Top 10 Alternatives et concurrents de Zendesk Support Suite

Top 10 Alternatives à Zendesk Support Suite récemment évaluées par la communauté G2

#1

Intercom
Par Intercom, Inc.
(3,324)4.5 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
Intercom est le leader du service client axé sur l'IA, améliorant considérablement les expériences pour les clients, les agents de support et les gestionnaires. Pour les clients, Intercom permet la meilleure expérience client en résolvant instantanément 50 % du volume de support, dans n'importe quelle langue, à tout moment et sur n'importe quel canal, fournissant des informations exploitables pour optimiser le contenu de support, et offrant un centre d'aide parfaitement intégré accessible via n'importe quel canal. Les agents de support bénéficient d'une augmentation massive de la productivité, avec Fin AI Copilot améliorant l'efficacité de 31 %, une boîte de réception partagée pour une collaboration fluide et des tickets qui poursuivent la conversation. Les gestionnaires peuvent utiliser Intercom pour élever la satisfaction client, surveiller et optimiser les opérations de support avec des insights IA (bientôt disponibles), et automatiser les tâches répétitives avec Workflows. Intercom est entièrement omnicanal et s'intègre également avec tous les outils que les équipes de support utilisent le plus - faisant d'Intercom la seule plateforme client complète axée sur l'IA dans l'industrie.
Catégories en commun avec Zendesk Support Suite :
• Plateformes de service client numérique
• Boîte de réception partagée
• Support conversationnel
• Chatbots
• Service client social
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Les commentateurs disent que par rapport à Zendesk Support Suite, Intercom est :
Plus facile à configurer
Plus facile à administrer
Plus facile de faire des affaires avec
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#2

Salesforce Service Cloud
Par Salesforce
(5,607)4.4 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
Offrez un service client excellent avec une vue à 360 degrés de vos clients, une base de connaissances de niveau entreprise, des outils de productivité pour les agents, des contrats de service et des droits, ainsi que des analyses pour une visibilité complète, le tout sur la plateforme Salesforce.
Catégories en commun avec Zendesk Support Suite :
• Plateformes de service client numérique
• Support conversationnel
• Gestion des plaintes
• Base de connaissances du centre de contact
• Service client social
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Les commentateurs disent que par rapport à Zendesk Support Suite, Salesforce Service Cloud est :
Plus cher
Plus facile de faire des affaires avec
Plus facile à administrer
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Sponsorisé
Customerly
(35)4.4 sur 5
Votre solution simple pour créer des relations authentiques et durables avec vos clients.
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Les commentateurs disent que par rapport à Zendesk Support Suite, Customerly est :
Plus facile de faire des affaires avec
Plus facile à configurer
Plus facile à administrer
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#3

Zoho Desk
Par Zoho
(6,198)4.4 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
Zoho Desk regroupe toutes vos interactions avec les clients provenant de plusieurs canaux dans une interface unique et épurée. Vous pouvez ensuite poursuivre ces conversations de manière fluide et aider les clients facilement.
Catégories en commun avec Zendesk Support Suite :
• Plateformes de service client numérique
• Gestion des plaintes
• Base de connaissances du centre de contact
• Google Workspace pour les ventes
• Service client social
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Les commentateurs disent que par rapport à Zendesk Support Suite, Zoho Desk est :
Plus facile à configurer
Plus facile à administrer
Meilleur pour répondre aux exigences
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#4

Freshdesk
Par Freshworks
(3,500)4.4 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
Freshdesk est un logiciel de service d'assistance basé sur le cloud qui simplifie les conversations avec les clients à travers plusieurs canaux, y compris l'email et le téléphone. Il permet une collaboration plus rapide avec votre équipe de support pour des réponses rapides à vos clients. Avec plus de 150 intégrations, nous simplifions pour les entreprises la fourniture d'un support client supérieur. Nous sommes de confiance par plus de 100 000 entreprises à travers différentes industries.
Catégories en commun avec Zendesk Support Suite :
• Plateformes de service client numérique
• Boîte de réception partagée
• Support conversationnel
• Gestion des plaintes
• Service client social
Essayer gratuitement
Les commentateurs disent que par rapport à Zendesk Support Suite, Freshdesk est :
Plus facile à configurer
Plus facile à administrer
Meilleur en soutien
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#5

Front
Par Front App
(2,244)4.7 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
Front élimine la douleur des boîtes de réception partagées (contact@, team@, jobs@...) en introduisant la collaboration dans les e-mails.
Catégories en commun avec Zendesk Support Suite :
• Plateformes de service client numérique
• Boîte de réception partagée
• Support conversationnel
• Gestion des plaintes
• Service client social
Essayer gratuitement
Les commentateurs disent que par rapport à Zendesk Support Suite, Front est :
Plus facile à configurer
Plus facile à administrer
Plus facile de faire des affaires avec
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#6

Tidio
Par Tidio
(1,614)4.7 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
Tidio est un produit de communication client. Il offre un support multicanal afin que les utilisateurs puissent communiquer avec les clients en déplacement. Le chat en direct, le messager ou l'email sont tous pris en charge.
Catégories en commun avec Zendesk Support Suite :
• Boîte de réception partagée
• Support conversationnel
• Chatbots
• Service client social
• Chat en direct
Essayer gratuitement
Les commentateurs disent que par rapport à Zendesk Support Suite, Tidio est :
Plus facile à configurer
Plus facile à administrer
Meilleur en soutien
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#7

LiveAgent
Par QualityUnit
(1,509)4.5 sur 5
LiveAgent aide les entreprises à offrir un meilleur service client sur tous les canaux de communication, y compris l'email, le chat et le téléphone. Offrez une expérience client exceptionnelle et développez votre entreprise avec LiveAgent, un logiciel de service client de confiance pour plus de 30 000 entreprises dans le monde.
Catégories en commun avec Zendesk Support Suite :
• Plateformes de service client numérique
• Boîte de réception partagée
• Gestion des plaintes
• Chatbots
• Service client social
Essayer gratuitement
Les commentateurs disent que par rapport à Zendesk Support Suite, LiveAgent est :
Plus facile à configurer
Meilleur en soutien
Plus facile à administrer
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#8

Gladly
Par Gladly
(984)4.7 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
Gladly est un logiciel de service client.
Catégories en commun avec Zendesk Support Suite :
• Plateformes de service client numérique
• Support conversationnel
• Service client social
• Chat en direct
• Bureau d'assistance
Obtenir un devis
Les commentateurs disent que par rapport à Zendesk Support Suite, Gladly est :
Plus facile à configurer
Plus facile de faire des affaires avec
Plus facile à administrer
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#9

HubSpot Service Hub
Par HubSpot
(2,492)4.4 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
Logiciel de service client qui facilite la gestion et la connexion avec les clients, et les aide réellement à réussir. Vous rendrez les clients plus heureux, les garderez plus longtemps et développerez votre entreprise plus rapidement. Les équipes de service peuvent montrer la valeur de leur travail et prouver un véritable retour sur investissement car Service Hub fait partie de la plateforme CRM de HubSpot.
Catégories en commun avec Zendesk Support Suite :
• Plateformes de service client numérique
• Boîte de réception partagée
• Support conversationnel
• Chat en direct
• Bureau d'assistance
Essayer gratuitement
Les commentateurs disent que par rapport à Zendesk Support Suite, HubSpot Service Hub est :
Meilleur en soutien
Plus facile de faire des affaires avec
Plus facile à administrer
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#10

TeamSupport
Par TeamSupport
(873)4.4 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
TeamSupport : Satisfaction client, simplifiée TeamSupport est la solution de billetterie et de chat en direct de premier plan conçue pour les équipes de support cherchant à améliorer l'engagement client et à faciliter la vie des agents. Notre plateforme intuitive, alimentée par l'IA, permet aux équipes de passer moins de temps sur des tâches manuelles et plus de temps à renforcer les relations avec les clients. TeamSupport permet aux agents de connecter les équipes pertinentes, d'accéder à des informations précieuses sur les clients et de résoudre des problèmes complexes avec moins de temps et d'efforts, ce qui améliore finalement la satisfaction client.
Catégories en commun avec Zendesk Support Suite :
• Plateformes de service client numérique
• Support conversationnel
• Service client social
• Chat en direct
• Bureau d'assistance
Obtenir un devis
Les commentateurs disent que par rapport à Zendesk Support Suite, TeamSupport est :
Plus facile de faire des affaires avec
Plus facile à administrer
Plus facile à configurer
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Sponsorisé
Customerly
(35)4.4 sur 5
Votre solution simple pour créer des relations authentiques et durables avec vos clients.
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Les commentateurs disent que par rapport à Zendesk Support Suite, Customerly est :
Plus facile de faire des affaires avec
Plus facile à configurer
Plus facile à administrer
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