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DevRev Übersicht

Was ist DevRev?

DevRev ist eine Plattform, die speziell für SaaS- und Technologieunternehmen entwickelt wurde und hilft, die Back-Office-Entwicklung mit dem schnellen Tempo der Kundenbeziehungen im Front-Office in Einklang zu bringen. Unsere Mission ist es, Endbenutzer, Support-Ingenieure, Produktmanager und Entwickler zusammenzubringen, um mühelos das zu tun, was am wichtigsten ist — und eine unternehmensweite Kultur der Produkt- und Kundenorientierung zu schaffen. Im Gegensatz zu generischen Tools hat DevRev einen unbeschriebenen Ansatz für Zusammenarbeit, Suche, GenAI und Analytik gewählt, der es SaaS-Unternehmen ermöglicht, schneller zu liefern und den größten Geschäftseinfluss zu erzielen — mit kontinuierlicher Entwicklung, Roadmapping, Priorisierung, Kundenengineering und mehr. DevRev wird in Abteilungen von Tausenden von Unternehmen eingesetzt und kann mit Ihren Tools koexistieren oder diese ersetzen, indem es Informationssymmetrie schafft, die Zusammenarbeit optimiert und Teams zusammenführt. DevRev wurde im Oktober 2020 gegründet und hat über 85 Millionen Dollar an Startkapital von Investoren wie Khosla Ventures und Mayfield erhalten, was es zum größten in der Geschichte des Silicon Valley macht. Es wird von seinem Mitbegründer und CEO, Dheeraj Pandey, geleitet, der zuvor Mitbegründer und CEO von Nutanix war, und von Manoj Agarwal, DevRevs Mitbegründer und ehemaliger SVP of Engineering bei Nutanix. DevRev hat seinen Hauptsitz in Palo Alto, Kalifornien, und Büros an sieben globalen Standorten.

DevRev Details
Produktwebsite
Unterstützte Sprachen
English, Hebrew, Slovenian, Spanish
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Verkäuferdetails
Verkäufer
DevRev
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2020
Hauptsitz
Palo Alto, CA
Twitter
@devrev
2,898 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
547 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Beschreibung

DevRev’s AgentOS, purpose-built for SaaS companies, comprises three modern CRM apps for support, product, and growth teams. It connects end users, sellers, support, product people, and developers, reducing 9 business apps and converging 6 teams onto a common platform. Unlike horizontal CRMs, DevRev takes a blank canvas approach to collaboration, AI, and analytics, enabling SaaS companies to increase product velocity and reduce customer churn. DevRev is used by thousands of companies in search of low latency analytics and customizable LLMs to thrive in this era of GenAI. Headquartered in Palo Alto, California, DevRev has offices in seven global locations. We have raised $100 million in funding from investors like Khosla Ventures and Mayfield at a $1.1 billion valuation. We are also honored to be named on the Forbes
0
4 list of America’s Best Startup Employers. Founded in October
0
0 by Dheeraj Pandey, former co-founder and CEO of Nutanix, and Manoj Agarwal, former SVP of Engineering at Nutanix, DevRev continues to push the boundaries of innovation, helping thousands of companies thrive in the rapidly evolving landscape of AI-driven SaaS.


Harshita R.
HR
Übersicht bereitgestellt von:

Aktuelle DevRev Bewertungen

Kalpesh N.
KN
Kalpesh N.Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Project Management powered by AI"
The fact that knowledge graph takes all the information and gives everything the team wants under a single platform is the best part. The whole...
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"Tolles Werkzeug und großartiger Kundenservice."
Die Zusammenarbeit mit DevRev war ein Wendepunkt für unser Team. Die elegante Benutzeroberfläche und die Möglichkeit, alle vorherigen Gespräche und...
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DevRev Medien

DevRev Demo - In-App PLuG Widget Live Chat w/ integrated GPT
Automated responses in the PLuG widget are augmented with AI using a combination of engineered prompts and answers as well as state-of-the-art GPT models. Your user will receive a fast, zero-touch response that is personal and customer-centric.
DevRev Demo - Customer Record (w/ Linked Users, CONV, TKT, Metrics)
Keep track of all your Customers as well as Conversations, Tickets, Usage Behavior, Opportunities, and internal discussions about them - all in one place!
DevRev Demo - Convergence of Customer Conversation (CONV) > Ticket (TKT) > Issue (ISS)
Tie customer, product, + engineering records into one. A Customer Conversation leads to a Ticket which leads to an Engineering work item. Cross-Functional automations snap-in in your workspace and issue updates from product teams reach customer tickets.

Offizielle interaktive Demo

DevRev-Demo verfügbar

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DevRev Vor- und Nachteile

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Contra

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VP
PM
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten DevRev?

Die nützlichste Lösung für uns bei UserExperior ist, Konversionsengpässe zu betrachten und zu verstehen, welche Designprobleme und Fehler dazu führten, dass Nutzer die Reisen abbrachen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? DevRev?

Der Nachteil ist ein Mangel an Funktionen bei Geschäftstransaktionslösungen, die nicht darauf ausgelegt sind, zu verstehen, wie Fehler unsere Kern-Geschäftsmetriken beeinflussen. Wenn die Analyse der Geschäftsauswirkungen in UserExperior integriert wird, wird dies ein Wendepunkt sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? DevRev Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir betrachten Konversionsdaten, überwachen das Nutzerverhalten, validieren das Design und verbessern regelmäßig unsere Metriken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Pramod N.
PN
Senior Manager - Customer Delight
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten DevRev?

Benutzerbeschwerden für die App können mit UserExperior leicht analysiert werden. Es spart Zeit und Mühe, die Benutzer zu fragen, was schiefgelaufen ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? DevRev?

Habe keinen Nachteil bei der Verwendung von UserExperior gefunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? DevRev Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir beheben Benutzerbeschwerden. Es ist einfacher und schneller, Benutzerbeschwerden zu replizieren. Die Notwendigkeit, Benutzer zu bitten, ihre Beschwerden im Detail zu schildern, hat abgenommen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

AM
Co-Founder
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten DevRev?

Mit unzuverlässigen Benutzerumfragen und Feedback-Bewertungen befand sich unsere UX-Analyse in der Steinzeit. UserExperior könnte uns mit UserExperior-Funktionen wie Sitzungswiedergabe, Heatmaps und Reiseanalyse modernisieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? DevRev?

Nichts Besonderes. Ich schätze das Produkt, das sie gebaut haben, wirklich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? DevRev Solving und wie profitieren Sie davon?

Verhaltensanalyse, Erkennung fehlerhafter Interaktionsmuster, Reiseanalyse und UI/UX-Tests sind einige der Kernpunkte, die wir mit UserExperior lösen. UserExperior hat alle Forschungs- und Analyseprozesse vereinfacht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Soumith G.
SG
Developer
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten DevRev?

Die Sitzungswiedergabefunktion mit Problemen ermöglicht es unserem Support-Team, Beschwerden von Benutzern aus erster Hand zu erleben. Wir können mehr Informationen aus vagem Feedback gewinnen, indem wir einfach die UserExperior-Daten einsehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? DevRev?

Ich würde UserExperior noch mehr lieben, wenn sie das langweilig aussehende UI verbessern und mehr Funktionen wie NPS und Umfragen hinzufügen würden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? DevRev Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir lösen Konversionen, UI-Design, technische Probleme und Benutzerunterstützung. Ich denke, all diese sind schneller geworden, seit wir UserExperior verwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Satya K.
SK
Senior Specialist - DevOps Engineer
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
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Sein Dashboard, Heatmaps, Sitzungswiedergabe und die Trichteranalyse enthalten Informationen darüber, wie Benutzer mit neuen Funktionen interagieren und Möglichkeiten zur Verbesserung unserer App finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? DevRev?

Es fehlen viele Funktionen wie Umfragen und NPS. Die aktuellen Funktionen leisten jedoch hervorragende Arbeit, um das digitale Erlebnis zu verstehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? DevRev Solving und wie profitieren Sie davon?

Unsere Ziele für die digitale Transformation erfordern ständige Innovation und App-Updates. Es ist nicht möglich zu sehen, wie wir die App verbessern, ohne UserExperior zu betrachten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

MC
product manager
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten DevRev?

Die Fähigkeit, das Benutzerverhalten zu beobachten und alles im Auge zu behalten, was die Benutzererfahrung beeinträchtigt. Wenn etwas Unerwartetes passiert, können wir es sofort sehen, anstatt es zu reproduzieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? DevRev?

Ich möchte mehr Produktmetriken von UserExperior sehen. Es kann eine tiefere Integration mit Firebase oder BigQuery haben, um Daten für umfassendere analytische Fähigkeiten abzurufen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? DevRev Solving und wie profitieren Sie davon?

Identifizierung des Benutzerverhaltens, Fehlersuche bei Benutzerbeschwerden, UI/UX-Forschung usw. hilft uns, Probleme mit der digitalen Erfahrung in unserer App zu lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Amit K.
AK
P
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
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Dashboard-Diagramme helfen bei der Navigation durch die wichtigen Benutzeraufzeichnungen, die uns bei der Identifizierung der Probleme helfen können. Ein gezielter Weg ist immer hilfreich beim Durchgehen großer Datensätze. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? DevRev?

Der Benutzeraufzeichnungsbereich ist eine Art Ablage, in der es sehr schwierig wird, nützliche Informationen zu finden. Das Dashboard hat die richtigen Wege, aber wir können diesen Bereich auch nutzen, indem wir bessere Filter und Ansichten haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? DevRev Solving und wie profitieren Sie davon?

Für uns versuchen wir, die optimale Benutzerreise für neue Funktionen in unserer App durch UserExperior zu finden. UserExperior hilft uns, indem es wichtige ANRs und Benutzerinteraktionen identifiziert, bei denen Benutzer stecken bleiben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

AS
Team Lead
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
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Was gefällt dir am besten DevRev?

Dashboard mit der Aufteilung von Problemen, Protokolle von Problemen werden bereitgestellt, Heatmap-Analyse, bei der wir starke Interaktionen mit dem Bildschirm herausfinden können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? DevRev?

Wenn auf dem Dashboard-Bildschirm eine Option für Abbruchraten von einer App-Version zur anderen mit Bildschirm-/Seitennamen und mit Aufzeichnungen bereitgestellt wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? DevRev Solving und wie profitieren Sie davon?

User Experior löst Probleme einer Anwendung aus Kundensicht, und dies hilft uns, die Kundenerfahrung mit Hilfe der User Experior-Daten zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

YH
Lead UX Designer
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten DevRev?

Sitzungswiedergabe, Heatmap und Benutzerreiseanalyse sind einfach zu verwenden. Wir können leicht unregelmäßige Benutzerinteraktionen finden und lernen, wie wir das App-Erlebnis verbessern können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? DevRev?

Ich habe bisher keine größeren Probleme bei der Nutzung von UserExperior gefunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? DevRev Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir verwenden es für UX-Forschung und -Analyse, um das App-Design zu verbessern. Es hat geholfen, objektive und fundierte Entscheidungen zu treffen, wenn es darum geht, Änderungen am Design vorzunehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Karthik S.
KS
CEO
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
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Erstaunlich, visuelle Daten für unsere Trichter zu sehen. Abstürze, API-Verlangsamungen usw. können mit Konversionen korreliert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? DevRev?

Eine schlüsselfertige Lösung wäre meiner Meinung nach besser gewesen. Wir könnten Daten auf UserExperior integrieren, ohne den Aufwand der Integration des SDKs. Allerdings ist die aktuelle Einrichtung kein Ausschlusskriterium. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? DevRev Solving und wie profitieren Sie davon?

Tiefgehende Einblicke in Konversionen und Fähigkeiten für den Kundensupport. Diese beiden sind das, was wir hauptsächlich mit UserExperior lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.