O software de agendamento de compromissos online fornece aos clientes um portal para marcar compromissos online e permite que as empresas acompanhem e gerenciem esses compromissos. Este software permite que as empresas agendem compromissos, visualizem calendários, imprimam formulários, integrem opções de pagamento, personalizem agendas e apliquem regras de agendamento. Recursos adicionais podem incluir e-mails automáticos (lembretes, acompanhamentos, cancelamentos, reagendamentos, etc.) e notificações, pagamento online por serviços, perfis personalizados e integrações de calendário. Um recurso que está se tornando mais popular dentro deste software é o uso de agendamento por IA, onde agendas típicas são analisadas e horários são sugeridos com base nos fusos horários de todas as partes, melhores horas de trabalho e disponibilidade consistente.
Este software pode integrar-se com sistemas de gerenciamento de conteúdo empresarial, software de e-mail, software de gerenciamento de reuniões, software de videoconferência e software de calendário, entre outros softwares de escritório úteis. Ferramentas de agendamento de compromissos online são usadas por vários segmentos de negócios baseados em compromissos, como profissionais de saúde e bem-estar, profissionais de salão e beleza, prestadores de serviços profissionais e profissionais médicos. Ter acesso ao software de agendamento de compromissos online permite que empresas de serviços e baseadas em compromissos aumentem a receita e a base de clientes.
Existem algumas categorias semelhantes ao agendamento de compromissos online, mas que oferecem recursos para diferentes casos de uso ou tipos de negócios. Por exemplo, o software de agendamento de pacientes atende especificamente a profissionais de saúde e médicos. O software de agendamento de negócios é destinado a reuniões internas de negócios, bem como equipes que trabalham com fornecedores ou clientes externos. Equipes de vendas, operações de receita, recrutamento e sucesso do cliente usam software de agendamento de negócios para agendar reuniões individuais ou em grupo para alcançar objetivos específicos. A maior diferença entre ferramentas de agendamento de negócios e agendamento de compromissos online é que este último permite agendar e receber pagamentos. Usuários de agendamento de negócios não precisam coletar pagamento, pois isso não é benéfico para as reuniões agendadas por meio deste software.
Para se qualificar para inclusão na categoria de Agendamento de Compromissos Online, um produto deve:
Ter um agendador que possa ser visualizado, gerenciado e editado por administradores e múltiplos usuários
Coletar informações de contato dos criadores de compromissos
Enviar notificações de compromissos para os clientes
Conter uma forma de integração de pagamento para compromissos dos clientes
Permitir integração com outros produtos de escritório, como ferramentas de e-mail, calendário ou videoconferência
