Avaliações e Detalhes do Produto de Dixa

Oi Andrea,

Ter tudo em um só lugar é incrível, muito mais fácil!

Tempo de encerramento - se precisar de mais tempo, podemos também estender isso para todos os agentes, alternativamente você também pode encerrar ou estender o tempo de encerramento:

Se precisar de mais alguma coisa, estamos sempre disponíveis.

Ei Claus, obrigado por fornecer alguns comentários, nós realmente apreciamos. A boa notícia é que em breve lançaremos algumas análises muito legais! Fique de olho no ícone de presente dentro do seu portal Dixa para o anúncio. Quanto ao messenger, isso pode ser um pouco complicado. Você pode nos contatar através de um dos canais abaixo e alguém da nossa equipe de suporte pode ajudar a guiá-lo na configuração :)

https://dixa.com/contact

Olá,

É ótimo saber como a Dixa ajudou você e sua equipe. A linha do tempo é uma visão geral incrível do que aconteceu em uma conversa - é uma nova funcionalidade super legal, então é bom ver que você está usando ;)

Em relação à coleta de feedback, nossa equipe está trabalhando em algo incrível! Adoraríamos contar mais sobre isso, você poderia encaminhar seus detalhes e disponibilidade para friends@dixa.com?

Muito obrigado :)

Oi Trine,

É ótimo ver que você está achando o Dixa fácil de usar e que conseguiu configurar o Magento :) Quando você menciona o perfil de membros, você quer dizer seus contatos? Se sim, você pode procurar por usuários na barra de pesquisa ou na aba 'contato', que está localizada na barra à esquerda: https://support.dixa.help/en/articles/62

Se isso não for o que você estava procurando, você poderia encaminhar seus detalhes para friends@dixa.com e podemos dar uma olhada mais aprofundada nisso para você :)

Obrigado novamente, Trine!

Oi Lyle,

Ah, que bom saber que as coisas estão funcionando bem.

Com relação à lentidão, você poderia encaminhar seus detalhes para support@dixa.com junto com as seguintes informações para que possamos descobrir por que está lento?

- Informações do navegador/aplicativo

- Lentidão específica do canal?

- Se for específico do canal, por favor, forneça alguns exemplos de conversas

- Isso é algo que todos os agentes estão experimentando?

Com o campo macro, que tipo de informação você gostaria que fosse extraída? Você pode usar variáveis para preencher automaticamente alguns dados que incluem o nome do cliente. Você pode ver uma lista aqui: https://dixa.elevio.help/en/articles/68

Se você já tiver isso e os nomes não estiverem sendo preenchidos quando deveriam, apenas nos informe o nome da macro e podemos dar uma olhada para ver por que isso está acontecendo também.

Oi Rosie,

Ótimo saber que a Dixa está ajudando a tornar seu dia a dia mais fácil! Entendo o que você quer dizer com as notificações, mas como você mencionou, não queremos que você perca esse cliente. Se você tiver alguma sugestão sobre como isso deve funcionar ou até mesmo sobre o aspecto visual, por favor, compartilhe! Você pode nos contatar por qualquer um desses canais: https://dixa.com/contact

Obrigado novamente por compartilhar seu feedback!

Oi,

Fico feliz em saber que o chat está funcionando muito bem para você, isso é incrível! Pode ser um incômodo não ter sempre o e-mail retornando para você, no entanto, temos um recurso de agente preferido e ofertas pessoais que eliminaria esse ponto problemático para você. Aqui está mais informações sobre isso:

https://support.dixa.help/en/articles/165-preferred-agents-personal-offers

Se você quiser saber mais sobre isso ou se precisar de ajuda para configurar, sinta-se à vontade para enviar um e-mail para friends@dixa.com e ficaremos mais do que felizes em ajudar :)

Oi Emma,

Este é um ótimo feedback, muito obrigado! A análise é algo que estamos implementando, apenas fique de olho no anúncio, este será o ícone de presente com sua conta Dixa :) Será incrível quando for lançado!

Se precisar de ajuda com qualquer coisa, você pode nos contatar a qualquer momento: https://dixa.com/contact

Mais uma vez, obrigado Emma, é realmente apreciado :)

Oi Naja,

Fico feliz em ver que a comunicação melhorou entre você e os clientes, isso é ótimo! Se você tiver tempo, gostaria de saber um pouco mais sobre os problemas que está enfrentando, parece algo que podemos resolver facilmente :)

Obrigado, e obrigado por dedicar seu tempo para nos avaliar :)

Olá,

Agradecemos seu feedback, realmente apreciamos que você tenha dedicado seu tempo para nos avaliar. O desempenho dos agentes é algo em que estamos trabalhando, isso deve ser implementado em breve também! Apenas fique de olho no ícone de presente em sua conta Dixa, é aqui que anunciaremos os novos recursos analíticos.

Enquanto isso, se você tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda, sinta-se à vontade para nos contatar a qualquer momento: https://dixa.com/contact