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Was ist DevRev?

DevRev ist eine Plattform, die speziell für SaaS- und Technologieunternehmen entwickelt wurde und hilft, die Back-Office-Entwicklung mit dem schnellen Tempo der Kundenbeziehungen im Front-Office in Einklang zu bringen. Unsere Mission ist es, Endbenutzer, Support-Ingenieure, Produktmanager und Entwickler zusammenzubringen, um mühelos das zu tun, was am wichtigsten ist — und eine unternehmensweite Kultur der Produkt- und Kundenorientierung zu schaffen. Im Gegensatz zu generischen Tools hat DevRev einen unbeschriebenen Ansatz für Zusammenarbeit, Suche, GenAI und Analytik gewählt, der es SaaS-Unternehmen ermöglicht, schneller zu liefern und den größten Geschäftseinfluss zu erzielen — mit kontinuierlicher Entwicklung, Roadmapping, Priorisierung, Kundenengineering und mehr. DevRev wird in Abteilungen von Tausenden von Unternehmen eingesetzt und kann mit Ihren Tools koexistieren oder diese ersetzen, indem es Informationssymmetrie schafft, die Zusammenarbeit optimiert und Teams zusammenführt. DevRev wurde im Oktober 2020 gegründet und hat über 85 Millionen Dollar an Startkapital von Investoren wie Khosla Ventures und Mayfield erhalten, was es zum größten in der Geschichte des Silicon Valley macht. Es wird von seinem Mitbegründer und CEO, Dheeraj Pandey, geleitet, der zuvor Mitbegründer und CEO von Nutanix war, und von Manoj Agarwal, DevRevs Mitbegründer und ehemaliger SVP of Engineering bei Nutanix. DevRev hat seinen Hauptsitz in Palo Alto, Kalifornien, und Büros an sieben globalen Standorten.

DevRev Details
Produktwebsite
Unterstützte Sprachen
English, Hebrew, Slovenian, Spanish
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Verkäuferdetails
Verkäufer
DevRev
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2020
Hauptsitz
Palo Alto, CA
Twitter
@devrev
2,898 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
547 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Beschreibung

DevRev’s AgentOS, purpose-built for SaaS companies, comprises three modern CRM apps for support, product, and growth teams. It connects end users, sellers, support, product people, and developers, reducing 9 business apps and converging 6 teams onto a common platform. Unlike horizontal CRMs, DevRev takes a blank canvas approach to collaboration, AI, and analytics, enabling SaaS companies to increase product velocity and reduce customer churn. DevRev is used by thousands of companies in search of low latency analytics and customizable LLMs to thrive in this era of GenAI. Headquartered in Palo Alto, California, DevRev has offices in seven global locations. We have raised $100 million in funding from investors like Khosla Ventures and Mayfield at a $1.1 billion valuation. We are also honored to be named on the Forbes
0
4 list of America’s Best Startup Employers. Founded in October
0
0 by Dheeraj Pandey, former co-founder and CEO of Nutanix, and Manoj Agarwal, former SVP of Engineering at Nutanix, DevRev continues to push the boundaries of innovation, helping thousands of companies thrive in the rapidly evolving landscape of AI-driven SaaS.


Harshita R.
HR
Übersicht bereitgestellt von:

Aktuelle DevRev Bewertungen

Kalpesh N.
KN
Kalpesh N.Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Project Management powered by AI"
The fact that knowledge graph takes all the information and gives everything the team wants under a single platform is the best part. The whole...
Dan S.
DS
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Wir haben kürzlich einen erfolgreichen POC abgeschlossen, und ich möchte die außergewöhnliche Arbeit von Grega, dem uns zugewiesenen CSM, loben. Er...
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AT
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"Tolles Werkzeug und großartiger Kundenservice."
Die Zusammenarbeit mit DevRev war ein Wendepunkt für unser Team. Die elegante Benutzeroberfläche und die Möglichkeit, alle vorherigen Gespräche und...
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DevRev Medien

DevRev Demo - In-App PLuG Widget Live Chat w/ integrated GPT
Automated responses in the PLuG widget are augmented with AI using a combination of engineered prompts and answers as well as state-of-the-art GPT models. Your user will receive a fast, zero-touch response that is personal and customer-centric.
DevRev Demo - Customer Record (w/ Linked Users, CONV, TKT, Metrics)
Keep track of all your Customers as well as Conversations, Tickets, Usage Behavior, Opportunities, and internal discussions about them - all in one place!
DevRev Demo - Convergence of Customer Conversation (CONV) > Ticket (TKT) > Issue (ISS)
Tie customer, product, + engineering records into one. A Customer Conversation leads to a Ticket which leads to an Engineering work item. Cross-Functional automations snap-in in your workspace and issue updates from product teams reach customer tickets.

Offizielle interaktive Demo

DevRev-Demo verfügbar

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121 DevRev Bewertungen

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DevRev Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
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Vorteile
Contra

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Implementierungszeit
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>12 Monate
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<6 Monate
48+ Monate
Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung
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Subhash P.
SP
Product Manager
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten DevRev?

Heatmaps und die Möglichkeit, Benutzeraktivitätsaufzeichnungen in der App anzusehen, helfen bei der Entscheidungsfindung für wichtige Produkte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? DevRev?

Wenn das Produkt einige wichtige Produkt-/UX-Empfehlungen basierend auf den gesammelten Daten hinzufügen könnte, könnte es mehr Wert bieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? DevRev Solving und wie profitieren Sie davon?

Aufdeckung des Nutzerverhaltens Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

RJ
Co-Founder
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten DevRev?

Erstaunlicher technischer Support.

Detaillierter Bericht - Großartiges Werkzeug, um die Benutzerreise zu analysieren und herauszufinden, wo sie stecken bleiben oder auf Probleme stoßen.

Die Benutzererfahrung ist ziemlich gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? DevRev?

Benachrichtigungen sind nicht sofort, da sie uns nicht gewährleisten, schnell zu handeln. Integrationen mit den Kommunikationstools fehlen. Abgesehen davon ist alles großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen DevRev:

Empfohlen für jede Art von B2C-Tech-Startup. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? DevRev Solving und wie profitieren Sie davon?

Als ein Startup in der Frühphase wollten wir die Benutzererfahrung testen, und mit UserExperior ist es für uns viel einfacher geworden, Benutzerprobleme mühelos zu verfolgen. Es hilft uns, Probleme zu identifizieren und sie so früh wie möglich zu lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Srinath S.
SS
Cloud Engineer
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten DevRev?

Anwendungsprobleme werden mit einer Ursachenanalyse aufgedeckt, die mithilfe von Protokollen und Sitzungswiedergabe durchgeführt wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? DevRev?

UserExperior kann eine bessere Benutzeroberfläche und mehr Integrationen mit Tools wie Sentry und DataDog sowie eine tiefere Integration mit Crashlytics haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? DevRev Solving und wie profitieren Sie davon?

Unser Support-Team erstellt Tickets, die wir schnell lösen müssen. Unser Team verwendet UserExperior, um Benutzerprobleme erneut abzuspielen und die Benutzerbeschwerde zu beheben. Daher ist die Fehlersuche schneller. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vivek T.
VT
Marketing Manager
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
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Mein Team konnte die funktionalen und Leistungsprobleme hinter den Abbrüchen genau erkennen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? DevRev?

UserExperior fehlt die Integration mit einigen Tools, die wir verwenden. Es wäre großartig, wenn sie standardmäßig verfügbar wären. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? DevRev Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir lösen in erster Linie für Konversionsoptimierung. Lösungen für Störungen sind schneller, da wir genau erkennen können, was in der App schief läuft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Financial Services
BF
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
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Sitzungsaufzeichnungen und Heatmaps waren äußerst hilfreich bei der Identifizierung von Abstürzen, ANRs, UI/UX-Verbesserungen usw. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? DevRev?

Keine Nachteile an sich, aber ich würde dem Team empfehlen, die Funktionen weiterhin hinzuzufügen und zu verbessern, wie sie es derzeit tun. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? DevRev Solving und wie profitieren Sie davon?

Es hat uns geholfen, einige sehr kleine, aber kritische Abbruchstellen zu identifizieren und diese Lücke für unsere Nutzer zu überbrücken. Wir sind wirklich froh, sie gefunden zu haben, da es nahezu unmöglich gewesen wäre, dies ohne die Sitzungsaufzeichnungen und das Verständnis der Probleme zu tun. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sharad J.
SJ
Product Manager
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
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1. Trichteranalyse

2. Aufzeichnungen, um zu sehen, welche Art von Nachrichten dem Benutzer hin und wieder angezeigt werden

3. Absturz- und Wutsitzungen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? DevRev?

Konnte bisher nichts Vergleichbares finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? DevRev Solving und wie profitieren Sie davon?

Verständnis von Benutzerbedenken durch Überprüfung von Videos und Überprüfung von Abbrüchen mit Trichter. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Guru P.
GP
software engineer
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
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1. Sehr gute zusammengefasste Analyse, wo die Benutzer abgesprungen sind.

2. Ausgezeichneter technischer Support vom UserExperior-Team.

3. Die Aufzeichnungen und die geografische Aufteilung sind ein zusätzlicher Vorteil, durch den wir die Reibung in der App verstehen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? DevRev?

1. Das Crashlytics-Dashboard kann verbessert werden.

2. Die Benutzeroberfläche kann verbessert werden, da alle Dashboards verwirrend sind; sie können mit unterschiedlichen Farbkennzeichnungen oder Dashboard-Stilen differenziert werden.

3. Es können mehr Filter hinzugefügt werden, um die Daten zu sortieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen DevRev:

Ich empfehle UserExperior für eine wachsende mobile App, um herauszufinden, wo die Benutzer zurückbleiben, und den Ablauf entsprechend zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? DevRev Solving und wie profitieren Sie davon?

Mit Userxperior können wir herausfinden, wo die Benutzer nicht in der Lage sind, den nächsten Schritt zu erkennen. Die Heatmap hilft uns, den Benutzerfluss entsprechend anzupassen und die höchste Nutzung einer Funktion zu analysieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

SM
Product Head
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten DevRev?

Wir nutzten Heatmap-Analysen, um zu verstehen, wo unsere Nutzer auf dem App-Bildschirm interagierten, was Benutzerfrustration und Verwirrung verursachte. Die leistungsstarken Einblicke aus dem UserExperior-Heatmap-Tool ermöglichten es uns, sofortige Verbesserungsbereiche in der Benutzerfreundlichkeit der App zu identifizieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? DevRev?

Keine, an die wir uns erinnern, aber es gibt immer Bereiche zur Optimierung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? DevRev Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir sind eine App, die von Nutzern in der medizinischen Gemeinschaft über verschiedene geografische Regionen hinweg genutzt wird. Eine unserer Herausforderungen war es zu verstehen, ob unser Produkt benutzbar ist und ob es irgendwelche Usability-Probleme gibt, die unsere Nutzer bei der Verwendung der App erfahren haben. Als wir das Heatmap-Tool von UserExperior in unsere mobile App integrierten, begann es sofort, Einblicke in die Benutzerfreundlichkeit unserer App zu liefern und half unseren Designteams, schnell UI-Engpässe wie Wut-Interaktionen, Benutzerverwirrung usw. zu identifizieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

PA
Product Manager
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten DevRev?

Die Analysen für die App-Benutzeroberfläche sind ziemlich gut und bieten gute Einblicke. UserExperior ist das Tool, das wir normalerweise am meisten neben Firebase-Analysen verwenden, weil die Daten vollständig sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? DevRev?

Es kann mehr Kontrolle für Absturz- und Fehlerbenachrichtigungen haben. Im Moment erhält man nur E-Mail-Benachrichtigungen. Die Benachrichtigungen können mehr Funktionen haben, wie zum Beispiel eine Slack-Integration. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? DevRev Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir verwenden UserExperior hauptsächlich, um das Benutzerverhalten auf der Benutzeroberfläche zu verfolgen und um zu überprüfen, ob es irgendwelche Störungen gibt. Abgesehen davon ist das Wichtigste, es zur Replikation von Problemen zu nutzen, die beim Kundensupport gemeldet werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Deepanshu M.
DM
Associate VP Product Management
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten DevRev?

UserExperior ist einfacher als andere App-Analyse-Tools. Wir liebten die einfache und intuitive Benutzeroberfläche. Der Support war großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? DevRev?

Nichts Großes zu bemängeln, aber ich würde dem Team empfehlen, weiterhin zu verbessern und neue Funktionen zu entwickeln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? DevRev Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir verwenden UserExperior, um Verhaltensmuster auf der Benutzeroberfläche unserer App zu verstehen, hauptsächlich Daten zu Button-Klicks. Der größte Vorteil war die Verkürzung der Support-Bearbeitungszeit. Unser Support-Team konnte die Sitzungswiedergabe-Videos ansehen und die Beschwerden schneller lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.