Bestes Enterprise-Feedback-Management-Software

Jeffrey Lin
JL
Von Jeffrey Lin recherchiert und verfasst

Enterprise Feedback Management (EFM)-Software ermöglicht es Unternehmen, Feedback und Daten von ihren Kunden an einem zentralen Ort einzuholen und zu verwalten. EFM-Software verwandelt Kundenfeedback (z. B. Umfragen) in umsetzbare Informationen und ermöglicht die Verteilung dieser Informationen innerhalb einer Organisation. Unternehmen können EFM-Systeme nutzen, um Daten über Kunden, Mitarbeiter und Marktforschung zu sammeln. Diese Tools sind oft für die Nutzung durch mehrere Parteien in einer Organisation konzipiert, die unterschiedliche Rollen und Berechtigungen haben, und sind häufig in CRM-Software integriert.

Während EFM-Software erhebliche Überschneidungen mit Umfragesoftware und Experience-Management-Software haben kann, sind die drei Kategorien gegenseitig exklusiv. Im Vergleich zu Produkten in der Kategorie Umfrage sind EFM-Produkte spezifischer für geschäftliche Anwendungsfälle und bieten relevante Funktionen wie die Berechnung des Net Promoter Score (NPS) und Integrationen mit CRM-Software. Sie bieten auch mehr integrierte Analysetools, Trigger und Aktionen nach dem Feedback im Vergleich zu Umfrageprodukten. Währenddessen bauen Produkte in der Kategorie Experience Management auf der Kernfunktionalität von EFM auf, indem sie Funktionen hinzufügen, die es Unternehmen ermöglichen, geschlossene Aktionen basierend auf erhaltenem Feedback auszuführen.

Bitte beachten: Aufgrund der gestapelten Natur dieser Produktgruppen sind die Kategorien Experience Management, Enterprise Feedback Management und Umfrage gegenseitig exklusiv, um Klarheit über die genauen Funktionssätze zu schaffen, die von jeder Art von Softwarelösung bereitgestellt werden.

Um sich für die Aufnahme in die Kategorie Enterprise Feedback Management zu qualifizieren, muss ein Produkt:

Alle Funktionen einer Umfragelösung bieten Organisationen ermöglichen, Feedback von Kunden oder Stakeholdern einzuholen Alarme aus gesammeltem Feedback auslösen, um Benutzern regelmäßiges Feedback zu senden Unterschiedliche Berechtigungen für jeden Mitarbeiter oder jede Abteilung zuweisen, um auf spezifische Kundeninformationen zuzugreifen Die Verteilung und Analyse von Daten erleichtern

Am besten Enterprise-Feedback-Management-Software auf einen Blick

Am besten für kleine Unternehmen:
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    Chatter Research bietet Organisationen Echtzeit-Einblicke in ihre Kundenerfahrungen, indem es KI verwendet, um konversationelles Feedback über Textnachrichten und Sprachassistenten zu erfassen und zu

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Chatter Research bietet Organisationen Echtzeit-Einblicke in ihre Kundenerfahrungen, indem es KI verwendet, um konversationelles Feedback über Textnachrichten und Sprachassistenten zu erfassen und zu

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    Ein einfaches Kundenfeedback-Tool, das Ihre Kunden befragt, die Zufriedenheit misst und diejenigen identifiziert, die unzufrieden sind.

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So können Ihnen G2-Angebote helfen:

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    Conflux ist eine Plattform für das Management von Nutzerfeedback.

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    Convas ist ein Kundenfeedback-Tool. Sammeln und priorisieren Sie all Ihr Feedback an einem Ort, verstehen Sie Ihre Kunden und bauen Sie die richtigen Produkte.

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Convas ist ein Kundenfeedback-Tool. Sammeln und priorisieren Sie all Ihr Feedback an einem Ort, verstehen Sie Ihre Kunden und bauen Sie die richtigen Produkte.

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Basecanvas
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2017
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Stockholm, Stockholm
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    Crowd ist eine umfassende Plattform für Nutzerforschung und Feedback, die eine Reihe von Funktionen bietet, mit denen Unternehmen Nutzerfeedback effektiv sammeln, analysieren und umsetzen können. Unt

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    Gründungsjahr
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    New York, US
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Crowd ist eine umfassende Plattform für Nutzerforschung und Feedback, die eine Reihe von Funktionen bietet, mit denen Unternehmen Nutzerfeedback effektiv sammeln, analysieren und umsetzen können. Unt

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Einfache Bedienung
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2022
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    Customer Alliance ist webbasierte Hospitality-Management-Software für kleine, mittlere und große Unternehmen. Diese Software funktioniert gut als Hotelmanagement, Reservierung und Buchung, Zimmerverwa

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Customer Alliance ist webbasierte Hospitality-Management-Software für kleine, mittlere und große Unternehmen. Diese Software funktioniert gut als Hotelmanagement, Reservierung und Buchung, Zimmerverwa

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  • 50% Unternehmen mittlerer Größe
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84 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
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    Customer Radar ist der Marktführer im Bereich Online-Reputationsmanagement-Software für Tierärzte und Zahnärzte. Es enthält alle Funktionen, die sie benötigen, um Feedback in Echtzeit zu konsolidieren

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    • 50% Unternehmen mittlerer Größe
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    Customer Radar
    Gründungsjahr
    2009
    Hauptsitz
    Auckland, NZ
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Customer Radar ist der Marktführer im Bereich Online-Reputationsmanagement-Software für Tierärzte und Zahnärzte. Es enthält alle Funktionen, die sie benötigen, um Feedback in Echtzeit zu konsolidieren

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  • 50% Unternehmen mittlerer Größe
  • 25% Unternehmen
Customer Radar Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
9.4
Einfache Bedienung
Durchschnittlich: 9.1
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Verkäufer
Customer Radar
Gründungsjahr
2009
Hauptsitz
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    Die Eloquant Cloud CX-Plattform ist ein Partner, der sich verpflichtet, europäischen Unternehmen zu helfen, ihre Gespräche mit ihren Kunden zu verwalten, zu orchestrieren, zu messen und zu verbessern,

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    Levallois-Perret,
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Die Eloquant Cloud CX-Plattform ist ein Partner, der sich verpflichtet, europäischen Unternehmen zu helfen, ihre Gespräche mit ihren Kunden zu verwalten, zu orchestrieren, zu messen und zu verbessern,

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Eloquant Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
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Eloquant
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    Emojots KI-gesteuerte Customer Experience Management (CXM)-Lösung ist die einzigartige Innovation der Emotion Sensors™, eine bahnbrechende Neuerfindung traditioneller Umfragen. Diese visuell anspreche

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    • 100% Unternehmen mittlerer Größe
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    Feedback-Aggregation
    Durchschnittlich: 8.8
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    Verkäufer
    Emojot
    Gründungsjahr
    2015
    Hauptsitz
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Emojots KI-gesteuerte Customer Experience Management (CXM)-Lösung ist die einzigartige Innovation der Emotion Sensors™, eine bahnbrechende Neuerfindung traditioneller Umfragen. Diese visuell anspreche

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  • 100% Unternehmen mittlerer Größe
Emojot CXM Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
10.0
Einfache Bedienung
Durchschnittlich: 9.1
0.0
Keine Informationen verfügbar
10.0
Sammeln von Feedback
Durchschnittlich: 9.2
10.0
Feedback-Aggregation
Durchschnittlich: 8.8
Verkäuferdetails
Verkäufer
Emojot
Gründungsjahr
2015
Hauptsitz
San Jose, CA
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652 Twitter-Follower
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18 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
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    Einfaches, leistungsstarkes Feedback-Tool für Websites jeder Größe.

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    Branchen
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    • 100% Kleinunternehmen
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    Erweitern/Einklappen Benutzerzufriedenheit
  • Feedbackify Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
    10.0
    Einfache Bedienung
    Durchschnittlich: 9.1
    8.3
    Konsistenz des Markendesigns
    Durchschnittlich: 9.0
    8.3
    Sammeln von Feedback
    Durchschnittlich: 9.2
    10.0
    Feedback-Aggregation
    Durchschnittlich: 8.8
  • Verkäuferdetails
    Erweitern/Einklappen Verkäuferdetails
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    Verkäufer
    Feedbackify
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Einfaches, leistungsstarkes Feedback-Tool für Websites jeder Größe.

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  • 100% Kleinunternehmen
Feedbackify Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
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Konsistenz des Markendesigns
Durchschnittlich: 9.0
8.3
Sammeln von Feedback
Durchschnittlich: 9.2
10.0
Feedback-Aggregation
Durchschnittlich: 8.8
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Verkäufer
Feedbackify
Twitter
@feedbackify
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(1)5.0 von 5
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    Glanceable ist eine B2B-Lösung, die Kundenfeedback aus verschiedenen Quellen (soziale Netzwerke, Online-Bewertungen, Umfragen, Kundenanrufe…) aggregiert und mithilfe einer Kombination aus proprietärer

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    Glanceable
    Hauptsitz
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Glanceable ist eine B2B-Lösung, die Kundenfeedback aus verschiedenen Quellen (soziale Netzwerke, Online-Bewertungen, Umfragen, Kundenanrufe…) aggregiert und mithilfe einer Kombination aus proprietärer

Benutzer
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Branchen
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Marktsegment
  • 100% Unternehmen
Glanceable Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
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Glanceable
Hauptsitz
Paris, FR
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    Echtzeit-Feedback-Software

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    Branchen
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    • 100% Kleinunternehmen
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    10.0
    Einfache Bedienung
    Durchschnittlich: 9.1
    10.0
    Konsistenz des Markendesigns
    Durchschnittlich: 9.0
    10.0
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    Durchschnittlich: 9.2
    10.0
    Feedback-Aggregation
    Durchschnittlich: 8.8
  • Verkäuferdetails
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    Verkäufer
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    Gründungsjahr
    2012
    Hauptsitz
    Lehi, UT
    Twitter
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    www.linkedin.com
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Echtzeit-Feedback-Software

Benutzer
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  • 100% Kleinunternehmen
GuestComment Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
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Einfache Bedienung
Durchschnittlich: 9.1
10.0
Konsistenz des Markendesigns
Durchschnittlich: 9.0
10.0
Sammeln von Feedback
Durchschnittlich: 9.2
10.0
Feedback-Aggregation
Durchschnittlich: 8.8
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Verkäufer
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Gründungsjahr
2012
Hauptsitz
Lehi, UT
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@GuestComment
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    InputKit ist eine leistungsstarke und innovative SAAS-Lösung, die das Kundenerlebnis, das Mitarbeitererlebnis und den Online-Ruf von Unternehmen weltweit verbessert. Durch die Nutzung von InputKit kön

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  • InputKit Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
    10.0
    Einfache Bedienung
    Durchschnittlich: 9.1
    10.0
    Konsistenz des Markendesigns
    Durchschnittlich: 9.0
    10.0
    Sammeln von Feedback
    Durchschnittlich: 9.2
    10.0
    Feedback-Aggregation
    Durchschnittlich: 8.8
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InputKit ist eine leistungsstarke und innovative SAAS-Lösung, die das Kundenerlebnis, das Mitarbeitererlebnis und den Online-Ruf von Unternehmen weltweit verbessert. Durch die Nutzung von InputKit kön

Benutzer
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Marktsegment
  • 100% Kleinunternehmen
InputKit Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
10.0
Einfache Bedienung
Durchschnittlich: 9.1
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Konsistenz des Markendesigns
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Sammeln von Feedback
Durchschnittlich: 9.2
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  • Übersicht
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    Da der Begriff „Customer Experience (CX)“ zu einem Sammelbegriff geworden ist, hilft Insocial, die Effektivität Ihrer CX-Initiativen zu verbessern, indem es sich auf fünf Kernarten von Erfahrungen kon

    Benutzer
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    • 100% Unternehmen mittlerer Größe
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  • Insocial Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
    10.0
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Da der Begriff „Customer Experience (CX)“ zu einem Sammelbegriff geworden ist, hilft Insocial, die Effektivität Ihrer CX-Initiativen zu verbessern, indem es sich auf fünf Kernarten von Erfahrungen kon

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Marktsegment
  • 100% Unternehmen mittlerer Größe
Insocial Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
10.0
Einfache Bedienung
Durchschnittlich: 9.1
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    Die Plattform unterstützt den Rest der Organisation, indem sie strukturierte Gespräche in Echtzeit an allen Berührungspunkten mit Kunden, Mitarbeitern und anderen Interessengruppen im Unternehmen ermö

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    • 100% Unternehmen mittlerer Größe
  • Benutzerzufriedenheit
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  • LitmusWorld Customer Experience Solution Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
    10.0
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Die Plattform unterstützt den Rest der Organisation, indem sie strukturierte Gespräche in Echtzeit an allen Berührungspunkten mit Kunden, Mitarbeitern und anderen Interessengruppen im Unternehmen ermö

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  • 100% Unternehmen mittlerer Größe
LitmusWorld Customer Experience Solution Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
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