Bestes Feedback-Analyse-Software
Feedback-Analyse-Software ermöglicht es Unternehmen, ihr Kundenfeedback auf einer einzigen Plattform zu konsolidieren und zu analysieren. Diese Art von Software nutzt die Fähigkeiten der Natural Language Processing (NLP) Software, um umsetzbare Erkenntnisse aus unstrukturierten Textdaten zu extrahieren, die aus einer Vielzahl von verschiedenen Feedback-Kanälen stammen können, wie z. B. Bewertungsseiten, soziale Medien, Umfragen und Kundenservice-Tools. Feedback-Analyse-Software hilft Unternehmen, die Kundenzufriedenheit zu analysieren und Trends oder Muster aufzudecken, wodurch sie in die Lage versetzt werden, auf Feedback zu reagieren und die Kundenerfahrung (CX) zu verbessern.
Feedback-Analyse-Lösungen ermöglichen es den Nutzern, Feedback durch Integrationen mit Umfragesoftware, sozialen Medien und Kundenservice-Software wie Helpdesk-Software, Live-Chat-Software und Enterprise Feedback Management Software zu importieren. All-in-One-Feedback-Analyse-Lösungen bieten diese Integrationen zusätzlich zu integrierten Umfragefunktionen zur Einholung von Kundenfeedback oder Bewertungen. Unternehmen können auch Textanalyse-Software zur Analyse anderer Arten von unstrukturierten Textdaten verwenden; jedoch ist Feedback-Analyse-Software speziell dafür konzipiert, Erkenntnisse aus Kundenfeedback zu extrahieren.
Um in die Kategorie Feedback-Analyse aufgenommen zu werden, muss ein Produkt:
Kundenfeedback aus mehreren Quellen und Kanälen zentralisieren NLP verwenden, um Erkenntnisse aus Textfeedback zu extrahieren, einschließlich Schlüsselphrasen, Stimmungen und Trends Dashboards und Visualisierungen für Textdaten bereitstellen Mit Bewertungsseiten, Umfragetools oder Helpdesks integrieren, über die Nutzer Kundenfeedback beziehen könnenAm besten Feedback-Analyse-Software auf einen Blick
G2 ist stolz darauf, unvoreingenommene Bewertungen über userzufriedenheit in unseren Bewertungen und Berichten zu zeigen. Wir erlauben keine bezahlten Platzierungen in unseren Bewertungen, Rankings oder Berichten. Erfahren Sie mehr über unsere Bewertungsmethoden.
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Commerce.AI hilft dabei, unstrukturierte Kundenerfahrungsdaten zu aktivieren. Unsere Technologie extrahiert Attribute, Absichten, Marketingmöglichkeiten und andere Erkenntnisse aus Sprach-, Chat-, Tex
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Cycle ist eine einheitliche Feedback-Plattform für moderne Teams. Wir schaffen eine einzige Quelle der Wahrheit für Benutzerfeedback und Benutzerforschung und helfen Ihnen, mit KI Erkenntnisse zu gewi
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Dolphin AI ist der nächste Generation KI-gestützte Voice of the Customer Co-Pilot. Wir nehmen all Ihr Kundenfeedback, konsolidieren es an einem Ort und analysieren es auf Erkenntnisse und Themen, dam
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Die EdgeTier Conversational Intelligence and Support Platform hilft Kundensupport-Teams, die übersehenen Erkenntnisse in ihren Support- und Umfragenachrichten aufzudecken, schneller auf aufkommende Ku
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Adoreboard enthüllt die 'unbekannten Unbekannten', um das Kundenerlebnis mit emotional intelligenten Einblicken zu transformieren.
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Herald ermöglicht es jedem im Unternehmen, auf sinnvolle Weise den Kunden zuzuhören. Mit einem Klick direkt über eine leichte Browser-Erweiterung können Sie Kundenfeedback über jeden Kanal sammeln und
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Indellia ist eine KI-gestützte Plattform für die Analyse von Kundenfeedback, die eine einzige Quelle der Wahrheit für Kundeninformationen über interne Kanäle (Helpdesk, CRM) und öffentliche Kanäle (Be
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Luminoso Analytics wendet künstliche Intelligenz (KI) und natürliches Sprachverständnis (NLU) an, um textbasierte Daten für jede Branche ohne lange Einrichtungszeit oder Schulung genau zu analysieren.
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Mit sich ständig weiterentwickelnder Technologie kommen sich ständig weiterentwickelnde Verbraucherüberzeugungen und -verhalten. Um mit diesen Veränderungen Schritt zu halten, müssen Unternehmen tiefg
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