Prós e Contras de Autotask

Eu nunca preciso me preocupar com nosso PSA estar offline. Sempre funciona. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Relatar é às vezes avassalador. Eu preciso entrar em contato com o suporte às vezes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As entradas de tempo são fáceis

Código rápido para notas Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O relatório padrão precisa ser aprimorado e os relatórios ao vivo são difíceis de configurar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

a lot of useful tools like widgets and timesheet Análise coletada por e hospedada no G2.com.

some things could be updated, like ticket creation Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gerenciamento de bilhetes, associações é a característica mais importante para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Relatórios complexidade: Eu apreciaria uma maneira mais simples de relatar aos executivos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Simples, limpos, widgets. Regras de fluxo de trabalho são ótimas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O calendário é meio desajeitado. Criar chamadas de serviço recorrentes também é desajeitado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

MSP focused, integrations, growth, and scalability. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No true voip integration for phone services, account popup, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Large number of integrations.

If you can figure out how to do what you want, it's very flexible. But not easy to use. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

We had to do six hours of onboarding webinar classes before we could even begin. The classes were all scheduled in Europe time, meaning we were up all hours of the night and morning to do these classes.

We couldn't even talk to tech support till after the classes.

Then they set up our blank instance and said "Go to it!". By the way there is no sandbox environment, everything you do is in the live database and there are LOTS of things that CANNOT be undone once you do them, but there's no warning that this is the case.

Basically we ended up spending lots of time staring at boring webinars and then were presented with a nearly-empty app and expected to build it out ourselves with no sandbox environment to test things, and knowing that some changes are irreversible.

And it's expensive, too. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There are so many features and functionalities inside. It's more than what ClickUp or Monday offer. I have also used different CRM tools but Autotask does not only cover what a crm does. It's the best project/ticketing tool for IT businesses. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Not really a dislike but it's taking me sometime to become familiaized on the platform. I need to sit down for one or two whole days (without interruptions) to become proficient with it. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Completamente modular para atender às suas necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como é completamente modular, leva algum trabalho para colocá-lo onde você deseja. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto da visão simplista do ITSM. Gostaria de ver como as coisas continuam até 2024. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A atenção aos detalhes. Focado nas grandes mudanças, mas muitas pequenas mudanças tornariam a vida mais fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.