Fonctionnalités de UserGuiding
Quelles sont les fonctionnalités de UserGuiding?
Expérience libre-service
- Base de connaissances
- Articles consultables
- Forums communautaires
- Personnalisation
Plateforme libre-service
- Marque
- Automatisation
- intelligence
- Intégrations
Analyse de l’utilisateur
- Mise en œuvre de l’enquête
- Analyse des données
Assistance aux utilisateurs
- Segmentation des utilisateurs
- Prise en charge multilingue
- Messages sensibles au comportement
Type de procédure pas à pas
- Procédures audiovisuelles
- Procédures pas à pas des bulles de texte
Meilleures alternatives à UserGuiding les mieux notées
UserGuiding Catégories sur G2
Filtrer par fonctionnalités
Expérience libre-service
Base de connaissances | Tel que rapporté dans 282 UserGuiding avis. Fournit un référentiel d’informations qui peut être utilisé par ceux qui cherchent de l’aide. | 89% (Basé sur 282 avis) | |
Articles consultables | Tel que rapporté dans 280 UserGuiding avis. Rend les articles de la base de connaissances consultables sur le Web. | 88% (Basé sur 280 avis) | |
Forums communautaires | Tel que rapporté dans 254 UserGuiding avis. Permet aux utilisateurs d’interagir avec d’autres utilisateurs pour résoudre des problèmes courants. | 75% (Basé sur 254 avis) | |
Personnalisation | Donne à l’utilisateur des résultats ciblés et personnalisés en fonction de son activité ou de ses préférences Les 270 évaluateurs de UserGuiding ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 85% (Basé sur 270 avis) |
Plateforme libre-service
Marque | Permet aux utilisateurs d'ajouter une personnalisation sur mesure (logos, couleurs de marque, etc.) aux portails en libre-service, aux chatbots, etc. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 275 avis. UserGuiding | 88% (Basé sur 275 avis) | |
Automatisation | Automatise tout ou partie des tâches liées aux opérations Les 112 évaluateurs de UserGuiding ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 85% (Basé sur 112 avis) | |
intelligence | Utilise l’intelligence artificielle pour améliorer les flux de travail ou l’expérience client Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 96 avis. UserGuiding | 68% (Basé sur 96 avis) | |
Intégrations | Tel que rapporté dans 268 UserGuiding avis. Permet des intégrations faciles avec des applications, telles que des applications de messagerie, des API et des outils de support client | 83% (Basé sur 268 avis) |
Analyse de l’utilisateur
Mise en œuvre de l’enquête | Vous permet de déployer des enquêtes NPS auprès des utilisateurs. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 273 avis. UserGuiding | 90% (Basé sur 273 avis) | |
Analyse des données | Analyse les réponses et les informations de l’enquête utilisateur dans l’application. Les 279 évaluateurs de UserGuiding ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 84% (Basé sur 279 avis) |
Assistance aux utilisateurs
Segmentation des utilisateurs | Organise les utilisateurs en groupes prédéfinis et fournit différentes réponses en fonction du groupe. Les 282 évaluateurs de UserGuiding ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 87% (Basé sur 282 avis) | |
Prise en charge multilingue | Basé sur 247 UserGuiding avis. Prend en charge plusieurs langues. | 85% (Basé sur 247 avis) | |
Messages sensibles au comportement | Basé sur 262 UserGuiding avis. Fournit des réponses basées sur le comportement et les commentaires des utilisateurs. | 84% (Basé sur 262 avis) |
Type de procédure pas à pas
Procédures audiovisuelles | Prend en charge les procédures pas à pas audio et vidéo. Les 267 évaluateurs de UserGuiding ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 88% (Basé sur 267 avis) | |
Procédures pas à pas des bulles de texte | Tel que rapporté dans 289 UserGuiding avis. Prend en charge les procédures pas à pas de bulles de texte. | 92% (Basé sur 289 avis) |
