A maioria das organizações sem fins lucrativos depende do trabalho voluntário para manter partes de suas operações. O software de gestão de voluntários ajuda as organizações sem fins lucrativos a encontrar e reter voluntários. Levando em consideração que os voluntários não têm um compromisso contratual com as organizações, as organizações sem fins lucrativos precisam garantir que tenham um grupo grande o suficiente de voluntários motivados a apoiá-los. Cada departamento de uma organização sem fins lucrativos pode usar voluntários e, portanto, é fundamental encontrar a pessoa certa para a atividade certa.
Este tipo de software integra-se com CRM para organizações sem fins lucrativos a fim de atribuir voluntários a atividades de vendas ou marketing. Outras integrações podem ser necessárias com software de gestão de eventos ou ferramentas de comunicação online (e-mail, redes sociais, mensagens, etc.)
Para se qualificar para inclusão na categoria de Gestão de Voluntários, um produto deve:
- Gerenciar informações de voluntários, como detalhes de contato, disponibilidade, conjuntos de habilidades, interesses e causas que eles apoiam
- Fornecer portais para que os voluntários se registrem em um grupo genérico de recursos ou em atividades e programas específicos
- Combinar voluntários com atividades disponíveis com base em seus perfis e atribuí-los à equipe ou departamento certo
- Rastrear a atividade e eficiência dos voluntários
- Identificar e engajar voluntários leais