Avaliações e Detalhes do Produto UKG Pro

Gosto mais de como é abrangente. Uma vez que tudo está configurado corretamente, é bom ter recrutamento (ATS), registros de funcionários, integração, folha de pagamento e relatórios todos conectados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não é muito intuitivo, especialmente para novos usuários. Definitivamente, há uma curva de aprendizado, e algumas tarefas parecem exigir mais etapas do que deveriam. A navegação pode ser confusa, e nem sempre é claro onde certas configurações ou relatórios estão localizados.

A personalização também pode ser complicada. Embora a plataforma seja poderosa, fazê-la funcionar exatamente da maneira que você deseja muitas vezes requer enviar tickets de suporte ou gastar tempo extra na configuração. Alguns processos também parecem rígidos, particularmente se seus fluxos de trabalho não se encaixam perfeitamente na estrutura padrão do sistema.

Do ponto de vista de desempenho, a plataforma pode ocasionalmente parecer lenta, especialmente ao executar relatórios maiores ou ao alternar entre módulos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que o UKG Pro reúna todos os nossos dados principais de RH, folha de pagamento e controle de tempo em um só lugar. A interface é limpa o suficiente para que gerentes e funcionários encontrem rapidamente o que precisam, e recursos de autoatendimento como acesso a contracheques, informações sobre benefícios e solicitações de PTO reduzem muito o trabalho manual de RH. As ferramentas de relatório também facilitam a extração de dados de contagem de pessoal, rotatividade e folha de pagamento para a liderança em apenas alguns cliques. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A maior desvantagem do UKG Pro é que alguns fluxos de trabalho parecem lentos e pouco intuitivos, especialmente para novos usuários. Certas alterações de configuração ainda exigem tickets de suporte em vez de serem autoatendidas, o que atrasa os projetos. A geração de relatórios é poderosa, mas pode ser complexa de configurar, e as páginas ocasionalmente carregam lentamente durante os horários de pico, o que é frustrante ao lidar com tarefas urgentes de RH ou folha de pagamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que acho mais útil sobre o UKG Pro é que, uma vez que você se familiariza com o sistema, ele se torna muito mais fácil de navegar e usar ao longo do tempo. Um dos maiores benefícios é que ele não é muito focado em funcionários e gerentes, especialmente quando se trata de recursos de autoatendimento, como entrada de tempo, solicitações de folga e aprovações. Embora a curva de aprendizado possa ser mais acentuada em comparação com sistemas como ADP ou Paycom, o UKG Pro é robusto e flexível uma vez que você entende como os fluxos de trabalho funcionam, o que o torna eficaz para gerenciar tarefas diárias de RH e folha de pagamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O aspecto menos útil do UKG Pro é sua usabilidade durante mudanças ou atualizações do sistema. Quando ocorrem mudanças, a plataforma pode ser difícil de navegar, e os fluxos de trabalho nem sempre são intuitivos. A solução de problemas frequentemente requer tempo significativo e familiaridade com o sistema.

Além disso, o suporte de autoatendimento pode ser desafiador. Muitos problemas requerem escalonamento, e muitas vezes parece que você precisa de um especialista dedicado em UKG para identificar e resolver problemas de forma eficiente.

Outras desvantagens incluem:

Lentidão de desempenho em alguns momentos, especialmente durante períodos de alto uso

A interface parece desatualizada em comparação com plataformas HRIS mais novas

Capacidades de integração limitadas—conectar o UKG Pro com outros sistemas ou softwares é complexo e restritivo

No geral, o UKG Pro funciona adequadamente para necessidades básicas de RH, mas carece de flexibilidade, design moderno e integração perfeita, o que pode desacelerar processos e reduzir a eficiência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Navegar no aplicativo móvel é intuitivo, com seus recursos organizados de forma a me ajudar a localizar rapidamente o que estou procurando. Isso torna o acesso às informações da empresa eficiente e me permite gerenciar minhas horas de trabalho, PTO e outras tarefas relacionadas ao trabalho com facilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O aplicativo é limitado a dispositivos móveis e não pode ser acessado por navegadores da web como Chrome ou Safari. Além disso, tende a funcionar lentamente, a menos que você esteja conectado ao Wi-Fi. Também acho o processo de aplicar horas de PTO aos dias de folga e tempo de férias um tanto confuso. Como o sistema é baseado em aplicativo móvel, pode ser difícil imprimir informações úteis quando necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro o UKG Pro por sua folha de pagamento e conformidade fiscal nos EUA totalmente automatizadas e em tempo real, que é a joia da coroa da nossa plataforma e a característica inegociável para nós. O módulo de folha de pagamento dos EUA é projetado especificamente para conformidade e opera com atualizações em tempo real das leis fiscais, ajustando-se automaticamente a mudanças como aumentos do salário mínimo estadual e novos escalões de impostos sem qualquer intervenção manual da nossa equipe. Ele cobre todos os aspectos da folha de pagamento dos EUA, incluindo cálculos de impostos, deduções de 401k e benefícios, depósito direto, processamento de penhoras e arrestos, e relatórios de final de ano como W-2s e 1099s. A capacidade do UKG Pro de fornecer atualizações fiscais e regulatórias dos EUA em tempo real elimina efetivamente o risco de não conformidade, que é nossa prioridade número um. Este recurso nos poupa de multas e reduz significativamente as tarefas manuais para nossa equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A integração com ferramentas globais/APAC é limitada—cria silos entre o UKG Pro e nossa pilha de tecnologia APAC. A configuração inicial foi estruturada para fluxos de trabalho centrados nos EUA, mas tornou-se significativamente mais complexa e demorada para nossos centros APAC, refletindo seu design prioritário para os EUA e a localização global/APAC subdesenvolvida. Escalar a plataforma para nossa equipe distribuída APAC-EUA introduziu soluções manuais, configuração personalizada e sincronização de ferramentas de terceiros que adicionaram semanas ao processo de implantação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É um produto baseado na web, por isso pode ser facilmente acessado em qualquer lugar com um smartphone. O aplicativo móvel é extremamente útil para nossos funcionários. Sua funcionalidade é muito lógica e fácil de ensinar a novos usuários. Os relatórios do Cognos também são incrivelmente úteis e sua versatilidade nos ajuda a atender nossas necessidades à medida que mudam ao longo do tempo. A capacidade de resposta da Equipe de Sucesso do Cliente também melhorou seu tempo de resposta no último ano. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Site de Sucesso do Cliente ainda pode ser frustrante de usar. As categorias e opções apresentadas ao completar um caso de suporte não são tão variadas como no passado, tornando difícil em alguns casos "submeter corretamente" um caso para assistência, e os recursos de IA/texto preditivo atrapalham ao compor a parte de descrição de um caso. Seria mais útil permitir que um usuário termine de digitar e então permitir que a IA ofereça assistência com o refinamento da redação. Quando já estou lidando com um problema, lidar com um sistema que age como um filhote de cachorro superestimulado só adiciona estresse desnecessário à situação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio muito como o UKG Pro atende a todos os aspectos do HRIS para minha empresa, incluindo integração, gestão de documentos, folha de pagamento e benefícios. Os relatórios padrão integrados são particularmente valiosos, simplificando a criação de relatórios necessários para auditorias, cenários ad hoc e gestão abrangente de dados. Acho o software muito esteticamente agradável e fácil de usar, o que melhora significativamente minha experiência. Além disso, valorizo muito o recurso de relatórios personalizáveis no UKG Pro. Embora possa levar algum tempo para dominar a criação de relatórios do zero, o potencial de criar relatórios ilimitados que oferecem insights valiosos para os líderes da minha organização é incomparável. No geral, o UKG Pro se destaca como uma ferramenta excepcional no meu kit profissional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma área que poderia ser melhorada no UKG Pro é o processo de navegação ao lidar com novas contratações. Especificamente, o desafio está em não poder voltar facilmente a um item de menu desejado. Por exemplo, se eu precisar fazer uma edição nas informações pessoais enquanto estou na etapa 8 do processamento de novas contratações, prefiro a conveniência de clicar diretamente em 'Informações Pessoais' no painel de menu à esquerda, em vez de ter que clicar no botão de voltar várias vezes para chegar à seção desejada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O software é fácil de usar, com navegação e configuração diretas. Como é projetado especificamente para folha de pagamento, todos os recursos necessários estão disponíveis em um formato claro e simples. Também quero acrescentar que o suporte ao cliente é excelente, sempre disponível e pronto, seja em um caso de ticket através da Comunidade ou em uma ligação através do número de Resposta Rápida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Um aspecto que realmente não gosto no Pro é que a opção "trabalhar de casa" no registro do funcionário parece não ter efeito. Quando alguém está trabalhando remotamente, essa configuração não faz nada. Antes de mudar para o Pro, usávamos o Oracle, e nesse sistema, se a opção "trabalhar de casa" estivesse marcada como "Sim", o software usaria automaticamente o endereço residencial do funcionário para cálculos de impostos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

UKG Pro é meu software favorito de RHIS tudo-em-um. É fácil de navegar e aprender para usuários finais, e como Administrador de Sistema, achei fácil de pegar e aprender. No lado Pro, Regras de Negócio e outras configurações são fáceis de acessar e aprender. É fácil desenvolver habilidades expandindo o conhecimento na Configuração da Plataforma de Aprendizagem. Minha coisa favorita sobre o UKG Pro é a Inteligência de Negócios, também conhecida como People Analytics. A capacidade de personalizar relatórios e construir cálculos robustos para atender às necessidades do negócio torna a ferramenta incrivelmente valiosa. Eu também realmente aprecio a Comunidade UKG. A maneira como os usuários e os especialistas da UKG interagem nesse espaço a torna uma ferramenta de aprendizado incrivelmente poderosa, além da Universidade UKG. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Houve alguns desafios no passado no lado fiscal da UKG; no entanto, parece que isso foi resolvido. O sistema de controle de tempo WFM também é complexo do ponto de vista da configuração e há uma curva de aprendizado um pouco mais acentuada para esse sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fiz parceria com a UKG por mais de 5 anos e tem sido uma maravilha! Minhas experiências anteriores com antigos fornecedores de HRIS me fizeram perceber o que eu estava perdendo e o atendimento ao cliente é de primeira. A frustração com fornecedores anteriores me deixava ansioso. A equipe de resposta rápida é prestativa, compreensiva e especialista em sua área de especialidade. Sempre que entro em contato com a UKG, sei que receberei o melhor atendimento ao cliente possível. Desde a implementação até o presente, as coisas só melhoraram para experimentar como podemos utilizar seus produtos e serviços. Estamos ansiosos para a nossa próxima renovação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que o Sistema de Avaliação de Desempenho fosse um pouco mais flexível e fácil de usar. Além disso, um pouco mais de assistência para entender o módulo de BI seria útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.