Aloware Bewertungen & Produktdetails

Telling the unhelpful sales representative to cancel our account and to consider a more ethical place of employment. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Complete waste of time. Horrible platform, unethical sales team, and even worse support. They will say your use case is possible, but you wont be able to actually build your use case in the free trial. They will assure you it's possible, and all you need to do is pay for the subscription to get access to the needed features. Once you have paid you'll spend hours trying to make your dialer work, just to find out that Aloware is not actually built to be a full dialer with call cadence capabilities. I recommend looking at JustCall, or AutoReach. Aloware support will argue and refuse you a refund, they won't review the recorded meetings, they won't read your hours of dialog with support trying to make the platform work, they will refuse all accountability and charge your card regardless of their carelessness. TAKE YOUR BUSINESS ELSEWHERE! There are plenty of worthy dialers to chose from, don't make the mistake I did, and steer clear of Aloware! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze Aloware jetzt seit einem Jahr, und es ist ein großartiges Werkzeug für Unternehmen, um mit Kunden über Anrufe, Textnachrichten und Automatisierung in Verbindung zu bleiben. Es ist einfach zu bedienen und funktioniert gut mit anderen Systemen wie CRM-Tools, Go High Level und Zapier. Einige der besten Funktionen sind der Auto-Dialer, Textkampagnen, Anrufverfolgung und die Möglichkeit, Anrufe zu parken. Die KI-Integration hilft, Plattformen zu vereinheitlichen, was es noch leistungsfähiger macht.

Obwohl ich einige Probleme mit der Plattform hatte, haben sie immer daran gearbeitet, diese zu lösen. Es ist jedoch erwähnenswert, dass einige Probleme etwas mehr Zeit zur Behebung benötigen. Auch wenn die Antwort nicht immer sofort erfolgt, finden sie eine Lösung. Ich schätze auch, dass man mehrere Leitungen verwenden kann, was es einfacher macht, ein hohes Anrufvolumen zu bewältigen. Die Technologie ist fortschrittlich, und es ist definitiv ein Werkzeug, das Unternehmen helfen kann, ihre Kommunikation und ihren Kundenservice zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während Aloware ein leistungsstarkes Werkzeug ist, gibt es einige Aspekte, die verbessert werden könnten. Ein Problem ist, dass einige Supportanfragen länger dauern können, als erwartet. Obwohl das Support-Team stets daran arbeitet, Lösungen zu finden, kann die Reaktionszeit bei komplexeren Problemen manchmal langsamer sein. Außerdem kann die Benutzeroberfläche, obwohl die Plattform viele Funktionen bietet, für neue Benutzer etwas überwältigend wirken, insbesondere bei der Integration mit anderen Systemen. Trotz dieser Herausforderungen machen die allgemeine Funktionalität und Flexibilität von Aloware es immer noch zu einem wertvollen Werkzeug für Unternehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Integriert sich mit Hubspot. Berichterstattung ist erstklassig. Viel Transparenz und Integrationen. Wenn Sie wissen möchten, wer und wie alle Aloware nutzen, bietet es viele Daten für Berichte. Hat eine Chat-Funktion, bei der ein Agent Ihnen innerhalb von Sekunden antwortet, um Ihnen eine Antwort auf alle Fragen oder Updates zum Status des Dienstes zu geben. Agenten werden auch nachfassen, wenn sie aktuelle Probleme nicht gelöst haben. Voller Potenzial, besonders mit der Benutzeroberfläche und der Optimierung! Freue mich auf die Updates.

Relativ einfach und leicht in Hubspot zu verwenden, aber nicht. Kundensupport ist leicht verfügbar (antwortet in Minuten) und hat eine gute Nachverfolgung über Live-Chat oder E-Mail.

Mein Sales Discovery Team nutzt Aloware häufig und täglich. Power Dialer hilft beim Durchgehen von Nummern. Das Texten hat sich seit der letzten Integration stark verbessert - hat mehr Optionen als je zuvor. Die Textsuite und Integration ermöglicht Bilder/GIFs URLs, sehr wichtig für unsere Kundschaft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zufällige Ausfälle ohne Vorwarnung. Ständige Updates sind großartig. Aber sie verändern drastisch die Abfolge Ihres persönlichen Prozesses. (Klicks pro Minute könnten seit dem letzten Update zugenommen haben). Minimale Anpassungsmöglichkeiten für Benutzer. Die Benutzeroberfläche benötigt Arbeit, kann aber mit zukünftigen Updates behoben werden. Statusaktualisierungen bieten eine Roadmap zu kommenden Funktionen und vielleicht einen Kalender für Wartung und Ausfallzeiten, um deutlicher zu machen, damit Benutzer die Ausfallzeiten umgehen können.

Inkonsistente Qualität der Integration mit Hubspot. (Manchmal funktioniert es gut, manchmal gibt es Störungen und Fehler, z. B. bleibt es bei Anrufen hängen und wählt, geht zum nächsten Kontakt über und ruft stattdessen den vorherigen Kontakt an) << war im letzten Update kein bekanntes Problem. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist eine großartige Plattform, die mehrere Leitungen in einem einzigen Konto bietet. Sie können Anrufe parken, SMS, E-Mails, Dokumente senden und Benachrichtigungen empfangen. Sie können die Desktop-App oder die mobile App auf Ihrem Telefon verwenden, um jederzeit Ihre Kundenbenachrichtigungen zu sehen. Sie haben auch einen Power-Dialer, der einfach zu bedienen ist und es Ihnen ermöglicht, schneller Anrufe zu tätigen. Sie können Kontaktlisten hochladen oder manuell hinzufügen. Sie können auch Ihre Einstellungen mit Zapier und Go High Level anpassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an Aloware nicht mag, ist, dass das Support-Team manchmal aufhören kann, auf ein Problem zu reagieren, wenn es nicht bei anderen Kunden häufig vorkommt, und sie bieten keine schnelle Lösung. Für die Konfiguration einiger komplexer Einstellungen senden sie Ihnen einen Link zu einer Schritt-für-Schritt-Anleitung in ihrer Wissensdatenbank. Manchmal unterstützen sie Sie über Zoom, obwohl sich ihr Support in letzter Zeit verbessert hat. Allerdings müssen Sie Ihr Ticket nachverfolgen, wenn sie nicht antworten, anstatt dass sie die Nachverfolgung bereitstellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It is straightforward and pretty easy to use. We use it in our services department every day. It has all the IVR features you would expect. It was easy to integrate, even alongside a current phone system. The onboarding team at Aloware was good at answering any questions I had during implementation. The HubSpot integration is pretty good but it has it's flaws that I will explain in the dislike section. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

If you experience issues and contact their support, they will ask you to do all of the basic stuff, like updating, killing the program, etc., and it can get a little frustrating because that fixes it, but it's not a long-term fix and doesn't usually get down to the root cause.

Sometimes they get to bugs right away and other times there are bugs that don't get addressed for weeks. They do seem open to feature requests and product development. The biggest downfall with the HubSpot integration is not automatically associating the call when you make the call from a ticket, it only associates it to the contact so there's extra steps to get it associated properly. They are working on it as a feature but it's been two months since I requested it and I haven't gotten an ETA. They claim to be a native integration to HubSpot and it does seem that way but the autoassociating works for HubSpot calling so I'm not sure why Aloware is behind on this feature knowing it's a native feature with HubSpot.

I would probably bump my recommendation from a 7 to a 10 if they were quicker with their bug fixes and got some of these important feature requests completed. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Aloware ist großartig für Remote-Vertriebsteams. Ich habe Mitglieder in verschiedenen Städten und Ländern, und es war super einfach einzurichten und zu verwenden. Das Wallboard ist sehr leicht zu interpretieren, um zu verstehen, wie mein Team abschneidet, und ich kann Metriken für das gesamte Team erhalten oder nach bestimmten Personen und deren Metriken filtern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Für diejenigen, die den Powerdialer nicht verwenden, denke ich, dass sie die Benutzeroberfläche verbessern können, um das Tätigen und Empfangen von Anrufen zu erleichtern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass es nahtlos mit HubSpot funktioniert und dass ich direkt vom Konto-Profil aus anrufen kann. Ich mag auch, dass ich in die Anrufe anderer Personen hineinhören kann. Das macht das Training viel besser und einfacher. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Immer wenn jemand anruft, klingelt es nie auf meinem Computer; ich weiß, dass dies eine Funktion ist, und ich habe schon mehrfach Hilfe bekommen, um es richtig einzurichten, aber es funktioniert immer noch nicht. Ich muss warten, bis ich eine E-Mail erhalte, die besagt, dass jemand angerufen hat, und dann muss ich zurückrufen. Manchmal höre ich es in meinem Headset klingeln, aber ich kann den Anruf nicht annehmen. Ich finde es auch ärgerlich, dass ich keine Nachrichten direkt von HubSpot aus senden kann. Ich muss in Alloware gehen, um Nachrichten zu senden. Das Dashboard ist auch so verwirrend und hat viel zu viele irrelevante Daten. Ich möchte meine Gespräche und meine Nachrichten mit meinen Kunden sehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Textmerkmal ist großartig, das Anrufen mit lokalen Nummern, um mit Interessenten in Kontakt zu treten, ist schön und die allgemeine Navigation ist ziemlich nahtlos. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es benachrichtigt Sie nicht immer, wenn eine Textantwort eingeht, oder setzt eine Benachrichtigung neben den Kontakt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist ein Telefondialer, den Sie mit vielen Nummern verwenden können und lokale Präsenz. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kann nicht mehrere Instanzen ausführen und Anrufe empfangen, sie gehen einfach zur Mailbox. Scheint oft hängen zu bleiben. Einfach nicht großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Alle Funktionen sind ebenfalls hilfreich und wir können auch Personen markieren, und alle Anrufe werden aufgezeichnet. Es ist auch benutzerfreundlich, wir können alle wichtigen Funktionen der Anwendung nutzen. Als es unserem Team erstmals vorgestellt wurde, konnten wir es als Kundensupport nutzen. Leichte Integration und einfache Implementierung. Wir verwenden dies häufig täglich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal verzögert es sich und stürzt ab, wenn es zu lange verwendet wird, aber das technische Support-Team ist wirklich reaktionsschnell, wenn es darum geht, Probleme zu melden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.