Document360 Bewertungen & Produktdetails

Es ist eine einfach zu bedienende Plattform mit WYSIWYG-Editoren. Wir verwenden Document 360 täglich, um die Xponent-Wissensdatenbank zu aktualisieren. Wann immer wir auf Probleme stoßen oder Unterstützung für Änderungen benötigen, erhalten wir diese so schnell wie möglich. Besonderer Dank gilt dem Customer Success Team dafür. Es ist wirklich einfach zu integrieren und zu verwenden, Sie haben alle verschiedenen Arten von Konfigurationen zur Verfügung, um die (CX) Kundenerfahrung zu verbessern. Eine wichtige Sache ist, dass Document 360 immer bereit ist, neue Funktionen zu übernehmen, die der Kunde benötigt. Das ist der Hauptgrund, warum wir unser Wissen von Confluence hierher migriert haben. Unsere Kunden sind wirklich zufrieden damit, Eddy AI zu verwenden, um die Funktionsdetails herauszufinden. Bald werden wir auch den Chatbot aktivieren. Analysen helfen uns, die Kundenreise in der Wissensdatenbank zu verstehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Im Moment habe ich wirklich keine Liste von Funktionen, die Document 360 wirklich nicht unterstützt. Wir haben bereits die erforderlichen Funktionen angefordert und viele davon sind in den letzten Versionen enthalten. Einige von ihnen befinden sich auch in Bearbeitung und im Rückstand. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde Document360 unschätzbar wertvoll für unsere vollständige Dokumentation von Softwareprodukten. Ich mag die Benutzeroberfläche, weil sie sehr einfach zu bedienen ist und keine tiefgehende Schulung erforderlich ist. Selbst Neulinge können schnell lernen. Der Kundensupport ist ausgezeichnet, was ich sehr schätze. Ich genieße auch das einfache Veröffentlichen von Dokumenten – es ist nur ein Klick, um unsere Inhalte zu veröffentlichen. Die anfängliche Einrichtung war sehr reibungslos und einfach, und ihr Team hat viel bei der vollständigen Einrichtung geholfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Kopieren mehrerer Abschnitte auf einmal und das Verzögern bei langen Dokumenten sollten verbessert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe es, wie Document360 es einfach macht, Dokumente an eine Vielzahl von Kunden zu veröffentlichen, was mir Zeit spart. Das Cloud-Tool ermöglicht einfache Änderungen und das Veröffentlichen verläuft reibungslos und effizient. Ich kann mit nur einem Klick veröffentlichen und die Veröffentlichung rückgängig machen, und es bietet Optionen zur Auswahl des Publikums. Die anfängliche Einrichtung war ein einfacher und reibungsloser Prozess, und ich schätze den sehr guten Kundensupport von Document360 wirklich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die gleichzeitige Bearbeitung und die Mehrfachkopierfunktion fehlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe die KI-Suchfunktionalität in Document360, da sie hilft, Inhalte schnell und in lesbarer Weise zu verbinden. Sie ermöglicht es mir, auf der Startseite zu bleiben und genau das zu bekommen, was benötigt wird. Document360 hilft unseren Teams, die Informationen, die sie benötigen, schneller und effektiver zu erhalten. Das Team kann auch Produkte miteinander verbinden, was den Service, den wir unseren Kunden bieten, verbessert. Außerdem fand ich die anfängliche Einrichtung in Ordnung, wobei das Team sehr hilfsbereit war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige der ästhetischen Merkmale könnten verbessert werden. Es sieht nicht immer sehr attraktiv aus und es gibt keine einfachen Werkzeuge, um das zu sortieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die benutzerfreundliche Oberfläche und der robuste Artikel-Editor sind ausgezeichnet. Es macht das Erstellen, Organisieren und Aktualisieren von Dokumentationen erheblich schneller als unsere vorherige Methode. Besonders schätze ich die Versionskontrolle und die Rückrollfunktion, die uns Vertrauen in die Verwaltung von Änderungen gibt. Die Möglichkeit, private Portale/Dokumentationsseiten für interne Teams zu erstellen, während eine separate öffentlich zugängliche Seite beibehalten wird, ist ein großer Vorteil für die Kontrolle des Zugriffs und die Gewährleistung der Datensicherheit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während die Kernfunktionen großartig sind, könnte die Suchfunktion intelligenter und nachsichtiger gegenüber Tippfehlern oder Anfragen in natürlicher Sprache gestaltet werden. Ich finde auch, dass die erweiterte Anpassung des Portaldesigns/CSS für Nicht-Entwickler etwas umständlich ist. Eine intuitivere Möglichkeit zur Integration mit einigen unserer anderen wichtigen Tools (wie spezifische CRM/Service-Desk-Software) wäre ebenfalls vorteilhaft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze Document360 zur Pflege von Benutzerhandbüchern und ich liebe, wie benutzerfreundlich die Benutzeroberfläche ist. Es ist einfach zu bedienen und verfügt über eine Versionskontrolle, die wirklich hilft, das Dokument zu skalieren. Ich schätze auch die einfache Formatierungsnutzung, die eine seitenweise Verwaltung und kontrollierten Zugriff ermöglicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Preise sind hoch, da wir ein Startup-Unternehmen sind. Einige Pakete sollten vorhanden sein. Es ist etwas komplex, wenn eine Person als neuer Benutzer damit beginnt. Preisgestaltung nach Artikeln, Rabatte für kleine Teams, da es nach 6 oder 10 Benutzern teurer wird. Die anfängliche Einrichtung war etwas komplex. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es wirklich, wie einfach es für mich war, mit der Nutzung von Document360 zu beginnen. Die anfängliche Einrichtung war ein Kinderspiel, und wir haben es geschafft, alles in weniger als einer Stunde einzurichten. Die Preisgestaltung ist auch wirklich großartig. Ich nutze die Chatbot-Funktion von Document360, um meinen Nutzern zu helfen, die Informationen zu erhalten, die sie von dem KI-Assistenten auf meiner Website benötigen, was unsere Support-Team stark entlastet. Unser Kundenservice-Team hat den KI-Assistenten als sehr hilfreich empfunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht viel, ehrlich gesagt! Eine Sache, die verbessert werden könnte, ist die Benutzeroberfläche auf der Admin-Seite, aber ehrlich gesagt ist sie schon ziemlich gut! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Updates are nearly instant, and it’s easy to add new pages. The version control is helpful for seeing who made edits and tracking changes. Onboarding was smooth and straightforward. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Pricing is unclear and cumbersome. There are tiers, but within each tier there are also add-ons, which makes it hard to understand what you’re actually getting. Some things make sense to be paywalled, like advanced AI features, but something like a user limit shouldn’t be. Additionally, it comes up all the time that something is restricted or locked behind another tier or add-on. Overall, it feels cheap, like they’re always trying to squeeze more out of you. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass das Support-Team von Document360 sehr reaktionsschnell ist. Sie antworten schnell und helfen mir, viele meiner Fragen sofort zu lösen. Dies stellt sicher, dass ich keine Blockaden habe und das Produkt nahtlos weiter nutzen kann. Es war wirklich einfach, unser gesamtes Team für technische Dokumentation und Support-Ingenieure einzuarbeiten, was die anfängliche Einrichtung von Document360 bequem machte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

KI-Funktionen könnten weiter verbessert werden. Der Editor könnte moderner sein und andere KI-integrierte Arbeitsabläufe wie das automatische Aktualisieren von Screenshots unterstützen, usw. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, wie einfach Document360 zu verwenden ist, sodass selbst Anfänger es auf professionellem Niveau nutzen können. Ich genieße es, mühelos Artikel erstellen und bearbeiten zu können, zusammen mit der Nutzung verschiedener Unterkategorien. Die Sprachübersetzungsfunktion ist äußerst hilfreich, und die Möglichkeit, ADA-Standards zu berücksichtigen, wird geschätzt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, Document360 könnte besser darin sein, Dinge wie Videos hinzuzufügen und anpassungsfähiger mit den Links zu sein, die man haben kann. Sie haben diese derzeit, aber es ist nicht so reibungslos, wie es sein könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.