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Was ist DevRev?

DevRev ist eine Plattform, die speziell für SaaS- und Technologieunternehmen entwickelt wurde und hilft, die Back-Office-Entwicklung mit dem schnellen Tempo der Kundenbeziehungen im Front-Office in Einklang zu bringen. Unsere Mission ist es, Endbenutzer, Support-Ingenieure, Produktmanager und Entwickler zusammenzubringen, um mühelos das zu tun, was am wichtigsten ist — und eine unternehmensweite Kultur der Produkt- und Kundenorientierung zu schaffen. Im Gegensatz zu generischen Tools hat DevRev einen unbeschriebenen Ansatz für Zusammenarbeit, Suche, GenAI und Analytik gewählt, der es SaaS-Unternehmen ermöglicht, schneller zu liefern und den größten Geschäftseinfluss zu erzielen — mit kontinuierlicher Entwicklung, Roadmapping, Priorisierung, Kundenengineering und mehr. DevRev wird in Abteilungen von Tausenden von Unternehmen eingesetzt und kann mit Ihren Tools koexistieren oder diese ersetzen, indem es Informationssymmetrie schafft, die Zusammenarbeit optimiert und Teams zusammenführt. DevRev wurde im Oktober 2020 gegründet und hat über 85 Millionen Dollar an Startkapital von Investoren wie Khosla Ventures und Mayfield erhalten, was es zum größten in der Geschichte des Silicon Valley macht. Es wird von seinem Mitbegründer und CEO, Dheeraj Pandey, geleitet, der zuvor Mitbegründer und CEO von Nutanix war, und von Manoj Agarwal, DevRevs Mitbegründer und ehemaliger SVP of Engineering bei Nutanix. DevRev hat seinen Hauptsitz in Palo Alto, Kalifornien, und Büros an sieben globalen Standorten.

DevRev Details
Produktwebsite
Unterstützte Sprachen
English, Hebrew, Slovenian, Spanish
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Verkäuferdetails
Verkäufer
DevRev
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2020
Hauptsitz
Palo Alto, CA
Twitter
@devrev
2,898 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
547 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Beschreibung

DevRev’s AgentOS, purpose-built for SaaS companies, comprises three modern CRM apps for support, product, and growth teams. It connects end users, sellers, support, product people, and developers, reducing 9 business apps and converging 6 teams onto a common platform. Unlike horizontal CRMs, DevRev takes a blank canvas approach to collaboration, AI, and analytics, enabling SaaS companies to increase product velocity and reduce customer churn. DevRev is used by thousands of companies in search of low latency analytics and customizable LLMs to thrive in this era of GenAI. Headquartered in Palo Alto, California, DevRev has offices in seven global locations. We have raised $100 million in funding from investors like Khosla Ventures and Mayfield at a $1.1 billion valuation. We are also honored to be named on the Forbes
0
4 list of America’s Best Startup Employers. Founded in October
0
0 by Dheeraj Pandey, former co-founder and CEO of Nutanix, and Manoj Agarwal, former SVP of Engineering at Nutanix, DevRev continues to push the boundaries of innovation, helping thousands of companies thrive in the rapidly evolving landscape of AI-driven SaaS.


Harshita R.
HR
Übersicht bereitgestellt von:

Aktuelle DevRev Bewertungen

Kalpesh N.
KN
Kalpesh N.Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Project Management powered by AI"
The fact that knowledge graph takes all the information and gives everything the team wants under a single platform is the best part. The whole...
Dan S.
DS
Dan S.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
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"Abschluss eines erfolgreichen POC"
Wir haben kürzlich einen erfolgreichen POC abgeschlossen, und ich möchte die außergewöhnliche Arbeit von Grega, dem uns zugewiesenen CSM, loben. Er...
Austin T.
AT
Austin T.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
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"Tolles Werkzeug und großartiger Kundenservice."
Die Zusammenarbeit mit DevRev war ein Wendepunkt für unser Team. Die elegante Benutzeroberfläche und die Möglichkeit, alle vorherigen Gespräche und...
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DevRev Medien

DevRev Demo - In-App PLuG Widget Live Chat w/ integrated GPT
Automated responses in the PLuG widget are augmented with AI using a combination of engineered prompts and answers as well as state-of-the-art GPT models. Your user will receive a fast, zero-touch response that is personal and customer-centric.
DevRev Demo - Customer Record (w/ Linked Users, CONV, TKT, Metrics)
Keep track of all your Customers as well as Conversations, Tickets, Usage Behavior, Opportunities, and internal discussions about them - all in one place!
DevRev Demo - Convergence of Customer Conversation (CONV) > Ticket (TKT) > Issue (ISS)
Tie customer, product, + engineering records into one. A Customer Conversation leads to a Ticket which leads to an Engineering work item. Cross-Functional automations snap-in in your workspace and issue updates from product teams reach customer tickets.

Offizielle interaktive Demo

DevRev-Demo verfügbar

Probieren Sie eine interaktive Demo des Softwareanbieters aus (direkt hier auf G2).

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DevRev Vor- und Nachteile

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MS
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten DevRev?

UserExperior bietet umfassende Benutzer-Sitzungsaufzeichnungen, die es mir ermöglichen, in die Gedanken meiner Benutzer einzutauchen. Die Fähigkeit, Benutzerinteraktionen in Echtzeit zu beobachten, ihr Verhalten zu verstehen und Schwachstellen zu identifizieren, war von unschätzbarem Wert bei der Optimierung unserer Website. Die Wiedergabefunktionalität, zusammen mit intuitiven Filtern und Suchoptionen, macht es mühelos, durch unzählige Sitzungen zu navigieren und spezifische Probleme zu identifizieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? DevRev?

Ein Bereich, der von einer Verbesserung profitieren könnte, ist die Benutzeroberfläche (UI) der UserExperior-Plattform selbst. Während die Funktionalität robust ist, kann die UI manchmal etwas überwältigend und überladen wirken. Eine Vereinfachung des Layouts und eine Optimierung der Navigation würden das gesamte Benutzererlebnis innerhalb der Plattform erheblich verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? DevRev Solving und wie profitieren Sie davon?

Fehlerbehebung und Problemlösung: Die Sitzungsaufzeichnungen von UserExperior ermöglichen es Support-Teams oder Entwicklern, gemeldete Probleme zu untersuchen und zu reproduzieren. Durch die Beobachtung von Benutzerinteraktionen können sie die Ursachen von Problemen identifizieren und gezielte Lösungen bereitstellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Priyansh S.
PS
Associate Product Manager
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten DevRev?

Es hilft, PMs zu verstehen, ob der entworfene Ablauf den Nutzern in die richtige Richtung hilft oder nicht, es ermöglicht auch, die Reaktionsfähigkeit von APIs und die Geschwindigkeit zu überprüfen. Einige der coolen Funktionen sind Heatmap-Analyse, Trichter zur Überprüfung von Abbrüchen und API-Reaktionsgeschwindigkeit oder die Art des Fehlers, dem der Kunde begegnet ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? DevRev?

Nicht, dass ich daran denken könnte, aber sicherlich freue ich mich darauf, dass Ereignisse auch servergesteuerte Ereignisse verfolgen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? DevRev Solving und wie profitieren Sie davon?

Ihre Funktionen wie Heatmap und API-Antwortzeiten helfen, das Optimierungsproblem zu lösen. Auch wenn ein Geräteproblem auftritt, wird es jetzt einfacher, die mobilen Details zu kennen, um das Problem schneller zu debuggen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ayush kumar S.
AS
Assistant Webmaster
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten DevRev?

Es hilft, den Arbeitsablauf einfach zu verwalten, indem es den Aufwand zur Integration verschiedener Dienste verringert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? DevRev?

Etwas komplex beim ersten Mal zu verstehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? DevRev Solving und wie profitieren Sie davon?

Um Benutzerbeschwerden zu verwalten Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vaishakh S.
VS
Member Technical
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten DevRev?

Visuell ansprechend im Vergleich zu einigen anderen SAAS Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? DevRev?

Technische Dokumentation und Debugging-Schritte können verbessert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? DevRev Solving und wie profitieren Sie davon?

Ich benutze es derzeit nicht für mein Geschäft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Shubham J.
SJ
Lead Developer
Computer Software
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
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UserExperior hilft dem Unternehmen, die Denkweise der Kunden zu verstehen, was der Kunde will, und ermöglicht es uns, die Lücke zwischen dem Produkt und dem Kunden in einer visuelleren Form zu analysieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? DevRev?

UserExperior ist im Vergleich zu anderen verfügbaren Optionen auf dem Markt ziemlich teuer. Es sollte mehr Funktionen geben, um die Sitzung länderweise oder bildschirmweise auszuwählen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? DevRev Solving und wie profitieren Sie davon?

Kundenverhalten und Benutzererfahrung analysieren, einfach zu integrierende Drittanbieter-Tools, erweiterte Analysefähigkeiten mit visuellen Sitzungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Rashid K.
RK
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
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Ein Ort, um meine Geschäftsabläufe über Produkt, Vertrieb zu verwalten Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? DevRev?

Nichts bisher. Super aufgeregt über die Roadmap. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? DevRev Solving und wie profitieren Sie davon?

Sichtbarkeit des Produktaufbaus Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

GK
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
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End-to-End-Projektmanagement und Entwicklungsmanagement Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? DevRev?

Nichts im Moment. Insgesamt sieht das Produkt gut aus. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? DevRev Solving und wie profitieren Sie davon?

Hauptsächlich Entwicklung und Projektmanagement Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Entertainment
BE
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Was gefällt dir am besten DevRev?

Provides insights into user behaviour on landing pages. Places where the interactions need to be changed, loading screens to be added etc. Helps in observing how the end user is interacting with your application & make the changes necessary to reduce friction points & tweak design language & UX if needed.

Also, one of the best tools to identify rage taps & track a metric that deals with user frustration Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? DevRev?

It is a heavy software & have to send out as part of a very small base so as to not impact overall app load times & other things which can make one worry about sampling bias Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? DevRev Solving und wie profitieren Sie davon?

Helps in observing how the end user is interacting with your application & make the changes necessary to reduce friction points & tweak design language & UX if needed.

Also, one of the best tools to identify rage taps & track a metric that deals with user frustration Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Anirudh M.
AM
Co-founder and CEO
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten DevRev?

Die Integration von DevRev mit Slack ist tiefgehend, die Möglichkeit, Probleme zu erstellen und Mitglieder nur durch Slack-Bot-Befehle zuzuweisen, ist praktisch. Ihre Integration mit GitHub (Pull-Anfragen) ist ebenfalls nahtlos einzurichten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Möchte die Kanban-Board-Ansicht der vorhandenen Probleme anstelle einer Listenansicht sehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? DevRev Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir haben unsere Karten in Trello zu Issues in DevRev migriert, ihr Team war sehr hilfreich bei der Durchführung dieser Migration. Wir müssen PLuG noch einrichten, aber das Produkt bietet eine breite Palette von Integrationen, die uns bei Projektmanagement und Support unterstützen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Shubham J.
SJ
Lead Developer
E-Learning
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
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UserExperior bietet die Echtzeiterfahrung und welche Schwierigkeiten der Kunde hat, wenn es einen Fehler oder Absturz gibt, kann der Entwickler es leicht verfolgen und schnell beheben. Die Integration ist sehr schnell und die Implementierung ist schnell. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? DevRev?

Eine Sache, die ich hier vermisse, ist, dass die Dashboard-Anpassungsfunktion weniger ist. Wenn Sie die Aufzeichnung für ein Land über das Portal aktivieren oder deaktivieren möchten, was wir nicht tun können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? DevRev Solving und wie profitieren Sie davon?

Mit Hilfe von UserExperior versuchen wir, die Fehler zu reduzieren und das Kundenverhalten zu analysieren, damit wir unser Produkt entsprechend verbessern können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.