Prós e Contras de Autotask

Automação de tickets, vários filtros e grupos dentro da organização Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O layout do painel está muito carregado, menos é mais, só precisa de widgets relevantes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Centralização, automação e eficiência do service desk Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muitos recursos ficam sem uso e exigem treinamento para serem totalmente utilizados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

We currently use the ticketing system and are very happy with this. Its fast and easy to use. A very nice checklist option. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The settings you can change can be overwhelming. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Easy to use and flexibilty. The abilty to find all tools on a single on a single tab. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

opening/creating sperates tab which makes it harder jumping from a screen go back looking for the tab. I would suggest if tabs could be a open window under a single page and be minimizable. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atribuição automática de prioridade aos tickets. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muitas páginas para clicar para obter a imagem completa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muito amigável e fácil de navegar. A documentação também é fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A parte de Gerenciamento de Projetos precisa de melhorias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O único painel de vidro, CRM, tickets, projetos etc. estão todos localizados em um único sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É desajeitado e alguns recursos, como o planejamento de capacidade, não estão disponíveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Autotask links to all our servcies and contracts we provide to our cleints, allowing our engineers to enter the time required and not having to worry Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Signature attachments of logos and pictures being caught up in the system makign scrollign down through tickets painful Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Isso nos ajuda a automatizar tarefas rotineiras e o gerenciamento de tickets. Isso nos economiza muito tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A configuração inicial pode ser complicada e pode ser cara, mas no geral é ótima. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A possibilidade de automatizar quase todos os processos administrativos de uma forma muito flexível Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o Modo Escuro no meu navegador, o Autotask nem sempre 'ouve' essa configuração, resultando em fundos brancos repentinos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.