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Revisão do Dixa por Kasper
Não poderia estar mais feliz por ter mudado para a Dixa.
Avaliações 388 Dixa
Sentimento Geral da Revisão para Dixa
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Fácil de configurar
o suporte contínuo é excepcional
Nenhuma pergunta é demais
Não é uma empresa sem rosto em um mar de contas como com o Zendesk Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nenhum aplicativo disponível atualmente - esperemos que esteja no roteiro! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Dixa é realmente fácil de usar. Conseguimos diminuir nossa taxa de contato com nossa página de FAQs e centro de ajuda e aumentar a satisfação dos nossos clientes. O sistema nos permite responder aos clientes mais rapidamente, mas também oferecer um serviço melhor. Muito satisfeito com o sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Há algumas funcionalidades que poderiam ser melhoradas, mas, no geral, o sistema é muito bom. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Dixa permite muitas integrações, como Shopify, elevio etc. A produtividade é fácil de rastrear e criar filas é fácil. Respostas rápidas fáceis de integrar, assim como filtros de spam. O suporte da Dixa está sempre disponível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A análise poderia ser mais detalhada e plausível. A criação de fluxo de e-mail poderia ser mais fácil, assim como adicionar e remover agentes das filas. A função de busca poderia ser melhor, a Dixa pesquisa em Conversas, Notas ou contatos, não há possibilidade de pesquisar nas 3 categorias ao mesmo tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
a possibilidade de compartilhar informações dentro do ticket com seus colegas e os novos cartões personalizados Análise coletada por e hospedada no G2.com.
os cartões personalizados devem ser atualizados com mais informações sobre os usuários Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Personalização através da integração de outros programas (por exemplo, Shopify)
Bom suporte Análise coletada por e hospedada no G2.com.
As etiquetas não podem ser editadas ou excluídas
A fusão de contatos não é possível Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A maior melhoria foi a velocidade de passar pelas conversas e a facilidade de uso. A produtividade da equipe aumentou imediatamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não ter um aplicativo móvel é um pouco de desvantagem; a fórmula de cálculo do CSAT é um pouco mais exigente e significou uma diminuição na pontuação em comparação com nossa plataforma anterior. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Que estamos na mesma plataforma e que, meus colegas de trabalho e eu podemos ver as respostas uns dos outros aos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Anexos quando você faz conversas paralelas, é um pouco demais às vezes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
