Avaliações e Detalhes do Produto de Dixa

Oi,

Estamos felizes em saber que você está gostando da função de chamada, no entanto, ter uma conexão lenta nunca é divertido. Você pode enviar um e-mail para support@dixa.com junto com as seguintes informações para que possamos analisar melhor o que está acontecendo?

- Teste de rede Twilio: https://networktest.twilio.com/

- IDs de Conversa de Exemplo

- Informações do navegador/aplicativo

Uma vez que tivermos isso, teremos uma ideia melhor do porquê há um pouco de atraso ao atender as chamadas.

Obrigado!

Olá,

Ótimo saber que o Dixa é fácil de entender, mas não é tão bom que os e-mails não estejam sendo encaminhados para você quando deveriam. Podemos verificar por que isso está acontecendo :)

Você poderia enviar alguns exemplos de conversas junto com seus detalhes para support@dixa.com? Se isso for específico de agente/fila/canal, por favor, envie essas informações também, isso nos ajudará a resolver as coisas muito mais rapidamente :)

Obrigado!

Ter tudo em um só lugar é realmente benéfico! Por coisas gráficas, você quer dizer recursos específicos na interface do usuário? Se você tiver mais informações sobre isso, gostaríamos muito de saber como isso pode ser melhorado. Você pode entrar em contato conosco através de qualquer um desses canais: https://dixa.com/contact

Olá,

Fico feliz em saber que você achou fácil de usar e configurar :) Quanto aos bugs, se você estiver vendo algum agora, por favor, nos avise, você pode nos contatar a qualquer momento aqui: https://dixa.com/contact

Oi Sofie,

Temos algumas soluções alternativas para isso ;) Vamos marcar uma chamada para discutir seu fluxo de trabalho. Você poderia encaminhar seus detalhes para support@dixa.com? Obrigado!

Oi Nigel,

Fico feliz em saber que as coisas estão indo bem. Estamos sempre procurando maneiras de melhorar, se você tiver algumas sugestões ou ideias sobre como o layout deve ser ou quaisquer recursos que você sinta que estão faltando, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco a qualquer momento para discutir isso :) https://dixa.com/contact

Obrigado novamente pela avaliação.

Oi,

Parece que há alguns bugs dos quais definitivamente devemos nos livrar. Podemos também discutir as melhores práticas sobre a forma como as conversas são oferecidas. Basta nos enviar um e-mail com seus detalhes e disponibilidade para support@dixa.com e agendaremos algo.

Obrigado!

É sempre bom ouvir como a interface do usuário é intuitiva. Não podemos realmente mudar a forma como fazemos login, mas você já tentou usar o aplicativo Dixa em vez do navegador? Ele manterá você conectado, assim você não precisará fazer login por e-mail cada vez que acessar sua conta Dixa. Aqui estão mais informações sobre isso:

Oi,

Ótimo saber que as coisas estão indo bem :) Com os atrasos no telefone, isso acontece em todas as chamadas? Ficaremos mais do que felizes em analisar isso para você, você pode encaminhar seus detalhes mais o seguinte para support@dixa.com para que possamos investigar mais a fundo?

- Exemplo de aplicativo/navegador

- Agentes afetados

- Este número é específico?

- Exemplos de conversas

Obrigado!