Prós e Contras de Autotask

Autotask nos deu as ferramentas para pegar 40% de nossos processos manuais e transformá-los em um processo automatizado. Também nos permitiu simplificar cerca de 30% de nossos outros processos.

Autotask nos permitiu crescer 2x desde sua implementação há 2 anos. Não há como poderíamos ter feito isso com nossa plataforma anterior.

AT permite muita personalização, o que ajuda com nossa organização e ter múltiplas filiais e múltiplas linhas de negócios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Autotask nos forçou a mudar muitas das coisas que fazemos, algumas foram para melhor, outras não. AT força a cobrança a ser por entrada de tempo. Antes do AT, cobramos uma taxa horária por ticket, em vez de uma taxa horária por entrada de tempo agora. Isso, na maioria das vezes, não é um problema, mas para alguns trabalhos é um pesadelo para faturar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

a usabilidade é a melhor característica do sistema Análise coletada por e hospedada no G2.com.

o relógio de ponto automático pode ser útil, mas é principalmente desnecessário Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ter um lugar para ter informações do cliente, serviços, tickets e cotações! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que a integração com a Acronis funcionasse melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de gerenciar o tempo do engenheiro e do projeto Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Preciso ver mais informações sobre Comércio. Ainda não estou muito familiarizado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A integração com todas as minhas outras ferramentas Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema de faturamento não é tão suave e limpo quanto eu gostaria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A lot of integrations and automation is possible. UI is constantly being upgraded and improved Análise coletada por e hospedada no G2.com.

UI updates often fix problems with workflow for the agents. Sometimes the interface can be a bit clunky for quick operation Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Autotask tem uma interface de usuário muito simples e fácil de ler, que é fácil para novos técnicos aprenderem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu acho que o Autotask está faltando em Automação em algumas áreas. Também tivemos alguns problemas com o suporte deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Workflows e automação são fáceis de usar Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As entradas de tempo dos tickets não são transferidas quando você move o ticket para um projeto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The categorization is broad and easy to use Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The reply models and how they attach pictures Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acompanhamento de tempo facilitado através do Autotask Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o Autotask possa ser útil, ele pode se tornar complicado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.