sie Social-Media-Verkäufe, um festzustellen, welche Produkte sich besser verkaufen | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Soziales Zuhören | Überwachen Sie Social-Media-Interaktionen, um Verbrauchertrends zu erkennen | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Kampagnen | Verfolgen Sie die Leistung von Marketingkampagnen und Social-Media-Werbung | Nicht genügend Daten verfügbar |
