UserGuiding Avantages et Inconvénients

La facilité d'utilisation et les éléments explicatifs que vous pouvez utiliser pour améliorer l'ensemble de votre opération. J'aime le nouvel assistant IA ainsi que le centre de ressources et la manière dont nous pouvons intégrer les choses que nous construisons ici dans notre application et notre site web. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien jusqu'à présent, les personnalisations sont excellentes ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

UserGuiding est très simple à utiliser et à mettre en œuvre. Il est facile de connecter des éléments pour guider et suivre la satisfaction des utilisateurs tout au long du parcours. Avec de nouveaux modules disponibles comme la page de mise à jour du produit et la FAQ, nous avons généré plus d'idées pour augmenter la connexion avec nos utilisateurs.

Le support client est excellent et gère les problèmes rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Techniquement, il peut être difficile de gérer un ensemble important de guides. Si vous gérez des éléments en pré-production et en production et que vous avez plus d'une langue à adresser pour personnaliser l'expérience. Cela peut être difficile de rester organisé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une fois activé sur votre site, UserGuiding est facile à activer et à modifier selon vos préférences. Nous utilisons principalement UserGuiding pour compléter l'intégration de nos nouveaux utilisateurs et pour garder notre base de connaissances disponible pour nos utilisateurs dans l'application, réduisant ainsi le besoin de chercher des informations à l'extérieur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsque plusieurs utilisateurs gèrent des modifications dans UserGuiding, il n'y a pas moyen de publier uniquement certaines modifications, il faut publier toutes les modifications non publiées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- facile à utiliser

- Clair

- Bonnes fonctionnalités

- Bon support client

- Intégration facile Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- A besoin d'un support plus complet dans l'éditeur de texte

- A besoin d'un support plus personnalisé en ce qui concerne la capacité de thématisation Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

UserGuiding utilise son propre outil pour l'intégration des clients, démontrant efficacement les capacités de la plateforme. L'outil tient ses promesses, offrant un grand nombre de fonctionnalités qui répondent à la plupart des besoins. De plus, leur support client est excellent ; nous avons un représentant dédié à la réussite client qui répond rapidement et résout les problèmes efficacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je crois que la facilité d'utilisation de la plateforme pourrait être améliorée, car elle semble quelque peu difficile à naviguer et à comprendre pleinement, même avec mon expérience en ingénierie. Bien que l'outil tienne ses promesses, l'incorporation de plus de fonctionnalités basées sur l'IA améliorerait son utilisabilité et son potentiel global. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It is super easy to use for creating product tours and onboarding flow and no coding is needed. The interface is straightforward, so I can set up interactive guides without relying on developers, which is a big plus.

What impressed me is the customer service. They’re quick to respond and super helpful, ensuring any issues get sorted quickly. Overall, it’s a great tool for anyone looking to effortlessly improve their user onboarding process. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It would be really helpful if product updates could be integrated directly into the app, so users can view them without needing to leave the tool or access an external page.

At times, hotspots may encounter occasional minor display glitches, and targeting HTML elements can be a bit challenging during the implementation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus à propos de userguiding, c'est que c'est une solution prête à l'emploi. Cela signifie que je n'ai pas besoin de prendre du temps à mon équipe de développement et j'évite d'innombrables réunions et itérations pour créer ce que userguiding fournit si efficacement. Le produit est facile à utiliser et offre une excellente expérience client globale. Idéal pour une entreprise SaaS qui souhaite que les clients soient autonomes à l'intérieur du produit. De plus, il est facile de modifier l'intégration et les points d'intérêt à mesure que nous modifions également notre offre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que la compréhension initiale des codes de conteneurs est quelque peu difficile pour une personne non technique. Cependant, ils fournissent tout le soutien nécessaire et sont très utiles ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que petite startup, sans responsable marketing produit, il était difficile pour nous, en tant qu'équipe fondatrice, de bien commercialiser les fonctionnalités de notre produit. Nous avons évalué plusieurs options et choisi UserGuiding en raison d'un prix compétitif qu'ils proposaient et de la facilité d'utilisation de leur interface utilisateur. Après l'avoir utilisé, je me sens confiant quant à notre produit, nous constatons une adoption accrue. Il est facile à utiliser et le support est rapide. Il fonctionne bien sur les écrans mobiles également, ce qui est notre principal cas d'utilisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les prix sont un peu serrés pour une startup basée en Inde. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Userguid nous offre un mode spécifique pour se connecter avec nos clients. Guides, NPS et Hotspot sont les fonctionnalités les plus utilisées, et la personnalisation améliore la connexion avec nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsque nous atteignons 50k MAU, UserGuiding pénalise notre modèle d'utilisation, affectant la visibilité des nouveaux utilisateurs. Cela est préjudiciable à notre modèle économique, qui est saisonnier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We are integrating UserGuiding to help customers navigate our self-service modules. We are able to have automated and personalized communicaton with our accounts, along with a learning library to help them improve their self efficiency while using the panel. UserGuiding will help us communicate with our accounts in a much quicker and practical way and it will reduce our training and onboarding periods significantly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nothing particular. We are happy with what we have seen so far. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.