Prós e Contras de Autotask

O mais útil e apreciável:

- a sincronização das ferramentas Autotask/Itglue/Datto

- ter os ativos Itglue/Datto na criação de um ticket

- os painéis de controle personalizáveis a 100% Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O menos apreciado: - quando se abre um ticket, uma nova aba é aberta e de vez em quando o site falta de reatividade durante essas atividades - as "categorias" dos tickets devem ser criadas antecipadamente, não temos a possibilidade de adicionar elementos à lista durante a criação de um ticket Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Oferece vários recursos que os usuários geralmente apreciam. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

às vezes relatam tempos de carregamento lentos ou atraso no desempenho, particularmente ao lidar com conjuntos de dados maiores ou durante os horários de pico de uso Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu acho o Autotask uma suíte de ferramentas muito completa. Há inúmeras possibilidades, opções, ajustes, configurações,... . Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O lado positivo também pode ser um lado negativo às vezes. Existem tantas possibilidades que às vezes é difícil ver claramente e encontrar o que você precisa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sinto que esta ferramenta é muito precisa com todas as necessidades que um ambiente de TI terá, porque uma vez implementada, a forma como funciona é muito amigável e eu gosto dela por todas as múltiplas opções de recursos que estão lá. Esta ferramenta também é ótima para acompanhar tarefas e controlar o tempo dos nossos recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nenhuma coisa ruim sobre esta ferramenta. mas uma vez configurada corretamente tudo é bom para acompanhar Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O fato de ser fácil de usar e fácil de implementar. No que diz respeito ao suporte ao cliente, tenho algumas sugestões. Eu uso frequentemente o autotask e geralmente adoro a plataforma e sua integração com o datto e ITG. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Leva muitos cliques para fazer alterações rápidas dentro de um único ticket. Por exemplo, deveria ser mais fácil, rápido e menos complicado mudar títulos de tickets, tipos de subproblemas, editar contatos, editar títulos de tickets, contratos etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Organizado, visão geral rápida com painéis personalizáveis, nos faz parecer profissionais com acompanhamento de tickets, registro de atividades e portal do cliente. Excelente suporte ao cliente. Integração incrível com RMM e ITGlue. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Relatórios são difíceis, eles carecem de seleções de filtro flexíveis e são difíceis de encontrar.

Os projetos poderiam ser mais amigáveis ao usuário. Tem sido muito complexo implementar o uso de projetos. Ainda estamos lutando para implementar a faturação através do Autotask. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sistema PSA altamente personalizável com uma ampla gama de recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Parece desatualizado, relatórios fracos, muitas janelas Análise coletada por e hospedada no G2.com.

This is the app which keeps track of at least 80% of my daily tasks. It lets me manage my time and logs resolutions to issues I face, along with keeping track of time spend and expenses incurred - mainly for travel. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I had a bit of a learning curve when first exposed to Autotask. I had never before had reason to use such a piece of software. I learned best by having experienced users train me instead of reading User Manuals, and then after I was somewhat familliar, was able to "poke around" and learn a few more features on my own. Once you get familliar with the interface it gets pretty easy. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Integração e capacidades de personalização Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Precisão do relatório em tempo real e problemas de desempenho Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Este é um sistema de tickets muito bom e excelente para pequenas, médias e grandes empresas. Nós usamos como usuário esta ferramenta e é muito fácil de entender como funciona. Eu gosto disso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

algum acesso aos usuários finais é confuso ou talvez não estejamos bem treinados, por essa razão não podemos aproveitar esta ótima ferramenta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.