Prós e Contras de Autotask

Fácil de usar e navegar, sincroniza bem com outros produtos Kaseya e e-mail. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O status do bilhete pode, às vezes, demorar um minuto para atualizar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Its easy to streamline tickets and see all upcoming tasks. The notes section allows for multiple files which makes adding data a breeze. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There is currently no way (that I know of) to attach documents to internal notes. It has to be via time entry, which for some sensitive items is a bit of a hastle. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

tickets management is great. integrations are vergy good Análise coletada por e hospedada no G2.com.

slow and clunky at times. Quoting system is severely lacking. Opp managment is slow and painful. Needs more drag and drop. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estou na minha empresa há pouco mais de 4 anos neste momento e todos nós usamos o AT todos os dias, durante todo o tempo em que estivemos em atividade. Usei outras plataformas como o ConnectWise e, do ponto de vista de usabilidade, acho que o AT é muito mais fácil de aprender e usar. Uma coisa legal também é que ele se integra com uma tonelada de outras plataformas, tornando-o fácil de usar. Não posso falar sobre a facilidade de implementação, já que esta plataforma estava aqui antes de eu começar, mas a gestão da plataforma parece ser relativamente simples. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma coisa que eu realmente não gosto sobre o AT é que acho que o design é um pouco simples. Embora o design contribua para uma plataforma fácil de usar, acho que poderia haver um pouco mais de charme em comparação com outras plataformas que existem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade de adicionar/excluir abas de acordo com minhas necessidades Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria de poder vincular o calendário ao meu Outlook. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tickets are well organised and catalogued bvased on key criteria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Not all catagories are covered when logging faults (this is more a user admin issue rather than a product issue). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

automation of regular tasks , removes human error in time keeping in some cases Análise coletada por e hospedada no G2.com.

more automation would help make daily tasks quicker Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Autotask PSA me ajuda a acompanhar os problemas dos clientes, bem como documentar problemas e resoluções, assim como meu tempo de faturamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Poderia ser um pouco mais útil com o treinamento de como otimizar seu uso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

PSA is an extensive product with a lot of functionality. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Dashboarding is a bit more complex and easier integration to standard tools would really be nice. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quão amigável e personalizável é a plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há alguns recursos em relação à faturação que eu gostaria que ele fosse capaz de realizar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.