UserGuiding Avantages et Inconvénients

Cela fonctionne. J'ai utilisé d'autres plateformes dans le passé qui étaient très boguées. Avec UserGuiding, j'ai configuré un segment et les flux et guides apparaissent comme je l'attends. J'adore les centres de ressources, donc nous pouvons proposer du contenu personnalisé à différents segments pour un onboarding personnalisé. Nous avons déjà reçu d'excellents retours des enquêtes également. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas de problèmes majeurs jusqu'à présent. J'ai déjà envoyé à leur équipe des commentaires sur des modifications mineures, et ils ont été reconnaissants et réceptifs à cela. Il y avait un petit bug qui a été corrigé et maintenant tout va bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Praticidade de inserir mensagens e alocá-las em locais específicos.

- Realizar pesquisas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

De modo geral, não tenho nenhum ponto que me cause insatisfação com a plataforma Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tous les cas d'utilisation de notre entreprise à différents niveaux de complexité ont été traités de manière simple pour l'apprentissage, les particularités commerciales plus complexes ont été rapidement prises en charge par un service client très rapide avec une très bonne connaissance technique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En général, mon expérience a été excellente, il aurait pu y avoir plus de fonctionnalités automatisées qui rendraient l'apprentissage de l'outil plus facile dans des cas d'utilisation plus complexes, mais cela est entièrement géré avec facilité et soutien de l'équipe de support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Our team always aimed to improve UX on our platform and be our marketing efforts better. However, enabling real-time communication with users has been a lot of challenge with engineering issues, specially its costs. Now, we know User Guiding is a simple, marketer-friendly, and cost-effective solution that our engineering team could easily implement, and we really like that. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We would like User Guiding to edit user information in bulk via the API, as the currently they only allow to update only 1 user at a time (although bulk reads are supported). Additionally, We would like using bulk editing via API to be excluded from the billing system that higher MAU usage would otherwise increase costs., as we need to list up user information at first. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

UserGuiding offers a compelling package for businesses looking to enhance their user experience. The software's support team is highly responsive and helpful, ensuring users can quickly resolve any issues. Pricing is reasonable, especially when used on a single domain, offering good value with unlimited guides, hotspots, and checklists included in certain plans. The platform excels in personalization and user identification features, making it easier to tailor content to specific users. Implementation is straightforward, and the software provides a variety of templates for guides, hotspots, and surveys, streamlining the creation process for users. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Despite its strengths, UserGuiding does have some limitations. The survey functionality is somewhat restricted, which may be a drawback for businesses heavily reliant on detailed user feedback - for us this wasn't an issue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité de l'implémenter dans les applications, il suffit de copier le script et de configurer les informations nécessaires

La facilité de créer une interaction avec l'utilisateur, ce qui nous fait gagner beaucoup de temps et nous libère des implémentations et de la rapidité de réponse du support Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a un manque de liberté pour personnaliser le guide du parcours utilisateur, mais ce qui existe déjà est suffisant pour nous satisfaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La convivialité de UserGuiding est excellente. Aujourd'hui, mon utilisation principale de la plateforme est axée sur des campagnes ciblant la base de clients, stimulant les opportunités de vente croisée et de vente incitative. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'a pas d'intégration avec Salesforce, ce qui crée un peu de travail supplémentaire pour exporter les informations vers Excel et les traiter avant de les importer dans Salesforce. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons commencé à utiliser UserGuiding dans le but de rendre notre outil de plus en plus "plug and play". L'outil nous permet de créer des tutoriels, des parcours, des listes de contrôle, d'attirer l'attention sur des points spécifiques et de segmenter les vues, ce qui nous a beaucoup aidés. L'interface est intuitive et facile à utiliser, ce qui rend simple la création de guides sans besoin de connaissances techniques. Aucune intégration n'est nécessaire, il suffit de télécharger une extension sur Google Chrome. Jusqu'à présent, mon expérience avec UserGuiding a été positive. L'outil facilite la création de guides interactifs qui améliorent l'expérience utilisateur et réduisent le besoin de support client. Je suis satisfait des avantages initiaux et optimiste quant à son impact à long terme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

CSS dépend des champs HTML ayant un ID; il n'est pas possible de passer à une étape spécifique basée sur des règles d'interaction, seulement via un bouton. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Userguiding propose de nombreuses fonctionnalités intéressantes. La plateforme est facile à naviguer. Bon support client ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certains guides ne semblent pas se désactiver immédiatement, donc cette partie pourrait être améliorée mais dans l'ensemble nous sommes satisfaits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I used this app for only two weeks. There is a learning curve, but there is also support people that helps you. After getting the hang of it, it was smooth sailing. I set up Userguiding on my app and it is working perfectly well! It is easy to integrate and easy to use and implement. Our clients use it a lot! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The bottom, up, left, right sections whilst customizing boxes are showing the exact opposite. That can be fixed. Thanks. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.