Avaliações em Vídeo
Revisão do Dixa por Kasper
Não poderia estar mais feliz por ter mudado para a Dixa.
Avaliações 388 Dixa
Sentimento Geral da Revisão para Dixa
Entre para ver o sentimento das avaliações.
Obter uma visão holística do desempenho da sua equipe em tempo real monitorando muitos métricas.
Recurso - Roteamento automático de chamadas+emails permitindo que nossa equipe seja até 20% mais eficiente.
Isso nos torna ágeis e eficazes, e independentes de parceiros externos.
Impressionado com sua funcionalidade e simplicidade.
Muito intuitivo. Menos doloroso migrar para Dixa do que o esperado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Queremos mais oportunidades de análise e relatórios, por exemplo, desempenho do agente.
Faltam integrações com mídias sociais - Facebook, Twitter, avaliações
Falta um aplicativo para IOS. Seria realmente útil. (Mais agradável do que necessário) Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Gostamos das oportunidades de criar nosso próprio fluxo de trabalho e construção de filas personalizadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Precisamos de mais oportunidades de análise e relatórios. Por exemplo, desempenho dos agentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Fiquei surpreso com a solução extremamente amigável e fácil de usar da Dixa, bem como com a UX para PC e Mac, navegador e aplicativo do Windows.
A conta estava pronta para uso após apenas alguns minutos. Descobri o quão intuitivo e fácil era obter um número de telefone, criar seu próprio e-mail, fluxos de chat e chamadas usando um poderoso construtor de arrastar e soltar com recursos completos de roteamento de call center.
Diferentes níveis de usuário para supervisor, administrador, agente e cliente. Ferramenta de análise e relatórios detalhados, integrações com presença do busylight e Skype for Business, bem como headset Jabra, Shopify, Magento e Podio. Webhooks de cartão personalizado exibindo detalhes do cliente do nosso sistema CRM diretamente na UX.
A implementação foi fácil devido ao aprimoramento da funcionalidade e UX fácil de usar, e tanto o feedback do agente quanto do cliente tem sido muito positivo. Internos têm acesso a um suporte de chat ao vivo 24/7 e "guerreiros da estrada" podem fazer parte da configuração com a funcionalidade de modo de toque. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu não tenho nenhuma aversão de relevância. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu usei o Dixa para o meu negócio por causa da possibilidade de ajustar todas as configurações possíveis de acordo com minhas necessidades e minha visão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Na minha opinião, as desvantagens do Dixa estão relacionadas ao fato de que você precisa estar ciente de uma grande quantidade de informações sobre sua funcionalidade, mas definitivamente vale a pena esses esforços. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
1) Dixa manages channels (email, chat & phone) unified which makes customer support much easier.
2) An ability to set priorities due to your needs (skill-based routing, offer algorithm, building flows).
3) Integrations. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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