Avaliações e Detalhes do Produto de UKG Pro

O sistema é muito fácil de usar, e o Centro de Aprendizagem desempenhou um papel enorme na minha experiência de aprendizado com o UKG. Desde participar de blogs comunitários com outras empresas que usam o UKG, até os treinamentos ao vivo que você pode se inscrever, as oportunidades são infinitas. Aprendi tanto em apenas 6 meses no meu cargo e atribuo esse sucesso a ter tantos recursos disponíveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muito que eu não goste. Uma coisa que eu gostaria que pudéssemos fazer na UKG é utilizar os Organogramas. Como nossa organização tem líderes responsáveis por mais de uma área, não podemos gerar organogramas de visualização por departamento. Possivelmente, adicionar campos adicionais ou capacidades de filtragem aos organogramas ajudaria com isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Todos os recursos disponíveis para usar o sistema em sua capacidade total! O Centro de Aprendizagem, Suporte ao Cliente, Comunidades, Gerentes de Conta e outros usuários do UKG.

A funcionalidade do sistema, o UKG está sempre melhorando e adicionando novos recursos para garantir que seus clientes aproveitem ao máximo o produto.

A comunicação que o UKG fornece quando mudanças são feitas ou serão feitas é fundamental, isso faz com que nossa comunicação com nossos funcionários ocorra sem problemas e garante que nossos funcionários tenham uma ótima experiência com o sistema UKG. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A maior dificuldade seria trabalhar com qualquer coisa relacionada a impostos; obter respostas para perguntas ou concluir emendas leva um tempo extremamente longo. Ter um período de espera tão longo que, quando chega a hora de fazer as alterações necessárias, é difícil lembrar da situação e de todos os detalhes.

A capacidade de personalizar algumas das funcionalidades, adoraríamos que nossos gerentes usassem mais o Talent Dashboard, mas como os alertas e mensagens não vão para a caixa de entrada regular, é difícil fazer a transição para que usem esse ótimo recurso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

UKG é amigável ao usuário e possui uma variedade de opções para todos os aspectos da vida do funcionário na empresa. Em minha experiência anterior, onde o UKG foi usado para recrutamento e integração, a equipe de RH ficou satisfeita com o processo, pois permitia uma transição fácil para se tornar um funcionário ativo. Isso também ajudou a simplificar as informações para o processo de folha de pagamento. Do ponto de vista do processamento da folha de pagamento, gosto de poder ver instantaneamente o impacto das mudanças e ter a capacidade de determinar o impacto das mudanças em tempo real. Não preciso esperar que outra empresa forneça informações. Também gosto de poder ter controle sobre a configuração de nossas tabelas e várias necessidades. Isso é extremamente útil quando se trata de novas deduções, ganhos, códigos GL, locais, etc. Este sistema permite que a empresa mantenha seus dados. Também é muito fácil manter nosso sistema de folha de pagamento equilibrado ao longo do ano, para que cada trimestre as reconciliações possam ser feitas, o que, no final, ajuda a nossa documentação de final de ano a estar prontamente disponível com menos problemas. Além disso, um recurso chave é poder utilizar as opções de Configuração da Plataforma e Relatórios. Em uma empresa anterior, os detalhes de rescisão frequentemente eram insuficientes. Usando a configuração da plataforma, pudemos personalizar várias necessidades para nossa equipe de RH para garantir que todas as informações fossem relacionadas em tempo hábil. Em minha opinião pessoal, o UKG Pro é um sistema versátil que pode acomodar a maioria dos desejos da maioria das empresas. Eu até usei o sistema para processar a folha de pagamento do México através de seu parceiro Celergo.

O UKG Pro oferece uma ampla variedade de opções para o processamento de folha de pagamento nos EUA e no Canadá. Nossa empresa utiliza ambos para a folha de pagamento real. Há um senso de realização internamente ao poder supervisionar e controlar a folha de pagamento real e o tempo. Isso permite que nossa empresa seja mais flexível com os tempos de processamento, especialmente em torno dos feriados. Outra parte muito valiosa do UKG Pro é que ele é baseado na web. Durante a pandemia no ano passado, nossa equipe conseguiu processar a folha de pagamento sem a preocupação de estar no escritório. Como utilizamos o grupo de Serviços de Pagamento UKG, não houve necessidade de nosso grupo estar fisicamente em um escritório, o que nos ajudou a dar mais flexibilidade à nossa equipe. Além disso, usar o grupo de Serviços de Impressão UKG para cheques e formulários de final de ano não nos custou dinheiro adicional, já que não precisávamos de impressoras internas, cartuchos de impressão MICR especiais, encomendar estoque de final de ano ou de cheques, etc. Esta é uma adição valiosa ao uso do UKG porque, como empresa, podemos ser flexíveis com os serviços que optamos por utilizar e omitir aqueles que talvez não precisemos. As equipes que apoiam a folha de pagamento do Canadá, impostos, ordens de salário, serviços de pagamento, serviços de impressão, etc., são todas confiáveis e fáceis de obter resolução se houver um problema. Como conseguimos obter o suporte necessário, isso também está dando à nossa equipe a capacidade de revisar as opções futuras para flexibilidade no agendamento e nos permite ser acomodativos com nossos funcionários.

No geral, minha experiência com o UKG Pro (e anteriormente UltiPro) tem sido muito positiva. Embora nenhum sistema seja perfeito, eu diria que, com base na minha experiência e conhecimento do sistema, o UKG Pro melhora todos os aspectos das equipes de RH e Folha de Pagamento, o que, por sua vez, ajuda a proporcionar uma melhor sensação de confiança dos funcionários de que seu pagamento e informações estão corretos. Isso, por sua vez, ajuda a construir a moral. Qualquer sistema que possa ajudar a proporcionar isso a uma empresa e seus funcionários definitivamente vale a pena ser pesquisado e usado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O WFM Classic é um ponto sensível para nossa empresa. Era um produto muito novo quando nossa empresa fez a transição para o UKG. Infelizmente, não acredito que nossa implementação tenha sido feita de forma adequada, nem que o produto correto tenha sido selecionado para nossas necessidades. Atualmente, temos que revisitar muitos dos itens que foram configurados durante a implementação e fazer as mudanças necessárias para poder fornecer uma tradução simplificada entre o Oracle HCM e o UKG Pro. Além disso, o atendimento ao cliente do UKG poderia receber um treinamento adicional. Descobri que muitas vezes tenho que solicitar suporte adicional, já que a pessoa inicial pode não dar uma resposta completa ou pode não entender a intenção da minha pergunta ou preocupação. Outra área que poderia ser melhorada é ver mais opções para o processamento de folha de pagamento global. Nossa empresa tem operações em muitos países da APAC e EMEA que poderiam ajudar nossa equipe a utilizar de uma maneira melhor. Em outra empresa, essa área impediu nossa equipe de gestão superior de considerar o UKG Pro como uma opção para integração global. Além disso, nossa empresa usa o Oracle HCM como o registro de origem para nossos funcionários internacionais; às vezes, tendemos a ter dificuldades com nossa importação para o UKG. O sistema é impressionante quando você o utiliza como um HCM; no entanto, quando não é o principal HCM, tendem a surgir alguns problemas sobre o que é necessário e apropriado para ser armazenado no UKG Pro para outras áreas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema é extremamente intuitivo. A funcionalidade é líder na indústria e coloca informações em nossas mãos para ação em tempo real. Mas, minha coisa favorita absoluta sobre o sistema são as pessoas "por trás" do sistema. Em cada encontro, desde vendas, passando pela implementação, até a ativação, serviços de pagamento e suporte e resposta rápida - cada funcionário tem sido extraordinariamente profissional, prestativo, gentil e responsivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que eu não tenho mais tempo no meu dia para aprender todos os aspectos do sistema! É muito poderoso e pode realmente revolucionar a forma como nossa empresa aborda o propósito de RH. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que a plataforma seja muito personalizável e que a UKG nos permita fazer com que o sistema se assemelhe à cultura de nossas organizações. Aprecio a expertise e o suporte que recebemos de nosso especialista principal. Apesar de tudo o que é lançado a eles diariamente, eles nos atendem com classe e fazem de nossa situação sua prioridade. Gosto que não precisamos mais usar vários fornecedores para realizar nosso trabalho de RH e atender às necessidades de nossos funcionários. A UKG oferece tantas ferramentas que não precisamos usar mais ninguém para nada. No geral, eles nos deram a capacidade de oferecer aos nossos funcionários uma experiência de RH diferenciada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não aprecio particularmente que, ao entrar em contato com nossa Gerente de Conta, ela nos faça criar um caso para quase tudo. Eu gostaria que ele ou ela pudesse responder a algumas de nossas perguntas sem que tivéssemos que criar um caso, esperar que um especialista principal seja designado para o caso e eventualmente entrar em contato. Ao trabalhar em questões urgentes e não ter tempo para falar ao telefone, enviar um e-mail rápido para nossa gerente de conta e ela nos ajudar a encontrar a solução seria muito útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora tenhamos apenas começado nossa jornada com o UKG Pro, adoro que estamos construindo um sistema HRIS / Folha de Pagamento tudo-em-um. Finalmente encontramos um sistema que podemos utilizar para folhas de ponto eletrônicas - embora ainda tenhamos alguns desafios que estamos resolvendo, os benefícios realmente superam esses desafios. Nunca antes nossos líderes tiveram visibilidade completa das informações de trabalho e histórico de seus funcionários. Adicionamos a gestão de desempenho em 2020 e um processo de metas em 2021. Apenas arranhamos a superfície do potencial do UKG Pro e estamos ansiosos para explorar processos que podem ser automatizados e reduzir os custos administrativos. E estamos adicionando o módulo de Gestão de Aprendizagem ainda este ano. Ah, e ter todos os funcionários de todo o mundo em um único sistema também é incrível. E por último, mas definitivamente não menos importante - a equipe de suporte do UKG é absolutamente fantástica! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O maior desafio tem sido aprender a configurar todas as coisas do UKG. Os funcionários expressaram frustração com o sistema por não ser muito amigável. Por causa dos nossos requisitos de relatórios financeiros, tem sido uma luta configurar nosso módulo de Tempo WFM, mas continuamos ajustando-o e fazendo-o funcionar. Seria muito benéfico ter um calendário em toda a empresa que mostre quando os funcionários estão de licença. TOA pode ser frustrante ao olhar perfis de funcionários. Por exemplo, algo tão simples como revisar licenças para o ano de 2020 - você seleciona seus filtros, revisa uma transação de licença específica e, quando volta para verificar outra transação, os filtros desaparecem e você tem que inseri-los todos novamente - muito frustrante e demorado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ter todos os dados dos seus funcionários em um só lugar, mas vinculados a diferentes módulos como compensação, gestão de desempenho, benefícios, etc., é muito benéfico para uma abordagem simplificada de fornecer soluções de negócios do lado de RH. Esses processos e fluxos de trabalho simplificados ajudam a fortalecer as operações diárias do nosso negócio.

Meu aspecto favorito do UKG Pro é como ele é uma solução personalizável, pronta para uso, em vez de um sistema no qual você precisa investir tempo, recursos e contratar suporte externo para implementar e melhorar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas das minhas dificuldades com o UKG Pro vêm do meu papel como administrador. Alguns outros sistemas que usei permitem que o administrador faça login como um funcionário para determinar seus problemas. Estou ansioso por essa adição no futuro. Dito isso, nada é um fator decisivo com o UKG Pro. Ele ajuda a facilitar a minha vida e a da empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ótimo mecanismo de processamento de folha de pagamento. MUITO fácil de usar para os membros da equipe, fácil de gerenciar suas informações. Temos muito poucas perguntas dos membros da equipe sobre como fazer algo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os benefícios do Prime foram a pior coisa que implementamos. Acho que o processo de vendas realmente destacou as características elegantes do recurso de carrinho de compras e como os eventos de vida e OE seriam melhorados do ponto de vista do usuário, mas realmente precisa haver uma análise mais aprofundada do trabalho pesado necessário no backend. Mais sobre como tudo funciona, como é a cobrança. E tivemos um tempo horrível com a integridade dos dados durante a implementação, o que resultou em um baixo nível de confiança no produto. Ainda não entendo como os dados do Core podem ser transferidos para o Prime e não serem os mesmos. Eu pessoalmente tive um dependente que não estava mais coberto pelo seguro de vida e foi subitamente inscrito quando os dados foram transferidos para o Prime. A quantidade de auditoria pela qual tivemos que passar foi ridícula. Não sei se recomendaria o Prime. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto de como o UltiPro é fácil de navegar e que tudo está em um único sistema. Implementamos a Gestão de Arquivos de Funcionários, o que o torna ainda mais uma solução completa. Os funcionários não têm vários sistemas para fazer login e eu posso acessar todas as suas informações facilmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu tenho algumas dificuldades com a geração de relatórios de Business Intelligence. Parte disso é porque não dediquei tempo para me aprofundar, mas de certa forma não é o mais intuitivo para navegar e construir relatórios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

UKG Pro é muito intuitivo para funcionários e gerentes. A funcionalidade pronta para uso oferece soluções para quase todos os requisitos e permite um grande nível de configuração para lidar com requisitos específicos. A cultura da equipe da UKG se encaixa bem com a cultura da nossa empresa - trabalhar duro, se divertir. Eles são leais e isso faz diferença para os clientes quando os funcionários do nosso fornecedor gostam de onde trabalham e, portanto, trabalham duro para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os administradores de sistema precisam fazer login em várias plataformas UKG Pro (UKG Pro Portal, Backoffice, Citrix, Success Portal) para gerenciar todos os aspectos da ferramenta. A segurança de cada plataforma é diferente e um pouco complicada. Os administradores de sistema geralmente são técnicos o suficiente para navegar, mas um único login para todas as plataformas seria preferível. Alguns módulos exigem junções na ferramenta de relatórios. Seria preferível que todos os módulos estivessem no mesmo ambiente de relatórios para ajudar a simplificar os relatórios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.