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Was ist DevRev?

DevRev ist eine Plattform, die speziell für SaaS- und Technologieunternehmen entwickelt wurde und hilft, die Back-Office-Entwicklung mit dem schnellen Tempo der Kundenbeziehungen im Front-Office in Einklang zu bringen. Unsere Mission ist es, Endbenutzer, Support-Ingenieure, Produktmanager und Entwickler zusammenzubringen, um mühelos das zu tun, was am wichtigsten ist — und eine unternehmensweite Kultur der Produkt- und Kundenorientierung zu schaffen. Im Gegensatz zu generischen Tools hat DevRev einen unbeschriebenen Ansatz für Zusammenarbeit, Suche, GenAI und Analytik gewählt, der es SaaS-Unternehmen ermöglicht, schneller zu liefern und den größten Geschäftseinfluss zu erzielen — mit kontinuierlicher Entwicklung, Roadmapping, Priorisierung, Kundenengineering und mehr. DevRev wird in Abteilungen von Tausenden von Unternehmen eingesetzt und kann mit Ihren Tools koexistieren oder diese ersetzen, indem es Informationssymmetrie schafft, die Zusammenarbeit optimiert und Teams zusammenführt. DevRev wurde im Oktober 2020 gegründet und hat über 85 Millionen Dollar an Startkapital von Investoren wie Khosla Ventures und Mayfield erhalten, was es zum größten in der Geschichte des Silicon Valley macht. Es wird von seinem Mitbegründer und CEO, Dheeraj Pandey, geleitet, der zuvor Mitbegründer und CEO von Nutanix war, und von Manoj Agarwal, DevRevs Mitbegründer und ehemaliger SVP of Engineering bei Nutanix. DevRev hat seinen Hauptsitz in Palo Alto, Kalifornien, und Büros an sieben globalen Standorten.

DevRev Details
Produktwebsite
Unterstützte Sprachen
English, Hebrew, Slovenian, Spanish
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Verkäuferdetails
Verkäufer
DevRev
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2020
Hauptsitz
Palo Alto, CA
Twitter
@devrev
2,898 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
547 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Beschreibung

DevRev’s AgentOS, purpose-built for SaaS companies, comprises three modern CRM apps for support, product, and growth teams. It connects end users, sellers, support, product people, and developers, reducing 9 business apps and converging 6 teams onto a common platform. Unlike horizontal CRMs, DevRev takes a blank canvas approach to collaboration, AI, and analytics, enabling SaaS companies to increase product velocity and reduce customer churn. DevRev is used by thousands of companies in search of low latency analytics and customizable LLMs to thrive in this era of GenAI. Headquartered in Palo Alto, California, DevRev has offices in seven global locations. We have raised $100 million in funding from investors like Khosla Ventures and Mayfield at a $1.1 billion valuation. We are also honored to be named on the Forbes
0
4 list of America’s Best Startup Employers. Founded in October
0
0 by Dheeraj Pandey, former co-founder and CEO of Nutanix, and Manoj Agarwal, former SVP of Engineering at Nutanix, DevRev continues to push the boundaries of innovation, helping thousands of companies thrive in the rapidly evolving landscape of AI-driven SaaS.


Harshita R.
HR
Übersicht bereitgestellt von:

Aktuelle DevRev Bewertungen

Kalpesh N.
KN
Kalpesh N.Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Project Management powered by AI"
The fact that knowledge graph takes all the information and gives everything the team wants under a single platform is the best part. The whole...
Dan S.
DS
Dan S.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Abschluss eines erfolgreichen POC"
Wir haben kürzlich einen erfolgreichen POC abgeschlossen, und ich möchte die außergewöhnliche Arbeit von Grega, dem uns zugewiesenen CSM, loben. Er...
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AT
Austin T.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Tolles Werkzeug und großartiger Kundenservice."
Die Zusammenarbeit mit DevRev war ein Wendepunkt für unser Team. Die elegante Benutzeroberfläche und die Möglichkeit, alle vorherigen Gespräche und...
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DevRev Medien

DevRev Demo - In-App PLuG Widget Live Chat w/ integrated GPT
Automated responses in the PLuG widget are augmented with AI using a combination of engineered prompts and answers as well as state-of-the-art GPT models. Your user will receive a fast, zero-touch response that is personal and customer-centric.
DevRev Demo - Customer Record (w/ Linked Users, CONV, TKT, Metrics)
Keep track of all your Customers as well as Conversations, Tickets, Usage Behavior, Opportunities, and internal discussions about them - all in one place!
DevRev Demo - Convergence of Customer Conversation (CONV) > Ticket (TKT) > Issue (ISS)
Tie customer, product, + engineering records into one. A Customer Conversation leads to a Ticket which leads to an Engineering work item. Cross-Functional automations snap-in in your workspace and issue updates from product teams reach customer tickets.

Offizielle interaktive Demo

DevRev-Demo verfügbar

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DevRev Vor- und Nachteile

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Verifizierter Benutzer in Financial Services
BF
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
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Die Rage Tap-Funktion war eine unserer besten zusammengefassten Metriken.

Wir verwenden dieses Tool hauptsächlich, um zu verstehen, wie die Entdeckung und Annahme von Funktionen innerhalb des App-Ökosystems erfolgt, und bisher hat es die Anforderungen umfassend erfüllt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Das Schneiden von Daten anhand von Ereigniseigenschaften wäre eine willkommene Funktion. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? DevRev Solving und wie profitieren Sie davon?

- Identifizierung von Rückgängen in einer Reise

- Erfassung unzureichender UX Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Priya P.
PP
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
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Detaillierte Einblicke und sehr hilfreich, um uns bei der Verbesserung unserer App zu unterstützen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Für einen Erstbenutzer kann es ziemlich verwirrend sein, es zu benutzen, daher kann daran gearbeitet werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? DevRev Solving und wie profitieren Sie davon?

Uns bei der Navigation durch die Benutzerreise unterstützen, während sie unsere Anwendung nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Computer Software
BC
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
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für unsere Bedürfnisse anpassen, schnelle Antwort auf unsere Fragen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Menschen in DevRev zu markieren, ist manchmal schwierig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? DevRev Solving und wie profitieren Sie davon?

Mir helfen, das Ticket zu verfolgen, um Codeprobleme zu lösen. Es verlinkt zu Bitbucket und reagiert schnell auf das Ereignis im Zusammenhang mit dem Code. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Financial Services
BF
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
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Wir verwenden User Experior schon seit langer Zeit, es ist sehr hilfreich, um das Benutzerverhalten zu verstehen. Wir haben viele UX-Probleme mit User Experior entdeckt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? DevRev?

- Wir verwenden es manchmal Ein/Aus, weil die Preise hoch sind.

- User Experior unterstützt kein Hybrid, wenn sowohl Android/Flutter als auch iOS/Flutter verwendet werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? DevRev Solving und wie profitieren Sie davon?

Oft haben wir UX-Probleme durch UE entdeckt, wie zum Beispiel, dass wir mit bestimmten Annahmen gebaut haben, aber der Benutzer letztendlich etwas anderes verstanden hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

DS
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
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Einfacher Zugriff auf Android- und iOS-Client-Reise unter dem Single-Login. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Derzeit habe ich keine negativen Kommentare zur Funktionsweise der User Experior-Anwendung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? DevRev Solving und wie profitieren Sie davon?

Es ermöglicht uns, die Kundenreise auf unserer DWM Mobile App zu betrachten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Capital Markets
AC
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
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Videoaufzeichnungsfunktion, die dem technischen Team hilft, das visuelle Verständnis zu verbessern, wenn ein Fehler oder ein Ausfall auftritt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Webportal-Dashboard erfordert Verbesserung für eine bessere Daten- und Ergebnisanzeige

SDK muss repariert werden, um keine Daten zu verlieren, da das Ziel der Integration darin besteht, 100% der Feldausfälle zu erfassen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? DevRev Solving und wie profitieren Sie davon?

Als Technologie-Integrator habe ich UserExperior genutzt, um die technischen Leistungsprobleme von mobilen Anwendungen zu identifizieren. Das Tool hilft, App-Einblicke zu erfassen, insbesondere die Bildschirmvideos der Benutzerreisen. Die verwendete SDK-Version scheint einige Probleme zu haben und hat die 100%ige Datenerfassung verpasst, aber wenn dies behoben wird, wird es definitiv ein bevorzugtes Tool für das App-Ökosystem sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Financial Services
BF
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
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Sie können genau sehen, wie Benutzer mit Ihrer App interagieren und Zeit verbringen, durch die Aufzeichnungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Es gibt einige Sitzungen, die nicht aufgezeichnet werden. Außerdem gibt es derzeit keine Funktion, um Aufzeichnungen für spezifische Anwendungsfälle zu verfeinern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? DevRev Solving und wie profitieren Sie davon?

Es hilft mir, die Benutzerinteraktion und die verschiedenen Fehler/Schmerzpunkte zu verstehen, denen der Benutzer begegnet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Health, Wellness and Fitness
BH
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
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Bricht Silos, macht Prozesse effizienter, vereinfacht Arbeitsabläufe wie kein anderes Werkzeug. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Es dauert eine Weile, sich einzuarbeiten, aber es lohnt sich. Viel einfacher als andere Werkzeuge. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? DevRev Solving und wie profitieren Sie davon?

Verlust von Kundeninformationen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

L  U.
LU
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
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Das Verfolgen des Nutzerverhaltens in unserer App, um zu wissen, was die Nutzer benötigen, was ansprechender ist und was mehr Aufmerksamkeit erfordert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Einige Dinge lagen außerhalb des Umfangs von UserExperior; App-Abstürze aufgrund eines Problems mit der x86-Architektur. Daher gibt es keine Abneigungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? DevRev Solving und wie profitieren Sie davon?

Verfolgung des Benutzerverhaltens und der Benutzerbindung in bestimmten Funktionen der App. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Financial Services
TF
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Geschäftspartner des Verkäufers oder Wettbewerbers des Verkäufers, nicht in den G2-Wertungen enthalten.
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This tool provides valuable insights into the issues encountered by utilising actual journey recordings of users. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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The tracking system is session-based rather than user-based, offering limited flexibility in user-specific tracking. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? DevRev Solving und wie profitieren Sie davon?

We utilised the tool to identify the issues raised by our internal employees, which helped us ensure the accuracy of the problem identification. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.