Bestes Kundenschulungssoftware
Kundenschulungssoftware, auch bekannt als Kundentrainingssoftware, ist darauf ausgelegt, Bildungsinhalte an Kunden und andere externe Zielgruppen zu liefern. Kundenschulungsplattformen werden verwendet, um das gesamte Kundenerlebnis zu verbessern, indem Informationen zu Produkteinführung, Produktschulung, technischem Support usw. bereitgestellt werden, was zu einer Reduzierung der Kundenanfragen führt. Vertriebs- und Kundenerfolgsteams nutzen diese Plattformen, um die Produktakzeptanz, die Kundenzufriedenheit (d. h. NPS-Werte), die Kundenbindung und -loyalität sowie die Umsatzsteigerung zu verbessern.
Im Gegensatz zu Lernmanagementsystemen (LMS) und unternehmensinternen Lernmanagementsystemen konzentrieren sich Kundenschulungsplattformen darauf, Bildungsinhalte und Schulungen an externe Kunden bereitzustellen und integrieren sich häufig mit anderer kundenorientierter Software wie CRM-Software, Marketing-Automatisierungssoftware, Kundenerfolgssoftware und Helpdesk-Software.
Um in die Kategorie Kundenschulung aufgenommen zu werden, muss ein Produkt:
Benutzern ermöglichen, interaktive Schulungserfahrungen für Kunden oder externe Partner zu erstellen und zu verwalten Benutzern Analysen und Berichtsdashboards zur Verfügung stellen, um die Auswirkungen auf die Kundenakzeptanz und -bindung zu messen sowie die Möglichkeit, den Lernfortschritt zu verfolgen Benutzern die Möglichkeit bieten, ihr Kundenschulungsportal zu white-labeln oder anzupassen Mit anderen kundenorientierten Tools wie CRM-Software, Kundenerfolgssoftware oder Marketing-Automatisierungssoftware integrierenAm besten Kundenschulungssoftware auf einen Blick
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