Ich denke, für den Preis, den sie anbieten, sind ihre Push-Benachrichtigungen, Messaging-Segmentierung & Automatisierung und Analysetools solide. Sie haben keine erstaunliche Benutzererfahrung im Admin-Bereich in Bezug auf das Einrichten von Abläufen zur Unterstützung von Re-Engagement und Bindung, und dies hat Kosten in Bezug auf das Erlernen der Tools und Ineffizienzen beim schnellen und einfachen Einrichten, aber es ist ein solides Tool, das es ermöglicht, viel zu einem wettbewerbsfähigen Preis zu tun. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich habe vielleicht die schlimmste Erfahrung mit Moengage gemacht, die ich je als Kunde in meinen 6 Jahren als Geschäftsinhaber gemacht habe, bis zu dem Punkt, dass ich eine formelle Beschwerde bei der Verbraucheraufsicht in meinem Land eingereicht habe, da es sich um einen Verstoß gegen das Verbraucher- und Unternehmensrecht von ihrer Seite zu handeln scheint. Meiner Meinung nach ist Moengage leider eines dieser Unternehmen, die in böser Absicht handeln und es extrem schwierig machen, Ihren Vertrag mit ihnen zu kündigen. Aber auf eine Weise, die weit über die üblichen Praktiken hinausgeht, die man bei Abonnementsoftware erleben kann. Sie bieten nicht nur keine Möglichkeit, Ihr Abonnement über ihre Plattform zu kündigen, sie ignorierten vier separate schriftliche Versuche, die ich über sechs Monate hinweg unternahm, um unser Abonnement wiederholt zu kündigen. Dies geschah, als unser Unternehmen finanzielle Schwierigkeiten hatte, und dennoch berechneten sie uns weiterhin Geld und weigerten sich, das Abonnement in klarer Verletzung ihrer eigenen Nutzungsbedingungen zu kündigen. Sie ignorierten mehr als 10 E-Mails, die ich zur Kündigung des Vertrags schickte, behandelten mich mit Verachtung, als sie einmal antworteten, und ignorierten dann wieder meine E-Mails, und berechneten uns weiterhin Tausende von Dollar pro Quartal für einen Dienst, den wir nicht mehr nutzen wollten oder nutzten. Ich versuchte, unsere Bankdaten zu ändern, um zu verhindern, dass sie uns weiterhin belasten, und dann nutzten sie einfach die alten Bankdaten, die sie von uns hatten, um uns weiterhin Geld zu berechnen. Es ist für mich ehrlich gesagt schockierend, dass ein etabliertes Unternehmen mit guten Bewertungen online so schrecklich im Umgang ist. Ich bin an einem Punkt, an dem ich die Gebühren mit unserer Bank anfechte und versuche, sie daran zu hindern, uns in Zukunft über meine Bank zu belasten, während sie weiterhin meine Kündigungsversuche komplett ignorieren. Um es noch einmal zu betonen - wir sind völlig im Recht, den Vertrag zu kündigen - es gibt nichts über feste Laufzeiten, und wir haben mehr als die erforderliche 30-tägige Kündigungsfrist eingehalten. Denken Sie daran, dass es sich um einen Standard-Abonnementvertrag handelt, den wir rechtlich durch eine E-Mail an sie kündigen können. Als ein Geschäftsinhaber zu einem anderen rate ich Ihnen, bitte nicht mit diesen Leuten zu gehen und einfach ein bisschen mehr für einen seriösen Dienst zu zahlen, der seine Kunden nicht so behandelt. In einer Zeit, in der mein Unternehmen zu kämpfen hatte, war es ein Schlag ins Gesicht, der so vermeidbar ist, wenn sie ihre Kunden als Menschen behandeln und mit dem normalen Respekt, der Menschen zusteht. Es fühlt sich ehrlich gesagt kriminell an und hat Stunden meiner Zeit in Anspruch genommen, um etwas zu lösen, das einfach und unkompliziert sein sollte. Fazit - ersparen Sie sich den Ärger und gehen Sie bitte mit einem anderen Anbieter. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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Video-Reviews
MoEngage Bewertung von Ruturaj
Die CTR-Segmentierung und -Analyse, die von Moengage bereitgestellt wird, ist pro Kampagne sehr umfassend.
503 von 504 Gesamtbewertungen für MoEngage
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Was ich an MoEngage mag, sind die Benutzerattribute und die Benutzeraffinität, die sie bereitstellen, um die Kundenzielgruppenansprache so einfach zu machen, und die RFM-Segmentierungen, die uns helfen, Benutzer zur richtigen Zeit anzusprechen und verschiedene Benutzertrichter zu erstellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Integration von MoEngage ist etwas knifflig. Es benötigt Verbindungen, um sich mit ihnen zu verbinden, und Daten von verschiedenen CRM-Anbietern und externen Parteien. Auch einige unerwünschte Backend-Fehler gab es Probleme bei der Erstellung und Durchführung von Kampagnen in MoEngage. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was ich an MoEngage am meisten mag, ist die umfassende und benutzerfreundliche Plattform, die es einfach macht, Multi-Channel-Kampagnen zu verwalten und zu optimieren. Die intuitive Benutzeroberfläche ermöglicht es uns, nahtlos mit unserem Publikum durch personalisierte Nachrichten über E-Mail, SMS, Push-Benachrichtigungen und mehr zu interagieren. Darüber hinaus ist ihr Kundensupport hervorragend—immer reaktionsschnell, sachkundig und bereit, uns zu helfen, das Beste aus der Plattform herauszuholen. Die umsetzbaren Einblicke und Analysen, die von MoEngage bereitgestellt werden, waren ebenfalls entscheidend, um fundierte Entscheidungen zu treffen und unsere gesamte Kundenbindungsstrategie zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Während MoEngage eine leistungsstarke Plattform ist, gibt es einige Bereiche, die verbessert werden könnten. Die Berichtsfunktionen der Plattform, obwohl robust, könnten von mehr Anpassungsoptionen profitieren, um Erkenntnisse besser auf unsere spezifischen Bedürfnisse zuzuschneiden. Gelegentlich kann das System etwas langsam sein, wenn es große Datensätze verarbeitet, was frustrierend sein kann, wenn man unter engen Fristen arbeitet. Außerdem, obwohl die Plattform im Allgemeinen intuitiv ist, gibt es eine leichte Lernkurve für neue Benutzer beim Navigieren durch fortgeschrittenere Funktionen. Diese Probleme sind jedoch im Vergleich zu den insgesamt gebotenen Vorteilen der Plattform relativ gering. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
MoEngage bietet eine breite Palette von Funktionen, die die Benutzerbindung erleichtern. Was mir am besten gefällt, ist die Personalisierung, die es mir ermöglicht, maßgeschneiderte Kampagnen zu erstellen und sicherzustellen, dass ich die richtige Zielgruppe mit relevantem Inhalt anspreche. Ich mag auch die Benutzersegmentierungsfunktion zur Verfeinerung meiner Zielgruppe. Darüber hinaus bietet die umfassende Analytik der Plattform detaillierte Berichte über das Benutzerverhalten und die Interaktion mit meinen Kampagnen. Schließlich ermöglicht die Omnichannel-Kampagnenfunktion, Benutzer über mehrere Kanäle wie E-Mail, Push-Benachrichtigungen und In-App-Messaging anzusprechen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Dinge, die ich an MoEngage nicht mag, sind, dass das Lernen und Erkunden für neue Benutzer etwas schwierig sein kann, insbesondere beim Navigieren durch alle Funktionen. Auch die Verzögerungen beim Laden der Kampagnen, wenn man danach sucht, sind etwas ärgerlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Der Analytik-Teil ist so gut, um einen klaren Überblick zu bekommen. Und der beste Kundenservice vom mo Engages-Team. Das Team hat uns zweimal wöchentlich aktualisiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Besser, etwas mehr Anpassung in Push-Benachrichtigungen hinzuzufügen. Manchmal funktioniert das In-App-Banner nicht mit unserem Produkt. Und die Klickrate muss sich ein wenig verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
- Nützlich für die Segmentierung und Überprüfung von Kampagnenstatistiken
- Hat ein großartiges Kontomanagement
- Versucht, die Komplexitäten, die eine Organisation mit Daten hat, zu vereinfachen und in etwas Handhabbares für das Team zu verwandeln Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Keine. Obwohl wir uns in einer Phase befinden, in der das Team immer noch ständig versucht, zu lernen, wie man MoEngage verwendet, entdecken wir Fähigkeiten sowie Arbeitsweisen, die hilfreich waren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I’ve been using MoEngage for some time now, and I’m genuinely impressed with the capabilities and performance of the platform. It’s a comprehensive tool that has significantly streamlined our customer engagement efforts.
Apart from their tool I would like to shoutout to their CSM team. They are very professional and ready to help anytime even they are on vacation Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I rate MoEngage very highly overall, as it’s been an excellent tool for our customer engagement needs. However, I’ve noticed that when creating large flows, the platform sometimes experiences lag. On occasion, this lag has caused us to lose all our changes unexpectedly. While MoEngage offers an auto-save feature for campaigns, I believe implementing a similar auto-save functionality for flows would be a valuable improvement. This would prevent any loss of work and enhance the overall user experience. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir können maßgeschneiderte Dashboards in einer sehr benutzerfreundlichen Oberfläche erstellen und nahtlos auf Daten aus mehreren Quellen zugreifen. Und ein großartiges Kundensupport-Team, das unsere Anfragen bezüglich des Produkts bearbeitet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich denke, die Kosten für das Abonnement sind etwas teuer für die Nutzung in Startups. Wenn sie grundlegende Pläne für Startups hätten, wäre es hilfreicher. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
MoEngage bietet erstaunliche Dienstleistungen, einschließlich des Support-Teams und des Account-Managers. Der Account-Manager hilft bei allen Integrationsaspekten, was gut ist. Die verfügbaren Funktionen, an denen man arbeiten kann, sind erstaunlich und es gibt ausführliche Informationen zu jeder Funktion. Sie sind immer bereit, neue Optionen zu erkunden und freundlich genug, um bei jedem Problem zu helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mag bisher nichts an MoEngage nicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Moengage ist ein großartiges Werkzeug für CRM-Officer auf Einstiegsniveau, da es eine benutzerfreundliche UI/UX bietet. Die Einrichtung des Flusses ist ziemlich einfach, wenn wir eine grundlegende Logik implementieren möchten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es erfordert technische Hilfe, um das Benutzerprofil mit den neuesten Daten gemäß dem von uns erstellten Ablauf zu aktualisieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Moengage bietet Benutzersegmentierung, indem wir dies nutzen, können wir Kunden über mehrere Kanäle ansprechen, wir können die Kundendaten für weitere Schritte im Marketing analysieren, es ist einfach zu bedienen für jeden, zudem ist der CSM auch gut, wir verwenden es täglich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es ist etwas schwierig zu implementieren und im Vergleich zu anderen Tools ist es für kleine Unternehmen etwas teuer. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
