Prós e Contras de Autotask

As integrações com outras soluções de software de faturamento, RMM, backup e cotação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As funções de cascata de contratação são um pouco contraintuitivas. Mas, são extremamente poderosas, e não tenho uma sugestão de melhoria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Reliability and ease of use. Securely access devices. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Connectivity can be unstable sometimes. Long delays to connect. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Love the ticketing system. Now getting more involved in APIs and other integrations. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It has so many features, it can sometimes be difficult to find where you need to make changes. But some of the recent changes have made it more clear. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The ability to take a framework and building upon it for your own company. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The onboarding and official config is a bit lengthy and requires hours of research to UNDERSTAND what is happening in PSA on the back end Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It's a great tool to keep organized - our team has a lot of orders that come in, and it keeps us on track! It is super user-friendly and something our team uses daily. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Not applicable. I really like AutoTask :) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ease of customer notification and time tracking. Consolidation of relevant information into single space for techs Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It can be visually confusing until you get used to it Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The ease of the learning curve compared to competitor products. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I would like to see more advertising and training on the integrations. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The featureset included in Autotask PSA is extremely robust, and most MSPs should be able to find something to love about it. Specifically the ticketing platform works well, but the Contact/Quoting and CRM features work well too. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The interface feels very archaic at times and it is difficult to manage multiple users working one ticket (as updates are NOT made live, but must be manually refreshed). There is no way to see who is currently viewing/working a ticket, such as through Zendesk. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ticketing and automation of tickets, reporting Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Can be bit overwhelming finding things sometimes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro como a Automação de Serviços Profissionais também funciona perfeitamente com o software remoto deles. Também usamos o AutoTask RMM e isso é uma bênção disfarçada. Ele monitora todos os nossos servidores e computadores. Se houver um problema que ele encontre, um ticket é gerado instantaneamente e nossa equipe de suporte pode rapidamente entrar em ação para resolver o problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada que eu não goste nisso.

Possui arquitetura aberta e permite mais de 200 ferramentas líderes para maximizar a eficiência dos negócios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.