O software de gestão de doadores é utilizado por organizações sem fins lucrativos para gerenciar relacionamentos com doadores. Ele permite que as organizações gerenciem informações dos doadores, incluindo doações, trabalho voluntário, etc., e usem essas informações para elaborar estratégias personalizadas para a retenção de doadores. Dependendo da estratégia de captação de recursos da organização, esse tipo de software pode ser usado para convidar doadores a doar online, pessoalmente em eventos de arrecadação de fundos, ou usar outros métodos de pagamento, como cheque, transferência eletrônica e mais. A comunicação multicanal também é uma parte importante da manutenção do relacionamento entre organizações sem fins lucrativos e doadores.
O software de gestão de doadores precisa se integrar com o software de pesquisa de potenciais doadores para ter informações atualizadas sobre os doadores disponíveis. Além disso, a integração com o software de contabilidade para organizações sem fins lucrativos e captação de recursos ajuda as organizações a combinar doadores com programas de arrecadação de fundos e rastrear pagamentos.
Para se qualificar para inclusão na categoria de Gestão de Doadores, um produto deve:
Gerenciar informações dos doadores e histórico de doações
Incluir opções para comunicar-se com doadores em múltiplos canais
Oferecer funcionalidade de gestão de proposta de valor
Permitir que os usuários criem fluxos de trabalho que facilitem as contribuições dos doadores
Fornecer cartas de reconhecimento e recibos fiscais
Analisar a atividade dos doadores e contribuições para a organização
