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HIPAA-konform ohne massive Kosten.
KI, die meinen Nutzern tatsächlich helfen kann.
Nützliche und übersichtliche Produkt-Durchlauffunktionen.
Einfach zu erstellende Helpdesk-Artikel.
Alles auf einer Plattform mit guter Benutzeroberfläche.
Startup-Rabatt.
Preise für KI-Chatbot wirken einfach und fair.
Einfach einzurichten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Startup-Rabatt ist großartig, aber bringt keine HIPAA-Konformität. Nutzungsbasierte Preisgestaltung kann es schwierig machen, zukünftige Kosten für das Unternehmen zu modellieren. Man muss einen aktiven Sitzplatz für alle Ingenieure haben, die nur Produkteinführungen einrichten, auch wenn sie keinen Kundensupport leisten. Die App scheint nicht konsequent Benachrichtigungen für eingehende Live-Chats zu senden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Tolles Support-Tool, tolles Support-Team (es gibt eine Mindestanzahl von Zeichen bei den Fragen. Das ist sehr seltsam) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich hatte große Hoffnungen für die Intercom-Produktführungen. Insgesamt ist es in Ordnung, aber es gibt einige Nachteile. Ich sehe, dass daran gearbeitet wird, und das Support-Team war großartig darin, unser Feedback an das Produktteam weiterzuleiten. Also warte ich auf die Verbesserungen :) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die KI, die mühelos meine Grammatik und Rechtschreibung verbessern kann. Außerdem bietet sie eine Vielzahl von Optionen, um mein Schreiben zu verbessern, wie zum Beispiel die Wahl eines freundlicheren oder formelleren Tons. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nichts für jetzt. Intercom ist ein unglaublich benutzerfreundliches und praktisches Werkzeug. Es ist wirklich ein Vergnügen zu benutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was ich an Intercom am meisten mag, ist, wie einfach es zu navigieren ist. Ich kann problemlos die CSAT-Rangliste unseres Teams mit der Option "Bericht" anzeigen, und ich kann Makros erstellen und anpassen, um die Interaktionen mit Kunden zu erleichtern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Als jemand, der es immer mag, mein Thema auf jeder Plattform anzupassen, denke ich, es wäre großartig, wenn ich meine Präferenzen auf verschiedene Stile und Farben ändern könnte, zusätzlich zum "Licht- oder Dunkelmodus". Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Their ai features are developing and very helpful for customer support. There are lots of options to send messaging to customers and it's easy to use. Clear role permissions for your team. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Sometimes their ai bot can be wrong and you'll have to redirect the conversation to find what the issue really is. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Intercom ist die beste Kundenservice-App, die wirklich dabei helfen kann, auf die bequemste Weise mit unseren Kunden in Kontakt zu treten. Es ist sehr praktisch geworden, da es schnelle Links gibt, die von der rechten Navigationsleiste erscheinen, um unsere Untersuchung auf einfache Weise zu unterstützen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gibt einige Intercom-Probleme, die auftreten werden und unsere Qualitätsleistung beeinträchtigen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Versatility, allows me to put order in our client and company list Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
No kanban board, no capability to associate leads and companies more arbitrarily Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Easy use of macros. It's easy to create, edit and delete macros to use with clients. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Mobile app does not have all functions comparing to desktop version. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich benutze Intercom seit langer Zeit, habe Erfahrung mit anderen Plattformen, und ich möchte sagen, dass Intercom die beste Lösung zwischen Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit ist. Das KI-Update ist auch eine großartige Funktion! Und viele andere, wie zum Beispiel zu sehen, wer den Chat überprüft, Ping, Dunkelmodus, etc. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich würde nicht sagen, dass mir die Sache gefällt, wenn der Benutzer mit der identischen E-Mail in den Chat kommt, aber in einer der Zeiten nicht eingeloggt ist (wie nur eine E-Mail-Antwort), und ich werde die vorherige Historie mit dem Kontakt nicht sehen, selbst wenn die E-Mail übereinstimmt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Zunächst einmal ist die Benutzeroberfläche sehr gut.
Man kann problemlos mehrere Chats gleichzeitig verwalten.
Chat-Tags erleichtern es uns, die Kategorien von Problemen zu identifizieren.
Die meisten grundlegenden Anfragen werden vom Chat-Bot bearbeitet, was den Aufwand reduziert.
Es ermöglicht uns auch, die Chats anderer Teammitglieder zu überwachen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir können nicht im Namen anderer Teammitglieder mit dem Kunden chatten, wenn ich den Chat mitten im Gespräch an meinen Kollegen übergeben muss, erfährt der Kunde, dass die Person, die den Chat bearbeitet, jetzt gewechselt hat. Manchmal weist der Chatbot keine Chats einem der verfügbaren Teammitglieder zu und der Chat bleibt ohne Benachrichtigung unzugewiesen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
