Avaliações e Detalhes do Produto de Dixa

Olá,

Agradecemos por compartilhar seu feedback conosco, realmente apreciamos! Seria ótimo saber mais sobre a falta desses pedidos, gostaria de saber mais sobre seu fluxo de trabalho também - se você tiver algum tempo, pode enviar seus detalhes para friends@dixa.com, então eu posso entrar em contato com você :)

Também é incrível que as coisas estejam menos estressantes para você e a equipe <3

Se precisar de mais alguma coisa, sinta-se à vontade para entrar em contato a qualquer momento :)

Oi Victor,

Obrigado pelo seu feedback! Com as mensagens, como você gostaria que as notificações fossem? Não podemos mudar os aspectos visuais agora, mas você pode mudar o som para cada canal também, então quando uma chamada chegar, soará diferente de quando um e-mail chegar. Você pode configurar isso em Configurações > Perfil.

Se precisar de ajuda para configurar isso ou de mais informações sobre o assunto, sinta-se à vontade para nos contatar em qualquer um dos canais abaixo: https://dixa.com/contact

Obrigado novamente, Victor, nós apreciamos :)

Oi Viktoriia,

Que ótima avaliação, obrigado! Estou muito feliz em ver como a Dixa te ajudou. Em relação a melhorar a busca, adoraríamos ouvir mais de você. Se tiver um momento, você pode nos contatar por qualquer um desses canais:

https://dixa.com/contact

Também podemos compartilhar algumas melhores práticas com você! Obrigado novamente, é realmente apreciado :)

Oi,

Obrigado por compartilhar seu feedback. Nós também gostamos da história!

Como a Dixa é uma plataforma baseada em nuvem, precisamos estar conectados à internet, mas você não deveria ter que sair ou se desconectar para fazer uma chamada. Como você está enfrentando problemas ao fazer chamadas ou até mesmo com as chamadas sendo cortadas, você se importaria de encaminhar as seguintes informações para support@dixa.com?

- Versão do navegador/aplicativo

- Exemplos de conversas

- Agentes afetados

- Isso está acontecendo com um número de telefone específico?

Uma vez que tivermos isso, esperamos poder trabalhar em uma solução :)

Obrigado novamente!

Olá,

Muito obrigado pela sua avaliação, nós realmente apreciamos. Temos uma ótima equipe aqui, então se precisar de algo, por favor, não hesite em entrar em contato :)

Atualmente, a capacidade de atualizar em massa é uma limitação, no entanto, nossa equipe está trabalhando arduamente para lançar algumas novas funcionalidades incríveis. Se houver algo mais que você gostaria de ver além das ferramentas de edição em massa, compartilhe conosco, adoraríamos ouvir seu feedback :)

Obrigado novamente!

Olá,

Obrigado por dedicar seu tempo para nos avaliar! Se você gosta das estatísticas que temos agora, espere até lançarmos as novas análises ;) Fique de olho no ícone de presente dentro da sua conta Dixa, é lá que postaremos o anúncio :)

Com seu headset, qual versão você está usando? Aconselhamos usar o Jabra Evolve 75, no entanto, se o headset estiver quebrado, nós na Dixa não poderemos resolver isso, receio :( Este artigo pode ajudar também:

https://dixa.elevio.help/en/articles/150

Você está certo, não podemos adicionar uma nota interna ao criar a conversa vinculada, ficarei mais do que feliz em criar uma solicitação interna para isso, mas antes de fazê-lo, você poderia esclarecer um pouco mais por que precisaria disso no momento da criação?

Você pode nos enviar suas percepções por e-mail ou, se preferir agendar uma chamada, basta nos informar seus detalhes e disponibilidade e podemos organizar algo: support@dixa.com

Obrigado novamente!

Oi Ryan,

Obrigado por compartilhar :) você já tentou usar o aplicativo Dixa? Isso manterá você conectado por mais tempo em comparação com a versão do navegador: https://dixa.elevio.help/en/articles/94

Quanto ao seu Dixa não estar operando como esperado, se você tiver algum tempo, gostaríamos de ouvir mais sobre isso, esperamos poder resolver quaisquer problemas que você tenha experimentado. Se você tiver tempo para uma rápida ligação, poderia enviar um e-mail com seus detalhes e disponibilidade para support@dixa.com?

Obrigado Ryan!

Obrigado pelo seu feedback :) Você pode ativar/desativar o som, bem como alterar a notificação sonora para cada canal, basta selecionar Configurações > Perfil. Se precisar de ajuda para configurar isso, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte via chat ou nos enviar um e-mail para support@dixa.com e podemos ajudar mais.

Olá,

Obrigado por compartilhar seu feedback, nós realmente apreciamos. Estou satisfeito em saber que você está gostando da forma como as conversas estão sendo oferecidas, é um ótimo recurso.

Se você preferir um encontro presencial, podemos tentar organizar isso também, é sempre incrível encontrar clientes pessoalmente. Você se importaria de enviar seus detalhes para friends@dixa.com? Podemos resolver as coisas a partir daí :)

Obrigado novamente!