Wir haben die Benutzerfreundlichkeit von Guru sehr geschätzt. Es war auch äußerst einfach, unsere bestehende Wissensdatenbank-Informationen von Confluence zu migrieren. Die Einrichtung war extrem unkompliziert und transparent und führte zu einer schnellen Akzeptanz der Wissensdatenbank durch alle Teams im Unternehmen.
Der Kundensupport war (und ist weiterhin) erstklassig – ich kann nicht genug über die Detailgenauigkeit der CS-Teams von Guru sagen. Dies allein war den Preis des Produkts wert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was das Präsentationsmittel betrifft, ist Guru ziemlich einfach; aber was ich seitdem entdeckt habe, ist, dass die Funktionalität von Guru als Schreibwerkzeug stark unterschätzt wird! Die Dokumentenerstellung und das Schreiben fühlen sich darin sehr natürlich an. Allerdings könnte es etwas mehr Flexibilität bei der Dokumentenpräsentation haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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Perfekt für uns!!!
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Guru macht es einfach, qualitativ hochwertige Wissenskarten schnell zu finden, es ist sehr benutzerfreundlich, einfach, bestehende Informationen zu aktualisieren, nahtlos, neue Karten zu erstellen, und seine SEO-Fähigkeiten innerhalb unserer Organisation sind großartig. Unser Wissensteam hat unsere Wissensdatenbank mühelos eingerichtet und ermöglicht es uns, bestehende Karten zu überprüfen und neue zu erstellen. Ich bin seit fast 3 Jahren ein täglicher Nutzer dieses wunderbaren Programms. Es ermöglicht mir und unserem gesamten Kundensupport-Team, unseren Kunden in einem wachsenden Fotografie-Softwareunternehmen eine bessere, persönlichere und qualitativ hochwertige Betreuung zu bieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Gurus Browser-Erweiterung funktioniert manchmal nicht nativ. Sie unterliegt auch einer Lernkurve, die Zeit braucht, um sie zu verdauen und vollständig zu verstehen. Dies sind jedoch nur kleinere Hürden, die es zu überwinden gilt, und sie beeinträchtigen meine Erfahrung nicht wirklich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Guru hat einen phänomenalen Integrationsbereich für alle Werkzeuge meines Teams. Mit einem Klick können sie mühelos alle Antworten auf ihre Fragen erhalten, unabhängig davon, wo sie sich in den Prozessen befinden. Außerdem ist es so einfach, Sammlungen nach Teams zu segmentieren, sicherzustellen, dass Informationen überprüft und aktualisiert werden, und alle relevanten Analysen auf einen Blick für Benutzergruppen zu sehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Obwohl ihre Integrationen erstaunlich sind, wäre es hilfreich, Guru-Karten bereitzustellen und relevante E-Mails/Tickets zu scannen, um eine Art von Automatisierung bereitzustellen. Es ist einfach, Informationen zu finden, aber in bestimmten Fällen liefern die Tags keine Ergebnisse, wenn sie gesucht werden. Es würde Schritte eliminieren, wenn bestimmte Schlüsselwörter Karten bereitstellen würden, ohne sie in bestimmten Kommunikationswerkzeugen (E-Mails, Kundenkommunikationen usw.) suchen zu müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Guru has been a game changer for our team that delivers medical care both in person, and virtually. It has allowed everyone to be able to access the same information across all teams without having to find things that are up to date on Google Drive. It has given us so much more control over the way we communicate across teams, and has allowed for much better collaboration and sharing. We originally only implemented it for our patient facing teams, but now all of the teams on our company want it too!
Guru was super helpful in making sure we were set up for implementation success, and have continued to offer helpful support in making sure we continue to improve the tool. I would highly recommend Guru to any team! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Like any tool, there is room for improvement. Unfortunately, we haven't been able to integrate Guru with our LMS effectively, so we struggle to make sure our trainings stay up-to-date. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The Guru interface when searching using the correct key words will led you right away to the thing that you needed. The Guru updates are can easy to understand. You can easily locate new Gurus since it has notification on the announce on the right corner. You can saved the most commonly used Guru so you can easily access it when supporting customers. We use it on our daily work to support our customer and know the right way to do it. When you're in a situation where you don't know the answer for the customer, Guru will be there to guide you on how to support them. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
You need to have specific words to type before you can get the correct Guru, the search engine of Guru needs to improve. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I've been using GURU for more than 3 years under the role of Customer Support under a daily basis of use. You can easily select, group, edit, customize and favorite the cards to maximize team's productivity. It's of easy implementation and easy to integrsate with other Customer Support tools creating a nice productive tool and very adaptabl also. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I really find the lack of personalization a bit off. I mean, more themes, more colors and things as such. But being honest, this is not a downgrade of the tool in my eyes. It's just some optional ireelevant stuff. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I am a new hire for our company. Of all the tools that I used in my previous company, Guru Cards help me a lot as a Customer Support as it is precise and well coordinated with the questions and queries asked. Navigation wise is very good and the information and process to the certain problem we ask is very detailed. The Ease of implementation of the Guru card also provides a lot of specific questions to information that is very hard. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
If there is one thing I dislike, it could be about the integration of specific usage and the need to gather more questions to provide data and support information. Bookmarks could also be visualized more as the frequency of use of the said Guru is always on the go. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Guru hat mir immens geholfen, indem er Ressourcen bereitgestellt hat, um kategorisierte Informationen bei der Arbeit zu finden.
Die Fähigkeit, schnell nach Antworten zu suchen, wenn das Gedächtnis versagt, ist von unschätzbarem Wert. Es gibt unzählige Male, in denen ich wirklich gerettet wurde, indem ich während eines Telefonats beispielsweise schnell zu Guru gehen konnte, um Antworten zu erhalten. Es ist sehr schwer, Multitasking zu betreiben, wenn ein Kunde mit einem spricht, daher war es ein Lebensretter, einen Ort zu haben, an den man sich wenden kann, wenn niemand da ist, den man fragen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gibt einige Zeiten, in denen die Ladezeiten etwas träge waren, jedoch denke ich, dass das an unserer eigenen Internetverbindung liegen könnte. Ich konnte einmal auf die Suchschaltfläche klicken, aber das könnte auch etwas mit meinem Browser zu tun haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I love that all the things I need are right there in Guru. I am able to ascess it so easily and know that it is a source of truth where all things can live. It has been really easy to show employees where to look for things and use the search feature! Being able to hop on and acess the information consistently is so helpful to achieve all tasks. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nothing Guru is incredible! I have nothing poorly to say about Guru's platform, Guru has thought of everything! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
We chose Guru because of its intuitive and modern interface. We love that it integrates with just about every tool and meets people where they work. I also felt like the team supporting us from Guru on the sales and account management side were very helpful, but honestly, it's such a simple tool, that we didn't need too much support for implementation. The implementation process was pretty straightforward and the rollout went as smooth as possible. My favorite part about Guru is that they are constantly developing new features. My favorite is Ask Guru, the AI feature. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I have yet to find something I don't like about Guru. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Guru is very easy to use.
It has an intuitive and pretty design (which is something I pay attention to a lot!) and is also very simple overall. I had no issues learning how to use it. One thing I appreciate very much is that when you click on a link it opens a pop-up within the same window you are using, it doesn't redirect you to another page or open another tab. We use it for documenting workflows within our project and it's my go-to reference anytime I need to check something when in doubt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nothing to dislike, though I wish there was a dark mode option. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
