O software de monitoramento e gerenciamento remoto (RMM) é usado para gerenciamento de redes e monitoramento de ativos para sistemas de TI. Essas ferramentas fornecem visibilidade sobre endpoints conectados, ações realizadas e desempenho da rede. Essas ferramentas são usadas dentro dos departamentos de TI para garantir que os ativos de TI conectados remotamente sejam padronizados, tenham desempenho ideal e operem de acordo com os padrões. As ferramentas RMM geralmente vêm com recursos que permitem aos profissionais de TI rastrear problemas, monitorar sistemas, alocar tarefas e automatizar trabalhos de manutenção.
O software RMM pode ajudar as empresas a obter insights sobre o desempenho, a saúde e o status de seus diversos ativos de TI. Eles também podem ajudar os profissionais de TI a descobrir novos ativos, detectar problemas e resolvê-los remotamente. Com o monitoramento remoto devidamente mantido, as empresas melhorarão tanto o desempenho quanto a segurança da rede.
Para se qualificar para inclusão na categoria de Monitoramento e Gerenciamento Remoto (RMM), um produto deve:
Monitorar ativos de TI, incluindo endpoints, computadores e aplicativos
Monitorar desempenho, segurança e disponibilidade da rede
Descobrir e rastrear problemas relacionados a TI
Permitir que administradores remotos acessem endpoints