Avis et détails du produit de UserGuiding

Facilité de créer de nouveaux guides, ou d'effectuer des ajustements et tout le soutien que nous avons avec l'équipe de support. L'outil aide à impacter positivement l'expérience de nos clients, et l'idée est de ne pas arrêter d'utiliser l'outil pour aider à la conversion de nos clients, la réduction des coûts que cela peut apporter est incroyable.

Auparavant, nous réalisions un onboarding low touch, et nous ne pouvions pas répondre à tous les nouveaux clients, aujourd'hui avec l'outil c'est très tranquille.

En plus d'avoir une option de support dans diverses langues; toujours préoccupés par tout doute ou problème signalé. Le produit cherche toujours à évoluer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense qu'il pourrait y avoir un moyen de déplacer le bouton RC à un endroit plus approprié sur l'écran, car souvent ces boutons sur le côté du système passent inaperçus ; malheureusement, cela n'est pas encore possible.

Et aussi les rapports pour l'analyse des données, cela pourrait être plus pratique dans le userguiding, aujourd'hui pour suivre chaque segment créé, je dois aller un par un et guide par guide pour analyser toutes les interactions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

UserGuiding is a Game-Changer for User Adoption!

UserGuiding has been an absolute game-changer for our user adoption process. The platform makes it incredibly easy to create interactive walkthroughs, tooltips, and onboarding flows—all without needing a developer.

What I love:

✅ Super intuitive, no-code setup

✅ Smooth onboarding experience for new users

✅ Great customization options to match our branding

✅ Responsive and helpful customer support

Since implementing UserGuiding, we’ve seen a noticeable improvement in user engagement and feature adoption. If you're looking for a sick user adoption tool that actually delivers, this is it! 🚀

Highly recommend! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Its a natural fact in SaaS, but some bugs are there that can be fixed with Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

UserGuiding for me is a a powerful and user-friendly tool that makes onboarding and user engagement seamless, even for non-technical teams. One of its advantages is its no-code setup, allowing me and my colleagues to create interactive product tours and onboarding checklists without needing developer resources. The drag-and-drop interface is very intuitive, making it easy to design and implement guides tailored to different user needs.

Another highlight for us is its customization and segmentation features, which let me personalize onboarding experiences based on user behavior. This ensures that new users receive relevant guidance, improving retention and reducing churn. Additionally, UserGuiding’s analytics provide valuable insights into how users interact with the guides, helping businesses optimize their onboarding flows and identify areas for improvement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

UserGuiding can sometimes feel limited in customization, especially when compared to more advanced onboarding tools. Additionally, the performance can be inconsistent, with occasional lag or slow loading times affecting the user experience. Which does not appear regularly Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

UserGuiding has significantly streamlined our onboarding process by providing interactive guides and intuitive tools. It’s incredibly easy to set up, and the analytics provide clear insights into user engagement. The ability to customise guides to match our branding adds a professional touch, and the support team is always helpful and responsive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honestly, there's very little to dislike. However, it would be great to see even more advanced customisation options and a few additional templates to make creating guides even faster. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

After significant research and extensive testing into onboarding products for our new SaaS product, we decided on Userguiding after understanding their product to be the best out of the bunch. With AI chatbot integration, seamless checklists and significant segmenting they blew the competition out of the water.

The customer support so far has been incredible, with help whenever we have asked.

With a line of code it was very easy to implement for our developers within the product. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Not a lot of dislike for the product to be honest, everything has been very easy to get a grasp of and implement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai cherché un produit comme celui-ci pendant des années. Au lieu de créer des vidéos et des captures d'écran qui deviennent obsolètes, guidez simplement les clients à travers votre application. Cela semble facile, mais il y a une tonne de nuances comme les nouveaux clients vs les clients de retour, les utilisateurs avancés vs les utilisateurs occasionnels. Cela fait disparaître les questions du type comment puis-je... Oui, votre application devrait être super facile à utiliser, mais soyons réalistes, peu importe la qualité de votre interface utilisateur, les clients ont toujours des questions. La mise en œuvre a été assez simple. Nous avons intégré le système facilement afin de pouvoir offrir un support ciblé sur les pages cibles pour éviter de submerger les clients. L'équipe de support client chez UserGuiding a été très patiente et serviable. Ils sont situés à travers le monde, donc nous pouvons obtenir de l'aide chaque fois que nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne suis pas sûr de la façon dont la tarification basée sur l'utilisation se déroulera. Suivre les utilisateurs sur une fenêtre de 30 jours semble être une complication inutile et difficile à concilier pour moi en tant que client. UserGuiding est très transparent en vous montrant les utilisateurs d'un coup d'œil. Nous verrons comment cela se passe. Avec cela, je crois que la tarification est équitable pour tout ce qu'ils fournissent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Userguiding impressionne par sa praticité et son utilisabilité. Étant nocode, nous avons pu l'intégrer et le déployer dans notre logiciel en quelques jours. Le tour nous aide lors du lancement de nouvelles fonctionnalités et également dans les promotions. Nous centralisons tous nos matériaux d'aide dans la base de connaissances et cela a grandement facilité notre quotidien. Il est hautement personnalisable et apporte toujours des innovations et des améliorations, le support est excellent, nous aide avec agilité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Userguiding ne permet pas la séparation des matériaux par conteneur dans la base de connaissances et le centre de ressources, ce qui complique le déploiement sur plus d'un logiciel avec le même compte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Working in Customer Success, I always faced the issues of effectively inviting customers to Webinars, get them to use new features, and master navitgating through our product.

With UserGuiding we now found a tool that enables us to improve in all three of those categories - we had up to three times as many webinar registrations through hotspots, customers that basically oboarded themselves through guides, and just a generally higher adoption. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We had some issues when initially creating the segments that we wanted to use, which were quickly fixed with the support though.

In general it would be great to have a bit more fine tuning done on the segment builder, but it works and does its job. 🤝 Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons eu un processus facile et simple pour le configurer et commencer à l'utiliser. Le fait que la plateforme soit intuitive nous a aidés à un moment où nous devions avancer rapidement. En tant que startup, il était également important d'être conscient du budget et UserGuiding est l'un des plus abordables tout en fournissant ce dont vous avez besoin.

Chaque fois que nous avons eu une question ou besoin d'aide, le support a été rapide à répondre et à assister. Nous aimons qu'ils vérifient et s'assurent que nous sommes sur la bonne voie et que nous tirons de la valeur de la plateforme.

Si vous êtes comme nous et avez besoin d'un système facile à utiliser avec un support fiable, je recommande UserGuiding ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais voir à quoi ressemblent les guides à la fois sur la plateforme principale et également dans l'extension sans avoir à prévisualiser le flux. J'ai juste cette préférence d'avoir de la transparence dans ces étapes. C'est un si petit inconvénient, mais ajouter cette fonctionnalité inspirerait une confiance supplémentaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela aide à rendre notre processus d'intégration beaucoup plus simple. Avec des outils comme des guides, des listes de contrôle et des points chauds - je peux facilement créer une expérience rationalisée pour mes clients. Le processus d'intégration est assez simple aussi, et nécessite seulement d'ajouter une ligne de code à l'en-tête. Enfin, leur excellent support client à la fois via leur chatbot IA et leur support en direct a rendu le logiciel simple à utiliser pour les novices comme moi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela aurait été plus utile si l'achat de 5 domaines était accompagné de l'option de créer 5 bases de connaissances également - afin que nous puissions en créer une séparée pour chaque plateforme pour laquelle nous voulons créer des guides. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.