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DevRev Übersicht

Was ist DevRev?

DevRev ist eine Plattform, die speziell für SaaS- und Technologieunternehmen entwickelt wurde und hilft, die Back-Office-Entwicklung mit dem schnellen Tempo der Kundenbeziehungen im Front-Office in Einklang zu bringen. Unsere Mission ist es, Endbenutzer, Support-Ingenieure, Produktmanager und Entwickler zusammenzubringen, um mühelos das zu tun, was am wichtigsten ist — und eine unternehmensweite Kultur der Produkt- und Kundenorientierung zu schaffen. Im Gegensatz zu generischen Tools hat DevRev einen unbeschriebenen Ansatz für Zusammenarbeit, Suche, GenAI und Analytik gewählt, der es SaaS-Unternehmen ermöglicht, schneller zu liefern und den größten Geschäftseinfluss zu erzielen — mit kontinuierlicher Entwicklung, Roadmapping, Priorisierung, Kundenengineering und mehr. DevRev wird in Abteilungen von Tausenden von Unternehmen eingesetzt und kann mit Ihren Tools koexistieren oder diese ersetzen, indem es Informationssymmetrie schafft, die Zusammenarbeit optimiert und Teams zusammenführt. DevRev wurde im Oktober 2020 gegründet und hat über 85 Millionen Dollar an Startkapital von Investoren wie Khosla Ventures und Mayfield erhalten, was es zum größten in der Geschichte des Silicon Valley macht. Es wird von seinem Mitbegründer und CEO, Dheeraj Pandey, geleitet, der zuvor Mitbegründer und CEO von Nutanix war, und von Manoj Agarwal, DevRevs Mitbegründer und ehemaliger SVP of Engineering bei Nutanix. DevRev hat seinen Hauptsitz in Palo Alto, Kalifornien, und Büros an sieben globalen Standorten.

DevRev Details
Produktwebsite
Unterstützte Sprachen
English, Hebrew, Slovenian, Spanish
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Verkäuferdetails
Verkäufer
DevRev
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2020
Hauptsitz
Palo Alto, CA
Twitter
@devrev
2,898 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
547 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Beschreibung

DevRev’s AgentOS, purpose-built for SaaS companies, comprises three modern CRM apps for support, product, and growth teams. It connects end users, sellers, support, product people, and developers, reducing 9 business apps and converging 6 teams onto a common platform. Unlike horizontal CRMs, DevRev takes a blank canvas approach to collaboration, AI, and analytics, enabling SaaS companies to increase product velocity and reduce customer churn. DevRev is used by thousands of companies in search of low latency analytics and customizable LLMs to thrive in this era of GenAI. Headquartered in Palo Alto, California, DevRev has offices in seven global locations. We have raised $100 million in funding from investors like Khosla Ventures and Mayfield at a $1.1 billion valuation. We are also honored to be named on the Forbes
0
4 list of America’s Best Startup Employers. Founded in October
0
0 by Dheeraj Pandey, former co-founder and CEO of Nutanix, and Manoj Agarwal, former SVP of Engineering at Nutanix, DevRev continues to push the boundaries of innovation, helping thousands of companies thrive in the rapidly evolving landscape of AI-driven SaaS.


Harshita R.
HR
Übersicht bereitgestellt von:

Aktuelle DevRev Bewertungen

Kalpesh N.
KN
Kalpesh N.Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Project Management powered by AI"
The fact that knowledge graph takes all the information and gives everything the team wants under a single platform is the best part. The whole...
Dan S.
DS
Dan S.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
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"Abschluss eines erfolgreichen POC"
Wir haben kürzlich einen erfolgreichen POC abgeschlossen, und ich möchte die außergewöhnliche Arbeit von Grega, dem uns zugewiesenen CSM, loben. Er...
Austin T.
AT
Austin T.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
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"Tolles Werkzeug und großartiger Kundenservice."
Die Zusammenarbeit mit DevRev war ein Wendepunkt für unser Team. Die elegante Benutzeroberfläche und die Möglichkeit, alle vorherigen Gespräche und...
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DevRev Medien

DevRev Demo - In-App PLuG Widget Live Chat w/ integrated GPT
Automated responses in the PLuG widget are augmented with AI using a combination of engineered prompts and answers as well as state-of-the-art GPT models. Your user will receive a fast, zero-touch response that is personal and customer-centric.
DevRev Demo - Customer Record (w/ Linked Users, CONV, TKT, Metrics)
Keep track of all your Customers as well as Conversations, Tickets, Usage Behavior, Opportunities, and internal discussions about them - all in one place!
DevRev Demo - Convergence of Customer Conversation (CONV) > Ticket (TKT) > Issue (ISS)
Tie customer, product, + engineering records into one. A Customer Conversation leads to a Ticket which leads to an Engineering work item. Cross-Functional automations snap-in in your workspace and issue updates from product teams reach customer tickets.

Offizielle interaktive Demo

DevRev-Demo verfügbar

Probieren Sie eine interaktive Demo des Softwareanbieters aus (direkt hier auf G2).

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121 DevRev Bewertungen

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DevRev Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Contra

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Implementierungszeit
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>12 Monate
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<6 Monate
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Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung
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Anand K.
AK
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten DevRev?

UserExperior bietet bessere Einblicke in das Kundenverhalten. Es liefert detaillierte Informationen über die Schwachstellen der Kunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? DevRev?

Wenn das Alarmsystem gebaut worden ist, wäre es vorteilhaft für mehrere Kunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? DevRev Solving und wie profitieren Sie davon?

Warum nimmt die Kundenkonversion an einem bestimmten Punkt ab oder skaliert nicht? Handelt es sich um ein Designproblem, ein technisches Problem oder ein Inhaltsproblem? UE wird bessere Einblicke dazu geben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Saili N.
SN
Senior Business Analyst
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
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Der beste Teil der Anwendung ist, dass sie die Aufzeichnung der Benutzeraktivität mit höchster Privatsphäre durchführt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? DevRev?

Die Benutzeroberfläche kann verbessert werden, z.B. können mehr Filter hinzugefügt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? DevRev Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir erhalten die Nutzungsanalysen der Benutzer und Absturzbenachrichtigungen von der App. Da sie auch den Bildschirm aufzeichnen kann, sind wir in der Lage, Benutzeranfragen viel schneller zu lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

SJ
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten DevRev?

Datenaggregation und KI-Integration. Neue Ankündigungen festigen diese Fähigkeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Zu viele Dinge für zu viele Personas tun... Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? DevRev Solving und wie profitieren Sie davon?

Kundenfokus und direkte Verknüpfung mit der Produktentwicklung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Financial Services
BF
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten DevRev?

Die Benutzeraktionen werden neben dem Video erwähnt, und es werden umfangreiche Links bereitgestellt, um zu bestimmten Abschnitten der Aufnahme sowie zu bestimmten Arten von Benutzeraufnahmen zu springen. Das Portal ist schnell, sodass die Navigation reibungslos verläuft. Beim Abspielen von Aufnahmen ist kein Puffer zu sehen. Der Absturz- und ANR-Filter funktioniert präzise. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? DevRev?

Die Heatmaps sind nicht zufriedenstellend, insbesondere wenn die Seitenlänge lang ist und mehrere Scrolls erfordert. Die Dokumentationsqualität der API und anderer Funktionen ist durchschnittlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? DevRev Solving und wie profitieren Sie davon?

Userexperior löst das Problem der blinden Flecken im UX und den Nachweis der Benutzererfahrung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Alexey B.
AB
CEO
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
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Einfache Integration, vielen Dank insbesondere für die Amplitude-Integration: sehr praktisch 🙏🏻 Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? DevRev?

Ein Bereich, in dem sich das Produkt verbessern könnte, ist seine Web-Benutzeroberfläche. Obwohl funktional, könnte sie optisch ansprechender und benutzerfreundlicher sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? DevRev Solving und wie profitieren Sie davon?

Ich habe UserExperior schon seit einiger Zeit genutzt und es ist zu einem unverzichtbaren Werkzeug für unser Team geworden. Die Fähigkeit der Software, schnell defekte digitale Erlebnisse zu identifizieren und zu beheben, hat unseren Prozess erheblich verbessert. Darüber hinaus ist das detaillierte Verständnis, das es über das Online-Verhalten unserer Kunden bietet, unglaublich vorteilhaft, um unsere App besser auf sie abzustimmen. Die Plattform ist benutzerfreundlich und integriert sich nahtlos in unsere bestehenden Systeme. Insgesamt empfehle ich UserExperior jedem Unternehmen, das seine digitale Kundenerfahrung verbessern möchte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Alex S.
AS
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten DevRev?

Die Verfolgung der Benutzerreise half uns, die gesamte Benutzerreise über mehrere Sitzungen hinweg zu analysieren. Mit diesem Werkzeug identifizierten wir Engpässe, Abbruchpunkte und implementierten gezielte Verbesserungen.

Ich würde es jedem empfehlen, der einen Wettbewerbsvorteil durch einen datengesteuerten Ansatz zur Verbesserung der Benutzererfahrung erlangen möchte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? DevRev?

Ich sehe keine negativen Seiten der Anwendung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? DevRev Solving und wie profitieren Sie davon?

Benutzerreise Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Shaik Salman S.
SS
DevOps Engineer
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
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Der Bildschirmaufnahmefunktion ist der beste Teil der App, sie hilft uns, Kundenprobleme besser zu lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? DevRev?

Die Benutzeroberfläche könnte interaktiver sein, und es könnten mehr Filter hinzugefügt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? DevRev Solving und wie profitieren Sie davon?

Es hilft uns, Kundenanfragen mit minimaler Interaktion mit dem Kunden zu lösen und die Nutzung der App zu verfolgen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Rachana K.
RK
Product manager
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
(Ursprünglich )Informationen
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Verbindungen zwischen Produkt, Technik und Support. Die Fähigkeit, Trails hinzuzufügen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? DevRev?

Die Benutzererfahrung kann im Produkt besser sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? DevRev Solving und wie profitieren Sie davon?

Projektmanagement Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nitish G.
NG
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
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Heatmaps sind ein großartiges Werkzeug und können uns während unserer UI-Entwicklung helfen, es ist auch eine großartige Möglichkeit, weiter ins Detail zu gehen und Videos zu überprüfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? DevRev?

Der Trichter könnte ein wenig verbessert werden, wir mögen die Art und Weise, wie der Trichter in Clevertap erstellt wird, eine ähnliche Funktionalität wäre großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? DevRev Solving und wie profitieren Sie davon?

Während der Erstellung der Benutzeroberfläche hilft es uns, den CTA zu platzieren, da wir aufgrund der Heatmap viele Dinge identifizieren können, zum Beispiel haben wir für sekundäre und tertiäre Schaltflächen identifiziert, welche besser ist und warum. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services
DI
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten DevRev?

Kontinuierliche Verbesserungen basierend auf Kundenfeedback, die ein Engagement für besseren Service zeigen. Zentrales Zentrum für Kundeninteraktionen, sowohl reaktiv als auch proaktiv. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? DevRev?

Das Bedürfnis nach optimierten mobilen App-Benachrichtigungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? DevRev Solving und wie profitieren Sie davon?

Verbesserung der Kundenzufriedenheit durch Verkürzung der Reaktionszeit und Bereitstellung umfassender Lösungen. Schnellere, direktere Lösung von Support-Tickets mit Entwicklerbeteiligung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.