Avaliações e Detalhes do Produto Paylocity

Sou novo no software Paylocity e é o melhor que já usei no meu papel de RH nos últimos 25 anos. É fácil de usar e a equipe de suporte da Paylocity é a MELHOR! Sempre que encontro obstáculos, eles estão a um telefonema de distância com tempos de resposta rápidos de menos de 60 segundos. Se você deixar uma mensagem de voz, ela é retornada em 5 minutos. Eles têm uma plataforma de primeira linha que torna meu trabalho tranquilo e sem estresse. Obrigado, Paylocity! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda não encontrei nenhuma desvantagem. Como um novo aprendizado, continuo a aprender novos recursos diariamente que ajudam nas minhas funções e responsabilidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

nada útil vem à mente. Não gosto de nada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minha experiência com a Paylocity foi nada menos que um pesadelo administrativo desastroso. Se eu pudesse dar a esta empresa uma classificação de zero estrelas, eu certamente daria.

Para começar, o atendimento ao cliente deles é surpreendentemente não profissional. O representante deles, Kaleb Whittekiend, teve a audácia de me ligar às 6:00 da manhã. Não apenas o horário foi extremamente inadequado, mas ele também foi incrivelmente rude, desagradável e completamente inútil em realmente resolver qualquer um dos nossos problemas.

Todo o processo de implementação foi completamente arruinado desde o início. Confiamos neles como nosso fornecedor profissional de folha de pagamento durante uma transição, e a equipe deles falhou em nos alertar sobre um problema crítico e massivo de registro de impostos. Por causa de sua pura negligência e incompetência em lidar com nossa conta do EDD da Califórnia, eles optaram por enviar nossos pagamentos de impostos via cheques em papel sem nosso conhecimento ou autorização, violando os mandatos estaduais de arquivamento eletrônico.

Essa falha catastrófica em seu sistema e comunicação resultou diretamente em nossa empresa sendo atingida com quase $90.000 em multas de não conformidade do EDD e uma subsequente penhora bancária. Confiamos neles para lidar com nossa folha de pagamento e conformidade fiscal, e a implementação mal feita nos custou dezenas de milhares de dólares.

Esta é de longe a pior transição de folha de pagamento e experiência de atendimento ao cliente que já encontrei. Fique longe da Paylocity, a menos que você queira pagar o preço por seus erros catastróficos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A facilidade com que posso conseguir alguém ao telefone para ajudar com qualquer problema de processamento ou relatório de folha de pagamento. Desde discar o número até falar com alguém leva menos de 90 segundos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O único obstáculo que encontrei foi ao fazer atualizações de emprego, às vezes não consigo salvar porque há um problema com a data efetiva / cronologia. Entendo que há uma ordem de operações, mas a mensagem de erro não fornece informações suficientes para ajudar a resolver. Normalmente, recorro ao ChatGPT nesse ponto, mas muitas vezes ele me dá direções para um menu que não é o que eu tenho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles fizeram algumas melhorias em como você processa a folha de pagamento, insere o lote, recursos de RH e medição, o que é positivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nos últimos 2-3 anos, o atendimento ao cliente caiu drasticamente. Leva dias, múltiplos acompanhamentos e chamadas apenas para obter uma resposta a um e-mail de pergunta de serviço. Não há mais gerentes de conta dedicados, todos têm uma equipe de serviço, cujos membros eventualmente são transferidos para diferentes funções, então você nunca fala com a mesma pessoa. Eles não me conhecem nem se importam com minha conta. Parece que tudo o que recebo deles são respostas padrão ou geradas por IA para minhas perguntas, com atitude (como se eu não devesse perguntar ou desafiá-los quando estão errados...) então parece que eles não conhecem muito bem o produto, e muitas vezes eu já o uso há mais tempo do que eles estão empregados pela empresa. Entre eles não conhecerem minha conta e o produto, tenho que reclamar para alcançar um gerente de nível superior toda vez, mesmo para coisas simples. Então é simplesmente exaustivo do lado do serviço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais amo no Paylocity é como é fácil navegar no site. Também acho muito benéfico ter tantos tipos de relatórios que posso usar um modelo ou criar o meu próprio. Isso é mais benéfico ao extrair informações de funcionários de toda a empresa. Já usei o ADP no passado com um empregador diferente, e era um site tão complicado que sinto que nunca conseguimos superar totalmente a curva de aprendizado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu percebo que o site da Paylocity enfrenta dificuldades técnicas com mais frequência. Quando isso acontece, o site não carrega ou carrega muito lentamente. Às vezes, recebo uma página em branco com um código de erro após o processo de login. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente aprecio como a Paylocity se integra com nossa empresa de 401k, tornando as deduções do pagamento dos funcionários sem complicações. É ótimo que eles não nos cobrem taxas extras quando precisamos processar folhas de pagamento adicionais. A plataforma é fácil de usar, especialmente ao processar a folha de pagamento no dia de pagamento. As integrações perfeitas da Paylocity com fornecedores externos para deduções de benefícios dos funcionários são uma grande vantagem. O atendimento ao cliente é incrível; sempre que ligo, alguém que entende meu problema atende, ao contrário da minha experiência anterior com um concorrente, onde eu tinha que ser transferido entre vários departamentos. A Paylocity facilita a configuração, e eles estiveram conosco em cada etapa do caminho, garantindo que estivéssemos prontos para a primeira folha de pagamento. Tivemos até várias reuniões para nos familiarizarmos com o uso do produto antes de entrar em operação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É difícil dizer o que eu não gosto, já que tive uma ótima experiência desde que mudei de um concorrente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É muito fácil de usar e navegar. Também oferece muitos relatórios, o que é útil. O atendimento ao cliente deles é geralmente muito prestativo, embora às vezes dependa do conhecimento da pessoa com quem você está falando. Executar a folha de pagamento é muito fácil e, no geral, eles fornecem bons serviços e produtos. Nós processamos a folha de pagamento semanalmente, e tudo corre bem toda semana. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há muitos relatórios novos, enquanto os relatórios mais antigos são muito melhores: são mais fáceis de executar e fornecem melhores resultados. Às vezes, eles fazem muitas mudanças que chamam de "melhorias", mas não parecem necessárias. Além disso, nem sempre nos informam sobre todas as mudanças que estão fazendo (formatos, relatórios, etc.). As mudanças simplesmente aparecem, e então você tem que lidar com elas depois. Eles deveriam comunicar de forma mais clara e consistente sobre o que está mudando.

O help desk é razoável, mas às vezes você fica à mercê da pessoa que atende a chamada e de sua base de conhecimento. Recentemente, adicionamos uma nova empresa, e a implementação não foi bem conduzida no geral—desde as vendas, até a implementação, até a adição de novos membros à equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Todas as atualizações são feitas no site antes mesmo de eu ter que ligar e pedir, e os agentes ao telefone conseguem ajudar rapidamente com novos relatórios necessários ou problemas com entradas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de usar ferramenta de chat no site e possivelmente a capacidade de salvar coisas em uma tela principal, que usamos consistentemente e talvez a capacidade de mudar as cores e os fundos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A extensibilidade das plataformas é uma grande vitória técnica, suas mais de 350 integrações nativas permitem que ela atue como um hub central para todo o nosso ecossistema de software, desde contabilidade até análises de nível profundo. Eu valorizo particularmente o painel de conformidade, que usa dados em tempo real para visualizar a completude nos registros de funcionários e declarações fiscais. A capacidade de criar caminhos de aprendizagem personalizados no módulo LMS nos ajuda a alinhar o desenvolvimento de habilidades individuais com nossas estratégias mais amplas de retenção e engajamento para 2026. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora altamente personalizável, a curva de implementação inicial para recursos complexos como mapeamento departamental e configuração profunda de impostos pode ser bastante intensa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio a facilidade geral de entrada e a estrutura direta do Paylocity, que me permite gerenciar várias linhas de negócios de forma eficiente. Também valorizo o excelente atendimento ao cliente; a equipe está sempre disponível e é conhecedora para ajudar com consultas incomuns. Além disso, gosto da eficiência de custos, que foi um fator na mudança do nosso sistema anterior, ADP. O processo de transição foi tranquilo no geral, tornando a integração relativamente sem complicações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gostaria de ver algum tipo de grupo de usuários - parece que as mudanças simplesmente acontecem, sem muito aviso ou contribuição dos usuários. Seria muito bom poder discutir tanto gostos, desgostos, quanto melhorias futuras como um grupo, em vez de simplesmente ocorrerem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.