Prós e Contras de Autotask

Ótima solução de CRM, emissão de bilhetes e contratos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muito que não gostamos. Estou animado com as próximas atualizações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Autotask tem a estrutura para ser muito mais do que um sistema de emissão de bilhetes. É realmente um sistema operacional completo para negócios, mas fica aquém disso em muitos aspectos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O desenvolvimento é lento e o produto parece muito antigo para os padrões atuais da web/SaaS. Faltam recursos-chave como notificações internas/nativas, Relógio de Ponto para Funcionários Horistas, Provisionamento de "Recursos" de Usuários Internos com SSO/SAML, Ferramenta de Reatribuição de Trabalho para funcionários que entram e saem, e mais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Todos. Este ERP é perfeito para nós. Todos os usuários o apreciam. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Comunicação com aplicativo de contabilidade. Nós usamos QuickBooks. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil localizar ingressos passados e presentes em que os técnicos trabalharam, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As pessoas podem enviar e-mails sobre tickets fechados, e 2 pessoas não podem processar o ticket ou trabalhar no ticket ao mesmo tempo sem atualizações em tempo real. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A ferramenta de gerenciamento remoto também é excelente, com um gerenciamento de back-end formidável das máquinas dos clientes. Isso se integra ao CRM também. É muito completa e útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A geração de relatórios muitas vezes não está à altura, o relatório gerado não mostra os detalhes corretos, como a data, e também é difícil classificar o relatório gerado a partir do Autotask. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoro como posso automatizar configurações e comunicação com clientes em nível de ticket. Isso realmente ajuda a manter meus técnicos operando de forma eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não encontrei nada que realmente não goste. A geração de relatórios é um pouco desajeitada e difícil de navegar, mas ainda é cedo em seu uso. Com certeza, avisarei se algo surgir. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Robust ticket management with tools for costing those tickets. Even for in house use I can report back to management the actual cost of the support calls. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There is a lot in the package, you can ignore it but you pay for it all regardless. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

We can manage our process end-to-end in one tool Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The Mobile app is not very good. It needs to be improved Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Le suivit des ticket la prise en charge ainsi que l'interface et super Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Certaine fois la barre de recherche autotask, rencontrer des problème Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I really appreciate how customizable the system is. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The difficulty of the report building is my only real dislike. Análise coletada por e hospedada no G2.com.