Beste Fernwartungssoftware für mittelständische Unternehmen

NinjaOne ist eine Plattform für Fernüberwachung und -verwaltung, die für interne IT-Abteilungen und kleine Unternehmen entwickelt wurde und Funktionen wie Patch-Management, Skripterstellung und Fernunterstützung bietet. Rezensenten schätzen die Einfachheit und Benutzerfreundlichkeit von NinjaOne und heben die effizienten Automatisierungsfunktionen, den zuverlässigen Fernsupport und die Fähigkeit hervor, die Plattform schnell auf Client-Geräten bereitzustellen. Rezensenten erwähnten einige Probleme mit NinjaOne, darunter langsame Verbindungsgeschwindigkeiten bei Remote-Sitzungen, Komplikationen bei großen Dateiübertragungen und Einschränkungen in der Funktionalität der mobilen App sowie bei bestimmten erweiterten Funktionen.

TeamViewer ist ein Fernzugriffstool für Desktops, das für IT-Support, Fernarbeit und Fehlerbehebung verwendet wird, mit Funktionen wie Sitzungsaufzeichnung und benutzerfreundlicher Oberfläche. Rezensenten schätzen die feine Steuerung von spezialisierten Programmen, die einfache Navigation und die benutzerfreundliche Oberfläche von TeamViewer, die eine effiziente Überwachung und Fernverwaltung von Geräten ermöglicht, selbst bei schlechten Netzwerkbedingungen. Benutzer berichteten über Probleme wie subtile Latenzzeiten bei Echtzeitkorrekturen, Schwierigkeiten beim Erkennen von Farbunterschieden auf technischen Bildschirmen aufgrund von Kompression, gelegentliche Verbindungsabbrüche und Einschränkungen in der kostenlosen Version.

JumpCloud ist eine Plattform, die Benutzer, Geräte und Zugriffe verwaltet und Windows-, macOS- und Linux-Systeme unterstützt. Benutzer mögen die Zentralisierung des Zugriffs, die einfache Integration mit bestehenden Systemen und das benutzerfreundliche Dashboard, das mit mehreren SSO-Anwendungen funktioniert. Rezensenten bemerkten, dass einige Einstellungen anfangs schwer zu finden sein können, die erweiterten Berichte begrenzt sind und die Benutzeroberfläche für einige Benutzer verwirrend sein kann.

Zoho Assist ist eine Fernzugriffsplattform, die es Benutzern ermöglicht, sich mit Kundencomputern zu verbinden, ohne Fernzugriffssoftware zu laden, und bietet außerdem unbeaufsichtigten Zugriff und Fernunterstützungswerkzeuge. Benutzer schätzen die Benutzerfreundlichkeit, Zuverlässigkeit und das umfassende Funktionsset von Zoho Assist, da sie die Erschwinglichkeit, das nahtlose Erlebnis und die Fähigkeit, sich gleichzeitig mit mehreren Geräten zu verbinden, zu schätzen wissen. Benutzer hatten Probleme mit Upgrades, bei denen zuvor verfügbare Funktionen kostenpflichtig wurden, und einige haben Schwierigkeiten mit der mobilen Tastaturfunktion, gelegentliche Störungen und die fehlende Möglichkeit, bestimmten Benutzern bestimmte Maschinen zuzuweisen, gemeldet.

Datto RMM ist ein Tool zur Fernüberwachung und -verwaltung, das es Benutzern ermöglicht, sich mit Kundenumgebungen zu verbinden, Agenten bereitzustellen und Endpunkte zu verwalten. Benutzer mögen die einfach zu navigierende Benutzeroberfläche, die nahtlose Integration mit IT Glue, die robusten Automatisierungsfunktionen und den 24/7-Kundensupport. Rezensenten erlebten gelegentliches Einfrieren der Agenten, langsame Ausführungszeiten von Aufgaben, eingeschränkte Überwachungsmöglichkeiten für bestimmte Gerätetypen und Schwierigkeiten mit dem Fernanzeigetool.

BeyondTrust Remote Support is a software that provides remote access and support capabilities, with features such as chat functionality, command line feature, file sharing, and cross-platform support. Users frequently mention the software's strong security, ease of use, reliable remote access, and the ability to work together within a team, as well as the helpfulness of the support team. Reviewers noted some issues such as an outdated interface, too many pop-up windows, occasional slow performance, and a high cost compared to other tools.

AirDroid Business ist eine Gerätemanagement-Software, die Fernzugriff und Steuerung von Geräten, Übertragung von Dateien, Anwendung von Patches und das Einrichten des Kioskmodus auf Tablets ermöglicht. Rezensenten schätzen die Benutzerfreundlichkeit der Software, den reibungslosen Fernzugriff, die automatische Handhabung von Patch-Updates und die Fähigkeit, Geräte an mehreren Standorten zu verwalten, wobei viele den Kundensupport loben. Benutzer hatten Probleme mit detaillierten Berichten über Nutzung, App-Installationen und Leistungshistorie, Schwierigkeiten beim Aktivieren von erweiterten Einschränkungen auf älteren Modellen und gelegentliche Synchronisierungsprobleme mit dem Windows-Patch-Zeitplan.

ConnectWise Control is a software that provides remote access capabilities, allowing users to connect to various devices and perform tasks remotely. Reviewers appreciate the software's fast and reliable remote access, its ability to work smoothly on low bandwidth, and its strong security features that provide confidence during sensitive remote work. Users experienced occasional session drops that can disrupt workflow, a complex setup process for non-technical users, and limitations on advanced features unless upgraded to a higher plan.

Action1 ist eine Patch-Management-Lösung, die es Benutzern ermöglicht, IT-Endpunkte zu verwalten, Patches bereitzustellen und Systeme aus der Ferne zu überwachen. Rezensenten schätzen die Benutzerfreundlichkeit, die schnelle Bereitstellung und die Tatsache, dass es für die ersten 200 Endpunkte kostenlos ist, was es zu einer kostengünstigen Wahl für kleine Unternehmen und IT-Abteilungen macht. Rezensenten hatten Probleme mit der Fernsteuerungsfunktion, die sie als einfach und funktionsarm empfanden, und einige fanden die erweiterten Funktionen schwer verständlich.

PDQ Connect is a software solution that identifies vulnerabilities and enables teams to deploy patches and updates, while also providing remote support and inventory management. Users frequently mention the ease of use, the ability to manage and deploy software remotely, and the valuable support channels such as the Discord server and YouTube channel. Users reported issues with software updates not working, limited scanners compared to PDQ inventory/deploy, and difficulties in converting and configuring nested packages from the old system.

Kaseya VSA ist ein Produkt, das es Benutzern ermöglicht, IT-Aufgaben von einem Ort aus zu verwalten, einschließlich Endpunktverwaltung, Server-Patches, Remote-Verbindung und Automatisierungsaufgaben. Rezensenten schätzen die Benutzerfreundlichkeit des Produkts, seine Fähigkeit, Aufgaben mit Workflows und Skripten zu automatisieren, und die nahtlose Integration von Softwareanwendungen, die alltägliche IT-Aufgaben effizienter macht. Benutzer erwähnten Probleme wie langsame Ladezeiten für einzelne Computer, Schwierigkeiten beim Aktualisieren von vorherigen Softwareversionen, gelegentliche Website-Ausfälle und einen Mangel an direkten Dateiübertragungsmethoden.

Atera ist eine Fernverwaltungsplattform, die Überwachung, Automatisierung und Unterstützung für Endgeräte wie Computer, Server und Mobiltelefone bietet. Benutzer mögen Ateras intuitive Benutzeroberfläche, seine automatisierten Funktionen und die Möglichkeit, alles in Echtzeit zu überwachen, was effizientes Arbeiten ohne Zeitverschwendung ermöglicht. Rezensenten hatten Probleme mit dem Berichtsteil von Atera und schlugen vor, dass es KI verwenden könnte, um automatisch tiefere Einblicke zu analysieren und zu generieren. Einige fanden die Integrationsmöglichkeiten mit Drittanbietern unzureichend.

EV Reach ist ein Remote-Management-Tool mit einer intuitiven Benutzeroberfläche und Automatisierungsfunktionen, das für die Verwaltung von Endpunkten aus der Ferne und die Optimierung von Netzwerksicherheitskonfigurationen entwickelt wurde. Die Rezensenten schätzen die Einfachheit und Benutzerfreundlichkeit von EV Reach, seine schnellen und zuverlässigen Remote-Sitzungen, die nahtlose Integration mit AD und die Fähigkeit, Geräte sowohl vor Ort als auch außerhalb zu verwalten und zu überwachen. Rezensenten erwähnten Probleme mit dem Produkt, wie eine kurze Verzögerung ohne sichtbare Aktivität, sobald der Agent installiert ist, gelegentliche Serverprobleme, komplexe Anpassungsoptionen und Probleme beim Verbinden mit älteren Systemen.