Aircall Bewertungen & Produktdetails

Nichts, weil sie nicht in der Lage waren, eine Kernfunktion zu erfüllen: Das Texten hat nie funktioniert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Aircall konnte den versprochenen Service nicht liefern. 4 Monate später kann ich immer noch nicht texten, nachdem ich mit ihrem Support-Team hin und her gegangen bin, um das angebliche Problem zu beheben. Sie schoben die Schuld auf den Upstream-Anbieter und gaben neue Gründe an, warum ich nicht texten kann. Ich würde sie beheben, ewig warten, nur um wieder das Texten verweigert zu bekommen. Das ging über 3 Monate mit etwa 5 Austauschen hin und her, bis ich genug hatte und um eine Kündigung bat. Als ich kündigen wollte, sagten sie im Grunde, Pech gehabt, Sie haben einen Jahresvertrag unterschrieben und haben mich weiterhin belastet, obwohl ich alle meine Telefonnummern zurück zu meinem alten Dienstanbieter portiert habe. Ich leite eine Verkaufsorganisation und habe viel Geschäft verloren, weil meine Vertreter keine Kunden texten konnten. Was für eine Verschwendung von Zeit und Energie und nicht zu vergessen 5 Monate Gebühren (über 2.000 $). GEHEN SIE NICHT MIT DIESEM TELEFONANBIETER!!! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist sehr einfach, in bestehende Arbeitsabläufe zu integrieren. Die Einrichtung ist unkompliziert, und die Integration mit Tools wie CRM-Systemen oder Kommunikationsplattformen (wie Front) erleichtert es erheblich, die Kommunikation zu zentralisieren.

Ich mag auch die Sichtbarkeit, die es Teams durch gemeinsame Anrufhistorien, Tagging und Analysen bietet, was bei der Zusammenarbeit und Nachverfolgung hilft. Aus operativer Sicht ist es für Teams ziemlich intuitiv, es schnell ohne umfangreiche Schulung zu übernehmen. Auch KI-Funktionen: Anrufzusammenfassung & Themen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Zuverlässigkeit kann manchmal inkonsistent sein, insbesondere wenn die Gesprächsqualität abnimmt oder es Verzögerungen beim Verbinden von Anrufen gibt.

Die Struktur beim Abbilden/Erstellen von Workflows ist immer noch ziemlich manuell. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze die außergewöhnliche Benutzerfreundlichkeit, die schnelle Einrichtung und die nahtlosen CRM-Integrationen (insbesondere HubSpot und Salesforce). Es ist einfach zu navigieren und Sie können Kontaktdaten speichern, einen Anruf mit einem Tastendruck tätigen. Die Anrufprotokolle sind erstaunlich hilfreich, um zu sehen, was im Anruf besprochen wurde. Ihr Kundenservice ist leicht erreichbar und schnell in der Unterstützung, und ihre Wissensdatenbank enthält sehr nützliche Informationen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal erscheinen verpasste Anrufe, ohne dass das Telefon klingelt, aber später fand ich heraus, dass dies ein Routing-Problem ist. Nachdem ich den Kunden kontaktiert hatte, halfen sie mir, das Routing richtig einzurichten, und ich hatte keine Probleme mehr mit verpassten Anrufen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich nutze Aircall für den Bereitschaftsdienst einer Pflegeagentur in den USA, und es löst viele Probleme für mich. Es versäumt nie, mich über einen eingehenden Anruf zu benachrichtigen, was ein häufiges Problem bei den meisten eingehenden Anrufwerkzeugen ist. Ich mag Aircall, weil es sehr genau auf die empfangene Stimme reagiert und sehr unabhängig ist. Am meisten schätze ich das Sprachmitteilungssystem, da es alles im Anruf klar aufnimmt und perfekt wiedergibt. Die anfängliche Einrichtung von Aircall war ebenfalls sehr einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal ist es verwirrend, welche Nummer einer bestimmten Zeit zugewiesen ist, wohin sie geleitet wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe die Transkriptionsfunktion von Aircall, die KI nutzt, um ganze Telefongespräche in Text zu transkribieren. Diese Funktion ist unglaublich nützlich, da sie mir erspart, lange Gespräche anhören zu müssen, um spezifische Informationen wie eine Wohnungsnummer oder eine E-Mail-Adresse zu finden. Mit der Transkription, die sofort verfügbar ist, kann ich schnell alle benötigten Details finden, ohne den Kunden mit zusätzlichen Fragen zu stören. Die einfache Navigation innerhalb der App und die Konsolidierung der Kommunikationsfunktionen in einer einzigen Plattform verbessern meinen Arbeitsablauf erheblich. Darüber hinaus war der Einrichtungsprozess intuitiv und unkompliziert, was die Integration in unsere Abläufe und die Schulung neuer Benutzer erleichtert hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal kann Aircall langsam oder träge sein, was seine Leistung beeinträchtigt. Dies könnte teilweise an meinem nicht sehr hochwertigen Laptop liegen, aber ich benutze andere Anwendungen, die nicht die gleiche Trägheit aufweisen. Aircall neigt dazu, im Vergleich zu diesen anderen Anwendungen langsamer zu sein, und ich glaube, dass eine Verbesserung in diesem Bereich die Benutzerfreundlichkeit erheblich steigern würde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Benutzerfreundlichkeit und schnelle Implementierung. Die Schnittstelle ist intuitiv, funktioniert zu 100 % in der Cloud und integriert sich sehr gut mit Tools wie CRM und Helpdesks, was die Anrufverwaltung erleichtert und die Produktivität des Teams verbessert, ohne dass eine komplexe Infrastruktur erforderlich ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an Aircall am wenigsten gefällt, ist, dass es für kleine Teams teuer sein kann und dass die Qualität der Anrufe manchmal stark von der Internetverbindung abhängt. Außerdem sind einige erweiterte Funktionen auf höhere Pläne beschränkt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an Aircall am besten gefällt, ist die Benutzerfreundlichkeit und die nahtlose Integration mit anderen Tools. Die Gesprächsqualität ist zuverlässig, und Funktionen wie Anrufprotokollierung, Aufzeichnungen und Analysen erleichtern es, Gespräche zu verfolgen und Arbeitsabläufe effizient zu verwalten. Es hilft auch Teams, besser zusammenzuarbeiten, indem alle anrufbezogenen Daten an einem Ort gehalten werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein Nachteil von Aircall ist, dass einige Funktionen und Einstellungen begrenzt oder weniger flexibel erscheinen können, insbesondere wenn es um erweiterte Anpassungen und Berichterstattung geht. Es kann auch gelegentlich zu Problemen mit der Anrufqualität oder Latenz kommen, abhängig von den Netzwerkbedingungen, und die Preisgestaltung kann sich etwas hoch anfühlen, wenn Teams wachsen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Konnektivität von Aircall war schlecht, egal welches Audiogerät oder drahtloses Netzwerk oder ein 5G-Netzwerk, auch in verschiedenen Städten. Die Gesprächsqualität war schlecht, und Anrufer konnten uns nicht hören. Warnung: Zwei-Faktor-Authentifizierungstexte von sechsstelligen Telefonnummern erreichen Aircall nicht, was mich daran hindert, mich bei Regierungswebsites anzumelden. Der Kundenservice war langsam, dieses Problem zu bestätigen, und reagierte nicht, als ich versuchte, mein Konto zu kündigen. Ich musste die Rechtsabteilung einschalten, weil mein Konto nicht gekündigt wurde und ich meine Zahlungskarte nicht entfernen konnte. Die bereitgestellten Anweisungen zur Kündigung sind inkonsistent. Ich habe die Kündigung erstmals vor über 4 Monaten beantragt und kann sie nicht selbst über mein Eigentümerkonto durchführen, was mich für 3 weitere Monate belastet. Aircall hat seine Fähigkeiten und die Partnerschaft mit der Monday.com-Integration überversprochen. Der Einrichtungsprozess von Aircall hat überversprochen und unterliefert, selbst mit Unterstützung des Kundenservice. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es, dass ich vom Computer aus Nachrichten senden und Anrufe tätigen kann und meine AirPods mit meinem Computer verbunden bleiben, ohne ständig zwischen Telefon und Computer wechseln zu müssen. Es fühlt sich produktiver an, besonders beim Versenden von Textnachrichten, da ich von einer Tastatur aus tippen kann, anstatt auf meinem Telefon, und es ist meiner Meinung nach absolut wichtig für unsere Vertriebsorganisation. Die anfängliche Einrichtung war super einfach und unkompliziert, so sehr, dass ich mich nicht einmal daran erinnere, sie eingerichtet zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Integration mit HubSpot ist mehr als nur ein paar Mal fehlgeschlagen, was eine häufige Beschwerde von unserem Team ist. Es kann ziemlich frustrierend sein, weil ich manchmal einen neuen Tab öffnen muss, um einen Anruf zu tätigen, anstatt dass er im selben Fenster geöffnet wird, was ich bevorzuge. Außerdem erscheint gelegentlich die Telefonnummer nicht im Telefonfenster, was etwas ärgerlich sein kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Aircall ist wunderbar, wenn ich mit anderen Kollegen arbeite und dieselben Anrufer/Kunden betreue, dank Funktionen wie „Zuweisen an“ und der Tatsache, dass wir alle sehen können, wer welchen Kunden angerufen hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist nicht so, dass ich es nicht mag, aber es wäre schön, wenn der Anruf nicht aus dem Tab „Zugewiesen an“ verschwinden würde, sobald man den Anruf tätigt. Ich würde es vorziehen, ihn manuell löschen zu können, da ein einzelner Anruf manchmal nicht wirklich zu einer Lösung führt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.