Splashtop Remote Support Bewertungen & Produktdetails

Ich mag die Dateiübertragungs- und Chatfunktionen während meiner Verbindungen. Splashtop Remote Support hat mir immer großartige Unterstützung geboten, besonders während COVID, als ich ein Schul-IT-System verwaltete. Die Dateiübertragungsoption ist wirklich nützlich, da ich Installationsdateien im Voraus von meinem Laptop auf die Remote-Computer übertragen kann. Die Chatfunktion ist praktisch, wenn ein Kunde an seinem Schreibtisch sitzt, was manchmal einfacher ist als ein Telefonat. Außerdem war die anfängliche Einrichtung sehr einfach. Ich bin bei Splashtop geblieben wegen der Unterstützung, die ich im Laufe der Jahre erhalten habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal stoppt der Remote-Dienst oder meldet sich ab, ohne mich zu benachrichtigen. Wenn mein Konto auf der Client-Seite abgemeldet wird, möchte ich eine Benachrichtigung erhalten (z.B. per E-Mail oder in der App). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe es, Splashtop Remote Support zu verwenden, da es die Verwaltung aller unserer Firmencomputer sowohl über einen Webbrowser als auch über ihre dedizierte App erleichtert. Die Benutzerfreundlichkeit ist erstaunlich, und ich liebe es, wie schnell und nahtlos es ist, zwischen den Systemen zu wechseln. Die detaillierten Steuerungsmöglichkeiten sind fantastisch und ermöglichen es mir, Leistungsmetriken der Sitzung wie FPS und Auflösung anzupassen. Ein weiteres Merkmal, das ich schätze, ist der virtuelle Anzeigetreiber, der es mir ermöglicht, mehrere Anzeigekonfigurationen auf einem Laptop mit einem einzigen Bildschirm zu simulieren und so die Produktivität zu maximieren. Das intuitive Dashboard ist unglaublich nützlich und bietet eine klare Übersicht über Betriebssysteme, Softwareversionen und Antivirus-Status auf den Geräten. Es ist unverzichtbar für die Verwaltung unseres Gerätebestands, ob online oder offline. Die Verfolgung von Remote-Benutzersitzungen ist ein weiteres hilfreiches Werkzeug, das bei Prüfungs- und Entscheidungsprozessen unterstützt. Die Installation von Splashtop ist ein Kinderspiel, und selbst die Installation über einen E-Mail-Link ist unglaublich praktisch, besonders für Remote-Maschinen. Der plattformübergreifende Support ist großartig und funktioniert reibungslos auf Windows und macOS, und obwohl der Linux-Support seine Herausforderungen hat, ist es geschätzt, dass er verfügbar ist. Ich bin definitiv beeindruckt von dem Service und würde ihn für diejenigen, die Windows verwenden, sehr empfehlen, da er gut integriert und unserem Personal vertraut ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich würde wirklich gerne vielleicht ein bisschen mehr von bestimmten Inventardingen sehen. Splashtop arbeitet wirklich daran, besser im Inventarmanagement zu werden, aber es wäre wirklich cool, mehr Optionen zu sehen. Eine andere Sache, die ich gerne sehen würde, ist, ob es eine andere Möglichkeit gibt, Software über Splashtop aus der Ferne zu installieren. Es ist nicht etwas, wonach ich genau suche, aber es wäre schön, so etwas verbessert zu sehen. Außerdem ist die Installation auf Linux manchmal ein absoluter Schmerz, weil es nicht so gut funktioniert, wie man vielleicht denkt. Man könnte verschwommene Bilder, Schriftprobleme und Skalierungsprobleme haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass Splashtop Remote Support einfach zu bedienen ist – ich habe den Splashtop Streamer auf jeden Computer mit Microsoft InTune gepusht, und danach ist das Fernzugreifen so einfach wie das Klicken auf einen Computer. Das AEM-Dashboard ist sofort verfügbar, damit ich den Status jedes Computers sehen und bei Bedarf Reparaturen durchführen kann. Es ermöglicht mir, virtuell auf jedem Computer präsent zu sein, was Wartung und die Behebung von Mitarbeiteranliegen ohne physische Reisen machbar macht. Splashtop hilft auch, Probleme manchmal klarer zu klären als Microsoft, was es mir ermöglicht zu entscheiden, ob ich Splashtop oder InTune zur Implementierung von Lösungen verwenden soll. Die Einrichtung war unkompliziert; ich musste nur das Bereitstellungspaket zu InTune hochladen, es verteilen, und es war erledigt. Insgesamt sind die Fernzugriffs- und Überwachungsfunktionen entscheidend und erschwinglich angesichts unserer Budgetbeschränkungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Hauptproblem, das ich mit Splashtop habe, ist, dass ein Laptop nur dann zugänglich ist, wenn er eingeschaltet, geöffnet und der Streamer noch funktionsfähig ist. Oftmals hört der Streamer auf zu arbeiten, wenn der Laptop in den Ruhezustand wechselt, und der Benutzer muss den Computer neu starten, damit ich remote darauf zugreifen kann. Das Personal ist ziemlich gut darin, aber es ist der eine große Nachteil. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass Splashtop Remote Support unser primäres Werkzeug für den Fernsupport ist. Es ist unerlässlich für die Fernarbeit, da es uns ermöglicht, nicht vor einem problematischen Computer sein zu müssen. Ich schätze auch das umfassende Funktionsset, das ständig verbessert oder erweitert wird, wie die Möglichkeit, Fernbefehle zu senden, ohne physisch mit dem Gerät eines Endbenutzers verbunden zu sein. Diese Funktion ist äußerst wertvoll, da sie es uns ermöglicht, die Benutzer nicht bei ihrer Arbeit zu unterbrechen. Der Preis von Splashtop Remote Support ist außergewöhnlich, und die Einrichtung war äußerst unkompliziert, da der Agent wie bei jedem anderen MSI bereitgestellt wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Desktop-Konsolen-App für Administratoren stürzt manchmal ab oder hängt sich auf. Das ist mir in letzter Zeit aufgefallen. Ich hoffe, sie verbessern die Zuverlässigkeit, da dies erst in den letzten 6 Monaten oder so ein Problem war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es, mich ohne Verzögerung einloggen zu können, was für uns sehr wichtig ist. Ich schätze all die verschiedenen Funktionen, einschließlich der Möglichkeit, den Bildschirm auszuschalten und weiterzuarbeiten. Splashtop Remote Support ist eines der besten Werkzeuge, die wir verwenden. Die Pünktlichkeit und die Zeitachsenfunktion sind entscheidend, da wir mit der Simulation eines Flugzeugs arbeiten und das Flugzeug aus dem Ausland steuern müssen. Die anfängliche Einrichtung war sehr einfach und nahtlos, und wir nutzen es jetzt seit drei Jahren nach Empfehlungen. In Bezug auf Sicherheit war es im Vergleich zu anderer Software, die wir ausprobiert haben, fantastisch. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich würde gerne frühzeitig Zugriff auf das BIOS haben. Es ist eine Herausforderung, mehrere Computer gleichzeitig zu nutzen, aber Splashtop funktioniert gut damit. Wir erleben auch viele Blockierungen von verschiedenen Clients aufgrund von Zugriffsproblemen, die IT-Richtliniengenehmigungen erfordern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

In Splashtop ist es unglaublich schnell einzurichten und einfach genug für jeden zu benutzen. Als Kundensupport-Mitarbeiter stehen wir oft vor der Herausforderung, dass viele Menschen nicht besonders technikaffin sind, und oft wird die einfache Aufgabe, uns mit ihrem PC zu verbinden, zu einem großen Problem. Aber Splashtop ist unglaublich einfach, und wir haben es auch in unser Hotel-PMS-System integriert, um den Prozess, einen Kundensupport-Mitarbeiter mit dem Hotel-PC zu verbinden, so schnell wie möglich zu gestalten. Auch Optionen wie die Zwischenablage-Synchronisation, die Dateiübertragungsfunktion und der Multi-Monitor-Zugriff helfen uns täglich, unsere Arbeit reibungslos und effizient zu gestalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe eigentlich keine Probleme mit Splashtop, es ist nur so, dass die Benutzeroberfläche von Splashtop Business etwas besser und ansprechender sein könnte. Aber abgesehen davon ist die Benutzeroberfläche einfach zu bedienen, und das Kundensupport-Team nutzt es täglich, und wir haben dort keine Beschwerden. Die Kernfunktionalität des Produkts ist perfekt umgesetzt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben früher ihren großartigen Kundensupport und ihre Bereitschaft, zahlende Kunden zu unterstützen, genossen, aber das hat sich anscheinend alles geändert, als sie anfingen, Geld zu verdienen und an Popularität zu gewinnen. Kürzlich wurden wir von ihrer Abrechnungsabteilung über den Tisch gezogen, da sie uns keine Zeit gaben, ein Zahlungsproblem zu lösen, und ich glaube, es wurde absichtlich gemacht, um uns von einem alten Tarif zu entfernen, der ihnen nicht mehr passte. Unsere Rechnung für den Fernsupport hat sich jetzt verdoppelt und wir suchen nach anderen Optionen. Ich würde ihre Dienste niemandem aus irgendeinem Grund empfehlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Schlechter Kundenservice und fragwürdige Abrechnungspraktiken, die uns aus unserem Altvertrag herausgedrängt und unsere monatliche Rechnung verdoppelt haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche der Splashtop-App ist gut durchdacht und einfach zu navigieren. Ein großer Vorteil ist, dass alles, was sich in der lokalen Zwischenablage befindet, automatisch zum Einfügen in das Remote-Gerät verfügbar ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Wechseln zwischen Bildschirmen, wenn das Remote-Gerät mehrere Bildschirme hat, ist bei anderer Remote-Software einfacher, bei der das Bewegen der Maus automatisch den Bildschirm wechselt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass Splashtop Remote Support die Möglichkeit bietet, sich über SOS bei entfernten Computern anzumelden. Diese Funktion ermöglicht es uns, einen Link auf dem Desktop zu hinterlassen oder eine URL bereitzustellen, damit Kunden sich mit uns verbinden können, was großartig für die Unterstützung ist. Die SOS-Funktion ist besonders wertvoll, da sie es uns ermöglicht, Kunden einzuladen, die noch nicht auf unserer Liste stehen, indem wir ihnen einfach einen Link senden oder Anweisungen geben, wie sie sich verbinden können. Diese Flexibilität ist unglaublich nützlich, um Menschen weltweit zu helfen, selbst wenn wir zuvor keine Verbindung zu ihnen hatten. Die anfängliche Einrichtung könnte nicht einfacher sein – es ist nur eine Installation, und man kann auch über das Web darauf zugreifen. Ich finde das direkt und unkompliziert. Außerdem funktioniert es immer für uns, egal ob wir intern oder über das Internet verbinden, solange es eine Internetverbindung gibt. Und ich würde es mit 10 von 10 bewerten, um es anderen zu empfehlen, da ich es bereits mehr als zweimal empfohlen habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist schwer, etwas zu finden, das mir an Splashtop nicht gefällt; es hat immer für mich funktioniert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Splashtop hat die Art und Weise, wie wir PCs, MACs, Server und Laptops von unserem Büro aus fernverwalten, erheblich verbessert, anstatt zu einem Kundenstandort zu fahren. Dies ermöglicht es uns, mehrere Geräte gleichzeitig an mehreren Standorten mit einem einzigen Techniker zu verwalten. Die Fern-Druck- und Geräte-Dateifreigabefunktion ist großartig, da sie es uns ermöglicht, komplexe Installationsaufgaben aus der Ferne durchzuführen, Installationen vorzunehmen, Anwendungen zu konfigurieren und zu testen. Alles, was wir brauchen, ist ein nagelneuer PC mit konfiguriertem Splashtop oder wir senden dem Kunden einen Splashtop-Installationslink und übernehmen von dort aus. All dies, ohne unser Büro verlassen zu müssen. Splashtop hat unseren Bedarf an Außeneinsätzen für Supportanfragen drastisch reduziert, was Kosten und Versicherungen spart und es unseren Technikern ermöglicht, mehrere Tickets effizienter vom Büro aus zu bearbeiten. Die Einrichtung von Splashtop Remote Support war wirklich einfach, nachdem wir es getestet und uns damit vertraut gemacht hatten. Wir können dem Kunden problemlos eine kleine ausführbare Datei senden, die er ausführen kann, uns einen Code sendet und wir können uns mit ihm verbinden und sein Problem in nur wenigen Minuten lösen. Dies im Vergleich zu stundenlangem Warten auf einen Techniker, der an ihrem Standort erscheint. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, das Dateiübertragungsprogramm könnte etwas weniger umständlich sein. Ich würde gerne sehen, dass sich ein Dateiübertragungsfenster auf dem Remote-Desktop öffnet (falls wir das gewählt haben), und wir könnten die Kunden leichter durch Aufgaben im Zusammenhang mit den Dateiübertragungen führen und den Fortschritt ihrer PCs besser überwachen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.