Recursos de Autotask
Quais são os recursos de Autotask?
Gestão de Incidentes
- Automatize o roteamento de tickets
- Priorização de Tickets
- Notificações de Tickets
- Base de conhecimento
- Integração de Base de Conhecimento/Ticket
Relatórios
- Painéis
- Rastreamento de tempo
- Pesquisas
Acesso & Usabilidade
- Móvel
- Autoatendimento
- Diretório ativo
- Acesso Multicanal
Administração
- Relatórios & Analytics
Serviço de Atendimento
- Suporte técnico
- Incidentes
Principais Alternativas de Autotask Mais Bem Avaliadas
Categorias Autotask no G2
Filtrar por Recursos
Gestão de Incidentes
Automatize o roteamento de tickets | Encaminha os bilhetes automaticamente para o usuário apropriado. Revisores de 184 de Autotask forneceram feedback sobre este recurso. | 82% (Com base em 184 avaliações) | |
Priorização de Tickets | Com base em 183 avaliações de Autotask. Prioriza tickets com base em fatores configurados pelo usuário. | 85% (Com base em 183 avaliações) | |
Notificações de Tickets | Com base em 183 avaliações de Autotask. Notifica a equipe de TI quando um ticket precisa de ação. | 84% (Com base em 183 avaliações) | |
Base de conhecimento | Fornece um fórum para respostas a perguntas comuns. Este recurso foi mencionado em 179 avaliações de Autotask. | 71% (Com base em 179 avaliações) | |
Integração de Base de Conhecimento/Ticket | Integra artigos da base de dados de conhecimento em um ticket. Este recurso foi mencionado em 180 avaliações de Autotask. | 74% (Com base em 180 avaliações) |
Relatórios
Painéis | Exibe métricas importantes relacionadas ao desempenho. Este recurso foi mencionado em 183 avaliações de Autotask. | 87% (Com base em 183 avaliações) | |
Rastreamento de tempo | Com base em 183 avaliações de Autotask. Rastreia o tempo trabalhado em um ticket. | 89% (Com base em 183 avaliações) | |
Pesquisas | Fornece pesquisas para medir a satisfação dos funcionários. Revisores de 179 de Autotask forneceram feedback sobre este recurso. | 74% (Com base em 179 avaliações) |
Acesso & Usabilidade
Móvel | Permite o acesso aos recursos da central de serviços via dispositivo móvel. Revisores de 180 de Autotask forneceram feedback sobre este recurso. | 60% (Com base em 180 avaliações) | |
Autoatendimento | Com base em 179 avaliações de Autotask. Permite que os funcionários visualizem o status de seus tickets. | 79% (Com base em 179 avaliações) | |
Diretório ativo | Conforme relatado em 175 avaliações de Autotask. Fornece um diretório de todos os usuários dentro de uma organização. | 73% (Com base em 175 avaliações) | |
Acesso Multicanal | Com base em 173 avaliações de Autotask. Permite o acesso aos recursos da central de serviços por meio de vários canais, como e-mail, telefone ou portal. | 76% (Com base em 173 avaliações) |
Administração
Gerenciamento de mudanças | Com base em 140 avaliações de Autotask. Ferramentas para rastrear e implementar as alterações de TI necessárias em um sistema. | 81% (Com base em 140 avaliações) | |
Gestão de Ativos | Ferramentas para organizar e gerenciar todos os ativos de TI dentro de uma organização. Revisores de 142 de Autotask forneceram feedback sobre este recurso. | 80% (Com base em 142 avaliações) | |
Relatórios & Analytics | Com base em 144 avaliações de Autotask. Um meio de visualizar e analisar uma grande quantidade de dados, a fim de obter insights de negócios. | 82% (Com base em 144 avaliações) | |
Integrações padrão | Com base em 127 avaliações de Autotask e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Fornece conectores padrão para sistemas populares de Finanças, Folha de Pagamento, HRMS e CRM | 79% (Com base em 127 avaliações) | |
Workflow | Com base em 124 avaliações de Autotask e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Define regras e fluxos de trabalho para envio e aprovação de tarefas, atividades, despesas ou requisições. | 82% (Com base em 124 avaliações) | |
Gerenciamento de Acesso | Com base em 124 avaliações de Autotask e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Conceda acesso a dados selecionados, recursos, objetos, etc. com base em direitos de acesso por usuários, função de usuário, grupos, etc. | 81% (Com base em 124 avaliações) |
Serviço de Atendimento
Suporte técnico | Um local para os usuários enviarem tickets quando precisarem de ajuda de TI. Este recurso foi mencionado em 147 avaliações de Autotask. | 91% (Com base em 147 avaliações) | |
Incidentes | Com base em 144 avaliações de Autotask. Relatórios baseados em incidentes de TI para que os membros de TI possam priorizar problemas de alto risco e manter um registro dos problemas e com que frequência eles ocorrem. | 85% (Com base em 144 avaliações) | |
Fluxo de trabalho do processo | A capacidade de criar fluxogramas e outros meios para delinear processos específicos para garantir que todos os requisitos sejam atendidos. Revisores de 144 de Autotask forneceram feedback sobre este recurso. | 84% (Com base em 144 avaliações) |
Funcionalidade
Sistema de Bilhetagem | Conforme relatado em 142 avaliações de Autotask. Fornece uma central de serviços para que os usuários enviem tickets para problemas relacionados à TI. | 92% (Com base em 142 avaliações) | |
Registro de desempenho | Conforme relatado em 139 avaliações de Autotask. Rastreia o desempenho de ativos ação por ação com logs legíveis por máquina ou por humanos. | 84% (Com base em 139 avaliações) | |
Alertando | Cria alertas quando os ativos controlados encontram erros ou problemas de desempenho. Este recurso foi mencionado em 142 avaliações de Autotask. | 86% (Com base em 142 avaliações) | |
Automação | Automatiza tarefas repetitivas associadas a operações e manutenção de serviços de TI. Revisores de 141 de Autotask forneceram feedback sobre este recurso. | 85% (Com base em 141 avaliações) |
Gestão
Relatório | Conforme relatado em 142 avaliações de Autotask. Fornece gráficos, painéis e relatórios gerais sobre serviços, ativos e incidentes de TI. | 81% (Com base em 142 avaliações) | |
Console de Administração | Com base em 143 avaliações de Autotask. Fornece ferramentas administrativas para manutenção, manutenção e rastreamento de rotina. | 83% (Com base em 143 avaliações) | |
Gerenciamento de Acesso | Dá aos administradores controle sobre privilégios de usuário e acessibilidade para ativos de TI. Este recurso foi mencionado em 141 avaliações de Autotask. | 84% (Com base em 141 avaliações) | |
Gestão de Ativos | Dá aos administradores controle sobre a alocação e o rastreamento de recursos de hardware e software. Este recurso foi mencionado em 139 avaliações de Autotask. | 80% (Com base em 139 avaliações) | |
Ditado de Política | Com base em 138 avaliações de Autotask. Controla políticas e configurações entre aplicativos de negócios e hardware. | 76% (Com base em 138 avaliações) |
Gestão de Clientes
Perfis de clientes | Com base em 129 avaliações de Autotask e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Mantém um repositório central de informações e comunicações do cliente. | 82% (Com base em 129 avaliações) | |
Vendas | Com base em 126 avaliações de Autotask e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Identificar oportunidades de vendas e gerenciar pipelines de leads por cliente ou região. | 74% (Com base em 126 avaliações) | |
Marketing | Com base em 125 avaliações de Autotask e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Crie e gerencie campanhas de marketing e acompanhe seu desempenho | 66% (Com base em 125 avaliações) | |
Portal do Cliente | Com base em 129 avaliações de Autotask e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Fornece um portal para os clientes visualizarem o progresso do projeto, orçamentos, recursos, documentos do projeto, etc. | 74% (Com base em 129 avaliações) |
Gerenciamento de projetos
Planejamento de Projetos | Com base em 128 avaliações de Autotask. Gerar planos que definam as principais atividades e recursos necessários para um projeto | 71% (Com base em 128 avaliações) | |
Acompanhamento de Projetos | Com base em 126 avaliações de Autotask e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Monitorar o progresso ou todas as tarefas e atividades que fazem parte de um projeto | 72% (Com base em 126 avaliações) | |
Definição de recursos | Com base em 124 avaliações de Autotask e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Contém biblioteca de habilidades e recursos para permitir que os gerentes de projeto localizem e atribuam a projetos. | 76% (Com base em 124 avaliações) | |
Gestão de recursos | Com base em 126 avaliações de Autotask e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Fornece funcionalidade para atribuir recursos a projetos com base na carga atual e prevista, habilidades, função, etc. | 78% (Com base em 126 avaliações) |
Contabilidade
Reconhecimento de Receitas | Automatize o reconhecimento de receita por projeto, portfólio ou etapa e entrega. Este recurso foi mencionado em 125 avaliações de Autotask. | 74% (Com base em 125 avaliações) | |
Gerenciamento de faturas | Com base em 123 avaliações de Autotask e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Capacidade de criar e enviar faturas eletrônicas, incluindo modelos que podem ser personalizados/marcados. | 75% (Com base em 123 avaliações) | |
Pagamentos | Conforme relatado em 119 avaliações de Autotask. Aceita vários tipos de pagamentos de clientes e combina com faturas. | 66% (Com base em 119 avaliações) | |
Contabilidade de Projetos | Forneça recursos para rastrear e gerenciar custos e receitas por projeto. Revisores de 122 de Autotask forneceram feedback sobre este recurso. | 70% (Com base em 122 avaliações) | |
Acompanhamento de Orçamento | Com base em 120 avaliações de Autotask e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que contadores e gerentes de projeto acompanhem e gerenciem orçamentos. | 67% (Com base em 120 avaliações) |
Gestão de Portfólio
Definição de Portfólio | Defina vários tipos de portfólios para projetos, programas e serviços. Este recurso foi mencionado em 120 avaliações de Autotask. | 70% (Com base em 120 avaliações) | |
Desempenho do portfólio | Monitorar o desempenho de diferentes tipos de portfólios e programas. Revisores de 119 de Autotask forneceram feedback sobre este recurso. | 70% (Com base em 119 avaliações) | |
risco | Identificar riscos que possam impactar negativamente o desempenho de uma carteira de projetos. Este recurso foi mencionado em 117 avaliações de Autotask. | 70% (Com base em 117 avaliações) | |
Mix de Portfólio | Com base em 117 avaliações de Autotask. Crie a combinação ideal de portfólios para atingir os objetivos operacionais e financeiros. | 69% (Com base em 117 avaliações) |
Analytics
Previsão | Com base em 121 avaliações de Autotask e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Fornece capacidade para gerentes de projeto para prever recursos, receitas, despesas usando relatórios e ajustes manuais. | 68% (Com base em 121 avaliações) | |
Relatório | Com base em 124 avaliações de Autotask e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Acesse relatórios e painéis pré-criados e personalizados que podem ser configurados pelos usuários. | 75% (Com base em 124 avaliações) | |
KPIs | Com base em 120 avaliações de Autotask e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Inclua KPIs comerciais e financeiros específicos para gerenciamento de projetos e portfólio. | 76% (Com base em 120 avaliações) |
Plataforma
Apis | Com base em 124 avaliações de Autotask e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Fornecer Interfaces de Programação de Aplicativos (APIs) para permitir a integração de dados, lógica, objetos, etc. com outros aplicativos de software. | 83% (Com base em 124 avaliações) | |
Internacionalização | Com base em 115 avaliações de Autotask e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os usuários visualizem e transacionem negócios com o mesmo conteúdo em vários idiomas e moedas. | 75% (Com base em 115 avaliações) | |
Desempenho e Confiabilidade | Com base em 127 avaliações de Autotask e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. O software está consistentemente disponível (tempo de atividade) e permite que os usuários concluam tarefas rapidamente porque não estão esperando que o software responda a uma ação que tomaram. | 87% (Com base em 127 avaliações) | |
Móvel | Com base em 119 avaliações de Autotask e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que o software seja facilmente usado em vários dispositivos móveis, incluindo telefones e tablets. | 66% (Com base em 119 avaliações) | |
Acesso off-line | Com base em 118 avaliações de Autotask e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Capacidade de criar e acessar tarefas, transações e relatórios enquanto não estiver conectado à internet. | 50% (Com base em 118 avaliações) |
