Aloware ist eine KI-gestützte Contact-Center-Plattform, die speziell für Vertriebs- und Supportteams entwickelt wurde, die innerhalb eines Customer Relationship Management (CRM)-Systems arbeiten. Durch die Integration von Anrufen, SMS, KI-Sprachagenten, einem Power-Dialer und Automatisierung in eine einzige Plattform steigert Aloware die Produktivität von Teams, die beliebte CRMs wie HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho und GoHighLevel nutzen. Diese umfassende Lösung ermöglicht es den Vertretern, sich auf den Verkauf zu konzentrieren, anstatt sich mit administrativen Aufgaben wie der Protokollierung von Anrufen oder dem Nachverfolgen verpasster Leads zu beschäftigen.
Aloware richtet sich an eine Vielzahl von Branchen und wird von über 1.000 Teams in Bereichen wie SaaS, Immobilien, Versicherungen, Finanzdienstleistungen, Personalwesen, Solarenergie, Heimdienstleistungen und Recht genutzt. Die Plattform ist besonders vorteilhaft für Teams mit 10 bis 500 Plätzen, insbesondere für solche, die von grundlegenden Anruflösungen wie Kixie, Aircall, JustCall, Dialpad und RingCentral wechseln. Diese Teams suchen oft nach einem robusteren System, das KI-Fähigkeiten, CRM-Tiefe und Compliance-Funktionen kombiniert, die Aloware nahtlos bietet.
Was Aloware von seinen Mitbewerbern abhebt, ist sein einzigartiger "Pickup-Stack". Dazu gehören Funktionen wie NumberGuard, das den Ruf der Anrufer-ID in Echtzeit überwacht; Branded Calling, das den Firmennamen und das Logo auf dem Bildschirm des Empfängers anzeigt; und Local Presence, das automatisch Vorwahlen anpasst. Während viele Mitbewerber möglicherweise eine dieser Funktionen anbieten, integriert Aloware alle drei, um die Chancen auf erfolgreiche Verbindungen zu erhöhen. Darüber hinaus stellt die native CRM-Intelligenz von Aloware sicher, dass jede Interaktion – sei es ein Anruf, eine SMS oder eine Voicemail – automatisch dem entsprechenden Kontakt, Geschäft und Pipeline-Stadium zugeordnet wird, was die Zeit, die Vertreter mit der CRM-Administration verbringen, erheblich reduziert.
Aloware nutzt KI auch im gesamten Verkaufszyklus. Die Plattform umfasst KI-Sprachagenten, die rund um die Uhr eingehende Qualifikationen und Buchungen verwalten können, während der AloAi Text Bot Leads per SMS qualifiziert. Der Power Dialer sequenziert effizient durch CRM-Listen, und KI-Anrufzusammenfassungen, Stimmungsanalysen und Trendthemen werden nach jedem Gespräch automatisch aufgezeichnet und wieder in das CRM integriert. Dies eliminiert die Notwendigkeit für separate KI-Anbieter oder zusätzliche technische Ressourcen und rationalisiert den gesamten Prozess.
Compliance ist ein weiterer kritischer Aspekt des Angebots von Aloware. Die Plattform verwaltet die A2P 10DLC-Registrierung, ist SOC 2-zertifiziert und umfasst Funktionen wie die Schwärzung von PII in Transkripten und das Management von Do Not Contact (DNC), wodurch Compliance-Herausforderungen, die oft Einsätze mit anderen Anbietern behindern, effektiv gehandhabt werden. Mit Preisen ab 30 US-Dollar pro Agent und Monat bietet Aloware eine skalierbare Lösung für Teams, die ihre Vertriebs- und Supportfähigkeiten verbessern möchten, während sie Compliance und Effizienz aufrechterhalten.
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Anoosh Roozrock (Chief Executive Officer at Aloware)
