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Revisão do Dixa por Kasper
Não poderia estar mais feliz por ter mudado para a Dixa.
Avaliações 388 Dixa
Sentimento Geral da Revisão para Dixa
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A coisa que mais gosto na Dixa é que você pode gerenciar todos os seus e-mails e chamadas telefônicas a partir de um local central e não precisa procurar em todos os lugares, isso é muito útil quando você tem que gerenciar diferentes equipes e tanto em e-mails quanto em chamadas ao mesmo tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não muito, para ser honesto, há algumas coisas aqui e ali que seriam muito úteis se pudessem ser adicionadas, por exemplo, algumas ferramentas em massa para fechar conversas abertas e uma ferramenta de busca mais granular ao procurar chamadas ou e-mails específicos, caso contrário, estou muito satisfeito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Das conversas de vendas à integração, e depois à parceria contínua, a comunicação e o suporte foram algo que eu nunca vi antes. Um grupo de pessoas realmente, realmente envolvente que só quer trabalhar junto para alcançar os mesmos objetivos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Alguns visuais de dados têm sido meu único ponto negativo construtivo, mas eu até tenho acesso a eles de forma ad-hoc enquanto a Solvemate trabalha nisso em seu roteiro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A equipe da Solvemate está sempre disponível para ajudar se precisarmos, ajudando-nos a melhorar nosso chatbot. Parky nos economizou uma quantidade significativa de trabalho, permitindo que nossos clientes se atendam quando possível e entrem em contato com um agente quando necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Estamos sempre interessados em novas funcionalidades, mas a equipe da Solvemate é muito receptiva a feedbacks e está sempre disposta a trabalhar conosco. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Se eu puder deixar de lado as pessoas incríveis que trabalham na Solvemate e me concentrar nas melhores coisas sobre o aplicativo, a melhor coisa sobre a Solvemate seria a flexibilidade para tornar o bot adequado às suas necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Quando você começou este projeto, pode ser um pouco difícil transferi-lo para outra pessoa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
equipe agradável e prestativa, excelente feedback para melhorar nosso Bot, Solvemate desenvolve ótimos recursos para tornar seu aplicativo mais utilizável e mais eficaz Análise coletada por e hospedada no G2.com.
não tanto KI quanto pensávamos no início, sentimos falta de uma barra de pesquisa para texto livre Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Com esta ferramenta, podemos processar todas as solicitações muito rapidamente. Especialmente o painel é muito bom e claro. Posso ver se um de nossos funcionários está atualmente processando uma solicitação e também posso ver as solicitações concluídas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A integração de todas as nossas contas de mídia social nem sempre funciona sem erros - algumas solicitações ou mensagens são exibidas no painel apenas após um atraso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A implementação foi muito rápida e não exigiu muito esforço. A ferramenta é fácil de entender e usar, então posso rapidamente mudar o conteúdo, se necessário. Trabalhar com a Solvemate não é apenas muito produtivo - é também divertido e definitivamente parece trabalho em equipe.
Já podemos ver que o Chat Bot nos ajuda a reduzir o tempo de resposta ao lidar com muitas perguntas dos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Por enquanto, não tenho nada negativo a dizer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Dixa parece um pouco "inacabado". Embora funcione muito bem como um sistema de comunicação tudo-em-um, depende muito da configuração dos seus vários fluxos e do tipo de implementação que você precisa. Para a configuração da nossa empresa - não se encaixa e isso é uma lição cara para nós, mas posso ver facilmente o conjunto de ferramentas da Dixa funcionando lindamente em um ambiente de call center - onde cada agente é intercambiável e pode facilmente assumir a tarefa de outro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
É perturbador. Ele imediatamente assalta seus sentidos sempre que uma nova notificação, e-mail ou chamada aparece - parando você imediatamente no que está fazendo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Dixa Temos usado o Dixa há cerca de 2 anos e até agora ele atendeu às nossas expectativas ao implementá-lo na empresa, já que o Dixa tem tudo em um só lugar, agora tudo está organizado, pois o Dixa possui muitas funções (telefone, chat de vídeo em grupo e até mesmo o Facebook Messenger) sua interface é muito amigável, pois é muito fácil de usar e até mesmo nossos funcionários mais velhos que não sabem muito sobre informática, a transição para o Dixa tem sido muito fácil, também gostamos do sistema de notificações que eles implementam, eles fazem com que você possa responder quando o cliente entra em contato sem demora, o suporte técnico do Dixa também é amigável e está à sua inteira disposição, eles fornecem suporte técnico 24/7, o que faz com que todos os problemas sejam resolvidos quase imediatamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Durante todo esse tempo, tivemos apenas um problema, já que às vezes certos clientes não conseguiam anexar arquivos ou não conseguiam revisar os anexos que foram enviados a eles, mas tivemos uma conversa com o suporte técnico e eles conseguiram resolver, então sim, não foi um problema muito grande que tivemos com o software. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Ele contém um acesso remoto à plataforma central, sendo uma opção bastante agradável e confortável ao usá-lo, permitindo-me entrar de uma maneira simples e fácil, incluindo automaticamente a assistência que oferece em relação aos inconvenientes apresentados, oferecendo soluções muito alternativas. Considerável e garantindo um serviço rápido, que é um dos termos pelos quais eu realmente gosto do Dixa, sublinhando sua função de chat ao vivo para esclarecer várias dúvidas dos clientes em relação à nossa plataforma, o que a torna incrível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não apresenta funcionalidades que são frequentemente usadas em seu design, o que o torna um aplicativo não complexo, quando se refere à opção indeterminável de diferentes formas de comunicação, um desses serviços não disponíveis é o chat de vídeo, que seria útil para interagir com potenciais clientes oferecendo suporte de maior qualidade, ou conferências web para atrair empresas de alto nível para mais acomodação de diferentes empresas, isso faz do Dixa um software com poucas funções para melhor desempenho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
