Electric MSP Bewertungen & Produktdetails

Das Konzept, das uns das Verkaufsteam verkauft hat, war gut. Die Möglichkeit, die IT-Funktion von einem Anbieter erledigen zu lassen, ist etwas, das das Unternehmen meiner Meinung nach nutzen könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Gesamterfahrung entsprach nicht unseren Erwartungen. Die Antworten auf Support-Anfragen waren langsam und von schlechter Qualität. Einfache IT-Tickets benötigten enorme Zeitmengen und frustrierten insgesamt unsere Teammitglieder. Wir erhöhten die Zufriedenheit der Teammitglieder, indem wir unseren Vertrag mit Electric beendeten.

Darüber hinaus hatten wir Probleme mit IT-Projekten und dem Onboarding zu Electric, die schlecht verwaltet wurden. Zum Beispiel wurde mein Computer vollständig gelöscht, als sie JumpCloud aufgrund einer Fehlkonfiguration hinzufügten.

Andere könnten in Zukunft eine bessere Erfahrung machen, aber ich würde mit Vorsicht vorgehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Elektrisch ist perfekt für Startups, die ihren gesamten IT-Lebenszyklus skalieren möchten. Es hat uns ermöglicht, problemlos Onboarding-Prozesse und Lösungen für neue Mitarbeiter zu entwickeln und gleichzeitig ein Maß an Compliance und Sicherheit für alle Mitarbeiter zu gewährleisten. Der Kundensupport ist auch unglaublich, sie waren eine große Hilfe bei der Einführung von Electric im gesamten Unternehmen. Die Gerätebeschaffungsfunktion war ebenfalls großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich glaube nicht, dass die Implementierung so einfach gewesen wäre, wenn wir nicht ein engagiertes Electric-Team gehabt hätten. Es gibt eine Menge verschiedener Schritte, um neue Benutzer einzurichten, und in einem Startup-Bereich haben viele Menschen so etwas noch nie zuvor gemacht, sodass sie stecken geblieben sind. Und selbst als Administrator vergesse ich manchmal, dass ich die zweite MDM-E-Mail auslösen muss (sie ist nicht automatisch). Aber Electric macht ständig Verbesserungen und Änderungen! Außerdem haben sie mit uns zusammengearbeitet, um unsere eigenen Onboarding-Schritte und Dokumentationen genau zu gestalten, um zukünftigen Mitarbeitern zu helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzerfreundlichkeit und Modernität des Systems ist ausgezeichnet. Die meisten Dinge im Haus alles-in-einem zu haben, ist ein großer Vorteil. Der Kundenservice und die Einstellung des Helpdesks sind typisch wunderbar! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es wäre viel hilfreicher, wenn Turbine mehr Anpassungsoptionen hätte, wie zum Beispiel das Neuanordnen der Konfigurationsrollen im Abschnitt Abteilungseinstellungen. Wir würden es begrüßen, wenn diese von A-Z sortierbar wären.

Es wäre auch großartig, wenn Turbine uns erlauben würde, spezifische Berechtigungsstufen für jede Abteilungseinstellung im Konfigurationsabschnitt hinzuzufügen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Electric AI war ein unglaublicher Partner, um unsere gesamte IT-Umgebung auf die erforderlichen Standards zu bringen, während unser Unternehmen gewachsen ist. Sie haben der Operations-Abteilung im Bereich "Help Desk" viel Arbeit abgenommen und waren entscheidend bei der Beschaffung von Lösungen, um unsere Arbeit sicherer und effizienter zu verwalten, als wir es alleine könnten. Der Wert, den sie für den Preis bieten, ist enorm, besonders wenn man die Kosten für die interne IT-Verwaltung mit einem festangestellten Mitarbeiter berücksichtigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt einige feinere Details bei der Einarbeitung und der Bereitstellung von Laptops, die wir noch manuell verfeinern müssen, aber Electric verbessert ständig ihr Portal für Technologie-Ressourcen, und dieses Problem hat sich während unserer Zusammenarbeit mit ihnen kontinuierlich verringert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir schätzen es sehr, unsere primäre Verbindung mit Electric in Microsoft Teams zu haben. Für eine vollständig remote arbeitende Organisation fühlt es sich dadurch an, als wäre Electric einfach Teil unseres Teams. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir hatten in den zwei Jahren, in denen wir mit Electric zusammenarbeiten, keine größeren technischen Probleme, aber irgendwann könnte es einen Zeitpunkt geben, an dem praktische Unterstützung die beste Lösung sein könnte. Aber diese Realität hat mehr mit unserer Entscheidung zu tun, eine Remote-Organisation zu sein, als mit einem Problem mit Electric. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Elektrisch hat Echtzeit-IT-Unterstützung mit KI-gestütztem IT-Assistenten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kein Nachteil von elektrisch. Es hat auch großartige Teamunterstützung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das ausgezeichnete Portal-Interface ist klar und prägnant für mein Personal zu nutzen. Die Geschwindigkeit und das Talent für den Support sind erstklassig. Die Funktionen und die Funktionalität der Plattform sind ebenfalls hervorragend und werden kontinuierlich verbessert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die einzige Einschränkung, die ich sehe, ist, wenn ein Mitarbeiter Unterstützung an vorderster Front per Telefon wünscht. Während mein Team es gewohnt ist, direkt über Slack Unterstützung zu erhalten, ziehen es einige Mitglieder vor, die traditionelle Methode zu nutzen, um sofort mit jemandem live zu sprechen, wenn sie ein Problem haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Elektrisch ermöglicht es uns, eine umfassende IT-Lösung zu haben, obwohl wir nur ein kleines Start-up-Team sind. Sie ermöglichen es uns, unsere Mitarbeiter technisch einzuarbeiten und haben standardisierte IT- und Sicherheitspraktiken, die unsere Geschäftsmaturität übertreffen. Sie entlasten auch die IT-Helpdesk-Belastung unseres internen Teams. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie haben ihr Turbinen-System weiterentwickelt, um eine größere Selbstverwaltung von IT-Aufgaben zu ermöglichen. Gelegentlich muss ich den Support um Hilfe bei der Verwaltung von Turbine bitten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

We do not have an IT department, and Electric has become our go-to expert on all things IT. We have a pretty extensive tech-stack, and they easily run all of our onboardings and offboardings for all of our different applications, as well as troubleshoot any issues with those applications. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Electric does have a capability where they can store your computers for you (and therefore wipe them, set them up for new hires, etc.) but this function is too expensive for us at this stage. It probably works pretty well but is likely unrealistic for smaller companies. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Modell von Electric passte nicht gut zu unserer Organisation. Es gab sehr wenig, das uns an dem Service gefiel, und es fühlte sich meistens so an, als würden wir dafür bezahlen, frustriert zu sein und die meisten Probleme selbst zu lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Alles. Sie haben nicht das getan, wozu sie vertraglich verpflichtet waren, der IT-Support war so schlecht, dass mein Personal seinen eigenen IT-Support machte. Schreckliche Erfahrung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.