Bestes Feedback-Analyse-Software
Feedback-Analyse-Software ermöglicht es Unternehmen, ihr Kundenfeedback auf einer einzigen Plattform zu konsolidieren und zu analysieren. Diese Art von Software nutzt die Fähigkeiten der Natural Language Processing (NLP) Software, um umsetzbare Erkenntnisse aus unstrukturierten Textdaten zu extrahieren, die aus einer Vielzahl von verschiedenen Feedback-Kanälen stammen können, wie z. B. Bewertungsseiten, soziale Medien, Umfragen und Kundenservice-Tools. Feedback-Analyse-Software hilft Unternehmen, die Kundenzufriedenheit zu analysieren und Trends oder Muster aufzudecken, wodurch sie in die Lage versetzt werden, auf Feedback zu reagieren und die Kundenerfahrung (CX) zu verbessern.
Feedback-Analyse-Lösungen ermöglichen es den Nutzern, Feedback durch Integrationen mit Umfragesoftware, sozialen Medien und Kundenservice-Software wie Helpdesk-Software, Live-Chat-Software und Enterprise Feedback Management Software zu importieren. All-in-One-Feedback-Analyse-Lösungen bieten diese Integrationen zusätzlich zu integrierten Umfragefunktionen zur Einholung von Kundenfeedback oder Bewertungen. Unternehmen können auch Textanalyse-Software zur Analyse anderer Arten von unstrukturierten Textdaten verwenden; jedoch ist Feedback-Analyse-Software speziell dafür konzipiert, Erkenntnisse aus Kundenfeedback zu extrahieren.
Um in die Kategorie Feedback-Analyse aufgenommen zu werden, muss ein Produkt:
Kundenfeedback aus mehreren Quellen und Kanälen zentralisieren NLP verwenden, um Erkenntnisse aus Textfeedback zu extrahieren, einschließlich Schlüsselphrasen, Stimmungen und Trends Dashboards und Visualisierungen für Textdaten bereitstellen Mit Bewertungsseiten, Umfragetools oder Helpdesks integrieren, über die Nutzer Kundenfeedback beziehen könnenAm besten Feedback-Analyse-Software auf einen Blick
G2 ist stolz darauf, unvoreingenommene Bewertungen über userzufriedenheit in unseren Bewertungen und Berichten zu zeigen. Wir erlauben keine bezahlten Platzierungen in unseren Bewertungen, Rankings oder Berichten. Erfahren Sie mehr über unsere Bewertungsmethoden.
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Einblicke in umsetzbares Feedback zur Schaffung stärkerer Erfahrungen - Keatext ermöglicht es Ihnen, alle Ihre Feedback-Kanäle zu vereinheitlichen und die Zufriedenheit in jeder Phase der Reise zu ve
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Operative Intelligence trainiert maßgeschneiderte Modelle, um die unstrukturierten Daten in Ihren Kundenservice-Interaktionen zu analysieren und automatisch in umsetzbare Erkenntnisse aus der realen W
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