Prós e Contras de Autotask

Autotask tem tudo para facilitar a vida de um MSP... as atualizações de integração são incríveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não, as atualizações consertam tudo por enquanto, então amamos o autotask. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de usar e amigável para o usuário. Fácil de ver os bilhetes pendentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É difícil procurar por bilhetes específicos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Autotask é fácil de usar e amigável para o usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Autotask é difícil de pesquisar tickets passados e antigos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto do fato de que você poderia atribuir ingressos para o Tech Análise coletada por e hospedada no G2.com.

não há muito que eu não goste sobre o Autotask Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Autotask é extremamente confiável para MSPs de TI que procuram um produto fundamental que possui toda a funcionalidade necessária, é bem suportado e compreendido, e fornece a maioria das integrações chave necessárias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface é extremamente desatualizada e poderia se beneficiar de uma atualização abrangente. Parece que se está trabalhando em um produto legado da Oracle. Além disso, os dados não estão realmente disponíveis para ferramentas de relatórios modernos e robustos, como Tableau ou Power BI. As ferramentas de relatórios integradas são capazes, mas muito desajeitadas e produzem relatórios pouco atraentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

as integrações. Eu gosto de como ele se integrou com a Pax8 para software e preços, eu gosto de como ele se integra com a Datto e tantos outros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A navegação poderia ser mais suave. Não tenho muito a dizer negativamente sobre isso na capacidade em que a uso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Local centralizado para todos os aspectos da vida do MSP. Tickets, folhas de ponto, monitoramento, correção, acesso remoto, inventário, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns problemas ocasionais com os agentes no endpoint não funcionando para acesso remoto, mas uma reinicialização quase sempre resolve. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossa implementação do Autotask PSA nos permitiu, como empresa de TI, centralizar facilmente as operações e automatizar muitas das nossas tarefas do Service Desk. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há grandes desvantagens, no entanto, eu gostaria de ver uma melhoria no gerenciador de documentação embutido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nosso fluxo de trabalho e eficiência são melhorados pela solução de gerenciamento de tickets abrangente do Autotask e integração perfeita com outras tecnologias necessárias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A ferramenta de gerenciamento de projetos é simples de usar, mas não muito poderosa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I particularly appreciate the streamlined workflow it provides. The system allows us to efficiently manage tickets, from receipt to completion, which means a significant reduction in administrative burden. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The initial learning curve is steep. We needed an external consultant and had to put a lot of hours into the facility before we could use it. Análise coletada por e hospedada no G2.com.